Auteur Sujet: Excel ne répond pas (Plantage)  (Lu 520 fois)

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Excel ne répond pas (Plantage)
« le: mai 11, 2020, 11:53:17 »
Bonjour.
J'ai un problème avec Excel et j'ai posé la question sur un forum Excel et la 1ere suggestion a été de voir sur votre forum donc je tente.
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Bonjour.
Depuis plusieurs semaines, Excel se bloque. Bien souvent c'est à l'ouverture ou quelques secondes après alors que j'ai commencé à travailler dessus. Souvent, mais pas tout le temps, après plantage, la seconde ouverture est la bonne. Pour info, jusqu'à la mi-décembre, j'étais sous  Windows 7 et aucun problème. Suite à un gros plantage, un assembleur m'a installé W10 et quelques temps après, les ennuis ont commencés. L'Office pro plus 2013 qui a été réinstallé est celui qui fonctionnait bien sous W7, Word ne pose pas de problème.

Ce que j'ai remarqué à l'ouverture :
La page d'accueil, où sont les modèles, est longue à s'afficher. Le plantage peux avoir lieu là ou sur une page de travail.

J'ai vu ceci sur le net :

Méthode 1 : installer les dernières mises à jour [Surligner]> A jour d'après Windows Update.[/Surligner]
Méthode 2 : vérifier qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus [Surligner]> Pas utilisé par un autre.[/Surligner]
Méthode 3 : enquêter sur les problèmes possibles avec les compléments [Surligner]> Pas de complément installé.[/Surligner]
Méthode 4 : réparer vos programmes Office [Surligner] > Fait en suivant le site Malekal.[/Surligner]
Méthode 5 : vérifier si votre logiciel antivirus est mis à jour ou en conflit avec Excel [Surligner]> Avira à jour, et je ne vois pas d'interaction avec Excel.[/Surligner]

J'ai aussi vu qu'il fallait faire : Excel/Safe mais W10 ne le trouve pas.
Merci pour votre aide.

Merci

Security-X

Excel ne répond pas (Plantage)
« le: mai 11, 2020, 11:53:17 »

Hors ligne Longaripa

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #1 le: mai 17, 2020, 16:11:03 »
Bonjour

Désolé pour le délai.

Essayez de maintenir la touche CTRL pendant le lancement d'excel.
Celui-ci va demander confirmation pour démarrer excel en mode sans echec.

Voyez comment il fonctionne dans ce mode

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #2 le: mai 19, 2020, 18:44:02 »
Bonjour.
En mode sans échec, il est très long, comme si il ramait un max. J'ai eu des non-réponses mais assez courte (1 à 2") puis après, il repartait normalement.

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #3 le: mai 19, 2020, 18:51:36 »
Pour info, j'ai fait un "sfc /scannow" sous Dos : RAS
J'ai un "RegistryControler.exe" du logiciel Nuance PDF : Désactivé.
Changé d'antivirus : RAS.

Hors ligne Longaripa

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #4 le: mai 20, 2020, 10:17:54 »
Bonjour

Telecharger CrystalDiskInfo :  https://osdn.net/projects/crystaldiskinfo/downloads/72256/CrystalDiskInfo8_4_2.zip/
Lancez le , et notez l'état du disque : bon , correct , prudence, ....
Postez une copie ecran




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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #5 le: mai 20, 2020, 22:16:42 »
Voici le résultat.

Hors ligne Longaripa

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #6 le: mai 21, 2020, 11:22:00 »
Bonjour

Tout est OK pour les disques.

Nous allons commencer par établir un diagnostic du PC . Pour cela ,
Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)
Attention: Il faut  lancer la version compatible avec  le  système : 32 ou  64bits.
Cliquer ici pour la version 32 bits
Cliquer ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  • Faire un click droit  sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Cliquer sur le bouton  Analyser.



  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.
Poster les deux rapports générés.



Hors ligne Longaripa

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #8 le: mai 22, 2020, 15:22:06 »
Bonjour

Je ne sais pas si ce que je propose va résoudre le problème avec Excel.
Mais c'est pour améliorer le fonctionnement en général.

Il y a trop de logiciels de sécurité dans ce PC.

Désinstallez :

Avast Antivirus Gratuit
Avast Secure Browser
BDAntiRansomware
Comodo Dragon
COMODO Firewall
Duplicate Cleaner Free 4.1.2
Internet Security Essentials (Comodo)
Malwarebytes version 4.1.0.56
Spybot - Search & Destroy


J'ai vu que vous avez aussi installé et désinstallé TotalAV et Avira.

Par la suite, on regardera ce qu'on peut  ré installer éventuellement

Une fois ces logiciels désinstallés, regardez si cela a une influence sur le probleme avec Excel.

refaites une analyse avec FRST et postez les 2 rapports

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Re : Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #9 le: mai 22, 2020, 16:19:53 »
Aucune amélioration avec les logiciels désinstallés.
Logiciels désinstallés.
Avast Secure Browser
BDAntiRansomware
Comodo Dragon
Duplicate Cleaner Free 4.1.2
Internet Security Essentials (Comodo)
Malwarebytes version 4.1.0.56
Spybot - Search & Destroy


Logiciels pas encore désinstallés.

Avast Antivirus Gratuit
COMODO Firewall


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J'ai vu que vous avez aussi installé et désinstallé TotalAV et Avira.
A début, j'avais Avira, suite à ce problème, on m'a dit de le virer pour garder celui de windows mais comme je ne fais pas confiance en Windows, j'ai mis Total AV entre temps mais comme il était très limité, j'ai mis Avast. Ces 2 logiciels (Avast/Avira) sont bien mieux notés que celui de Win.

Les fichiers :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rcbbf7563254608dd579f09a54bc7ebac
https://up.security-x.fr/file.php?h=R7a8d02056c03851cae4e62f116dd2060

Hors ligne Longaripa

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #10 le: mai 22, 2020, 16:37:29 »
Avast provoque beaucoup de problemes et est très envahissant.
TotalAV est totalement à proscrire.

Windows Defender est tout aussi efficace qu'Avast , et beucoup moins lourd.

Essayez quand meme de désinstaller Avast et de réessayer.
Vous le réinstallerez après si vous le voulez.

Avez vous essayé les diagnostics de Office?
Dans démarrer, Microsoft Office  >>>  Microsoft Office Diagnostics

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Re : Excel ne répond pas (Plantage)
« Réponse #11 le: mai 25, 2020, 19:32:48 »
Test à l'instant :
L'antivirus a été désinstallé : Test Excel et il plante en quelques secondes.
Comodo a été désinstallé. Lors de cette désinstallation, il m'a mis des erreurs, impossible d'enlever des fichiers...
Ce logiciel enlevé avec Revo uninstaller, j'ai fait un scan avec Revo pour bien supprimer tout. Les fichiers non supprimables, restant dans le répertoire de Comodo, ont été supprimé "A la main". Test Excel et pas de plantage mais je ne crie pas victoire, ça me l'a déjà fait,  il fonctionnait bien quelques jours puis plantage.
Par sécurité, j'ai réinstallé Comodo (Version actuelle du site web). Au test, Excel ne semble pas planter, mais je vais tester sur plusieurs jours. Par contre, un bon point qui pourrait incriminer le Comodo qui était installé. Depuis la réinstallation de la nouvelle version : J'ai Freecommander XE et avant, les images mettaient 10 à 15" à s'ouvrir. Là ça va beaucoup plus vite.
A suivre.

Avec Antivirus et firewall enlevés.
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbc87aab93bb4eb3cc2e71c0460c71306
https://up.security-x.fr/file.php?h=R7208cd2082f8b7af2919d40f149d9b8e

Tags: Office 2013