Auteur Sujet: Problème de Mise A Jour de IE sur WU  (Lu 19896 fois)

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Hors ligne flamin

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #50 le: octobre 10, 2013, 17:59:09 »
Re,
J'ai bien lu le tuto de Chantal 11 ici:
http://www.forum-vista.net/forum/topic11536.html
Mais je sais pas si c'est pour tout les systeme Windows ou que pour VIsta?

Security-X

Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #50 le: octobre 10, 2013, 17:59:09 »

Hors ligne chantal11

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #51 le: octobre 10, 2013, 18:59:24 »
Re,

Non, ce Fix it de Microsoft n'est que pour Vista et XP (voir sur cette page http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bfr%3B971058&x=9&y=13)

Sous Windows 7 et Windows 8, il faut utiliser directement l'utilitaire automatique de résolution de problèmes Windows Update, à télécharger ici :
http://go.microsoft.com/?linkid=9830262
 

Hors ligne flamin

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #52 le: octobre 10, 2013, 20:08:27 »
Re,
Ok,je vais faire un  essai avec  fixit et je vous tiens au courant.
Merci

Hors ligne flamin

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #53 le: octobre 10, 2013, 23:24:18 »
Re,
Je me suis aperçu que ce portable Asus  à 2 ans de Garantie.Pensez vous que la garantie marchera pour ce problème sur Windows 7?
Merci.

Hors ligne flamin

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #54 le: octobre 11, 2013, 04:51:42 »


Non, ce Fix it de Microsoft n'est que pour Vista et XP (voir sur cette page http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bfr%3B971058&x=9&y=13)

Sous Windows 7 et Windows 8, il faut utiliser directement l'utilitaire automatique de résolution de problèmes Windows Update, à télécharger ici :
http://go.microsoft.com/?linkid=9830262
Re,
L'utilitaire à réparé quelques trucs mais l'erreur est toujours là.
Je joint le log de WU et une capture du rapport final,j'espére que ça pourra peut être aidé.
Ci-dessous quelques lignes relevés sur le log WU:
2013-10-11   03:14:09:644    384   858   Agent   WARNING: failed to access the auth cab, fatal error 0x80070003
2013-10-11   03:14:09:644    384   858   Agent   WARNING: Invalid service in the backup data store; cleaning up
2013-10-11   03:14:09:644    384   858   Agent   WARNING: Failed to add and register service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d to the data store 0x80240031
2013-10-11   03:14:09:644    384   858   Agent   WARNING: Default Service Recovery: Attempting to add pending registration for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d to the data store

Voilà on à est au même point malgré tout le travail depuis 2 jours.J'envisage de ramené l'ordi si la garantie marche pour ce genre de problème?
Qu'est ce que vous me conseillé?
Merci.
 :hi:

Hors ligne chantal11

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #55 le: octobre 11, 2013, 08:40:26 »
Bonjour,

Hélas non, la garantie Asus ne fonctionnera pas dans ton cas.
Ce n'est pas une panne matérielle, c'est un dysfonctionnement logiciel.

Du moins, le SAV Asus va prendre le PC et ils vont tout simplement le restaurer en configuration d'usine, sans sauvegarder les données personnelles de l'utilisateur.

Il vaudrait mieux que ce soit toi qui le fasse, tu en as pour tout juste une 1/2 journée pour retrouver un PC entièrement fonctionnel tout neuf.

Il te faut tout d'abord sauvegarder toutes les données personnelles que tes parents ont pu stocker, puis tu lances la restauration d'usine.
Voici une fiche en exemple -> http://support.asus.com/Troubleshooting/detail.aspx?SLanguage=fr-fr&m=N90SV&os&no=1775
Ce n'est peut-être pas ton modèle, mais la procédure est généralement la même pour tous les modèles Asus.

Vraiment désolée de ne pas avoir pu débloquer ce dysfonctionnement avec la mise à jour de Internet Explorer  :-[
 

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #56 le: octobre 11, 2013, 11:21:22 »
Re,
Oui vous semblez avoir raison,j'ai appelé mon revendeur et il m'a dit la même chose.
Le seul problème c'est si la" restauration systeme" ce fait mal,je me retrouve sans rien?
Dans un premier temps, j'aimerai savoir si je peux rester avec cette configuration après toute les modifications que l'on à fait sur l'ordi?
Et Comment supprimer les logiciels "Tweaking.com"?
Dans un 2ieme temps,je me ferai aider par un ami pour faire la "restauration usine" il a plus de notion d'informatique que moi .

Hors ligne chantal11

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #57 le: octobre 11, 2013, 11:37:04 »
Re,

Pour Tweaking.com, tu le désinstalles par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme.

Pourquoi veux-tu que la restauration en configuration d'usine se passe mal ?
il n'y a aucune raison.
Tu as la partition Recovery et tu dis avoir fait les DVD de restauration, donc tu as tout ce qu'il te faut pour le faire.
Soit tu lances la partition de Recovery par F9, soit tu lances la restauration par le DVD.

Citer
Dans un premier temps, j'aimerai savoir si je peux rester avec cette configuration après toute les modifications que l'on à fait sur l'ordi?

Tu peux bien sûr, mais c'est un état de dysfonctionnement, rien ne garantit que la situation ne va pas s'aggraver.
Il faudrait sérieusement envisager de remettre d'aplomb ce PC et éviter de l'envoyer au SAV Asus (3/4 semaines d'immobilisation au minimum)

@+
 

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #58 le: octobre 11, 2013, 12:32:58 »
Re,
Je vais suivre votre conseil et réinstaller proprement pour repartir sur des bonnes bases.
Mais c'est car même incroyable que Microsoft ne  puisse pas régler ce problème aussi sérieux concernant la sécurité  de l'ordi par des moyens plus simples pour pouvoir se dépanner?
Et en plus le temps que l'on y passe dessus?
Enfin le seul truc positif c'est que je connais un peu plus  les rouages de Window 7 maintenant.
Et puis ce n'est pas la fin du monde et merci encore pour l'aide infructueuse, mais on ne réussi pas à tout les coups?
Continuer vous faites du bon boulot et bon appetit. :miam:

chris

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Re : Problème de Mise A Jour de IE sur WU
« Réponse #59 le: octobre 11, 2013, 12:43:17 »
Re,

N'hésite pas à venir demander de l'aide en cas de souci, en ouvrant un nouveau sujet pour la restauration en configuration d'usine   :AAC
 

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