Re
bonne idée d'aller voir dans le bios.
Regarde si le chipset audio HD integrated est actif (enabled) et s'il est détecté.
Lance une batterie de test pour voir si la carte audio intégrée fonctionne.
Diagnostic de la machine
Il existe trois méthodes avec les outils DELL pour tester le "hard" de la machine :
- La partition diagnostic: la plus simple en terme de manipulation, qui pourra vous déceler un souci matériel, mais qui a quelques inconvénients car cette partition n'est pas mise à jour, et se situe sur votre HDD qui n'est pas garanti d'être hors de cause
- Les diagnotics 32 bits du site DELL: ces derniers s'avèrent très performants et ont deux avantages pas négligeables, ils peuvent être installés sur clé USB et donc ne pas solliciter votre HDD, et sont mis à jour.
- les outils du CD livré avec la machine, qui ne sont pas non plus mis à jour, mais qui s'avèrent plus performants pour tester la CG notamment.
En cas de soucis d'ordre matériel, ne pas hésiter à faire tous ces tests pour être sûr que quelque chose ne va pas. Suite à ces tests, qu'il faut entendu suivre à l'écran, tout code d'erreur doit être noté, il sera précieux pour orienter le SAV sur les futures interventions à effectuer.
Mieux faire la plus simple, le test à partir de la partition diagnostics.
La partition diagnostics[/u]
Lancer la partition EISA appelée "Diagnostics" qui est présente en début de DD si vous n'avez pas formaté. Cette technique est facile car il suffit de faire F12 plusieurs fois au moment où l'écran DELL apparait (choix du boot), et de sélectionner ensuite "Diagnostics" pour booter sur la partition "Diagnostics" qui apparait en début de disque et qui est cachée. (Partition EISA)
Apparaitra alors l'écran suivant :
(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.lesdelliens.com%2Fupload%2FProgrammes-pilotes%2FDiagnostic%2FF12.jpg&hash=5245f19a515fcf4aaee2a17be50da9e210973b91)
Une série de tests va être lancée, observez bien ce qui est renvoyé pour chacun d'entre eux. Voilà ce que disent ceux de ce E6500 :
(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.lesdelliens.com%2Fupload%2FProgrammes-pilotes%2FDiagnostic%2FTest.jpg&hash=210b021b71d28099f9d7df5e70bcae67a21d064b)
[info]
Interprétation :
Les éléments sont bien détectés: pas de clavier rétro éclairé, Micro détecté, HDD détecté, Lecteur DVD détecté, SD card détectée. Ouf, manquait plus que cela plante pour le tuto...
[/info]
Ensuite, une série de test comme suit sera effectuée pour tester les composants détectés fonctionnent : HDD, RAM, processeur,lecteur, etc...
(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.lesdelliens.com%2Fupload%2FProgrammes-pilotes%2FDiagnostic%2FTest_proc.jpg&hash=01dffe327a215c857535c2b96c4342355c74494b)
Bien vérifier si chacun des tests passent. Et noter tout code d'erreur en cas de rapport d'erreur.
Ensuite arrivera l'écran suivant :
(https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.lesdelliens.com%2Fupload%2FProgrammes-pilotes%2FDiagnostic%2FBande_de_couleur.jpg&hash=c8b40813dd20cd97b2879fe958cb6bd066c37c28)
N'oubliez pas de répondre "y" si vous voyez les barres de couleurs correctement. (https://forum.security-x.fr/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fwww.lesdelliens.com%2Fforums%2Fstyle_emoticons%2Fdefault%2Ftongue.gif&hash=fb6870dd41f7877fde5916ad7a23ad3cfa47e903)
on verra bien si un souci de son est détecté. y'aura normalement un bip dans le petit HP du pc.
PS: sorry, je viens de m'apercevoir que j'étais connecté et en plus avais préparé la réponse, mais je suis parti faire une dalle avec des pavés bétons entre temps...
:AAN :AAC