Désinfection générale

[Cisco]

Bonjour,

Je reviens sur ce forum pour procéder à la désinfection de l'ordinateur de ma mère. Elle m'a demandé de m'occuper de ça car son ordinateur est devenu très lent, et après avoir un peu regardé j'ai effectivement l'impression que plusieurs barres d'outils indésirables se sont installées sur l'ordinateur. Il n'y a pas publicités intempestives etc, mais je pense tout de même qu'un petit nettoyage est nécessaire.

Quelqu'un aurait l'amabilité de m'aider dans cette affaire ?

Il s'agit d'un ordinateur portable avec Windows Vista professionnel.

Bien cordialement,
ABT Francisco

Rq : Je suis actuellement entrain de faire un scan avec spybot, puis j'en ferai de même avec malwarebytes.

[chantal11]

Bonjour,

Laisse tomber Spybot qui est obsolète.

Tu dis que c'est un Vista Professionnel, c'est un PC qui sert pour son travail ?
Ce système fait-il partie d'un réseau d'entreprise ?

@+

[Cisco]

C'est un PC personnel, mais dont elle se sert aussi pour son travail. Mais non le système ne fait partie d'aucun réseau d'entreprise !

[chantal11]

Re,

OK merci pour cette précision.

Nous allons donc regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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  FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[Cisco]

Merci !

Voilà les rapports :

FRST.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rdbc586a4a013d0b3cc1ee39987088788

Addition.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R525a1d83de6ec2b8ebf7043ee7402389

[chantal11]

Re,


Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Ask Toolbar (barre inutile, s'installe avec des applications si on ne décoche pas la case)
Ask Toolbar Updater
Google Toolbar for Internet Explorer (sauf si réelle utilité)
McAfee Security Scan Plus (inutile, il y a avast!)
Spybot - Search & Destroy (obsolète, utilise une technologie dépassée)

Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

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Déplace ces fichiers directement dans le dossier Téléchargements :

Code: [Sélectionner]

C:\Users\kathya\jxpiinstall.exe
C:\Users\kathya\picasa39-setup.exe
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  AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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  Malwarebyte's Anti-Malware :

• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour et laisse les dernières mises à jour s'installer
  
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
  
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
  
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
  
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
  
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[Cisco]

Hé voilà :

Rapport de AdwCleaner : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rbc5bd1beec0262979567054f53b58fdb

Rapport de Malwarebytes : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb1955928b607585a3b4dd3afdb60b315
(aucun élément nuisible n'a été détecté)

[chantal11]

Re,

C'est bon pour les rapports.

Tu avais tout désinstallé de la liste indiquée ?

Nous allons refaire une analyse FRST pour cibler les éventuels restes.

Tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes le nouveau rapport FRST.txt.

@+

[Cisco]

Re,

Oui j'avais désinstaller toutes les applications de la liste !

Voilà le rapport FRST : http://up.security-x.fr/file.php?h=R30edeff8ad094095d406256dabd7cace

[chantal11]

Re,

Quelques résidus à nettoyer.

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  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

Code: [Sélectionner]

start
SearchScopes: HKCU - {972D8665-4A55-42FF-A1B6-4F15A3A27565} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=E8D47B58-C57C-48D8-A553-688D128BD583&apn_sauid=014798BD-D39D-4768-B010-4AAE1B267C2D
2013-07-19 18:10 - 2011-06-13 17:32 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
2013-07-19 18:10 - 2011-06-13 17:32 - 00000000 ____D C:\Program Files\Spybot
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, C:\Users\kathya\Downloads dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  RstHosts :

• Télécharge RstHosts de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône RstHosts.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Restaurer
  
• Clique sur OK sur le message de réussite
  
• Clique sur Créer un rapport et poste le rapport RstHosts.txt dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports :
Fixlog.txt
RstHosts.txt

@+

[Cisco]

Re,

Alors...

Rapport fixlog : http://up.security-x.fr/file.php?h=R056aa44f704d10ecff6b9268558f6ad6

Rapport : RstHost : http://up.security-x.fr/file.php?h=Reb5d65534cd1e2dab7808f3afa81e700

[chantal11]

Re,

C'est parfait   

Nous allons en profiter pour mettre à jour des extensions à risque, qui représentent des failles de sécurité.

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  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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  Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.7) (il y a une branche plus récente)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SXCU

@+

[Cisco]

Re !

Voilà voilà, le rapport de SXCU : http://up.security-x.fr/file.php?h=R4ca0cfc25964f2fae13e5f86f05050fb

[chantal11]

Bonjour,

Adobe Reader n'est pas à jour
Mets à jour depuis cette page -> http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=5583

Ensuite nous pouvons finaliser la procédure.

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  TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
  
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Cisco]

Bonjour !

alors voilà le rapport de delfix : http://up.security-x.fr/file.php?h=Raded1f7850343b26ee1be7610be2790e

Merci beaucoup pour ton aide !

[chantal11]

Re,

C'est parfait ..... bonne continuation 

[Cisco]

A toi aussi ! Bonne journée