Malwarebytes Support Tool

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Malwarebytes Support Tool est un utilitaire de dépannage et de réparation multifonctions, conçu pour résoudre les problèmes liés à Malwarebytes pour Windows.
L' objectif avec cet outil de support Malwarebytes est de fournir une approche simple et sans stress pour résoudre les problèmes liés aux produits Malwarebytes.

L'outil peut être utilisé de deux façons: options guidée ou avancée.

Dans Guided (option guidée), vous recevrez des suggestions d'auto-assistance suivies d'une option pour créer un ticket avec l'équipe de support (ou mettre à jour un ticket existant).

Dans Advanced (options avancées), vous serez en mesure d'effectuer le dépannage vous-même et / ou d'obtenir de l'aide de notre équipe de support de forums.

Télécharger Malwarebytes Support Tool


Fonctionnalités :

Options de libre-service pour aider à fournir des solutions plus rapidement
Possibilité de générer de nouveaux tickets de support Malwarebytes
Possibilité de rechercher des tickets de support Malwarebytes existants et de télécharger des informations de dépannage sur un serveur Malwarebytes sécurisé
Automatisation intégrée de l'outil d'analyse Farbar (FRST)
Automatisation intégrée des outils de support Malwarebytes existants (MB-Check, MB-Grab & MB-Clean)
Contient des fonctionnalités hors connexion en cas de problème de réseau
Contient la page Options avancées pour générer localement des informations de dépannage ou effectuer une réinstallation propre de Malwarebytes pour Windows

Détection de Malwarebytes obsolète pour l'installation et la possibilité de mettre à niveau vers la dernière version.
Mise à jour de la page Get Started pour fournir une meilleure fonctionnalité de recherche de billets.
Application Télémétrie ajoutée.
Amélioration de la fonctionnalité pour fournir un nettoyage manuel plus robuste, l'élimination des produits commerciaux Malwarebytes et une journalisation plus claire.
Améliorations apportées au dépannage de la collecte d'informations.

Plus d'informations :
https://forums.malwarebytes.com/topic/228100-announcing-malwarebytes-support-tool/
Malwarebytes Support Tool User Guide
Malwarebytes Support Tool FAQs

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version 1.1

Ajout de la possibilité d'annuler l'installation de Malwarebytes pour Windows dans le cas où le programme de désinstallation est manquant ou corrompu.
Ajout du bouton pour la désactivation de la télémétrie d'application sur la page Options avancées.
Améliorations de la fonctionnalité de nettoyage manuel des produits Malwarebytes.
Améliorations apportées au Journal de dépannage mbst-Clean-results. txt généré lorsque des fonctionnalités de nettoyage sont utilisées.
Améliorations apportées au fichier de dépannage mbst-Check-results. zip généré lorsque la fonctionnalité de collecte des journaux est utilisée.

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version 1.1.2

Ajout de la possibilité de collecter les nouveaux journaux d'installation de MB3 à partir de% systemroot% \\ temp et de les placer dans le répertoire mbst-grab-results.zip \\ Other Logs \\ Setup Logs.
Ajout d'informations à mb-check-results.txt concernant le nouveau service MbamIService créé par le programme d'installation MB3
Améliorations à la capacité de détection de produits pour tenir compte des utilisateurs XP / Vista et fournir seulement 3.5.1 CU15. Les utilisateurs Windows 7+ seront fournis 3.5.1 CU16 et au-delà.
Améliorations pour collecter les journaux FRST partiels créés dans le répertoire de travail dans le cas où FRST se bloque.

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version 1.2.0.529

Rafraîchissement de l'interface utilisateur pour ressembler à d'autres produits Malwarebytes.
Introduction de quatre nouveaux menus : Réparation, Billets existants, Billets avancés et en circulation.
Ajout d'un processus de réparation automatisé aux options libre-service.
Ajout d'une fonctionnalité permettant de sauvegarder automatiquement Malwarebytes pour la configuration Windows des données, les exclusions et les données mises en quarantaine lors de l'exécution d'une réparation.
Correction d'une sortie incorrecte dans mbst-check-results.txt.
Corrections pour nettoyer la fonctionnalité de réinstallation qui ne nettoie pas correctement le système.

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version 1.3.0

Running a repair will automatically perform log gathering to preserve troubleshooting logs.
Added automatic update of manual cleanup list to ensure clean functionality remains up-to-date.
Updates to log gathering and clean/repair output.
Icons on the repair page have been changed from static to dynamic.
Log gathering order adjusted to perform "Collect Logs" stage first.
Log upload timeout is now honored, resulting in the mbst-grab-results.zip file correctly being moved to the desktop when an upload times out.
Existing ticket log upload no longer fails when performed in the same session as a repair.
Fixes to log gathering output issues.
Malwarebytes Support Tool no longer crashes in Safe Mode.

version 1.3.1

Added security enhancements to the cleanup list.
Fixes to prevent crashes when the cleanup list is missing.

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version 1.3.2

Automated removal of Malwarebytes compatibility flags
Improved reboot behavior during the cleanup process
Improved handling of clean.json if it is missing or tampered with
Added command line argument for repair feature
Updated clean.json
MbamElam driver reported in mbst-check-results.txt
MBAMService LaunchProtected value reported in mbst-check-results.txt
Game Mode setting reported in mbst-check-results.txt
Computer manufacturer/model reported in mbst-check-results.txt
License key stripped from grabbed MB3 setup logs
Added fix to correctly report the state (Enabled/Disabled) of registered Anti-Virus and Anti-Spyware software
Added fix to correctly detect the Operating System in Windows 10 Safe Mode
The Existing Ticket menu will be displayed in Normal/Safe Mode for Windows Vista upwards.
The menu will be hidden in Normal Mode/Safe Mode for Windows XP
File paths removed/logged by Clean/Repair will no longer have multiple slashes in certain scenarios
Surplus quotation marks are now removed from the installation directory path reported in mbst-check-results.txt
Disk size is now correctly reported in mbst-check-results.txt