Auteur Sujet: points de restauration inexistants lors du lancement d'une restauration système [Résolu]  (Lu 4072 fois)

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Hors ligne sylvène

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Bonjour

ce problème concerne un ordinateur portable, Windows 7, x64.

J'ai tenté une restauration de mon système à une date antérieure or windows m'indique ne pas trouver de points de restauration, pourtant j'en ai fait, pas plus tard qu'hier au minimum.
Je ne comprends pas le problème et ne parviens pas à le résoudre.

En mode démarrage sans échec, windows m'a indiqué l'erreur suivante: "La restauration du système de semble pas fonctionner, un composant du service vss a rencontré une erreur inattendue. Consultez le journal d'évènement d'application  pour plus d'information (0x80042302)".

Pouvez-vous m'aidez?

Merci beaucoup
« Modifié: février 27, 2016, 08:28:26 par chantal11 »

Security-X


Hors ligne hyunkel30

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 :AAC Bonjour,

C'est le même PC que dans ce sujet ?
http://forum.security-x.fr/internet-reseau/firefox-echoue-a-ouvrir-certains-sites-web

Si oui, cela pourrait être lié, et ton système pourrait avoir été endommagé d'une manière ou d'une autre ...

Néanmoins, il existe bien des points de restauration sur les rapports, et FRST a bien réussis à en créer un :
Citer
Le Point de restauration a été créé avec succès.

Indique ce problème dans ton sujet, Tomtom regardera avec toi.

 :AAN

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Bonjour

Non il ne s'agit pas du même ordinateur, il s'agit de mon ordi portable que j'utilise sans me connecter à internet,  mais qu'actuellement je connecte via wifi pour permettre la résolution du problème rencontré avec ma tour (ordi principal): je l'utilise pour télécharger les outils d'analyse et de nettoyage que TomTom me demande

Or j'ai rencontré des problèmes avec mon portable hier:
Depuis qu'avira contrôle mon ordi (j'ai installé free avira sur ce portable avant hier à la place de panda 2012,  plus à jour et désinstallé avant de mettre avira), j'ai effectué des analyses et j'ai eu des fichiers suspects (non reconnu comme malveillants, juste suspects) mis en quarantaine et je me suis demandé si cela pouvait expliquer que je ne parvienne plus à télécharger certains logiciels d'analyse (demandés pour analyser mon autre ordi).
Car jusque là pas de souci, je réussissais à télécharger tout ce qui était demandé.

J'ai eu le message d'erreur suivant lors de ma tentative de téléchargement de ZHPcleaner:
 "Firefox ne peut trouver le fichier à l'adresse /C:/Users/Sylvène/AppData/Roaming/Mozilla/Firefox/Profiles/pms7692p.default/extensions/html/blocked.html."

J'ai tenté hier de restaurer mon portable à une date antérieure: échec, d'où ce topic.

Je viens de terminer de scanner mon système (SFC / scannow): tout va bien ("le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité") !???! :o :DDD (o)

Finalement je ne sais pas vraiment quel problème je dois résoudre sur ce portable: la restauration ou avira qui semble me poser problème???

Je ne veux pas risquer de l’abimer davantage...., actuellement il est hors connexion (Avira ne peut rien trouver de plus puisque rien ne rentre...), Pouvez-vous m'aider?

Merci
« Modifié: février 26, 2016, 09:27:11 par sylvène »

Hors ligne hyunkel30

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Re,

à faire pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Clique sur le bouton  Analyser.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).
Poste les deux rapports générés.


Hors ligne sylvène

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Bonjour Hyunkel30, merci beaucoup pour votre réponse

J'ai téléchargé la version 64 (avec mon portable !!!  :D impossible sur la tour.... :QQQ ) et je l'ai utilisé sur mon portable, ci-dessous le résultat

http://up.security-x.fr/file.php?h=R11d21b56ad220c4e629fa8ab982cf373
http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra941f05554c69d6f4e57346c5547cb6e

Merci beaucoup beaucoup pour votre aide



Hors ligne hyunkel30

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Re,

Effectivement y'a des problèmes sur ce système.

1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

- TuneUp Utilities 2012 (peu ou pas utile, comme tous les optimiseurs, et peut notamment modifier profondément le système, engendrant des problèmes)



Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html
Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Direct Download


  • Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7/8/8.1 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Va directement à l'onglet "step 4"

  • Clique sur le bouton Do It, et laisse le scan s'effectuer.

  • Ferme le programme et redémarre le PC

  • Relance l'outil et va cette fois-ci sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
  • Clique sur le bouton"Start"
  • Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :


  • Clique enfin sur "Start" en bas à droite.
  • Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.



    Télécharge Farbar Service Scanner (de Farbar) sur ton bureau.

  • Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur FSS.exe pour le lancer.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Coche toutes les options
  • Clique sur le bouton "Scan"
  • Laisse travailler l'outil, un rapport va apparaitre.
  • Poste son contenu dans ta prochaine réponse


(S'il n'apparait pas, tu le trouveras à l'emplacement du fichier FSS.exe, sous le nom FSS.txt )


Hors ligne sylvène

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Bonjour

Merci pour votre aide précieuse !!

J'ai supprimé tuneup Utilities 2012 sans souci.
J'ai fait fonctionner Windows repair en mode scan (étape 4): "le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"   :III
J'ai fait fonctionner le logiciel en mode "repair": j'ai eu des messages de Avira m'indiquant un blocage de l’accès au registre vers l'action 7 ou 8: j'ai recommencé en désactivant Avira mais j'ai eu la même chose... Faut-il recommencer en mode sans échec???

Je suis passée à la suite: FSS, ci-dessous le rapport
http://up.security-x.fr/file.php?h=R5d23d72df4d2292bd0e43909dcfe957c

J' au réussi à créer un point de restauration et quand je fais restaurer, le point apparait avec ceux effectués lors de la suppression de Tuneup Utilities.
Je souhaite tester la restauration: je compte créer un autre point de restauration d'ici peu afin de tester aussitôt.
Mais je préfère attendre votre avis sur l'état de mon système après réparation et vos autres propositions de réparation... ::)  :)

Merci beaucoup


« Modifié: février 26, 2016, 19:04:12 par sylvène »

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Re,

Tu peux tester la restauration oui ;)

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Bonsoir

J'ai testé et CA FONCTIONNE !!!!!   Quel soulagement !!!  :D

Pb résolu grâce à vous ! :sup:

Mille merci ssssssssss

Hors ligne hyunkel30

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Re,

C'est une bonne nouvelle, néanmoins, il serait intéressant de savoir comment ce problème est arrivé.

Tu t'en es rendu-compte quand ? Quelques jours, semaines, mois ?

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Bonjour

En fait cela date vraiment mais comme mon portable fonctionnait TB pour l'utilisation que j'en faisais (bureautique,  projection de vidéos et power point, aucune connexion internet ou si peu....).
Je ne m'en suis pas souciée jusque très récemment, dans le contexte de la résolution du problème (enfin résolu  :D) rencontré avec ma tour qui est connectée à Internet (cf. début de ce topique pour plus de détails  ;)).

Je ne sais plus du tout ce que j'ai pu faire pour engendrer ce problème.....

En tout cas merci de votre aide, grâce à vous je n'ai plus aucun souci avec mon portable à l'heure qu'il est.  :BAN :D

J'ai bien lu les recommandations de Tomtom95 (autre topique) afin de limiter mes erreurs futures d'internaute à priori avertie... (je reste réaliste!:))

Encore merci, vous m'avez été d'un très grand secours :sup:

 :AAC



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Re,

Ok, tu peux désinstaller Windows repair, et supprimer FRST et les rapports

A bientôt sur Security-X
 :AAN

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