[Résolu] Pc portable toshiba se fige

[migau]

bonjour à tous

je m'occupe d'un pc portable que le propriétaire a fait migrer de seven home à windows 10

déjà avant la migration , ce pc se fige et redémarre dans la foulée.
j'ai commencé par une désinfection fort utile
suite à la désinfection le pc portable se fige mais ne redémarre plus dans la foulée.

je suis obligé de l'éteindre par le bouton power

pas d'erreur avec sfc/ scannow par contre il reste bloqué à 11% sur un chkdsk  et cherche toujours sans bouger , au bout de  3 h toujours à 11%
est ce un soucis de mémoire ram, ou DD?

merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Tu as testé le DD avec un utilitaire spécifique comme HDTune ou CrystalDiskInfo par exemple (il y en a d'autres) ?

@+

[migau]

Bonjour,

Tu as testé le DD avec un utilitaire spécifique comme HDTune ou CrystalDiskInfo par exemple (il y en a d'autres) ?

@+

bonjour Chantal

non, j'y vais de ce pas.

merci

[migau]

re_

je joins le rapport de CrystalDiskInfo.

le rapport de crystalDiskinfo

[chantal11]

Re,

Il est complet le rapport ? Normalement il y a un résumé enfin de rapport.
Qu'est-ce que cela donne sur l'interface du programme ?

Tente avec HDTune.

@+

[Longaripa]

Bonjour

Si je puis me permettre de donner mon avis :

il reste bloqué à 11% sur un chkdsk  et cherche toujours sans bouger , au bout de  3 h toujours à 11%

Dans le rapport :
Health Status : Prudence
05 100 100 _50 0000000000F8 Nombre de secteurs réalloués
BF 100 100 __0 00000000003F Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes

Tout ca , ca me fait penser à un probleme de disque
sauvegarder les données , et le remplacer ...

 

[migau]

Re,

Il est complet le rapport ? Normalement il y a un résumé enfin de rapport.
Qu'est-ce que cela donne sur l'interface du programme ?

Tente avec HDTune.

@+

re

le rapport de crystal est complet

le scan avec Hd est lancé, j'attends le résultat

pas de soucis Longaripa, tu peux donner ton avis

merci

[migau]

re

le rapport HDtune.

[chantal11]

Re,

Les données personnelles ont été sauvegardées ?

Est-ce qu'un chkdsk passa cette fois-ci ?

Fais-le en 2 étapes, d'abord chkdsk C: /f puis après redémarrage chkdsk C: /r

@+

[migau]

oui, les données sont sauvegardées

je fais le chkdsk en 2 fois

[migau]

re

le chkdsk /F passe sans problème par contre
le chkdsk /r reste bloqué à 11%

merci pour ton aide

[MisterBean]

 

Tu devrais faire un scan Hd Tune en mode normal (décoches Quick scan) , car en scan rapide , certains secteurs défectueux n'apparaissent pas .

Les symptômes font penser à une mémoire défectueuse  , tu devrais , soit essayer de retirer une barrette s'il y en a deux , puis échanger .

Soit tester la mémoire avec l'outil de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer (en bas de la page pour lancer manuellement)

 

[migau]

Tu devrais faire un scan Hd Tune en mode normal (décoches Quick scan) , car en scan rapide , certains secteurs défectueux n'apparaissent pas .

Les symptômes font penser à une mémoire défectueuse  , tu devrais , soit essayer de retirer une barrette s'il y en a deux , puis échanger .

Soit tester la mémoire avec l'outil de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer (en bas de la page pour lancer manuellement)

 

j'ai fait le test de mémoire aucune erreur détectée sur les  2 passages

je testerai demain la ram

[chantal11]

Bonjour,

le chkdsk /F passe sans problème par contre
le chkdsk /r reste bloqué à 11%

C'est donc bien un problème de DD qui semble avoir des secteurs défectueux (en attente de l'analyse normale HDTune demandée)

Le remplacement du DD semble inévitable.

@+

[migau]

Bonjour,

le chkdsk /F passe sans problème par contre
le chkdsk /r reste bloqué à 11%

C'est donc bien un problème de DD qui semble avoir des secteurs défectueux (en attente de l'analyse normale HDTune demandée)

Le remplacement du DD semble inévitable.

@+

hello

j'ai refais un hdtune hier soir , le pc a planté, j'essaie à nouveau ce matin

[migau]

hello

aucun cluster défaillant, même résultat que dans ce message

https://forum.security-x.fr/hardware/pc-portable-toshiba-se-fige/msg149273/#msg149273

je vais chez l'assembleur du coin , cet après midi chercher un DD.

je vous tiendrai au courant du résultat.

merci à tous pour votre aide

[MisterBean]

 

Il te faut regarder dans l'onglet HEALTH , si "reallocated sector Cound est surlignée en jaune ,
cela veut dire qu'il y a des secteurs défectueux qui ont était "réparés" , et du coup , ils n'apparaissent plus dans l'onglet SCAN .
C'est un bon indice pour te dire si le HDD est défectueux.



 

[migau]

hello

comme prévu, j'ai changé le DD

le pc ne se fige plus.

j'ai fait une réinstallation propre," windows seven home"
activé par téléphone, je ne peux pas le faire en ligne.

c'est un seven tout à fait officiel, j'ai la clé sur l'étiquette sous le pc

 Je n'ai pas installé l'image iso de l'ancien DD.

mais j'ai un soucis, je ne peux pas faire les mises à jour, même avec le parefeu désactivé
connecté en ethernet

windows update cherche dans le vide

j'ai téléchargé la KB3102810 (windows autonome), idem, il cherche dans le vide sans résultat.
j'ai renommé softwareDistribution

j'ai installé 7zip et VLC , Firefox, les maj se font bien.

je n'ai pas installé encore d'antivirus .

avez vous une idée? merci

[chantal11]

Bonjour,

Un problème récurrent avec les mises à jour Windows 7 suite à une nouvelle installation.

Il faut installer en mode autonome ces 2 KB :
KB3083710 -> https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3083710
et
KB3102810 -> https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3102810

Ensuite la recherche de mises à jour Windows Update aboutit.
Il y a environ 220 à 230 mises à jours à faire ....

[migau]

hello

merci,

 je m'y attaque demain, absent pour la journée
sachant que j'ai un soucis avec celle ci déjà

KB3102810 (windows autonome)

j'essaierai la  3710 avant

[migau]

hello


j'ai enfin réussi à faire toutes les mises à jour avec WSUS Offline Update

de l'aide en image ici.....

car en mode autonome, niet, ça ne passait pas.

merci à tous pour votre aide

bonne semaine

[chantal11]

Bonjour,

Merci pour le retour 

[Grimpeur]

Bonsoir,

Parfait mais attention à la version qui n'est pas à jour, nouvelle version http://download.wsusoffline.net/wsusoffline1063.zip du 18/06/2016.

Signalé chez http://sospc.name/ dans les commentaires pour les téléchargements futur.

Nota:
Cet outil mériterait peut-être un sujet ici (dans la bonne section) pour avoir un maximum de traces en citant bien sur le découvreur.

[chantal11]

Bonjour,

Il suffit de télécharger WSUS Offline Update sur le site officiel pour être sûr d'avoir la dernière version
http://download.wsusoffline.net/

@+