Auteur Sujet: PC qui se bloque  (Lu 1693 fois)

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Hors ligne jean923

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PC qui se bloque
« le: septembre 19, 2020, 07:31:45 »
Bonjour,

Je suis sous Windows 10 64 bits et je n'ai fait aucune intervention sur mon Pc ni passé d'outils.

Depuis quelques jours mon Pc se bloque, je ne peux plus ouvrir ou fermer les pages et ni eteindre par le logo windows.
Obligé de forcer l'arrêt.

Merci pour votre aide

Security-X

PC qui se bloque
« le: septembre 19, 2020, 07:31:45 »

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #1 le: septembre 21, 2020, 19:49:22 »
Bonjour et bienvenue sur Securiy X

Pas sûr que ce sujet soit bien placé dans le forum Désinfection

Pour voir si indice

(patiente jusqu'à la proposition du téléchargement)

et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Windows  8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
tu as donc deux rapport à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #2 le: septembre 22, 2020, 05:38:14 »

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #3 le: septembre 23, 2020, 12:23:44 »
Re

Windows Update ne te propose pas d'installer la dernière version ?
Version 1909 vers la version 2004

(ce sujet va être déplacé dans le forum Windows 10, après ta réponse)

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #4 le: septembre 23, 2020, 13:55:31 »
Bonjour,

Normalemement il me propse quand j'éteind mon ordi " mettre à jour et éteindre " ce que je fais à chaque fois

Merci  :AAC

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #5 le: septembre 23, 2020, 20:20:52 »
Re

Passer à la dernière version devrait corriger les plantages d'Explorer.exe

Error: (09/21/2020 06:26:33 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.18362.997, horodatage : 0x2419a7bd
Nom du module défaillant : Windows.UI.Xaml.dll, version : 10.0.18362.997, horodatage : 0xe85f9394
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x0000000000713500
ID du processus défaillant : 0x14e0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d69031cc277c8a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
ID de rapport : 8073166f-4563-4af6-926d-bbd080983b1b
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :


***

Faire un nettoyage de disque
--> https://forum.security-x.fr/windows-10/quelques-conseils-pour-preparer-l'installation-de-windows-10-mise-a-jour-mai-202/

et sauvegarder tes données

***

Ensuite deux possibilités

1)
Télécharger MediaCreationTool --> http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-telecharger-iso-via-outil-mediacreationtool/

et suivre ce tutoriel --> http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/


***

Ou bien

***

2)

Passer par l'assistant de mise à jour
tutoriel --> https://www.cnetfrance.fr/news/windows-10-2004-3-facons-d-installer-la-mise-a-jour-de-mai-2020-39858838.htm



Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #6 le: septembre 24, 2020, 10:11:16 »
Bonjour xsun,

Nettoyage et mise à jour fini.

Bonne journée  :AAC

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #7 le: septembre 24, 2020, 12:43:29 »
Ok

des soucis depuis la mise à jour ?


***

/!\ Pense à réactiver la restauration système /!\
tutoriel --> https://www.chantal11.com/2017/04/activer-la-protection-du-systeme-windows-10/


***


Peux tu refaire un scan avec FRST, comme indiqué plus haut, et reposter les deux nouveaux rapports (FRST.txt + Addition.txt)

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #8 le: septembre 24, 2020, 17:39:49 »
Bonsoir xsun,

Aucun soucis depuis la mise à jour, tout va bien.
J'ai réactivé la restauration système comme tu me l'a demandé

Et voici les rapports:

FRST.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb08bb34c3ef669e024bd70b3bb020a5d

Addition.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=R119edcfe089803173a61c893abe5f37c

Bonne soirée  :AAC



Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #9 le: septembre 25, 2020, 14:44:55 »

Re


***


Dans Chrome, extension volontaire ?

CHR Extension: (wanteeed) - C:\Users\my\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\emnoomldgleagdjapdeckpmebokijail [2020-09-08]


***


Toujours pour Chrome, concernant les notifications (petites fenêtres qui s'affichent en bas, à droite de ton écran)
Tu peux toutes les bloquer, ou bien choisir de bloquer certains sites
--> https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr


***


Pas de changement après la mise à jour de windows pour PhotoFiltre Studio X


Erreurs Application:
==================
Error: (09/24/2020 09:57:19 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme pfstudiox.exe version 10.14.1.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.


Je ne peux aider, je ne connais pas


***


FRST - Correctif :

/!\ Script personnalisé uniquement pour cet utilisateur à cet instant T, inutile de l'appliquer sur un autre système, cela ne sert à rien, chaque système étant différent /!\


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Windows 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  •   Copie la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous (tu sélectionnes toutes les lignes et fais un clic droit --> copier --> le contenu sera placé dans le presse papier automatiquement)
    --> de Start:: inclus dans le copier à End:: inclus dans le copier
Start::
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-947223558-577044925-3974102329-1000\...\Run: [Chromium] => "c:\users\my\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
Edge DefaultSearchURL: Default -> hxxps://manageyoursearch.com/?q={searchTerms}
Edge DefaultSuggestURL: Default -> hxxps://manageyoursearch.com/suggest?q={searchTerms}
Edge Extension: (Search Manager) - C:\Users\my\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Extensions\meckckfjnfnimlomkemnhcoonjfpbcoh [2020-07-21]
Edge HKLM\...\Edge\Extension: [meckckfjnfnimlomkemnhcoonjfpbcoh]
Edge HKU\S-1-5-21-947223558-577044925-3974102329-1000\SOFTWARE\Microsoft\Edge\Extensions\...\Edge\Extension: [meckckfjnfnimlomkemnhcoonjfpbcoh]
Edge HKLM-x32\...\Edge\Extension: [meckckfjnfnimlomkemnhcoonjfpbcoh]
c:\users\my\appdata\local\chromium
Emptytemp:
End::



  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  • Accepte le redémarrage du système
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
Redémarre ton ordinateur s'il ne le fait pas automatiquement

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #10 le: septembre 25, 2020, 17:22:11 »
Bonsoir,

Le problème viens de revenir juste avant ton dernier message, bloqué è nouveau, obligé de forcer l'arrêt

Est ce que je suis ce que tu me demandes de faire ?

Merci

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #11 le: septembre 25, 2020, 17:38:39 »
Re

oui, ce sera fait

***

Fais aussi une dernière fois la procédure de FRST, pour avoir deux nouveaux rapports (pas optimiste pour un indice)

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #12 le: septembre 26, 2020, 07:48:36 »
Bonjour xsun,

Pour l'extension wanteeed, oui c'est volontaire.

Pour Photo Filtre Studio des filtres à réinstaller ( rien de grave )

Voici les rapports:

Fixlog.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=R604f07c99fca97051fd569e0dc652dac

FRST.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=Re007392b6b091b6c9d98dc773014aa26

Addition.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra1b5f681b8d6d8abeceb1e957deba765

Merci, bonne journée



Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #13 le: septembre 29, 2020, 20:29:55 »
Re

désolé du délai

Pas vu de piste pour le blocage,

il y a ces erreurs, mais pas de relation, à mon avis, avec le blocage

Citer
Error: (09/26/2020 06:55:27 AM) (Source: VSS) (EventID: 8193) (User: )
Description: Erreur du service de cliché instantané des volumes : erreur lors de l’appel de la routine QueryFullProcessImageNameW. hr = 0x80070006, Descripteur non valide
.


Error: (09/26/2020 06:54:21 AM) (Source: VSS) (EventID: 8194) (User: )
Description: Erreur du service de cliché instantané des volumes : erreur lors de l’interrogation de l’interface IVssWriterCallback. hr = 0x80070005, Accès refusé.


***


On va déplacer ton sujet dans le forum Windows 10, peut être que d'autres membres ont une idée

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #14 le: septembre 30, 2020, 05:42:29 »
Bonjour xsun,

Pas de problème pour le délai,

J'ai à nouveau eu ce blocage( 1 fois par jour minimum)

Y a plus qu'a attendre.

Merci à toi et bonne continuation :)

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #15 le: octobre 02, 2020, 15:42:01 »
Re

Dans les 3 rapports, une erreur est constante:

1er rapport: (Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll)

Citer
Error: (09/21/2020 08:52:54 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante pfstudiox.exe, version : 10.14.1.0, horodatage : 0x2a425e19
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.18362.1049, horodatage : 0x37fd3042
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00063d63
ID du processus défaillant : 0x1648
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d68fc48b458296
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\PhotoFiltre Studio X\pfstudiox.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : fb6c8580-0722-4601-89d6-198dd1178b03
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :


2ème rapport:
Citer
==================
Error: (09/24/2020 09:57:19 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme pfstudiox.exe version 10.14.1.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.

ID de processus : fb8

Heure de début : 01d69247f2ef7d72

Heure d'arrêt : 17

Chemin d'accès à l'application : C:\Program Files (x86)\PhotoFiltre Studio X\pfstudiox.exe

ID de rapport : 850b005c-19c8-46cc-bc75-aa302593f7ea

Nom complet du package défectueux :

ID de l'application relative à un package défectueux :

Type de blocage : Unknown


3ème rapport:
Citer
Error: (09/26/2020 06:52:15 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme pfstudiox.exe version 10.14.1.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.

ID de processus : 227c

Heure de début : 01d693c08226aae9

Heure d'arrêt : 49

Chemin d'accès à l'application : C:\Program Files (x86)\PhotoFiltre Studio X\pfstudiox.exe

ID de rapport : 9c063aec-49d4-42cd-bb3c-be3666df26cc

Nom complet du package défectueux :

ID de l'application relative à un package défectueux :

Type de blocage : Unknown


***

Désinstalle PhotoFiltre Studio X, redémarre ton ordi une fois fait
et vois si les blocages persistent

Tu pourras le réinstaller par la suite



Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #16 le: octobre 04, 2020, 08:29:01 »
Bonjour xsun,

Pour l'instant je n'ai plus le problème (depuis 3 jours )
Si ca recommence je désinstalle Photo Filtre Studio

Ce logiciel est sur mon Pc depuis 5 ans et je n'ai rien modifié depuis

Est ce que je peux supprimer FRST ?

Merci, bonne journée

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #17 le: octobre 04, 2020, 09:10:38 »
Re

Lu, mais ce n'est pas top de ne pas comprendre pourquoi

***

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même
Renomme FRST64.exe en uninstall.exe
Clique droit dessus et Exécuter en tant qu'administrateur
L'ordinateur va redémarrer

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #18 le: octobre 10, 2020, 12:09:30 »
Bonjour,

Voilà que ca recommence et en plus j'ai mon écran qui deviens tout noir avec le petit rond qui tourne, plus accés à rien je suis obligé se forcer l'arret et ca repars pour quelques heures

Bonne journée

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #19 le: octobre 13, 2020, 15:48:59 »
je ne vais pas savoir mieux t'aider

Par acquis de conscience, même si tu viens da faire la mise à jour
via l'Invite de commandes (admin) ou Windows PowerShell(admin)

Copie colle ceci:
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealthet valide par la touche entrée

une fois le message "opération réussie"
toujours dans l'invite de commande(admin)

copie colle ceci:
sfc /scannow
et valide par la touche entrée



***


Vérifie l'état du disque dur
tutoriel --> https://www.malekal.com/crystaldiskinfo-verifier-etat-sante-disque-dur/

prendre Standard Edition, installer(vista), c'est l'exe
Lien direct --> https://crystalmark.info/en/download/


***

Mais, une application peut être la cause de ces blocages

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #20 le: octobre 17, 2020, 05:41:07 »
Bonjour xsun,

Je ne peux pas faire ce que tu me demande.
https://up.security-x.fr/file.php?h=R726de13b13abd41c8d574c5dfa9117e4

Bonne journée

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #21 le: octobre 17, 2020, 05:51:37 »
Re

Pour la vérification du disque dur, c'est bien celui-ci
https://up.security-x.fr/file.php?h=R950912f4a346a66d35a514ae1d06a3c1

Merci

Hors ligne MisterBean

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #22 le: octobre 17, 2020, 06:05:34 »
Salut,

Citer
Je ne peux pas faire ce que tu me demande.
https://up.security-x.fr/file.php?h=R726de13b13abd41c8d574c5dfa9117e4

C'est marqué dans ta capture , tu dois le lancer en administrateur .



*******
****************
*********************************

Citer
Pour la vérification du disque dur, c'est bien celui-ci
https://up.security-x.fr/file.php?h=R950912f4a346a66d35a514ae1d06a3c1

Oui , tu prend Installer Vista-

 :AAN

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #23 le: octobre 17, 2020, 06:29:44 »
Bonjour et merci MisterBean,

Pour le 2émé lien, j'ouvre un nouveau "Invité de commande" ou je fais sur le même (suis pas doué)

une fois le message "opération réussie"
toujours dans l'invite de commande(admin)

copie colle ceci:
sfc /scannow
et valide par la touche entrée







Hors ligne MisterBean

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #24 le: octobre 17, 2020, 07:03:28 »
RE_

Tu peux faire à la suite dans la même fenêtre

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #25 le: octobre 17, 2020, 08:21:26 »

Hors ligne xsun

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #26 le: octobre 17, 2020, 13:27:36 »
Tout est correct

donc si les blocages continuent .... teste ton système sans PhotoFiltre Studio X

dernière piste pour ma part, lui seul est en erreur dans tous les rapports

Hors ligne jean923

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Re : PC qui se bloque
« Réponse #27 le: octobre 17, 2020, 14:05:29 »
Bonjour xsun,

Si ca recommence je ferai comme tu dis.

Grand merci pour ton aide et bonne continuation 



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