problèmes avec search.snapdo.com [Résolu]

[anabelle32]

Bonsoir,

En voulant mettre à jour Java, je pense que j'ai chargé "un genre de pub" malveillante qui s'ouvre à chaque ouverture de Chrome.

J'ai essayer de l'éliminer de différentes manières mais c'est toujours là.

Voici une copie écran des performances de mon pc :

Windows 7 édition familiale premium
Fabricant : Asus
Processeur : Intel Core i5 M480 2.67 GHz
Système d'exploitation : 64 bits

Pour les tentatives de suppressions, j'ai essayé :
adwcleaner
Ccleaner
Malwarebytes
RogueKiller
(c'est des logiciels que j'utilise régulièrement pour nettoyer mon PC)

Et j'ai bien sur modifié les paramètres de Chrome pour avoir google en page d'accueil et comme moteur de recherche par défaut.

Là, je sèche, je ne sais plus comment faire.

Merci de votre aide.

[chantal11]

Bonjour,

En voulant mettre à jour Java, je pense que j'ai chargé "un genre de pub" malveillante qui s'ouvre à chaque ouverture de Chrome.

Sur quel site as-tu téléchargé cette mise à jour Java ?

Pour les tentatives de suppressions, j'ai essayé :
adwcleaner
Ccleaner
Malwarebytes
RogueKiller
(c'est des logiciels que j'utilise régulièrement pour nettoyer mon PC)

Attention, tout de même, RogueKiller est un outil puissant qui ne doit pas être utiliser abusivement.

Nous allons établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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  FRST - version 64 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[anabelle32]

Bonsoir,

Merci pour cette réponse si rapide.

Pour le téléchargement de Java, j'ai cliquer sur une bannière m'indiquant qu'une vidéo ne pouvait pas s'ouvrir si je ne m'étais pas à jour le logiciel. Bref, le truc à ne pas faire !! En revanche, je ne sais plus le nom de la fenêtre que s'est ouverte.

Pour Roguekiller, je ne savais pas qu'il était à utiliser avec modération. Cependant, je ne fais pas non plus des scannes toutes les semaines. Je l'utiliserai avec plus de précaution à l'avenir.

Voici les rapports obtenus FRST.txt et Addition.txt
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1e5d52e401824d555ea1820aa21019fc

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfc800f73c5b4cf68d8591ce77f63e99f

Merci de l'aide que vous m'apportez.

[chantal11]

Re,

Pour le téléchargement de Java, j'ai cliquer sur une bannière m'indiquant qu'une vidéo ne pouvait pas s'ouvrir si je ne m'étais pas à jour le logiciel. Bref, le truc à ne pas faire !!

En effet, ne jamais cliquer sur une bannière qui demande de télécharger une mise à jour Java ou Flash Player.
Pour Java, il faut simplement alller sur la page de l'éditeur pour vérifier que la dernière version est bien installée -> http://www.java.com/fr/download/installed.jsp
La page de téléchargement de la dernière version -> http://www.java.com/fr/download/

Pour Roguekiller, je ne savais pas qu'il était à utiliser avec modération. Cependant, je ne fais pas non plus des scannes toutes les semaines. Je l'utiliserai avec plus de précaution à l'avenir.

RogueKiller est inadapté pour des adwares, il vaut mieux que tu analyses ton système avec AdwCleaner et Malwarebytes.
Et le mieux, serait d'être plus vigilante sur le net, et ne pas installer tout ce qui est proposé avec des applications sponsorisées et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.


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   Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Spybot - Search & Destroy (obsolète, utilise une technologie dépassée et risque d'interférer sur la suite de la procédure)

Java 7 Update 9 (64-bit)
Java(TM) 6 Update 33 (versions obsolètes, tu as déjà la dernière version installée)

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype), ainsi que tout programme Messenger
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

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  Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

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Supprime toute trace de snapdo dans le démarrage de Chrome :

1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques  et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime snapdo de la liste si présent.

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Vide le cache et efface les autres données de Google Chrome :

Supprimer toutes les données

   1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
   2. Sélectionnez Outils.
   3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
   4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, cochez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
   5. Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionnez de n'importe quand pour supprimer tous les éléments.
   6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Support Google Chrome

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  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
Task: {BFDE7020-DCDD-470D-89AC-EB4BDA80010F} - System32\Tasks\Desk 365 RunAsStdUser => C:\Program Files (x86)\Desk 365\desk365.exe
Task: {E659474C-BEEF-49C0-B404-690977EE9025} - \Omiga Plus RunAsStdUser No Task File
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:5C321E34
SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
BHO-x32: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll (Safer Networking Limited)
R2 SBSDWSCService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe [1153368 2009-01-26] (Safer Networking Ltd.)
2013-10-27 15:41 - 2011-04-11 15:50 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
C:\Users\Anabelle\AppData\Local\Temp\Installer.exe
C:\Users\Anabelle\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
C:\Program Files (x86)\Desk 365
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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  AdwCleaner - Suppression :

Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[anabelle32]

Merci pour cette aide rapide et qui semble efficace. Lors de la réouverture de Chrome, plus de moteur de recherche indésirable 

D'habitude, je suis plutôt du genre à faire attention où je clique et ce que je charge, mais là 

Voici les rapports que les deux logiciels m'ont donnés :

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb132d379765c34f5bc08d9cfe2ef803e

http://up.security-x.fr/file.php?h=R2df614a4c0abaf639d95492e3d9d471a

Pour moi, c'est un peu du martien ce qu'il y a écrit dans ces rapports alors j'espère que mon ordi se porte plutôt bien et qu'il n'a pas trop de petites bêtes malveillantes encore à l'oeuvre.

Bonne soirée et merci pour l'aide encore une fois. 

[chantal11]

Re,

Tu as passé le correctif FRST deux fois ?
C'était inutile, il avait fonctionné la 1ère fois 

Lors de la réouverture de Chrome, plus de moteur de recherche indésirable

OK, une bonne nouvelle 

j'espère que mon ordi se porte plutôt bien

C'est à toi de me confirmer que le système se comporte maintenant bien.

Nous allons en profiter pour vérifier des extensions sensibles aux failles de sécurité.

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SXCU.

@+

[anabelle32]

Re,

Tu as passé le correctif FRST deux fois ?
C'était inutile, il avait fonctionné la 1ère fois 

J'étais pas sûr du résultat car j'avais oublié de fermer toutes les fenêtres et les applications me semble-t-il.

C'est à toi de me confirmer que le système se comporte maintenant bien.

Bin, il va plutôt bien. Je n'ai plus de problème avec snapdo qui m’embêtait pas mal. Après, j'essaie au max de le garder propre et pas trop chargé pour le garder le plus longtemps possible. Il a déjà presque 3 ans mais c'est une bonne machine.

Pour le rapport demandé, voici le lien :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R1be7e210956219f44f0c67aff1d09930

 

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport SXCU, tout est à jour.

Puisque tout va bien, nous allons pouvoir finaliser la procédure.

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  TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
  
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[anabelle32]

Et voilà le fichier txt de rapport  :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R358aa3877100526b961c9527e121a701

Je pense que tout est à jour.

Est ce que je peux supprimer le rapport delfix ou est ce que je dois le garder en archive ?

Dernière question : est ce que les logiciels que j'utilise vous semblent corrects ou me conseilleriez vous d'autres logiciels à la place ou en complément ?
Bon, Roguekiller, c'est avec précaution et pas souvent mais pour les autres ?

Merci bien.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Tu peux bien entendu supprimer ce rapport.

Comme je te l'expliquais, une attitude réfléchie sur le net et au moment de l'installation d'applications gratuites t'évitera l'utilisation d'outils en tout genre.
Ton antivirus Avast toujours à jour, des analyses régulières avec Malwarebytes et éventuellement une recherche avec AdwCleaner.
En cas de doute, ne pas hésiter bien sûr à venir demander de l'aide sur le forum .... la lumière est toujours allumée et il y aura toujours quelqu'un pour répondre   

Bonne continuation 

[anabelle32]

Merci Chantal pour cette aide précieuse et ces conseils avisés. 

Je connaissais pas ce genre de forum et c'est vraiment pratique de pouvoir avoir des conseils et une "expertise" sur notre PC sans avoir à passer par un magasin, réparateur, etc. qui prend très cher pour juste un petit soucis.    (<-- Facture)

Je suis régulièrement sur des spot Wifi ouvert (à la fac ou chez moi en wifi fon par exemple) et ça me fait très peur d'attraper des petites bébêtes  qui ne serait pas copines avec mon ordi. Mais c'est en cliquant sur une simple bannière de pub  (sur un réseau internet sécurisé) que j'ai attrapé ce petit "truc". Moi qui, au max, fait attention. Bin, il faut bien des fois ce faire avoir !! Ça ne serai pas marrant si non.

La meilleur des protection est encore de faire attention à ce que l'on fait et les sites que l'on visite !!  (phrase intelligente du jour !!)

Bonne continuation et à bientôt peut être sur le forum.

[chantal11]

Re,

La meilleur des protection est encore de faire attention à ce que l'on fait et les sites que l'on visite !!

Oui, c'est exactement cela   
Plus tu seras vigilante, moins tu seras embêtée par des programmes indésirables ou des infections plus graves   

Bonne continuation