Auteur Sujet: ecran bleu{résolu]  (Lu 19844 fois)

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ecran bleu{résolu]
« le: août 17, 2014, 08:48:30 »
bonjour
mon petit fils à un portable Asus depuis quelques temps il beug , aujourd’hui on ne peut plus le fermer si ce n'est qu'en le forçant et quand on rallume il se met en écran bleu faisant apparaître le bios .Que peut on faire
Merci
« Modifié: septembre 19, 2014, 07:41:09 par dagmey »

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ecran bleu{résolu]
« le: août 17, 2014, 08:48:30 »

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Re : ecran bleu
« Réponse #1 le: août 18, 2014, 12:13:30 »
Bonjour,

Pour voir à quoi est lié l'écran bleu :

Télécharge Whocrashed (de Daniel Ternhell) sur ton bureau.

  • Double-clique sur whocrashedSetup.exe pour lancer l'installation.
    (utilisateur de Windows Vista\7\8 : clique droit sur whocrashedSetup.exe et sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur")

  • Suis le processus d'installation puis lance le programme.
  • Clique sur "Analyze" en haut.

  • Descend l'ascenseur et copie-moi le contenu de l'encart "Crash Dump Analysis" dans ta prochaine réponse.
    (Note : s'il y de nombreux rapport, seulement les deux derniers)

  • Ferme le programme.
  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

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Re : ecran bleu
« Réponse #2 le: août 18, 2014, 22:22:32 »
bonsoir
merci de ta collaboration pour régler ce problème.
Cependant il m'est impossible de télécharger les tutos car dès l'ouverture de l'ordi il affiche le bios(écran bleu) et on ne peut le fermer quand forçant
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #3 le: août 19, 2014, 14:29:05 »
Re,

Alors indique moi directement le contenu de l'écran bleu pour voir :

- Le type d'erreur : genre IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ACPI_BIOS_ERROR etc ...

- Le numéro d'erreur : Stop 0x00000019, Stop 0x00000024 etc ...

- Et si indiqué, le fichier en jeu : STV680.sys, etc ...

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Re : ecran bleu
« Réponse #4 le: août 19, 2014, 15:02:39 »
bonjour
Aptio Setup Utility-Copyright (c) 2008 Americain Megatrends , Inc .
il est notifié (Main) Bios information PLUS les info qui suivent

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Re : ecran bleu
« Réponse #5 le: août 19, 2014, 15:23:54 »
Re,

ça ce sont les informations du BIOS, tu me parles d'un écran bleu, cela ressemble à ça normalement :



C'est ça que tu as ou pas ?

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Re : ecran bleu
« Réponse #6 le: août 19, 2014, 15:27:05 »
re
là je rouvre tout est redevenu norma lsans rien faire il n'a pas demandé à redémarrer sous tel ou tel mode ,bizarre n'y a t'il pas une analyse à faire de cet ordi

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #7 le: août 19, 2014, 15:28:48 »
re
là je rouvre tout est redevenu norma lsans rien faire il n'a pas demandé à redémarrer sous tel ou tel mode ,bizarre n'y a t'il pas une analyse à faire de cet ordi
non ça ne ressemble pas à cela

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Re : ecran bleu
« Réponse #8 le: août 19, 2014, 15:36:03 »
Re,

Ne sachant pas ce que c'était réellement vu qu'il ne semble pas que cela ait été un BSOD donc, je ne saurais te dire.


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Re : ecran bleu
« Réponse #9 le: août 19, 2014, 16:32:55 »
Salut,

L'écran bleu dont tu parles c'est le Bios lui même ?

Si c'est ça, c'est peut être que ton disque dur est mal branché / a un faux contact et donc n'est plus détecté au démarrage.
 A voir si en ouvrant la trappe sous le pc, tu peux accéder au disque et vérifier le branchement.
Seconde Windows : unité de temps variant entre "instantanément" et "jamais".

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Re : ecran bleu
« Réponse #10 le: août 20, 2014, 00:01:10 »
bonsoir
à priori oui ,il beug régulièrement, je vais vérifier
les jeux téléchargés n'ont ils pas une incidence sur le fonctionnement de l'ordi
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #11 le: août 20, 2014, 00:35:34 »
Salut

Les jeux télécharger et crackés peuvent apporter des virus de tout genre effectivement.
Mais les symptômes que tu me décrie me font penser à un problème matériel.
Seconde Windows : unité de temps variant entre "instantanément" et "jamais".

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Re : ecran bleu
« Réponse #12 le: août 20, 2014, 07:37:02 »
bonjour
ce sont de jeux officiels tel que pro cycling manager strongold il en a au 7 ou 8 dans son ordi
merci


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Re : ecran bleu
« Réponse #13 le: août 20, 2014, 14:26:18 »
Bonjour,

Si les jeux sont officiels il n'y a pas de raison que ça détériore le système.
Seconde Windows : unité de temps variant entre "instantanément" et "jamais".

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Re : ecran bleu
« Réponse #14 le: août 20, 2014, 15:50:09 »
ok merci pour l'instant je vais clôturer le dossier ,j'ai débranché le DD ET Rebranché
il vient de nouveau afficher la page bleu du bios mais auparavant mon petit fils me disait qu'il affichait un écran noir ,il a donc forcé la fermeture de l'ordi ,ne le sachant pas j'ai rouvert l'ordi il a fait 52 mise à jour ,une fois faite j'ai cliqué sur le bouton pour rallumer l'ordi et là il c'est mis en écran bleu affichant le bios
merci
« Modifié: août 22, 2014, 17:18:01 par dagmey »

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Re : ecran bleu
« Réponse #15 le: août 24, 2014, 11:37:48 »
bonjour
j'ai débranché le DD ET Rebranché
il vient de nouveau afficher la page bleu du bios mais auparavant mon petit fils me disait qu'il affichait un écran noir ,il a donc forcé la fermeture de l'ordi ,ne le sachant pas j'ai rouvert l'ordi il a fait 52 mise à jour ,une fois faite j'ai cliqué sur le bouton pour rallumer l'ordi et là il c'est mis en écran bleu affichant le bios
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #16 le: août 24, 2014, 11:52:23 »
Re,

Tu pourrais prendre une photo numérique de ce dit écran bleu qu'on voit un peu ce que c'est ?

Puis tu l'héberges et poste le lien ici :
http://security-x.fr/up/

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Re : ecran bleu
« Réponse #17 le: août 24, 2014, 12:13:52 »
bonjour
c'est fat avez vous reçu le lien
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #18 le: août 24, 2014, 12:42:33 »
Re,

Il me faut le lien obtenu une fois l'image posté :

Tutoriel

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Re : ecran bleu
« Réponse #19 le: août 24, 2014, 16:16:20 »
re
puis je te faire parvenir le lien en collé copié directement sur ce forum
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #20 le: août 24, 2014, 18:00:31 »
Re,

Bien entendu, c'est ce qui est d'ailleurs décrit dans le lien vers le tutoriel dans ma précédente réponse.

 :AAN

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Re : ecran bleu
« Réponse #22 le: août 25, 2014, 14:57:35 »
Re,

Ceci est la fenêtre "normal" du BIOS, ce qui est anormal, c'est que tu tombes dessus directement.
Normalement il faut pianoter sur une touche du clavier pour y accéder (Del, F2, etc ...)

Est-ce que par hasard, le clavier aurait pas un touche défectueuse ?
Faudrait tester de brancher un autre clavier.

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Re : ecran bleu
« Réponse #23 le: août 25, 2014, 16:04:35 »
bonjour
à priori le PC ne se ferme plus puisque l'on ne peut plus accéder au bureau il doit rester en veille en permanence car dès que l'on rouvre il affiche le logo ASUS au centre et Intel dans le bas à droite et ensuite nous avons la page suivant la photo que j'ai joint
si je comprend bien il faudrait démonter le dessus du clavier et vérifier si une touche n'est pas bloquée par une cochonnerie quelconque.
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #24 le: août 25, 2014, 16:26:54 »
Re,

Déjà regarder sans démonter, qu'un élément ne soit pas coincé sous une touche, tu peux aussi tester, PC éteins, l'ensemble des touche et voir si tu ressens une résistance sur l'une d'elles.

à priori, pour qu'il affiche le BIOS, regarde en priorité les touches "Echap", "Del/Suppr" "F2", "F10"

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #25 le: août 25, 2014, 16:31:44 »
Re,

Déjà regarder sans démonter, qu'un élément ne soit pas coincé sous une touche, tu peux aussi tester, PC éteins, l'ensemble des touche et voir si tu ressens une résistance sur l'une d'elles.

à priori, pour qu'il affiche le BIOS, regarde en priorité les touches "Echap", "Del/Suppr" "F2", "F10"
ok je vais dans un 1er temps faire cela
merci

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Re : ecran bleu
« Réponse #26 le: août 25, 2014, 16:48:12 »
re
à priori elles ont l'air libre une petite question lorsque l'on appui sur le bouton de fermeture il ne clique est ce normal

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Re : ecran bleu
« Réponse #27 le: août 25, 2014, 17:18:08 »
Re,

ça dépend des claviers/pc, c'est à l'utilisateur de te dire s'il le faisait ou pas avant.

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Re : ecran bleu
« Réponse #28 le: août 25, 2014, 17:24:46 »
re
j'ai mal posé la question : lorsque je clique sur le bouton de fermeture l'écran s'éteint mais à priori l'ordi ne se ferme pas on entend pas la coupure on a l'impression qu'il est en veille

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Re : ecran bleu
« Réponse #29 le: août 25, 2014, 17:39:16 »
Re,

Se rallume-t-il lorsque tu touches le clavier ou pas ?
Si oui, il est effectivement en veille.
Cela se voit aussi généralement par la diode si elle existe sur le bouton d'arrêt ou d'alimentation, qui clignote ou est allumé avec une couleur différente.

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Re : ecran bleu
« Réponse #30 le: août 25, 2014, 17:48:17 »
RE
Non ,il faut appuyer sur le bouton

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Re : ecran bleu
« Réponse #31 le: août 25, 2014, 17:56:35 »
Re,

Alors il est soit en veille prolongée, soit arrêté. Dans tous les cas, cela n'explique pas pourquoi le système démarre sur l'écran de BIOS.
Pour moi, on est toujours sur un souci matériel, il faudrait donc le faire voir à un technicien informatique.

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Re : ecran bleu
« Réponse #32 le: août 25, 2014, 18:00:30 »
re
ok merci je te tiens au courant

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #33 le: août 25, 2014, 18:21:50 »
re
ok merci je te tiens au courant
il y a 2 cartes ne seraient elles pas défectueuses

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Re : ecran bleu
« Réponse #34 le: août 25, 2014, 19:01:53 »
Re,

2 cartes ?

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« Modifié: août 25, 2014, 19:43:52 par dagmey »

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Re : ecran bleu
« Réponse #36 le: août 25, 2014, 20:03:48 »
Re,

Ce sont les barrettes de mémoire vive (RAM)
Oui, c'est normal d'en avoir deux (ou plus)

Je ne pense pas que le problème vienne de cela, ce ne sont pas les symptômes d'un problème mémoire ce que tu décris ...

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Re : ecran bleu
« Réponse #37 le: août 26, 2014, 17:01:00 »
RE
j'ai démonté ce matin mais ça bloque sur une partie je ne trouve pas la ou ça tien

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Re : ecran bleu
« Réponse #38 le: août 26, 2014, 19:25:11 »
Re,

Démonté quoi ? La dalle du clavier ?

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #39 le: août 26, 2014, 19:28:22 »
RE
j'ai démonté ce matin mais ça bloque sur une partie je ne trouve pas la ou ça tien
j'ai enlevé le clavier il a remis en route fait des mises à jour lorsque j'ai voulu l’arrêter;mise à jour faite lors de l'arret il sait remis sur l'image précitée depuis ce temps

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Re : ecran bleu
« Réponse #40 le: août 26, 2014, 19:34:39 »
Re,

Mais dans ces cas là, si tu sors du BIOS (touche Echap), il démarre sur Windows normalement ou pas ?

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Re : ecran bleu
« Réponse #41 le: août 26, 2014, 20:10:11 »
non même ci je clique sur Yes dans la fenêtre qui s'affiche

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Re : ecran bleu
« Réponse #42 le: août 26, 2014, 20:13:01 »
Re,

Il se passe quoi alors ?
Il reste sur le même écran de BIOS, il s'éteint, il redémarre, il passe à un écran noir ou autre ?

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Re : ecran bleu
« Réponse #43 le: août 26, 2014, 20:24:24 »
il reste sur le même écran bios

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Re : ecran bleu
« Réponse #44 le: août 26, 2014, 21:35:21 »
Re,

Sur l'écran de BIOS, les touches du clavier fonctionnent ? (flèche, Echap, Y, etc ...)

Bref, de toute manière on tourne en rond, pour moi, c'est un souci purement matériel, comme on a émis l'hypothèse, souci de connectique/reconnaissance du disque par exemple, ou carte mère, etc, etc ...

On ne peut pas faire grand chose à distance pour ces choses là.

 :AAN

Grimpeur

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Re : ecran bleu
« Réponse #45 le: août 27, 2014, 17:12:58 »
Bonjour,

Est-ce-que les paramètres du bios ont été changé (sans faire attention ou intentionnellement) ?

1• Peux-tu vérifier dans ton bios ceci:

secure boot
fast boot
Boot CSM

Et nous dire ce qui est activé/désactivé.

2• Pc éteint

Débranche le secteur
Enlève la batterie
Appuie sur le bouton power pendant 30 secondes
Rebranche le secteur
Remet la batterie
Redémarre et rapporte ce que tu as à l'écran



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Re : ecran bleu
« Réponse #46 le: août 28, 2014, 12:42:16 »
bonjour
là j'ai porté le PC CHEZ le dépanneur ,aux dernières nouvelles il aurait fait une mise à jour du bios ,le clavier fonctionne ,il me dit que la carte mère est HS je récupère l'ordi en début AM , puis je toujours transmettre les infos demandées ci avant
merci

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #47 le: août 28, 2014, 12:44:57 »
Bonjour,

Est-ce-que les paramètres du bios ont été changé (sans faire attention ou intentionnellement) ?

1• Peux-tu vérifier dans ton bios ceci:

secure boot
fast boot
Boot CSM

Et nous dire ce qui est activé/désactivé.

2• Pc éteint

Débranche le secteur
Enlève la batterie
Appuie sur le bouton power pendant 30 secondes
Rebranche le secteur
Remet la batterie
Redémarre et rapporte ce que tu as à l'écran
re
cela va être écrit en anglais et j'y touche pas une bille ,je ferai des photos et les poster sur le site en hébergement
« Modifié: août 28, 2014, 13:36:20 par dagmey »

Hors ligne dagmey

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Re : Re : ecran bleu
« Réponse #48 le: août 29, 2014, 00:31:52 »
Bonjour,

Est-ce-que les paramètres du bios ont été changé (sans faire attention ou intentionnellement) ?

1• Peux-tu vérifier dans ton bios ceci:

secure boot
fast boot
Boot CSM

Et nous dire ce qui est activé/désactivé.

comment je fais pour accéder à ces données

Grimpeur

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Re : ecran bleu
« Réponse #49 le: août 30, 2014, 07:42:31 »
Bonjour,

Depuis le passage chez le dépanneur est-ce-que le pc fonctionne ?

As-tu fait la manip 2• ?

Pour la 1• il faut accéder au bios, peux-tu me donner le modèle et la référence du pc (car je n'ai pas tout relu) ?

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