Icone de Sécurité sur Firefox [Résolu]

[jeanda]

Bonjour,

Voilà sur le pc de ma femme sous windows 7 s'est incrusté sur l'icone firefox un logo qui ressemble à l'icône de "norton" et à chaque fois que l'on veut ouvrir une page internet une fenêtre demande l'autorisation d'ouvrir cette page, que se passe t-il?  merci d'avance d'une réponse.

[chantal11]

Bonjour,

Ton épouse aurait-elle installé une extension Norton dernièrement ?
La suite Norton est-elle installée sur le système ?

Tu peux nous faire une capture ?

@+

[jeanda]

Re:

Elle dit qu'elle n'a rien touchée de toute façon elle n'y connait rien encore beaucoup moins que moi.
J'ai regardé dans le panneau je ne vois rien qui concerne norton, par contre j'ai vue que certains icônes sur le bureau ont également cette incruste tel que l'imprimante lexmark google earth google chrome; acdsee acrobat reader on pourrait penser que c'est les options de google mais pourquoi les autres?
https://up.security-x.fr/file.php?h=R79012f338f811272644f3e0359c318b4

[chantal11]

Re,

C'est l'écusson de sécurité pour le contrôle de compte utilisateur.

La session de ton épouse est bien de type administrateur ?

Ton épouse a-t-elle modifié les paramètres de l'UAC ?
Vérifie le et restaure les paramètres par défaut
http://www.chantal11.com/2009/01/le-controle-compte-utilisateur-uac-sous-windows-7/

@+

[jeanda]

Re;

Oui elle est bien administrateur, par contre l'UAC était au max de la sécurité, j'ai remis par défaut et fait un essai au moins sécurisé ça ne change rien....
bien sûr j'ai redémarré le pc à chaque manip!

[chantal11]

Re,

Je viens de vérifier sur un Windows 7 (cela fait longtemps en fait que je ne suis plus sous Windows 7), les écussons de sécurité UAC sont normaux en fait sur les applications.
Il faut lancer l'application avec élévation de privilèges, c'est-à-dire en tant qu'administrateur.

Par contre, ça me gène au niveau de Firefox, dans la mesure où on ne lance jamais un navigateur avec les droits d’administrateur.

Nous allons vérifier le système de ton épouse, si tu le veux bien.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[jeanda]

Re:

Ci-joint les rapports de toute façon je ne comprends pas.

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra787f1f3c7ffdf659d8f58ede4e0d4fc
https://up.security-x.fr/file.php?h=R543531927d23dee55d227f72e5cd89b3

Merci de ton aide

[chantal11]

Re,

Pas d'infection visible dans ces rapports.

Nous allons juste appliquer un correctif pour nettoyer les dossiers temporaires.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/276003L3 (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[jeanda]

Re:
Voilà le rapport apparemment ça ne corrige rien...
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbe78be01843e4cb12c18ab418f2f9777

[chantal11]

Re,

Comme indiqué précédemment, on a juste nettoyé les dossiers temporaires.
Il y en avait quand même 2.2 GB.
Il faut procéder à un nettoyage de disque très régulièrement, ainsi que vider le cache des navigateurs utilisés.

Désinstalle Firefox redémarre le système et télécharge et installe de nouveau Firefox
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

@+

[jeanda]

Re:

La désinstalle et la réinstalle c'est ce que j'avais fait en premier, j'ai refait la manip c'est idem, je ne vais quand même désinstaller windows... 

[chantal11]

Re,

La désinstalle et la réinstalle c'est ce que j'avais fait en premier, j'ai refait la manip c'est idem

Tente la création d'un nouveau compte utilisateur administrateur, connecte-toi sur ce nouveau compte et indique comment se présente l'icône Firefox.

@+

[Vista_HP]

Bonjour,

À l'époque, sous Windows 7, on pouvait changer l'icône dans la base de registre ou directement dans le dossier avec "Autorun.inf".

Mais c'est loin, très loin tout cela.   


Vista_HP

[jeanda]

Re:

En créant un nouveau compte invité tout va bien, peut être en changeant le statu es ce que ça peut se faire?

[Vista_HP]

Bonjour,

Ce ne sont que les icônes qui ont été modifiés. 
Cela ne change en rien l'utilisation de l'application.
Ce n'est que de l'esthétique.


Vista_HP

[chantal11]

Re,

En créant un nouveau compte invité tout va bien, peut être en changeant le statu es ce que ça peut se faire?

Non, pas de compte Invité, je t'ai demandé de créer un nouveau compte Administrateur
http://www.chantal11.com/2010/07/creer-un-nouveau-compte-administrateur-ou-utilisateur-standard/

@+

PS : Je vais être absente ce soir, on reprend demain si tu le veux bien 

[jeanda]

Bonjour Vista_HP,

Non ce n'est pas de l'esthétique, à chaque fois comme je l'ai écrit plus haut il y a une fenêtre qui s'ouvre avec un message qui demande une autorisation pour apporter des modifications à l'ordinateur...

Oui pas de soucis Chantal bonne soirée et à demain, je risque de ne pas être beaucoup à la maison mais y a pas urgence... encore merci de votre intérêt de votre part à vous 2

[chantal11]

Bonjour,

Jeanda, indique quand tu as pu créer un tout nouveau compte administrateur que tu nommes comme tu veux et vérifier comment se présente l'icône de Firefox une fois connecté sous ce nouveau compte.

@+

[jeanda]

Bonjour,

C'est fait j'ai créé un nouveau compte que j'ai renommé, et le logo "norton" n'apparaît plus...
Il fonctionne super bien maintenant il faut que j'importe sa messagerie thunderbird je pense!!! faut que je réfléchisse ou certainement que tu peux m'aider.
Là faut que je parte la matinée @+ et merci d'avance de ton aide.

[chantal11]

Re,

C'est fait j'ai créé un nouveau compte que j'ai renommé, et le logo "norton" n'apparaît plus...

Ce n'est pas un "logo Norton", c'est un écusson natif Windows du Contrôle de Compte Utilisateur, tout à fait légitime, qui indique que l'application doit être exécutée avec élévation de privilèges, comme expliqué précédemment.
Sauf que cet écusson ne doit pas s'afficher sur un navigateur, un navigateur ne doit en aucun cas être lancé avec élévation de privilèges.

maintenant il faut que j'importe sa messagerie thunderbird je pense!!!

Plus que ça ... il faut que tu transfères toutes les données personnelles de ton épouse de l'ancien compte au nouveau en suivant cette procédure
Récupérer les fichiers et dossiers d’un compte utilisateur Standard ou Administrateur par copier-coller

@+

[jeanda]

Bonjour Chantal,

Voilà je rencontre des difficultés au copie coller, déjà pour la procédure avec ce lien "Afficher les fichiers cachés et fichiers système -Windows 7 – Vista" j'optiens une erreur 404
 https://up.security-x.fr/file.php?h=Rcbfc1aaeb5485ca9d0287a9b0e1c2b54
Ensuite c'est pas grave je pensais savoir le faire avec les options de dossier mais le hic je n’obtiens pas le résultat escompté, es ce  que je fais bien? ci-joint les cases que je coche. Dans mes souvenirs lointains il me semble qu'il y a une 3ème mais pas sûr du tout.
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rde5a32471d468fe640bb740b0a3be86c
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb5d7a2ce7e553962b8bc1fe5d369a5da
Merci encore de ton aide soit pas pressée de répondre car cette après midi va être sport entre Djoko au tennis et le foot la télé et le pc vont chauffer... 

[chantal11]

Bonjour,

Effectivement, le lien Afficher les fichiers cachés et fichiers système -Windows 7 – Vista était cassé.
Je viens de rectifier.
Tu peux retenter de l'ouvrir ?

@+

[jeanda]

Hello,

Le lien fonctionne très bien merci, mais bon je suis parti quand même dans une grosse galère, la messagerie thunderbird faut que je réinstalle ce qui implique adresse, archives. Lorsque que j'ai tout transféré ou importé suivant les cas je supprime le compte?

[chantal11]

Re,

Je n'utilise pas la messagerie Thunderbird, mon aide est donc un peu limitée, mais j'ai trouvé quelques liens qui peuvent t'aider.

https://support.mozilla.org/fr/kb/migrer-thunderbird-vers-un-nouvel-ordinateur
https://www.windows8facile.fr/sauvegarder-importer-profil-thunderbird/

et cet utilitaire Backup Thunderbird

Indique si c'est bon de ton côté.

@+

[jeanda]

Re:

Merci beaucoup Chantal ça devrait se faire. Donc tout va bien es ce que je dois supprimer l'ancien compte quand j'ai fini?

[chantal11]

Re,

Quand tu es sûr d'avoir tout récupéré de l'ancien Compte, oui tu peux le supprimer.

Connecté sur le nouveau compte, dans le Panneau de configuration > Comptes Utilisateurs > Gérer un autre compte > sélectionne l'ancien compte > Supprimer et valide "tous les fichiers".

@+

[jeanda]

Re:

Merci Chantal je pense qu'on peut marquer comme résolu! 

[jeanda]

Bonjour,

Bon je rencontre trop de problèmes avec ses applications et logiciels, donc j'essaie de savoir pourquoi ce logo, il y a bien une origine.
Es ce qu'en passant par "régédit" et en supprimant toutes les clés norton je pourrais résoudre. J'ai lancé régédit et il y a des clés.
Pour l'instant j'ai mis la sécurité utilisateur au plus bas et le navigateur ouvre sans message.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7bbef8eba88cdc0b928b6804aba40f10
https://up.security-x.fr/file.php?h=R9e1506552833ffbc147fbb86d7014c46

[chantal11]

Bonjour,

Je t'ai déjà expliqué que cette icône n'a rien à voir avec Norton.

Pour ta 2ème capture, le niveau du contrôle de compte utilisateur doit être paramétré sur "Par défaut" (les curseurs en gras).

Norton était installé avant sur ce PC ?
Quel produit Norton ?

@+

[jeanda]

Re:

Lors de son achat neuf le pc avait pour OS vista je ne me souviens pas si c'était vendu avec norton, par contre j'ai toujours supprimé les antivirus même à l'essai, à l'époque j'installais d'office avira ou avast.

[chantal11]

Re,

Tu as paramétré le niveau du contrôle de compte utilisateur sur "Par défaut" ?

@+

[jeanda]

Re:

Nan car elle me casse la tête toute la journée que ça ne fonctionne pas, elle me dit que quand c'est pour dépanner un copain je me bouge et là je la laisse en rade voilà j'évite les conflits, elle ne comprends pas que pour un petit truc comme ça je n'y arrive pas.

[chantal11]

Bonjour,

Certes, mais là, avec le contrôle de compte utilisateur au plus bas niveau, le système n'est pas protégé.
Ce n'est quand même pas astreignant de valider la fenêtre du contrôle de compte utilisateur quand on exécute une application !
C'est ainsi sous Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 10 et ce sera ainsi sous n'importe quel OS supérieur ..... et c'est une mesure de sécurité à ne pas négliger !
https://fr.wikipedia.org/wiki/User_Account_Control
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/975787/guided-help-adjust-user-account-control-settings-in-windows-7-and-wind


Quels sont les problèmes avec Thunderbird ou autres applications ?
Tu as désinstallé puis réinstallé comme indiqué ?

@+

[jeanda]

Re:

Je suis bien d'accord avec toi, mais voilà il faut que je passe outre de son ressentie sur l'informatique qui pour elle est à son service sans partage.
Bon voilà lorsque j'ai créé le 2ème compte tout ce qui est au niveau navigateur tout va bien. Par contre pour la BAL (thunderbird) cela s'est mal déroulé je pense savoir pourquoi maintenant, je l'ai supprimé dans le panneau depuis le 2ème compte et apparemment le panneau reste commun pour les 2 comptes heureusement que j'avais sauvegardé son profil que j'ai eu du mal à retrouvé car je l'ai fait par habitude et je ne savais plus ou  je l'avais mis et comme je n'ai pas le pc comme je veux ce fût dur d'expliquer que j'allais le retrouver... Bon pour thunderbird je pense que je peux m'en sortir mais il y a un logiciel "Quicken" pour faire les comptes familial qui lui date de win95 avec licence acheté à cette époque; mais depuis XP c'est la galère à réinstaller, en fait je n'ai plus envie il est obsolète et je n'en trouve pas d'autre même licence payante pour le remplacer, est comme elle ne veut pas (comprendre) car jusqu'ici j'ai toujours réussi, et je comprends qu'elle ne veut pas changer ses habitudes. Perso je m'en fout, je regarde sur banque en ligne. En fait ce qui m'ennuie c'est que quicken qui est quand même sauvegardé sur clé USB (clé qui a foiré code 43, j'ai fait post pour ça mais je crains qu'il n'y est rien à faire) heureusement c'est sauvegardé sur une autre clé, donc l'ennuie c'est qu'il va se trouver sur le même pc et comme il y a inter action entre les 2 comptes par le panneau j'ai bien peur qu'il y est des bugs... 

[chantal11]

Re,

Bon pour thunderbird je pense que je peux m'en sortir

Je n'ai pas tout compris de tes explications, mais si c'est bon pour toi, c'est l'essentiel.

mais il y a un logiciel "Quicken" pour faire les comptes familial qui lui date de win95 avec licence acheté à cette époque

Oui, là ça se complique.
Si c'est une ancienne application tente la procédure de mise en compatibilité (clic-droit sur le raccourci -> Propriétés > onglet Compatibilité > Mode de compatibilité).

@+

[jeanda]

Re:

Merci Chantal je vais me débrouiller faut que je prenne le taureau par les cornes et surtout trouver du temps, ça va le faire.
@+++

[chantal11]

Re,

OK .... bon courage