Auteur Sujet: Plusieurs soucis  (Lu 5099 fois)

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Plusieurs soucis
« le: février 22, 2015, 22:07:04 »
Bonsoir à tous

Quelqu'un peut-il m'aider, siouplè ? Je ne sais pas si les soucis de mon ordi sont causés pas les dernières mises à jours. J'ai quand même fait une restauration système, mais ça ne va pas mieux.
1 - J'ai un gros problème de connexion internet, les pages (images, vidéos..) sont très longues à s'afficher et plantent fréquemment.
2- Le lecteur cd ne fonctionne plus.
3 - aujourd'hui, Malwarebytes ne s'ouvre pas. J'ai pu faire un scan hier, pas de virus détecté.
4 - Je n'arrive pas à mettre à jour acrobate reader
5 - J'ai une demande de mise à niveau de windows que je n'arrive pas à effectuer (à faire ou pas, d'ailleurs ?)

---------
Mon pc n'est pas tout jeune, il date de 2008.

Acer aspire 5315
intel (R) Celeron(R) CPU 550 2.00 GHz
2,00 Go
32 bits

-----------
Windows Version : Windows Vista 32 bits
Service Pack : 2
UserName : Jael
20/02/2015
19:43:39
version = v0.3.5 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 2
Notify Download and Install
---
Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 16.0.0.296
Flash Player ActiveX  n'est pas à jour! (16.0.0.305)

Nom : Google Chrome
   Version : 40.0.2214.115

Nom : Mozilla Firefox 28.0 (x86 en-US)
   Version : 28.0

Nom : Adobe Reader XI (11.0.08) - Français
Version : 11.0.08
Adobe Reader n'est pas à jour! (11.0.10)

Nom (svc) : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421


Merci par avance.

Darjijee
Darjijee :-)

Security-X

Plusieurs soucis
« le: février 22, 2015, 22:07:04 »

Hors ligne xsun

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Re : Plusieurs soucis
« Réponse #1 le: février 24, 2015, 08:31:53 »
bonjour et bienvenue sur SX



on va utiliser un outil de diagnostique pour voir où en est ton système

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits) et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau
Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même


  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Re : Plusieurs soucis
« Réponse #2 le: février 24, 2015, 20:53:11 »
Bonsoir, Xsun

Merci pour ton aide :AAN  :AAN

Voilà les rapports des scan :

FRST :  http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd32bcba958886c5e9a4d62c074799642

Addition : http://up.security-x.fr/file.php?h=R2abad50e1656cf724117ee794b583132

 :)

Darjijee
« Modifié: février 24, 2015, 20:54:47 par darjijee »
Darjijee :-)

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Re : Plusieurs soucis
« Réponse #3 le: février 25, 2015, 21:06:47 »
re


Tu as désinstallé Avast  ?
tu es sans antivirus actuellement

Utilise cet utilitaire afin de supprimer les restes d'Avast
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
il faut les supprimer pour pouvoir le réinstaller (ou bien installer un autre antivirus de ton choix)



FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

(tu cliques sur le bouton à côté de Code: [Sélectionner]
tu fais un clic droit sur la sélection devenue bleue, et choisis copier, puis clic droit dans le bloc note et choisis coller)

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Hosts:
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3311907519-548346582-538775898-1000 -> {FB860B66-5248-4225-AE27-AEEC8965A09C} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=telemsd1103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtC0FtA0AyE0E0ByE0C0CyC0FtCyDtN0D0Tzu0CyBtDyCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCyD1B1P1R&cr=758234656&ir=
BootExecute: autocheck autochk * sdnclean.exe
S3 gfiark; C:\Windows\System32\drivers\gfiark.sys [43368 2013-05-23] (ThreatTrack Security)
R0 gfibto; C:\Windows\System32\drivers\gfibto.sys [13560 2013-07-04] (GFI Software)
Task: {337A9553-7127-4528-B476-B7241F0D1FB2} - System32\Tasks\Ad-Aware Antivirus Scheduled Scan => C:\PROGRA~1\AD-AWA~1\AdAwareLauncher.exe
2014-05-26 06:03 - 2014-05-26 06:03 - 0000000 _____ () C:\Users\Jael\AppData\Local\{507C1BCF-0C71-4D00-9B3E-BDE3431C2233}
2015-02-21 20:33 - 2015-02-21 20:33 - 0000000 _____ () C:\Users\Jael\AppData\Local\{8BC65501-BF10-4602-9737-E00E32960A1A}
2014-05-26 06:14 - 2014-05-26 06:14 - 0000000 _____ () C:\Users\Jael\AppData\Local\{8DD0501C-5A7A-4251-8CB5-7BCB5275D81F}
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:D2397415
C:\Windows\System32\drivers\gfiark.sys
C:\Windows\System32\drivers\gfibto.sys
C:\Program Files\Ad-Aware
EmptyTemp:
end

  • Enregistre le fichier au même endroit que FRST= ton bureau /!\Important/!\ sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\



ensuite:

=> AdwCleaner- Recherche:

  • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt
Aide en image pour AdwCleaner


tu as donc deux rapports à faire parvenir  ;)
--> Fixlog.txt
--> AdwCleaner (mode Scanner)

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Re : Plusieurs soucis
« Réponse #4 le: février 26, 2015, 21:28:51 »
Ok  Xsun, voilà les 2 rapports

fixlog : http://up.security-x.fr/file.php?h=R10b88768f9a50717329dbe7f1ce7eb17

adwcleaner : http://up.security-x.fr/file.php?h=R6922b075f95203b751d6375991e0acff

Je vais réinstaller Avast. Peux-tu me dire si je dois garder malwarebytes ?

Merci.
Bonne soirée.

Darjijee :-)

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Re : Plusieurs soucis
« Réponse #5 le: février 27, 2015, 18:45:51 »
re

Citer
Peux-tu me dire si je dois garder malwarebytes ?

bien sûr tu peux le garder, tu peux lire ce tutoriel pour encore mieux le connaitre


    AdwCleaner - Suppression :
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
    Sous IE, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même


    Aide en image pour AdwCleaner

    ****

    comment se comporte ton systéme ? ... connexion internet, les pages (images, vidéos..) ?

    on verra les mises à jours ensuite  ;)

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #6 le: février 28, 2015, 20:57:10 »

    ça a l'air d'aller mieux  :AAN : le pc s'allume normalement, je n'ai plus de plantage de connexion, les pages s'ouvrent un peu plus vite (il leur faut quand même une dizaine de secondes). Il y a un mieux côté vidéos, mais la lecture n'est pas fluide.


    Voilà le rapport adwcleaner :
    http://up.security-x.fr/file.phph=R69dc27458719545fc4f51bf6db0cf98c

    Quelle est la prochaine étape ?

     ;)
    Darjijee :-)

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #7 le: mars 01, 2015, 18:06:40 »
    re

    le lien du rapport d'AdwCleaner ne fonctionne pas, tu peux le refaire stp  ;)


    *****

    télécharge SX Check&Update de igor51

    --> Lance SXCU.exe en double-cliquant dessus.
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    --> clique sur Rapport et poste le dans ta prochaine réponse
    Aide en image de SX Check&Update


    ****

    Citer
    les pages s'ouvrent un peu plus vite (il leur faut quand même une dizaine de secondes). Il y a un mieux côté vidéos, mais la lecture n'est pas fluide.

    vois après 3/4 redémarrages s'il y a du mieux

    Est ce que Malwarebytes s'ouvre ?


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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #8 le: mars 02, 2015, 10:17:11 »
    Ok

    http://up.security-x.fr/file.php?h=R69dc27458719545fc4f51bf6db0cf98c

    C'est pareil même après plusieurs redémarrages. Petite nouveauté, les icônes de mes liens en favoris ne s'affichent plus (sauf pour youtube), j'ai un rectangle blanc à la place.
    Malwarebytes semble bien fonctionner.  :AAN
    D'après SXCU,  adobe reader et flash player activex sont "out", mais je n'arrive pas à faire les mises à jour. Un fichier corrompu m'installe Bing et search dial en  moteur de reherche à chaque fois. J'ai RE-nettoyé avec adwcleaner.
    Darjijee :-)

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #9 le: mars 02, 2015, 18:38:51 »
    re

    tu peux poster le rapport de SX Check&Update , stp


    Citer
    Un fichier corrompu m'installe Bing et search dial en  moteur de reherche à chaque fois

    tu passe bien par SX Check&Update pour faire les mises à jour ?
    tout est indiqué ici (en cliquant sur Update Flash): Aide en image

    Tu peux aussi mettre à jour ici: FlashPlayer, en pensant à cocher l'offre facultative de McAfee Security Scan Plus
    fais le pour IE et firefox (au passage, met aussi Firefox à jour)


    Citer
    Petite nouveauté, les icônes de mes liens en favoris ne s'affichent plus (sauf pour youtube), j'ai un rectangle blanc à la place.

    cela c'est passé après quoi ?
    FRST ?
    AdwCleaner ?
    Autre ?


    --> pour Adobe Reader,

    sois tu désinstalles ta version et tu réinstalles ici: http://get.adobe.com/fr/reader/ en pensant à cocher l'offre facultative de McAfee Security Scan Plus
    mais tu es sous vista, comme moi, et la version proposée est la 10.1.4

    Citer
    Microsoft® Windows® XP avec Service Pack 3 (32 bits) ou Service Pack 2 (64 bits) ; Windows Server® 2003 R2 (32 bits et 64 bits) ; Windows Server 2008 ou 2008 R2 (32 bits et 64 bits) ; Windows 7 (32 bits et 64 bits) ; Windows 8 ou 8.1(32 bits et 64 bits)
    ils n'ont pas inclus vista pour Adobe Reader XI  :III

    sois tu gardes ta version 11.0.08 que tu as eu je ne sais comment   ;D

    il y a aussi d'autres alternatives, Foxit Reader portable (la version portable de Foxit Reader ne contient pas de partenariat avec Ask)
    ou bien PDF-XChange Viewer, mais attention à l'installation, cocher l'option " I accept the terms of the Ask"

    Citer
    les pages s'ouvrent un peu plus vite (il leur faut quand même une dizaine de secondes). Il y a un mieux côté vidéos, mais la lecture n'est pas fluide

    avec tous les navigateurs ? ou bien un en particulier ?

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #10 le: mars 02, 2015, 22:29:45 »
    Re,

    Oui je passe bien par Sx check&update. J'ai désinstallé et réinstallé adobe.
    voici le rapport :

    SX Check&Update
    Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
    ---
    Windows Version : Windows Vista 32 bits
    Service Pack : 2
    UserName : Jael
    02/03/2015
    22:12:23
    version = v0.4.6 
    ---
    Windows Update Information :
    AUOptions : 2
    Notify Download and Install
    ---
    Name : FlashPlayer ActiveX 
    Version : 16.0.0.305
    Flash Player ActiveX  est à jour

    Nom : Google Chrome
       Version : 40.0.2214.115

    Nom : Mozilla Firefox 28.0 (x86 en-US)
       Version : 28.0

    Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
    Version : 10.1.4
    Adobe Reader n'est pas à jour! (10.1.13 )

    Nom (svc) : Internet Explorer
       Version : 9.0.8112.16421


    La navigation est plus lente avec Google Chrome qu'avec les autres navigateurs. En revanche les vidéos "rament" un peu sur les trois.


    Il me semble que les icônes ne s'affichent plus depuis le nettoyage adwcleaner.
    Darjijee :-)

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #11 le: mars 03, 2015, 18:24:05 »
    re

    tu as des mise à jour à faire via Windows Update, il faut les faire


    ***


    Pour les icones, sous quel navigateur ?

    sais tu après quel passage de AdwCleaner ?
    Le 28 fevrier, c'était la 6eme suppression: AdwCleaner[S6].txt - [2638 octets]

    mais tu dis l'avoir de nouveau utilisé pour Bing et My Search Dial

    tu aurais le rapport de ce dernier ?
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt, ou (S) correspond à un chiffre
    Poste moi si tu l'as le (S7), stp

    ****

    essaye avec Firefox pour les video pour voir si mieux, mais comme déjà dit, mets le à jour avant

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #12 le: mars 03, 2015, 21:19:19 »
    Ok

    Hier soir, J'ai effectué les mises à jour de firefox et de windows (en passant par windows update), comme tu me l'as dit, mais pas de changement au niveau des vidéos. (Est-ce que le problème peut venir du réseau ?)

     

    Citer
    sais tu après quel passage de AdwCleaner ?
    Le 28 fevrier, c'était la 6eme suppression: AdwCleaner[S6].txt - [2638 octets]

    Celui du 26 février, il me semble :
    adwcleaner :
    http://up.security-x.fr/file.phph=R6922b075f95203b751d6375991e0acff

    J'ai retrouvé le rapport S7 :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R4c921cad73254fe907774ce32a6c0d88

    Les icônes apparaissent sur Explorer Internet mais pas sur Google chrome et Mozilla firefox.

    Darjijee :-)

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    Re : Plusieurs soucis
    « Réponse #13 le: mars 04, 2015, 19:29:22 »
    re

    le rapport serait celui-ci, stp: AdwCleaner R8... AdwCleaner[R7].txt - [2789 octets] - [28/02/2015 20:17:46]
    avant ta dernière suppression, pour voir ce qu'il y avait



    ****

    quand tu cliques sur tes favoris dans la barre personnelle, les icones ne reviennent pas, au bout d'un moment ?

    Pour firefox, vide le cache et vérifie les icones en cliquant dessus

    même chose pour Chrome: vide le cache de google chrome

    Si rien,
    Pour Firefox, dans Personnaliser le menu ou la barre d'outils, choisis Configuration par défaut --> voir ici

    Pour Chrome, il y aurait cette manip, mais je ne la connais pas
    à toi de voir (il faut afficher les fichiers/dossiers cachés): ici

    mais tu utilises quel navigateur principalement ? cela ciblerait les recherches  ;)
    surtout si tu n'utilises que  IE

    ****

    Pour les videos

    Citer
    Est-ce que le problème peut venir du réseau ?

    c'est possible, comme aussi trop de processus actifs sur ton système en même temps... ou autre

    clique sur le bouton Démarrer, puis clique droit sur Ordinateur et choisis Gérer
    clique sur Gestionnaire de périphérique et clique sur le petit + près de carte graphique
    clique droit sur le nom de ta carte, et choisis Propriété
    Dans l'onglet pilote, version du pilote, tu as quoi comme version
    les versions des pilotes pour le 5315 sur le site d'Acer datent aussi, mais sait on jamais

    « Modifié: mars 05, 2015, 05:57:03 par xsun »

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