Auteur Sujet: Ecran noir sur PC portable  (Lu 4555 fois)

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Hors ligne Alain C

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Ecran noir sur PC portable
« le: juin 27, 2021, 15:57:14 »
 Bonjour,
il m'arrive une grosse tuile !!! (j'écris depuis mon autre ordi (de bureau).
Depuis plusieurs jours, je suis confronté à des arrêts brutaux sur mon PC (mises en veille intempestives)....
Après plusieurs arrêts hier (après chaque reprise en main, et à 30 min d'intervalles, comme d'hab), j'ai utilisé l'ordi pendant 2 heures sans encombre.
Ce matin (comme par miracle), je m'en suis servi "normalement" pendant 1h40 (sans coupure).
Cet aprem, j'ai décidé de démonter la trappe, déficher/ré enficher les barrettes mémoire (avec le plus grand soin), pour vérifier un supposé problème de RAM, mais quand j'ai rallumé : ECRAN NOIR !!!
J'ai dû éteindre en appuyant sur le bouton de mise en marche... redémonter/remonter la batterie (2 fois, avec et sans secteur), mais que dalle !... On l'entend tourner, mais plus de son plus d'image....
Pilote d'affichage ???
SOS !
 @+

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Ecran noir sur PC portable
« le: juin 27, 2021, 15:57:14 »

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #1 le: juin 27, 2021, 17:59:53 »
Bonjour,

Difficile de diagnostiquer quand ce sont des pannes aléatoires .

Essaie :

=> Enlèves batterie et chargeur
=> Appuie 30 secondes sur power
=> Rebranches le chargeur sans batterie
=> Allumes le PC
=> Est ce que tu as au moins le logo constructeur qui s'affiche ou rien du tout ?

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #2 le: juin 27, 2021, 18:25:25 »
 Bonjour MisterBean,
je viens de faire tout ça dans l'ordre, mais aucun résultat...
Pou répondre à ta question : non, pas de logo Acer ! l'écran est noir de chez noir...

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #3 le: juin 27, 2021, 18:30:03 »
RE_

C'est pas très bon  :(

Essaie de brancher sur un ecran externe via les sortie que tu as sur ton PC (démarres le après branchement pour qu'il soit détecté)

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #4 le: juin 27, 2021, 19:17:35 »
Malheureusement, je n'ai pas d'autre écran...
L'ordi a 8 ans mais bon...

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #5 le: juin 27, 2021, 19:35:29 »
Je me demande pourquoi le PC a lâché, après avoir manipulé la barrette mémoire (?) Était-il vraiment au bout du rouleau ???

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #6 le: juin 27, 2021, 19:41:32 »
RE_

Tu as quoi comme sortie vidéo sur ton PC ? si tu as HDMI , tu peux le brancher sur un ecran de télé , ou trouver quelqu'un chez qui tu puisse le tester .

Tu peux déjà essayer de démonter les mémoires et de démarrer sans elles pour voir si le PC émet des bips

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #7 le: juin 27, 2021, 20:05:53 »
(je me doutais bien que ce n'était pas un problème d'écran car en allumant, je n'entendais pas les petits bruits mécaniques habituels...)
Par contre (avant même de lire ton msg), je viens de redémonter "ma" barrette mémoire pour la 3ème fois, et la ré-enficher dans le 2ème logement (qui était vide à l'origine); et par magie, voilà le PC qui repart comme si rien n'était !... Ouf !!! mais bon, à suivre...

 @+

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #8 le: juin 27, 2021, 20:34:44 »
RE_

ça sent le problème de carte mère  :AAG

On peux essayer de voir si quelque chose ressort avec FRST :

FRST :




  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  • Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation
« Modifié: juin 28, 2021, 14:59:52 par MisterBean »

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #9 le: juin 27, 2021, 20:41:50 »
OK merci, je fais ça demain, promis
 @+

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #10 le: juin 27, 2021, 20:49:02 »
RE_

Pas de soucis , tu fais quand tu peux  :AAC

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #11 le: juin 28, 2021, 10:45:27 »
 Bonjour MiserBean,
aucun des liens ne fonctionne...  (le PC marche impeccable sinon) Tu peu vérifier ?

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #12 le: juin 28, 2021, 11:46:28 »
* j'utilise Firefox de base, mais j'ai essayé avec Edge et Internet Explorer : aucun de ces 3 navigateurs ouvrent les liens...

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #13 le: juin 28, 2021, 13:31:15 »
 Mince, nouvel arrêt brutal à 12h58...

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #14 le: juin 28, 2021, 13:36:47 »
idem à 13h32 !...

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #15 le: juin 28, 2021, 15:01:27 »
RE_

Citer
aucun des liens ne fonctionne...  (le PC marche impeccable sinon) Tu peu vérifier ?

J'ai modifié les liens , ça fonctionne

Citer
Mince, nouvel arrêt brutal à 12h58...

Tu as remis la batterie ou tu n'est qu'avec le chargeur . Essaie qu'avec la batterie
« Modifié: juin 28, 2021, 15:01:54 par MisterBean »

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #16 le: juin 28, 2021, 15:30:58 »
 Ça s'est à nouveau arrêté à 14h03 avec chargeur, et à 15h25 avec batterie uniquement (en pleine analyse...)
Je recommence

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #19 le: juin 28, 2021, 17:52:22 »
RE_

Quand il crashe , il s'arrête complètement d'un coup ? ou il marque arrêt en cours ?

----------
---------------------------

Rien de spécial dans les rapports , à part des restes d'antivirus . D'ailleurs Windows defender sur Windows 8 n'est pas suffisant , je te conseillerais d'installer KIS : https://www.malekal.com/kaspersky-security-cloud-free/

----------
---------------------------

Correction FRST




  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici ->https://textup.fr/563693fh
  • NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
  • Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  • Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

  • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #20 le: juin 28, 2021, 19:53:47 »
OUI, quand il crashe , il s'arrête complètement d'un coup !

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #21 le: juin 28, 2021, 21:28:48 »
https://up.security-x.fr/file.php?h=R0e16427fcea094ef14e28c697b4778dd

https://up.security-x.fr/file.php?h=R98e02aa211e1d608f63fa185a930f1b3

Après redémarrage, le pare-feu avait bloqué l'accès à un truc (je ne sais plus) : j'ai "autorisé" dans la fenêtre qui s'est ouverte !

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #22 le: juin 28, 2021, 21:33:13 »
Excuse  :-[ c'est le 1er lien qui est le bon

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #23 le: juin 28, 2021, 22:34:26 »
RE_

OK pour le fixlog

Citer
Après redémarrage, le pare-feu avait bloqué l'accès à un truc (je ne sais plus) : j'ai "autorisé" dans la fenêtre qui s'est ouverte !

C'est normal , j'ai réinitialisé le pare feu car il y avait plein de trous  :(

Il y a des erreurs sur le système de fichier , mais vu les arrêts brutaux , c'est normal , et ça ne sert à rien de réparer pour l'instant.

Si le PC continue à crasher aussi brusquement , c'est surement matériel , mais à distance , difficile de faire un diagnostic .
Je pense plus à une carte mère en fin de vie ou un problème sur l'alimentation . Un autre périphérique ferait des blocages et pas une extinction brutale
Tu peux essayer ici de voir pour des diagnostics => https://www.commentcamarche.net/faq/26727-tester-son-materiel-avec-des-logiciels

Avant de faire les diagnostics , essaie de démarrer en mode sans echec avec réseau pour voir s'il crashe également dans ce mode

 :AAN

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #24 le: juin 29, 2021, 10:26:41 »
 Bonjour,
peux-tu m'expliquer comment on fait pour démarrer en mode sans échec avec réseau ? Merci d'avance

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #25 le: juin 29, 2021, 11:53:52 »

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #26 le: juin 29, 2021, 15:00:48 »
 Bonjour,
j'ai essayé le démarrage en mode sans échec avec réseau (.......... et F5) mais je n'avais plus de réseau : impossible de me reconnecter avec mon wifi...
Je suis donc revenu au démarrage normal (clic droit, presser Windows et redémarrer dans le menu arrêter !)
Pas de crashe depuis ce matin... Peut-être le fait d'avoir corrigé avec FRST ???
 @+

Hors ligne MisterBean

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #27 le: juin 29, 2021, 16:10:35 »
RE_

Le réseau , ce n'est pas très grave , c'était surtout de voir si le PC crashé dans ce mode , car , comme il démarre avec le minimum , ça aurait éliminé la piste logicielle

A voir si le PC crashe encore  :AAG

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #28 le: juin 30, 2021, 11:23:58 »
 Bonjour,
en tous cas, les analyses Windows Defender (tous les jours) et Malwarebytes (1 fois par semaine) se font plus rapidement !
La correction FRST a dû lui faire le plus grand bien !

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #29 le: juin 30, 2021, 14:03:45 »
 Nouvelle panne vers 12h (en pause simple). J'ai repris à 12h10 sans appuyer sur marche, mais simplement en bougeant la souris (comme prévu), mais il a redémarré à 0....
 Nouvelle panne également à 12h40 (à 30mn d'intervalle comme d'hab), et nickel depuis....

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #35 le: juin 30, 2021, 14:15:35 »
En outre, la dernière maintenance m'indique une date erronée... (elle a été faite hier !)
https://up.security-x.fr/file.php?h=R4ed5b5f602b95a402893f6502a73d613

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #36 le: juin 30, 2021, 16:19:21 »
Salut ,

Vois sur drivercloud si tu as des mises à jour à faire (ne faire que les pertinences 4 ou 5) : https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

Mets les paramètres pour désactiver la mise en veille le temps de tester si crash encore (mettre jamais) : http://www.windows8facile.fr/windows-81-parametre-veille/

Hors ligne Alain C

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Re : Ecran noir sur PC portable
« Réponse #37 le: juillet 02, 2021, 11:28:03 »
 Bonjour MisterBean,
merci pour toute ton aide !
Comme tu l'avais suggéré, il est fort probable que la carte mère soit en fin de vie... Aussi, j'ai décidé d'acheter un PC neuf !...

 Alain C

Hors ligne Alain C

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Ecran noir sur PC portable RESOLU
« Réponse #38 le: juillet 02, 2021, 11:34:40 »

 Bonjour,
il m'arrive une grosse tuile !!! (j'écris depuis mon autre ordi (de bureau).
Depuis plusieurs jours, je suis confronté à des arrêts brutaux sur mon PC (mises en veille intempestives)....
Après plusieurs arrêts hier (après chaque reprise en main, et à 30 min d'intervalles, comme d'hab), j'ai utilisé l'ordi pendant 2 heures sans encombre.
Ce matin (comme par miracle), je m'en suis servi "normalement" pendant 1h40 (sans coupure).
Cet aprem, j'ai décidé de démonter la trappe, déficher/ré enficher les barrettes mémoire (avec le plus grand soin), pour vérifier un supposé problème de RAM, mais quand j'ai rallumé : ECRAN NOIR !!!
J'ai dû éteindre en appuyant sur le bouton de mise en marche... redémonter/remonter la batterie (2 fois, avec et sans secteur), mais que dalle !... On l'entend tourner, mais plus de son plus d'image....
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