Auteur Sujet: Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader  (Lu 3150 fois)

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Hors ligne simbad06

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Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« le: décembre 08, 2018, 16:46:11 »
 :AAC

avant tout je présente mon PC:
J'utilise W7 édition familiale 64 bits.
IE 11
J'ai AVAST INTERNET SECURITY comme anti virus:
Je vous demande de l’aide sur  mes problèmes suivants ;
1)   Gros problèmes avec IE11 .
Quoi faire lorsque certains sites  commencent à se charger mais ne finissent jamais (c.-à.d l'onglet affiche une roue tournante pendant plusieurs minutes).
tout ce fige, plus moyen de cliquer où que ce soit sur la page.
Pour remédier à cette situation je démarre le "gestionnaire des tâches " \application\clique droit sur une tâche\et j'appuie sur fin de tâche .
C'est une solution mais pourquoi ce problème ?
Moins de Problèmes avec CHROME mais si l’on peut réparer IE je préfère .

2)Depuis quelques temps  mon système W7 est  perturbé :
-lorsque je veux visualiser une vidéo il faut que j’appuie sans cesse sur ‘actualiser’ pour la redémarrer.
Un rond tourne sur l’affiche d’un site et un message : "cette page ne peut pas s’afficher" apparaît et le system se bloque.
3) Divers PB avec IE11 et WINDOWS
exemples :
°Purpeople.com ne répond pas «restaurer la page »
°Page blanche , je suis obligé d’appuyer sur réactualiser ou PF5 pour voir parfois le contenu
°IE11 se bloque sur une vidéo ou un site sélectionné .°internet explorer a cesser de fonctionner.ect ….

4) problème avec acrobat reader il faut essayer plusieurs reprises pour lire un fichier ;

5) Je n’arrive plus à lire mes fichiers PDF .

Merci d’avance pour votre éventuelle aide .

Security-X

Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« le: décembre 08, 2018, 16:46:11 »

Hors ligne jawaryinti

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #1 le: décembre 09, 2018, 20:55:49 »
Bonjour,
Il faudrait vérifier s'il n'y a pas une baisse de débit, vu ce que tu expliques comme problèmes.
Avast est un logiciel assez lourd et mange pas mal de RAM, c'est peut-être lui qui perturbe et ralentit la navigation.
Il faudrait tester Sumatra PDF pour ouvrir les fichiers PDF, c'est un logiciel facile d'utilisation et léger. Je l'utilise, et j'en suis satisfaite.
Normalement, on peut visionner les vidéos avec Adobe Flash Player.
 ;)

Hors ligne simbad06

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #2 le: décembre 11, 2018, 11:52:46 »
bonjour !

Merci jawaryinti pour tes recommandations

En ce qui concerne AVAST j'ai acheté la licence et je verrai plus tard pour changer d'antivirus moins gourmand ( on dit bien que la gourmandise est un vilain défaut .. lol !)

En ce qui concerne les fichiers PDF j'ai téléchargé "Sumatra PDF " qui me satisfait ..merci !

Par contre pour IE11 peut-on le réparer ? C'est bien lui qui me cause des problèmes puisque avec CHROME j'en ai beaucoup moins certes mais je préfère tout de même IE qui est plus complet ..
 à plus !

Hors ligne jawaryinti

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #3 le: décembre 11, 2018, 15:37:06 »
Bonjour,
Je ne connais pas IE 11, mais regarde ici si cela peut régler le problème
http://fr.pcerror-fix.com/guide-pour-reparer-internet-explorer-ie-11-crashesgele-dans-windows

Hors ligne simbad06

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #4 le: décembre 15, 2018, 14:14:27 »
re,
merci à toi mais Est-ce qu'il autre personne pourrait m'aider à résoudre ce problème IE11 ?
D'autre part j'ai lancer "WINDOWS UBDATE" et certaines Mises à jour partent  en échec !

Merci par avance

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #5 le: décembre 15, 2018, 14:28:22 »
Bonjour,

Essayer ceci
Réinitialise lee navigateur:
Internet Explorer
Clique sur Démarrer >> panneau de configuration
Clique sur l'icône options internet
Clique sur l’onglet avancé >
Clique sur rétablir les paramètres avancés
Ensuite sur réinitialiser
Coche la case >supprimer les paramètres personnels et sur l’onglet réinitialiser.
Lorsque c’est fini valide par Appliquer.
Tu peux Fermer les options internet

Puis tu peux télécharger Internet Explorer pour le système 64 Bits.

Hors ligne simbad06

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #6 le: décembre 19, 2018, 10:27:05 »
bonjour,

Merci tomtom95 pour ton intervention qui a porté fruit ! c'est ok maintenant !

D'autre part j'ai lancer "WINDOWS UBDATE" et certaines Mises à jour partent  en échec !

° correctif cumulatif de sécurité et qualité .NET Framework ..KB4471987
° KB4467224
° KB4467240
° KB2918077 MAJ WINDOWS 7

Par avance merci !

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #7 le: décembre 19, 2018, 15:42:26 »
Bonjour,

Ce sont toutes des mises à jour de NET Framework sauf celle-ci Mise à jour pour Windows 7 (KB2918077)
En premier essaie ceci.
Ferme les programmes ouverts et ton navigateur aussi.
Puis Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Sélectionne NET Framework puis en haut sur Modifier
Une page Net Framework s'ouvre (par défaut) restaurer Net Framework à son état d'origine >> clique sur suivant
Laisse la réparation aller jusqu'au bout (si tu as plusieurs NET Framework fait la même procédure)
Puis redémarre ton ordinateur.
Désactive ton Antivirus puis lance Windows Update pour les mises à jour.

Hors ligne simbad06

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #8 le: décembre 19, 2018, 18:28:27 »
re,
Echec de la réparation
Net framework 4.7.2 n’a pas été réparé , j'ai ce message :

"Impossible d’accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d’installation de WINDOWS n’est pas bien installer
Contacter votre support technique."

A savoir : suite à de nombreux problèmes sur mon PC voici la réponse de Chantal11 le 22 septembre 2018 :
«  Quand le système est ainsi endommagé, le plus rapide et le plus simple est en effet une réinstallation
Bon courage
Tu repartiras ensuite sur un système fonctionnel »

Donc j’ai refait faire une réinstallation par un technicien en octobre 2018…

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #9 le: décembre 19, 2018, 18:43:52 »
Re,

Comme tu as fais un réinstallation du système et que de nouveau tu te retrouve avec des conflits.
Je suppose que le système a été de nouveau modifier soit par toi ou des programmes type nettoyeur/optimiseur.

As-tu essayer les réparations de bases ? avec invité de commande exécuter en tant qu'administrateur
La commande sfc /scannow
Puis  un CHKDSK avec la commande >> chkdsk c: /F/R
« Modifié: décembre 20, 2018, 11:10:06 par tomtom95 »

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #10 le: décembre 20, 2018, 10:04:45 »
re,
En effet j'ai des logiciels nettoyeur/optimiseur :

Avast cleanup,avast driver updater, avast internet security,malwarebyyes,Ccleaner

A vouloir trop bien faire on arrive à avoir des problèmes  :AAN

Je vais exécuter les réparations de base préconisées .

A plus

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #11 le: décembre 21, 2018, 10:06:49 »
bonjour,

j'ai passé les réparations demandées :

° Pour  sfc /scannow "WINDOWS n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

° Pour chkdsk c: /F/R ,
je n'ai pas le rapport

°AVAST DRIVER UPDATER me demande une MAJ :
"Impossible d’accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d’installation de WINDOWS n’est pas bien installer
Contacter votre support technique."

° Mise à jour WINDOWS Updater :

KB4483187 réussite

KB4471987 ... .Net Framework Echec
Impossible d’accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d’installation de WINDOWS n’est pas bien installer
Contacter votre support technique."

Donc problème avec WINDOWS Installer

à plus !



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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #12 le: décembre 21, 2018, 11:22:40 »
Bonjour,
En premier vérifie que le service Windows Installer est bien en démarrer et en Automatique

Ensuite pour déterminer la version de Windows Installer actuellement installée sur l'ordinateur, procédez comme suit :
Dans Recherche de windows tape Msi.dll
Puis clique doit sur Msi.dll et sur Propriétés.
Clique sur l'onglet détails note le numéro de la version .
Normalement tu dois avoir la version 5.

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #13 le: décembre 22, 2018, 16:22:47 »
bonjour,

°Windows installer était désactivé , je l'ai mis en automatique ,

°msi.dll a bien pour version 5 .

J'attends la suite de tes recommandations .

Cordialement !

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #14 le: décembre 22, 2018, 17:09:09 »
Bonjour,

OK , As-tu essayé de nouveau la réparation ?  Net framework et les mises à jour avec windows update ?
Déjà, dis, mais Avast et sur tout ses modules cleanup etc... sont très gourmand en ressource, très intrusif,
Et nous avons constaté qu'il était à l'origine de dysfonctionnements sur le système, comme des blocages.
Forts ralentissements et occupation anormale des ressources.

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #15 le: décembre 24, 2018, 14:52:11 »
Bonnes Fêtes tomtom95 !

°Les réparations sont ok

°Parfois j'ai tout de même le message suivant "IE a cessé de fonctionner" mais j'arrive à le faire repartir .

°En ce qui concerne AVAST et tous ces modules , comme j'ai acheté leur licence , je tâcherai de ne plus reconduire les abonnements ,
 Mais quels autres antivirus me préconises-tu ???

°D'autre part chantal11 m'avait suggéré un utilitaire TFC quipermet de faire le nettoyage sur tous les comptes utilisateurs, en faisant les   suppressions dans « temp, IE temp, java, firefox, chrome, opera et safari. Il nettoie aussi  le system 32, % systemroot% tmp, % systemdrive% racine et% systemroot%.
Je le passe une fois par mois ..tu en penses quoi ?... Merci et à plus !

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #16 le: décembre 24, 2018, 16:06:40 »
Bonjour,

Il arrive que lorsque l'on a ce message (Internet Explorer a cessé de fonctionner)
que le problème soit dû à un module complémentaire qui crée une interférence avec Internet Explorer.
Essai dans le panneau de configuration >> options internet >> onglet programmes >> Gérer les modules complémentaires.
Dans barre d'outils et extensions désactive les divers extentions.
Puis pour trouvé celle qui pose problème réactive a fur et à mesure chaque module.
Ce qui peut résoudre ton souci.

Au niveau des antivirus difficiles maintenant dans trouvé un sans tout un tas de complément.
Ce que tu peux faire c'est déjà de désactiver "les Modules d'avast" pour ne garder que l'antivirus.

TFC ,ou Temp File Cleaner, est un petit utilitaire très bien pour nettoyer les fichiers temporaires.
Par contre il n supprime pas les cookies ni l'historique du navigateur.
A la place tu peux utiliser Ccleaner Portable ou slim
Un fois installer désactive certaines fonctions.
Dans le menu a droite >> clique sur Options
Nettoyage intelligent et décoche les cases.
Puis dans avancé > Décoche la case effacer uniquement les fichiers temporaires de windows datant de plus de 24h

Sur tout ne pas nettoyer le registre avec l'outil qui risque de supprimer des clés essentielles au système
Ni les fichiers en doublons qui pour certains son nécessaires au bon fonctionnement du PC.

Passe de bonne fêtes de fin d'année :AAC

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #17 le: janvier 12, 2019, 20:01:02 »
Bonjour tomtom95 et bonne année !!

j'ai repris mon pc depuis cette semaine suite à des congés et j'ai effectué Windows Ubdate et une mise à jour est partie en ECHEC

KB890830 réussite
KB448970 réussite
 
correctif cumulatif de sécurité et qualité .NET Framework ..KB4471987 ECHEC

j'ai de nouveau un problème avec  NET Framework 

Que me conseilles-tu ??
Je pense reprendre les suggestions précédentes ...

Par avance merci

Hors ligne simbad06

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #18 le: janvier 16, 2019, 14:23:42 »
Coucou !

Plus de réponse !! j'attends donc ... :AAN

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #19 le: janvier 16, 2019, 16:21:08 »
Bonjour simbad06, :AAC

Désolé pour le retard et mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. :)

Windows Update fonctionne puisque des mises à jour sont faites.
Le problème viens seulement de NET Framework.
Essai une réparation avec l'outil de Microsoft
Information L'outil de réparation de Microsoft .NET Framework est disponible
Lien de téléchargement Microsoft .NET Framework Repair Tool
Télécharge NetFxRepairTool.exe sur ton bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
Double clique sur exécutable  et laisse toi guider.

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #20 le: janvier 18, 2019, 14:23:05 »
bonjour !

Après exécution de tes recommandations et Windows update j'ai toujours le même problème ...j'ai récupéré des logs si éventuellement cela peut servir

merci à toi !

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #21 le: janvier 18, 2019, 15:48:01 »
Bonjour,

As-tu essayé de nouveau la démarche ?
Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Sélectionne NET Framework 4 puis en haut sur Modifier
Une page Net Framework s'ouvre (par défaut) restaurer Net Framework à son état d'origine >> clique sur suivant
Laisse la réparation aller jusqu'au bout
La même procédure pour les autres NET Framework
Puis redémarre ton ordinateur.

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #22 le: janvier 18, 2019, 19:31:38 »
re,
°En fait je suis allé voir l'état de WINDOWS INSTALLER et, il était désactivé , je l'ai remis en automatique . Mais je me demande pourquoi il se désactive ?
WINDOWS UPDATE a fonctionné cela venait bien de ce problème  :AAM

°comme j'avais fait plusieurs essais dans l'historique des mises à jour il y en a certaines  en Echec : comment les supprimer ?

 

Hors ligne tomtom95

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Re : Problèmes Internet explorer11 et acrobat reader
« Réponse #23 le: janvier 18, 2019, 21:37:08 »
Re,

Très bien c'est une bonne nouvelle. :)
Il n'est pas nécessaire de supprimer l'historique des mises à jour ça n'aura aucune incidence pour la suite.

Maintenant si tu veux absolument le faire.
Supprimer l'historique windows update

Voilà si tu considères que ton problème est résolu on peut clore le sujet.

Bonne soirée.

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