Security-X

Forum Security-X => Système d'Exploitation => Windows 8 => Discussion démarrée par: mamiepapillon le février 11, 2015, 10:41:40

Titre: blocage au démarrage
Posté par: mamiepapillon le février 11, 2015, 10:41:40
  Bonjour tout le monde
je suis nouvelle et je n'y connais pas grand chose en informatique mais j'en ai assez d'aller voir le type qui m'a vendu mes ordis et me prend 90€ à chaque intervention. Je voudrais débloquer le portable de mon chéri, il s'allume, ensuite image d'accueil, ensuite demande de mot de passe et aprés c'est un écran noir pendant 1 h...après il s'allume mais je n'arrive pas à avoir une page web sans qu'elle ne se marque "inaccessible" . L'ordi est l'ACER Aspire E10-771, sous windows 8 ( en plus je le connais pas, j'ai windows 7 sur le mien).....voilà mes misères, j'espère que vous pourrez m'aider et avoir la patience de m'expliquer avec des mots pas trop techniques...je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée
Titre: Re : blocage au démarrage
Posté par: chantal11 le février 12, 2015, 08:46:20
Bonjour et bienvenue sur Securiy-X,

Nous allons vérifier côté infections en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers (http://security-x.fr/up/) et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation (http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/msg60884/#msg60884)

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