Mise à jour Sécurité Windows7 en échec suite infection

[BRIN38]

Bonjour,

J'ai déjà été aidée sur le forum pour une désinfection suite addwares, mais comme j'ai encore des soucis, je reviens...

7 mises à jour importantes de sécurité sont en échec avec WindowsUpdate :

voici le message
"Erreurs détectées : code 80070663 Windows Update a rencontré une erreur inconnue"

Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2687499)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2687311)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2596672)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2596785)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2596615)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2596848)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB 2760416)

Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.

[hyunkel30]

Bonsoir BRIN83,

Première question "bête", mais il me faut la poser ... 

As-tu la suite bureautique Office 2007 sur ce PC ?

[BRIN38]

Oui

[hyunkel30]

Re,

Ok, commence par suivre cette procédure :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

S'il ne détecte aucune anomalie, on continuera sur d'autres procédures.

[BRIN38]

OK Ci-dessous la fenêtre contextuelle qui s'est ouverte:

"L'utilitaire de résolution des problèmes n'a pas pu résoudre automatiquement tous les problèmes détectés. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous :   

Problèmes trouvés
service registration is missing or corrupt Non corrigé
Erreur Windows Update 0x80070057 (2013-12-19-T 08_34_12) Non corrigé
Problèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé
Problèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé
Check for missing or corrupt files Détecté
Some security settings are missing or have been changed Corrigé
Problèmes d'installation des mises à jour récentes Corrigé"

[hyunkel30]

Re,

Ok, à suivre :

Télécharge Farbar Service Scanner (de Farbar) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur FSS.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Coche toutes les options
  
• Clique sur le bouton "Scan"
  
• Laisse travailler l'outil, un rapport va apparaitre.
• Poste son contenu dans ta prochaine réponse

(S'il n'apparait pas, tu le trouveras à l'emplacement du fichier FSS.exe, sous le nom FSS.txt )

[BRIN38]

Re,

voilà le rapport comme demandé

http://up.security-x.fr/file.php?h=R8216e60ad5f7709355ad055d9d74b20e

A demain....
Et merci de t'occuper de mon cas...

[hyunkel30]

Re,

On est là pour ça

à faire quand tu pourras :

Télécharge Fix WU Utility (de  Ramesh Kumar (MVP) ) sur ton Bureau.

• Décompresse-le en faisant clic-droit dessus -> extraire tout... (clique sur "suivant", "suivant" et "Terminer", ou simplement "Extraire" sous Win7)
  
• Ouvre le dossier "Fix WU Utility" et double clique sur "Fix WU Utility 1.0.exe" pour lancer l'outil.
  Accepte l'avertissement de l'UAC
  
  
• Sur la page qui s'affiche clique sur :

Fix Windows Update

• Le scan va durer plusieurs minutes, ne touche à rien pendant ce temps.
• Il pourra t'être demandé de redémarrer le PC à l'issue du scan, fait-le, s'il ne le demande pas, redémarre le PC quand même.
  
  Retente les mises à jour

[BRIN38]

Bonjour Hyunkel30,

me revoilà...
j'ai fais comme tu m'as dit.
Le scan a duré moins d'1 minute puis j'ai retenté les mises à jour mais RIEN : les 7 sont à nouveau en échec....

[hyunkel30]

Re,

ok à suivre alors :

Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

• Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Va directement à l'onglet "step 3"
  
  
• Clique sur le bouton Do It, et laisse le scan s'effectuer.
  
  
• Ferme le programme et redémarre le PC
  
  
• Relance l'outil et va cette fois-ci sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
  
• Clique sur le bouton"Start"
  
• Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
  
  
  
• Clique enfin sur "Start" en bas à droite.
  
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.
  

[BRIN38]

Re,

j'ai dû faire une grosse bêtise quand j'ai téléchargé sur le lien Windows repair
j'ai maintenant une barre de navigation AVG Secure Search quand je clic sur Internet explorer...
au secours !
que dois-je faire ?

[hyunkel30]

Re,

Tu la désinstalle dans ta liste des programmes

Le lien est celui-ci, c'est direct normalement :
http://www.tweaking.com/files/setups/tweaking.com_windows_repair_aio_setup.exe

[BRIN38]

OK j'ai désinstallé la toolbar
mais je dois être "mirot" car je ne vois pas où télécharger en suivant le lien indiqué : Est-ce à gauche avec la flèche rouge ?
merci de ta patience...!

[BRIN38]

voilà je crois que je me suis à peu près sortie du telechargement....

step 3 : "le programme de protection des ressources n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

step 4 (point de restauration) s'est lancée automatiquement ou alors j'ai cliqué trop vite ?

puis start repairs et j'ai redémarré le PC

merci de me donner tes instructions...
A+

[hyunkel30]

Re,

Normalement c'est un téléchargement direct, il aurait dû se lancer en cliquant sur le lien ...

Si ce n'est pas fait, redémarre le pc, puis retente les mises à jour s'il te plait.

 

[BRIN38]

Re,

Après redémarrage du PC, les mises à jour ne passent toujours pas..

[hyunkel30]

Re,

Pour t'avouer, généralement dans ces cas là, pour les mises à jour qui bloquent, il faut normalement désinstaller entièrement le programme pour le réinstaller.
Donc désinstaller Office 2007, redémarrer le PC puis le réinstaller ... Et refaire toutes les mises à jours

Je te l'avais pas donner en procédure en espérant pas avoir à la faire, car c'est un peu long et laborieux ...

[BRIN38]

ok je vais me lancer..

en passant par le panneau de configuration / désinstaller / ça suffira ?

[BRIN38]

finalement, je ferai ça demain

Est-ce que tu aurais une procédure pour n'oublier aucun fichier/clé etc...?

Merci d'avance et je te tiens au courant
Bonne soirée

[hyunkel30]

Re,

Non pas besoin de faire un ménage en profondeur normalement, si vraiment cela bloque encore, on verra pour cela
Donc juste via la liste des programmes installés.

 

[BRIN38]

Bonjour Hyunkel 30,

Pour te tenir au courant,

j'ai désinstallé Microsoft Office Suite 2007 avec Fix It car ça ne marchait pas via le panneau de configuration puis réinstallé avec le CD et fais les mises à jour Windows Update et là, miracle, ça a marché...Ouf!!

Pourrais-tu encore m'aider à faire du ménage dans mon PC car j'ai plein d'icônes sur mon bureau (FSS, FRST Older Version, Tweaking.com Windows Repairs, FixWu, MicrosoftFixit,...) ?
Merci à toi.
A+

[hyunkel30]

Re,

Bon, ben tu vois, cela confirme encore une fois ce que je disais ... c'est bête et méchant, mais au moins, cela fonctionne ... 

Pour les outils, commence par ceci :

Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur DelFix.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
• Ne touche pas aux options cochées
  
• Coche en plus "Purger la restauration système"
  
• Clique sur le bouton "Exécuter"
  
• Laisse travailler l'outil.
• Le rapport est enregistré dans à la base de ton disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans ta prochaine réponse.
  

[BRIN38]

Re,

voici le contenu du rapport :
 
# DelFix v10.6 - Rapport créé le 21/12/2013 à 20:29:57
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : CATHERINE - CATHERINE-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\CATHERINE\Desktop\FSS.exe
Supprimé : C:\Users\CATHERINE\Desktop\FSS.txt
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #1882 [Windows Update | 12/19/2013 17:54:19]
Supprimé : RP #1883 [Installed Microsoft Fix it 50123 | 12/19/2013 17:57:08]
Supprimé : RP #1884 [Windows Update | 12/19/2013 17:59:31]
Supprimé : RP #1885 [Windows Update | 12/19/2013 18:12:49]
Supprimé : RP #1886 [Windows Update | 12/19/2013 18:17:49]
Supprimé : RP #1887 [Windows Update | 12/19/2013 21:52:16]
Supprimé : RP #1888 [Windows Update | 12/20/2013 12:50:37]
Supprimé : RP #1889 [Windows Update | 12/20/2013 12:58:54]
Supprimé : RP #1890 [Tweaking.com - Windows Repair | 12/20/2013 15:25:29]
Supprimé : RP #1891 [Windows Update | 12/20/2013 16:55:51]
Supprimé : RP #1892 [Windows Update | 12/20/2013 18:40:05]
Supprimé : RP #1893 [Windows Update | 12/20/2013 18:56:13]
Supprimé : RP #1894 [Windows Update | 12/20/2013 19:47:13]
Supprimé : RP #1895 [Supprimé Microsoft Office File Validation Add-In | 12/21/2013 11:36:22]
Supprimé : RP #1896 [Removed Microsoft Office Home and Student 2007 | 12/21/2013 11:37:32]
Supprimé : RP #1897 [Supprimé Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 (French) | 12/21/2013 11:48:04]
Supprimé : RP #1898 [Removed Microsoft Office Home and Student 2007 | 12/21/2013 11:49:41]
Supprimé : RP #1899 [Installed Microsoft Fix it 50154 | 12/21/2013 12:03:54]
Supprimé : RP #1900 [Removed Microsoft Office Home and Student 2007 | 12/21/2013 12:06:46]
Supprimé : RP #1901 [Supprimé Microsoft Office OneNote MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:11:49]
Supprimé : RP #1902 [Supprimé Microsoft Office Excel MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:12:21]
Supprimé : RP #1903 [Supprimé Microsoft Office PowerPoint MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:12:50]
Supprimé : RP #1904 [Supprimé Microsoft Office Office 64-bit Components 2007 | 12/21/2013 12:13:21]
Supprimé : RP #1905 [Supprimé Microsoft Office Shared 64-bit MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:13:57]
Supprimé : RP #1906 [Supprimé Microsoft Office Word MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:14:20]
Supprimé : RP #1907 [Supprimé Microsoft Office Proofing (French) 2007 | 12/21/2013 12:14:55]
Supprimé : RP #1908 [Supprimé Microsoft Office Shared MUI (French) 2007 | 12/21/2013 12:15:15]
Supprimé : RP #1909 [???? ????? Microsoft Office Proof (Arabic) 2007 | 12/21/2013 12:16:12]
Supprimé : RP #1910 [Microsoft Office Proof (Dutch) 2007 is verwijderd | 12/21/2013 12:16:35]
Supprimé : RP #1911 [Microsoft Office Proof (German) 2007 wird entfernt | 12/21/2013 12:16:57]
Supprimé : RP #1912 [Removed Microsoft Office Proof (English) 2007 | 12/21/2013 12:17:24]
Supprimé : RP #1913 [Quitado Microsoft Office Proof (Spanish) 2007 | 12/21/2013 12:17:48]
Supprimé : RP #1914 [Supprimé Microsoft Office Proof (French) 2007 | 12/21/2013 12:18:13]
Supprimé : RP #1915 [Supprimé Microsoft Office Home and Student 2007 | 12/21/2013 12:18:36]
Supprimé : RP #1916 [Installed Microsoft Office Home and Student 2007 | 12/21/2013 12:42:29]
Supprimé : RP #1917 [Windows Update | 12/21/2013 13:06:46]
Supprimé : RP #1918 [Windows Update | 12/21/2013 13:49:20]
Supprimé : RP #1919 [Windows Update | 12/21/2013 14:06:56]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

j'espère que tout est maintenant ok et je serais un peu plus prudente dans l'avenir au moment de télécharger..
Un grand Merci pour ton aide et merci au forum d'exister : je n'hésiterais pas à revenir en cas de difficultés...
Bonne continuation.

[hyunkel30]

Re,

Ok pour le rapport, tu peux supprimer manuellement les fichiers sur ton bureau, et/ou dans ta liste des programmes pour certains selon (Windows repair, etc ...)

@ bientôt sur Security-X
 

[BRIN38]

Rebonjour Hyunkel30,

Je croyais m'être débarrassée de tous soucis...
mais en voilà un nouveau

Le centre de maintenance de sécurité Windows m'envoit 3 messages importants au démarrage :

"Protection contre logiciels espions
Windows Defender et Norton Internet Securité indiquent qu'ils sont tous deux désactivés
 
Protection antivirus
Norton Internet Securité indique qu'il est désactivé

Protection pare-feu du réseau
Le pare-feu Windows et Norton Internet Securité indiquent qu'ils sont tous deux désactivés"

Pourtant, Norton Internet Securité (Antivirus + Pare-feu) est bien activé et Malwarebytes fonctionne normalement.....mais Windows ne semble pas les reconnaître
Quel casse-tête !

que dois-je faire ? je suis devenue une habituée des appels à l'aide !
Merci d'avance.

[hyunkel30]

Re,

Déjà, redémarre simplement ton pc, parfois, un démarrage un peu "foiré" envoie ce genre d'alerte pour rien

Si pas mieux, on regardera.

[BRIN38]

OK j'ai redémarré le PC et plus rien sur l'antivirus + pare-feu + anti-espions

reste seulement 1 message demandant de "configurer la sauvegarde Windows" -> ça veut dire quoi ??

est-ce que tout cela ne serait pas à cause de l'installation Firefox + extensions que je viens de réaliser ??

merci à toi.

[hyunkel30]

Re,

Non, c'est un message d'information, t'indiquant qu'il est toujours plus prudent de faire des sauvegardes régulières de ton système et tes fichiers, et pour cela, il te propose d'utiliser la sauvegarde incluse à Windows.
Tu peux alors, ou pas, suivre ce conseil.
Ou désactiver le message :
http://support.microsoft.com/kb/976583/fr

est-ce que tout cela ne serait pas à cause de l'installation Firefox + extensions que je viens de réaliser ??

Le souci avec l'antivirus et parefeu, non je ne pense pas, je te l'ai dit, cela arrive parfois lors d'un problème au démarrage, il suffit alors le plus souvent de simplement redémarrer le système.

 

[BRIN38]

OK
Merci pour tout.