[RESOLU] Problème avec Adobe Reader

[Benjamin]

Bonsoir,
Je viens vers vous car depuis un certain temps j'essaye d'installer la MAJ d'Adobe mais sans succés...
Comme vous pouvez voir ci-joint, ça m'affiche ce message d'erreur. J'ai essayé de désinstaller, re installer mais toujours ce même problème.

Du même type, j'ai installé Java mais quand je regarde si Java est installé, ça me dit que java plugin n'est pas installé.
Je n'y comprends rien 

Pour info, je suis sous Windows 7 / 64 bits

[hyunkel30]

  Bonjour Benjamin,

Je viens vers vous car depuis un certain temps j'essaye d'installer la MAJ d'Adobe mais sans succés...

Alors quel produit d'Adobe exactement ? C'est un éditeur, il a pas mal de programmes
Flash player, Reader etc ...

Comme vous pouvez voir ci-joint, ça m'affiche ce message d'erreur. J'ai essayé de désinstaller, re installer mais toujours ce même problème.

Peux-tu nous fournir ce message d'erreur (son contenu, le code, etc ...)

Du même type, j'ai installé Java mais quand je regarde si Java est installé, ça me dit que java plugin n'est pas installé.

Qui le dit ? Ton navigateur ? lequel ? ou dans le menu de java du panneau de configuration ?

 

[Benjamin]

Bonjour !
Je vois qu'on a toujours des réponses rapidement. Ca fait plaisir ! 

Alors c'est Adobe reader.

Oups... la pièce jointe n'est pas partie 

Quand je vais sur mon navigateur (google chrome) et que je tape "about:plugins" je n'ai pas l'option activer java ce qui est quand même embêtant car je ne peux pas lire pas mal d'animation ou autres sur la toile^^"

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[hyunkel30]

Re,

Alos on va rétablir quelques trucs

Adobe reader est un logiciel/plugin pour lire les documents en PDF, pas les animations Flash

Chrome possède sa propre version interne de lecteur Flash, pas besoin de plugin supplémentaire.

Pour le reste, on va quand même t'aider à installer ce lecteur PDF.

Désinstalle dans ta liste des programmes tout logiciel nommé Adobe Reader (que ce soit version 8, 9 , X/10 ou XI/11 )

Puis va ici pour télécharger et installer la dernière version à jour :
http://get.adobe.com/fr/reader/

(pense à décocher le sponsor proposé : McAfee security Scan ou autre ...)

[Benjamin]

Quand je vais sur mon navigateur (google chrome) et que je tape "about:plugins" je n'ai pas l'option activer java ce qui est quand même embêtant car je ne peux pas lire pas mal d'animation ou autres sur la toile^^"

Adobe reader est un logiciel/plugin pour lire les documents en PDF, pas les animations Flash

Je parlais de mon problème avec Java là

Voilà mon problème ! Je ne peux rien faire !
Même pour le désinstaller, ils m'affichent le même message d'erreur...
Et donc je n'arrive pas à le virer

[hyunkel30]

Re,

Tu fermes Firefox ou les autres navigateur avant de lancer la désinstallation d'Adobe Reader ?

Concernant Java, tu semble avoir la version à jour.
Dans chrome, montre-moi ce qui te pose souci dans la page des plugins

 

[Benjamin]

Bonsoir,
Toujours le même problème et toujours ce message d'erreur comme si je n'avais pas le droit d'accéder a ce dossier.
Il n'existe pas un autre moyen pour le supprimer de force ?

En pièce jointe voici mon problème :
Image 1 : ils me disent que je ne peux voir l'animation qu'en activant le plugin Java.
Hors Java est installé mais je ne peux pas l'activer (image 2)

[hyunkel30]

Re,

Tu es bien sous une session administrateur au moins ?

Pour Java, Chrome était-il fermé lors de son installation ?

Pour Reader, oui nous pouvons supprimer manuellement, mais c'est toujours plus dangereux ...
Pour cela maintenant il me faudrait toutes les clés de registre qu'il donne dans les fenêtre d'erreur successives, comme celle qu'on voit sur ta première image, et je vois qu'en dessous il y en a une autre par exemple.

[Benjamin]

Je pense que oui (c'est mon ordinateur perso alors normalement oui)

Oui il l'était. Mais c'est vraiment bizarre... Je vois bien sur Ccleaner que Java est installé mais des que je vais sur la toile c'est comme si je ne l'avais pas...

Il n y en qu'une, celle qui est derrière c'est la fenêtre d'installation de la MAJ.

[hyunkel30]

Re,

Alors pour Java, tu as testé de désinstaller les version 64bits et normale dans ta liste des programmes puis réinstaller à partir de Chrome sur la page de Java ?
http://www.java.com/fr/download/


Pour reader on va travailler manuellement alors :

Télécharge OTL (de Old Timer) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
• Coche en haut la case devant "Tous les utilisateurs"
• Coche "Avec liste Blanche" sous "Registre: approfondi"
• Sous Personnalisation, copie-colle l'ensemble du texte ci-dessous, laisse les autres options par défaut.

Code: [Sélectionner]

netsvcs
msconfig
drivers32
activex
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
CREATERESTOREPOINT

• Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.
• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront OTL.Txt et Extras.Txt.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.

Une aide à l'utilisation ici

Note : Les rapports sont aussi enregistrés sur le bureau

[Benjamin]

;( L'installation de Java a planté en plein milieu et je me retrouve bloqué car je ne peux pas le désinstaller ou reinstaller car il me dit en message d'erreur : "Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayez de reinstaller le logiciel".
J'ai essayé de redémarrer mon ordi mais ça n'a rien changé... 

Voici les fichier en chinois : 
OTL : http://up.security-x.fr/file.php?h=R8af62b9ffa608aba964556db42e5d465
Extra : http://up.security-x.fr/file.php?h=R731ad02f19543923734fb4370f5144ce

[hyunkel30]

Re,

Dis-moi, ton pc il fonctionne bien en vrai ? 
Non parce que là je trouve que ça commence à faire beaucoup ...

On va déjà réparer le service Windows installer et d'autres trucs :

1) Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

• Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Va directement à l'onglet "step 3"
  
  
• Clique sur le bouton Do It, et laisse le scan s'effectuer.
  
  
• Ferme le programme et redémarre le PC
  
  
• Relance l'outil et va cette fois-ci sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
  
• Clique sur le bouton"Start"
  
• Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
  
  
  
• Clique enfin sur "Start" en bas à droite.
  
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.
  
  
  2) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :
  
  Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure
  
  [Info]Suite Windows Live : Windows live messenger ayant été remplacé par Skype, il peut être intéressant dès à présent de supprimer les logiciels devenus inutile de la suite Windows Live.
  Pour cela, dans la liste des programmes, cliquer sur "Windows Live"/"Installation Windows Live" puis "Désinstaller" et choisir les logiciels à supprimer (ex : Windows Live Messenger, Complément Messenger, Windows Live Writer, etc ...)
  
  
  3) Relance  OTL.exe
  
  
  • Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  /!\ Attention, utilisateur d'Avast! ou d'autres antivirus, ne lancez pas OTL en mode sandbox /!\
  
  
  • Copie-colle l'ensemble du texte ci-dessous dans le cadre Personnalisation d'OTL en bas à gauche.
  
  
  Code: [Sélectionner]
  
:OTL
IE - HKLM\..\SearchScopes,DefaultScope = {EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
IE - HKLM\..\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}: "URL" = http://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms}&crg=3.1010000.10011&barid={2DD9662B-2071-11E2-8405-5453ED28A45F}
FF:64bit: - HKLM\Software\MozillaPlugins\@java.com/DTPlugin,version=10.21.2: C:\Windows\system32\npDeployJava1.dll File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@java.com/JavaPlugin: File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=3: C:\Program Files (x86)\Duuqu\Update\1.3.33.0\npDuuquUpdate3.dll File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=9: File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\Adobe Reader: File not found
CHR - plugin: Adobe Acrobat (Disabled) = C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Browser\nppdf32.dll
O2 - BHO: (SweetPacks Browser Helper) - {EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847} - C:\Program Files (x86)\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\mgToolbarIE.dll File not found
O2 - BHO: (Yontoo) - {FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8} - C:\Program Files (x86)\Yontoo\YontooIEClient.dll File not found
O3 - HKLM\..\Toolbar: (SweetPacks Toolbar for Internet Explorer) - {EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - C:\Program Files (x86)\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\mgToolbarIE.dll File not found
O3 - HKU\S-1-5-21-237485920-1665386740-751218184-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (SweetPacks Toolbar for Internet Explorer) - {EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - C:\Program Files (x86)\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\mgToolbarIE.dll File not found
MsConfig:64bit - StartUpReg: Adobe Reader Speed Launcher - hkey= - key= - C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe (Adobe Systems Incorporated)
ActiveX:64bit: {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608500} - Java (Sun)
ActiveX:64bit: {E016E4F7-672F-2129-CC38-81C53C83731F} - Java (Sun)
ActiveX: {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608500} - Java (Sun)
[2013/06/05 17:03:01 | 000,174,496 | ---- | C] (Oracle Corporation) -- C:\Windows\SysWow64\javaw.exe
[2013/06/05 17:03:01 | 000,095,648 | ---- | C] (Oracle Corporation) -- C:\Windows\SysWow64\WindowsAccessBridge-32.dll
[2013/06/05 17:03:00 | 000,174,496 | ---- | C] (Oracle Corporation) -- C:\Windows\SysWow64\java.exe
[2013/06/05 17:02:21 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\Java
[2013/06/03 15:11:46 | 001,092,512 | ---- | C] (Oracle Corporation) -- C:\Windows\SysNative\npDeployJava1.dll
[2013/06/03 15:11:09 | 000,971,680 | ---- | M] (Oracle Corporation) -- C:\Windows\SysNative\deployJava1.dll

:Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules]
"{054081BF-3BC4-47AA-BB15-122686899F99}"=-
"{6717E452-D38C-4497-95DE-6E7EEBE0BA4B}"=-
[-HKLM\Software\MozillaPlugins\Adobe Reader]

:Files
c:\program files (x86)\sweetim
C:\Program Files (x86)\Duuqu
C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0
C:\Program Files (x86)\Yontoo

:Commands
[emptytemp]


  
  • Puis clique sur le bouton Correction en haut à gauche
  • Le pc va redémarrer. (si ce n'est pas le cas, fais-le manuellement)
  • Poste le rapport de suppression s'il apparait.
  
  Note :  S'il n'apparait pas, il se trouve ici : C:\_OTL, sous la forme xxxxxxxx_xxxx.log où x sont la date et l'heure
  
  /!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\
  

[Benjamin]

Nonnon ! Il marche très bien (même avec le problème de adobe et java)
Mais je n'aime pas avoir des trucs qui marchent pas :p (d'ailleurs j'aurais une autre question mais chaque chose en son temps)

Voici le rapport : http://up.security-x.fr/file.php?h=R92cce6833792229044748749fc417471
J'espère qu'il vous aidera :p

[hyunkel30]

Re,

Bon le souci vient je pense d'après ce que je vois dans les rapports de l'installation de Firefox.

Il est encore présent sur ce système ?
A priori non, il semble n'y avoir que des restes, mais toutes les clés liées à lui sont impossible à supprimer ...

On va forcer la chose, mais j'aimerais savoir si tu as rencontré des soucis avec lui récemment, et s'il est absent ou pas.

[Benjamin]

Alors, je n'ai aucun souci avec firefox (mais bon je ne l'utilise quasi jamais).
Je l'ai mis à jour y a 2/3 jours car via Avast et l'option "Software Updater", il me proposait la MAJ.

Je viens de vérifier, Mozilla est bien présent (je viens de le tester à l'instant).

[hyunkel30]

Re,

Tu veux bien le désinstaller et supprimer ton le profil si tu l'utilises jamais, je pense que ça pourra débloquer l'affaire, sinon on fera autrement (au besoin tu peux le réinstaller plus tard)

Donc désinstalle dans la liste des programmes.
Puis supprime ces dossiers :

Affiche les fichiers et dossiers cachés :
Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage :

• Coche Afficher les fichiers et dossiers cachés
  
• Décoche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  
• Décoche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)
  clique sur Appliquer, puis OK.
  
  Recherche et supprime ces fichiers/dossiers (si présents) :
  
  C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  C:\Users\Leowen\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox
  
  Réessaye ensuite la désinstallation de java puis adobe reader et leur réinstallation.
  
   

[Benjamin]

Bonsoir,
Je vous répond rapidement : alors j'ai désinstaller Mozilla et Java sans souci. Je réinstallerai Java demain (je vous tiens au courant)
En tout cas toujours le même problème avec adobe... C'est incompréhensible... J'ai pourtant désinstaller Mozilla...

Sur ce, bonne soirée

[Benjamin]

Bon, j'ai installé Java mais toujours le même problème de pluggins MAIS, ce n'est pas grave
Je préfère laisser tomber, ca ne me gêne pas plus que ça alors c'est bon :p

Pour adobe, je comprend vraiment rien^^"

PS : pourriez vous m'aider à remettre tous les paramètres comme avant et désinstaller les logiciels utilisés une fois toutes les manips fini ?

[hyunkel30]

Re,

Ne t'inquiète pas, nous faisons toujours le ménage en fin de prise en charge

à faire pour voir si on peut s'occuper de cette clé récalcitrante pour adobe :

Clique sur "Démarrer" puis dans l'encart de recherche, tape exactement :
regedit
Valide avec "entrée"

Dans la nouvelle fenêtre, utilise l'arborescence de droite pour aller jusqu'à cette clé :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\MozillaPlugins\Adobe Reader

Fais un clic-droit dessus -> Autorisations...

Dans la nouvelle fenêtre, fais-moi une capture d'écran en sélectionnant "Système" puis "administrateur"

 

[Benjamin]

Bonjour,
Voici les deux screens.
Malheureusement je n'ai pas trouvé le dossier "Adobe reader" dans "Mozilla plugin"
Dans le sous dossier de "Mozilla Plugin", les autorisations sont les mêmes que les screens ci joint.

[hyunkel30]

Re,

Mhmhmh alors comment adobe Reader peut coincer sur un clé de registre qui n'existe plus ...

Dis-moi, toujours dans cette fenêtre du registre, est-ce que tu as une ruche qui se nomme HKEY_LOCAL_MACHINE32 ?

[Benjamin]

Non^^"

[hyunkel30]

Et là si tu réinstalles ou met à jour adobe, il te met toujours la même erreur ?

[Benjamin]

Exactement la même 

[hyunkel30]

Re,

Pfff j'suis bête j'aurais dû y penser, Adobe écrit n'importe quoi dans l'erreur, c'est ce noeud qu'il veut atteindre ...

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins\Adobe Reader

Trouve-moi cette clé et sous-clé et comme je t'avais demandé, fais-moi les captures sur les "Autorisations..." (clic-droit)

 

[Benjamin]

Voilà le screen ! (j'aurais put chercher longtemps avant de trouver ca^^")

[hyunkel30]

Re,

La voilà la clé qui pose souci, les autorisations sont boiteuse dessus ...

Donc, à faire sur cette clé, sur cette fenêtre d'autorisation :
On va commencer doucement pour voir :

Tu coches "Contrôle total" - Autoriser

Et valide avec OK en bas.

Tu fermes la fenêtre et regarde si tu peux de toi-même via "clic-droit" -> supprimer, virer cette clé de registre maintenant.

Si c'est bon, relance la suppression d'adobe reader pour voir.

 

[Benjamin]

J'ai mis "Contrôle total" mais je ne peux pas supprimer la clé...
Voici ce qui ça m'affiche :

[Benjamin]

J'y pense !
Comment ca se fait qu'en ayant supprimer Mozilla il reste encore des dossier Mozilla dans Regedit ????

[hyunkel30]

Re,

Parce que les logiciels laissent toujours des tonnes de traces dans le registre Windows ...

Est-ce que tu peux supprimer les autres clé sous mozilla plugins ?

Si oui, fais-le pour toute.

Puis pour celle Reader :
Clic-droit dessus -> autorisations...

Puis dans la nouvelle fenêtre :

Clique sur "Ajouter"
Puis dans la nouvelle fenêtre, en bas, sur "Avancé..."

Puis dans la nouvelle fenêtre, clique sur "Rechercher"

Une liste va apparaitre, tu sélectionnes dedans " Système"
Tu cliques sur "OK" au dessus
Puis encore OK dans la fenêtre suivante

Tu dois être revenu à la première fenêtre d'autorisation, et "Système" à été ajouté à la liste.
Tu lui coches les option "lecture" et "Contrôle total" et tu valides.


Ensuite tu refais la même chose, mais cette fois tu sélectionneras dans la liste "Administrateur" (attention, il peut y en avoir 2, sélectionne celui qui a l'icône avec deux personnages)


Une fois cela fait, tu retentes la suppression.

 

[Benjamin]

Bonsoir,
Je n'ai pas pu delete toutes les clés sous mozilla plugins (cf screen)

J'ai fait ce que vous m'avez dit de faire (screen) mais je ne peux toujours pas supprimer la clé "Adobe reader"

[hyunkel30]

Re,

Que se passe-t-il quand tu essayes de supprimer ces clés ? C'est quoi l'erreur renvoyée ?

J'aimerais que tu fasses toujours la même manipulation (créér utilisateur "système" et "administrateur", mais cette fois-ci directement sur la clé : "Mozilla plugins"

Puis tu refais la même chose, mais tu choisis cette fois-ci dans la liste ton nom d'utilisateur aussi, puis toujours pareil, controle total et lecture.

Essaye alors de supprimer directement la clé "Mozilla plugins"

 

[Benjamin]

Toujours le même problème.
Le message d'erreur est toujours le même (cf #28)

[hyunkel30]

Re,

OK, là cela devient pas normal du tout.

Bon, allons-y autrement.

Télécharge MiniRegTool64.zip et décompresse le.

• Lance l'outil.
• Copie et colle le contenu ci-dessous dans la boite d'édition

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins\Adobe Reader

• Coche le bouton List Permissions
  

Copie-colle moi le rapport obtenu dans ta prochaine réponse.

 

[Benjamin]

Les joies de l'informatique xD

Voili voilou :
MiniRegTool by Farbar Version:29-11-2012
Ran by Benjamin (administrator) on 2013-06-09 at 19:24:55

===============================================
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins

   Owner: BUILTIN\Administrateurs

   DACL(P)(AI):
   BUILTIN\Administrateurs   FULL   ALLOW   (CI)
   AUTORITE NT\Système   FULL   ALLOW   (CI)
   Tout le monde   FULL   ALLOW   (CI)


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins\Adobe Reader

   Owner: BUILTIN\Administrateurs

   DACL(P)(AI):
   BUILTIN\Administrateurs   FULL   ALLOW   (CI)
   Tout le monde   FULL   ALLOW   (CI)
   AUTORITE NT\Système   FULL   ALLOW   (CI)

[hyunkel30]

Re,

Mouais enfin y'a des choses étrange là quand même ... parce que les permissions sont bonnes ...
Rien ne devrait t'empêcher de supprimer.

Donc à faire :

• Relance l'outil MiniRegTool.
• Copie et colle le contenu ci-dessous dans la boite d'édition

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MozillaPlugins

• Coche le bouton Delete Keys/Values including Locked/Null embedded
  
• Clique sur le bouton Go et poste le contenu dans ta prochaine réponse.
  

[Benjamin]

... C'est un véritable désastre... 
Voici le non rapport en screen...

Je ne sais pas si ça peut vous aider, mais le 2ème screen, c'est ce que m'indique l'ordinateur lorsque je tente de supprimer le dossier Adobe (il n'est présent qu'ici)

[Benjamin]

Bon, comme en plus, j'ai un problème de MAJ (j'en ai tous les jours à faire ! ), je suis en train de sauvegarder toutes mes données et je pense qu'un reboot de mon ordinateur serait nécessaire.
Mais j'aimerais avoir votre avis et si possible votre aide

Quelques infos :
Mon ordinateur est un Sony, Vaio sous windows 7 64bits

[hyunkel30]

Re,

C'est un aveu d'échec que de vouloir formater ce pc, mais là, il me semble flagrant qu'il y a des problèmes sur le système, niveau droits et système de dossiers/fichiers

L'erreur indique que l'outil est parti dans une boucle infini, du fait probablement de clé mal créé, car l'emplacement est un "noeud", une clé qui renvoie vers d'autres clés sur le système.

Cela peut-être le même souci pour la suppression des dossiers, sur certains système et dans certaines circonstances, se créé des boucles infinis dans Appdata, provoquant erreur et plantage.


Si ton système a rencontré des problèmes de mise à jour, cela peut être lié aussi.

Comme sur tous les pc de marque, tu possèdes une partition de récupération, permettant de réinstaller le pc en son état d'origine (sortie d'usine)
Attention donc, tu perdras toutes les données et programmes

Pour te donner la manipulation exacte, il me faudra le modèle du pc, du type : VGN-TZ10MN/N

 

[Benjamin]

Meme si c est un echec, là je ne sais plus quoi faire.
Je viens de finir de tout sauvegarder.

Je ne suis pas sur si c'est ca que vous vouliez mais au dos de mon ordi, il y a : MODEL SVE171B11M

[hyunkel30]

Re,

Bon ce n'est pas exactement le même modèle, mais les manipulation sont toujours les mêmes :
Voir partie VAIO Recovery Center

http://www.sony.fr/support/fr/product/SVE171D4E/tips-and-solutions

[Benjamin]

Bonjour,
Voilà, le formatage est en cours.
Est ce que vous auriez des logiciels ou autres à me conseiller pour mon ordinateur ?
Ou des logiciels que vous me déconseillez ?

[hyunkel30]

Re,

De quel type ? Pour quels fonctions ?

[Benjamin]

Sécurité en particulier.

[hyunkel30]

Re,

Alors en soit, rien de particulier.
Le parefeu de Windows 7 est suffisant.
Tu peux rajouter un antivirus gratuit ou payant au choix.

Le principal étant d'avoir un comportement vigilant et responsable sur Internet
Maintenir le système, les logiciel et les plugin de navigateur à jour pour éviter les failles de sécurité.

[Benjamin]

Bonjour,
Merci pour le temps et l'aide que vous m'avez consacré.
Le formatage a été fructueux. J ai tout installé sans problème !
J'espère ne plus avoir le problème de MAJ incessante !
Encore merci de votre aide.
Cordialement
Benjamin

[hyunkel30]

Re,

Dommage d'en être arrivé là, même si effectivement, cela permet le plus souvent de repartir sur une base saine ...

quelques conseils alors pour terminer :

• Attention lors de l'installation de logiciel :
  Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
  A lire !
  
  
• Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : NoScript ; WOT )
  
  
• Maintenir ses logiciels et son système à jour :
  De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
  Tu peux faire un scan de vulnérabilité pour connaitre tes logiciels présentant des failles non corrigées ou à mettre à jour.
  Ou utiliser un outil comme SXCU pour vérifier occasionnellement.
  
  Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
  A lire !
  Ici aussi !
  
  
  Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en cliquant sur le bouton "modifier" (en haut à droite)  dans ton tout premier message.
  -> Ajoute ensuite "résolu" à coté de ton titre et valide.
  
  A bientôt sur Security-X
   
  

[Benjamin]

Encore merci pour ces précieux conseils ! 

A la revoyure !