Divers problèmes Résolu

[darjeeling]

Bonjour à tous,

Voilà, j'ai plusieurs soucis avec mon ACER aspire 5315 (sous vista). Je poste ma demande d'aide dans désinfection sans vraiment savoir si j'ai des virus ou pas :
- 10 minutes après le démarrage, l'écran devient noir pour 5 secondes,
- je n'arrive plus à lancer malwarebytes et ad-aware bloque le pc en scan complet,
- un des trois port usb se désactive au démarrage,
- Naviguer sur Mozilla devient aléatoire,
Mon portable a bientôt six ans et il a déjà été réinitialisé aux paramètre d'usine 2 fois.
Est-ce grave docteur ? 

Merci pour votre aide.

Darjee

[hyunkel30]

Bonjour,

Lu comme cela dans l'ensemble, les symptômes ressemblent plus à des problèmes matériel, mais on va de toute manière commencer par un diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[darjeeling]

Merci pour ton aide Hyunkel30. 

J'ai suivi tes instructions et voici les rapports :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R0835741fb30ff715bf129616b834a775

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rffbf7707507f33c00a0720a10c5558a3

[hyunkel30]

Re,

Vista n'est pas à jour, ni service pack 1 ou 2, y'a-t-il une raison à cela ?

Ad-Aware Antivirus est ton seul antivirus ?

Pour le reste, pas d'infection visible. Pas d'erreur listée pour les ports USB ou d'autres matériel au niveau système.

[darjeeling]

Merci pour ces premières info.
J'ai effectivement un soucis avec Vista depuis la dernière réinstallation, impossible d'installer le pack 1. J'ai un message code 57. Aurais-tu une piste ?
Et pour ad-aware, c'est le seul antivirus installé. En faut-il un autre ?

[hyunkel30]

Re,

Non, juste que c'est un éditeur que l'on déconseille, car lié à des activités suspectes :

http://assiste.free.fr/Assiste/Ad-Aware.html

Pour Vista :

Comment as-tu tenté l'installation du service pack ? Via Windows Update seulement ou en installant le fichier hors-ligne aussi ?

[darjeeling]

Je n'avais pas cette information concernant ad-adware, je vais en installer un autre. Au préalable, je scannais avec Avast dont je n'étais pas satisfaite. Lequel me conseillerais-tu ?
J'ai essayé les mises à jour uniquement via windows update.

[hyunkel30]

Re,

En gratuit, voici une liste :

Avast! : http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
Antivir : http://www.avira.com/fr/download/product/avira-free-antivirus
AVG : http://download.avgfree.com/filedir/inst/avg_free_stb_eu_2014_4142_free.exe
MSE : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5201

Tu dois désinstaller ad-aware avant bien entendu, et sachant qu'il laisse souvent des restes, au besoin, on pourra nettoyer si tu le souhaites.


Ok, alors teste s'il te plait ceci :

1) Télécharge Fix WU Utility (de  Ramesh Kumar (MVP) ) sur ton Bureau.

• Décompresse-le en faisant clic-droit dessus -> extraire tout... (clique sur "suivant", "suivant" et "Terminer", ou simplement "Extraire" sous Win7)
  
• Ouvre le dossier "Fix WU Utility" et double clique sur "Fix WU Utility 1.0.exe" pour lancer l'outil.
  Accepte l'avertissement de l'UAC
  
  
• Sur la page qui s'affiche clique sur :

Fix Windows Update

• Le scan va durer plusieurs minutes, ne touche à rien pendant ce temps.
• Il pourra t'être demandé de redémarrer le PC à l'issue du scan, fait-le, s'il ne le demande pas, redémarre le PC quand même.
  
  ~~~~~~~~~~~~
  
  Télécharge ensuite le service pack 1 hors-ligne :
  http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30
  
  Ferme bien tous les autres programmes ouvert, puis lance l'installation.
  
  Dis-moi si tu obtiens une nouvelle erreur, et si oui, quel numéro/message.
  
  Si cela passe, on continuera avec le Sp2 ensuite.
  
   

[darjeeling]

 
L'installation du pack 1 est réussie, ça a été un peu long mais c'est bon ! Merci, Merci, merci !
J'attends la suite de tes instructions.
Bonne soirée

Darjee

[hyunkel30]

Re,

C'est une bonne nouvelle

Mais il reste encore des mises à jour à effectuer ...

On va continuer en reprenant avec Windows Update :
Démarrer -> tous les programmes -> Windows Update

Tu fais l'ensemble des mises à jour proposées, et en priorité, le service pack 2 si proposé

Cela peut nécessiter plusieurs redémarrage et recherche sur Windows update pour tout faire

Dis-moi quand c'est ok.

[darjeeling]

Bonjour Hyunkel30,

J'ai commencé les mises à jours tôt ce matin, elles sont encore en cours.

 

[darjeeling]

 
Le service pack 2 est installé.
Je n"

[darjeeling]

 
Le service pack 2 est installé.
L'ordinateur fonctionne beaucoup mieux, y'a pas photo. Mozilla firefox est encore un peu lent.

[hyunkel30]

Re,

Bien, c'est déjà une très bonne chose d'avoir un système à jour

Concernant Firefox, les lenteurs sont lié à quoi ?
l'ouverture du programme, l'affichage de pages, autre chose ?

[darjeeling]

Re,

L'accès à la navigation, l'affichage et la fermeture des pages, la lecture de vidéos.
J'ai une petite fenêtre système 32 sur fond noire qui s'ouvre de temps à autre depuis l'installation du sp1. Autre choses : ccleaner est long à s'ouvrir et à effectuer les désinstallations.

[hyunkel30]

Re,

Après de nombreuses mises à jour, il faut parfois un ou plusieurs redémarrages pour retrouver une vitesse "de croisière"

Firefox est le seul à avoir ces lenteurs ? Internet Explorer ou un autre navigateur sont plus rapide ?

[darjeeling]

Ok.
Windows Update me propose d'autres mises à jour, je les lance.
Internet Explorer me semble plus rapide.

[hyunkel30]

Re,

Comme je te l'avais dit, il faut refaire plusieurs fois Windows updates, pour s'assurer que toutes les mises à jours sont faites, tant que ce n'est pas le cas, le pc peut encore être en cours de mise à jour donc, les lenteurs et autres peuvent être normales car lié au processus en cours.

Dis-moi quand ce sera terminé, redémarre une fois ou deux le pc, laisse-le travailler si tu vois qu'il a des accès disques.

Puis retente la navigation et regarde s'il y a du mieux ou pas.

[darjeeling]

Re,

Tout semble fonctionner parfaitement !

Merci pour ton aide gentil helper ! 

[hyunkel30]

Re,

Au niveau de Firefox aussi ?

Si oui, pour finir :

Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur DelFix.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
• Ne touche pas aux options cochées
  
• Coche en plus "Purger la restauration système"
  
• Clique sur le bouton "Exécuter"
  
• Laisse travailler l'outil.
• Le rapport est enregistré dans à la base de ton disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  
  Télécharge SX Check&Update (de Igor51 ) sur ton bureau.
  
  
• Lance SXCU.exe en double-cliquant dessus.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Clique sur Rapport à droite.
  
• Poste-moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Ferme le programme via "Quit"

[darjeeling]

le rapport de Delfix :




# DelFix v10.5 - Rapport créé le 01/11/2013 à 16:12:40
# Mis à jour le 17/10/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Jael - PC-DE-JAEL
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\FRST
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #475 [Service Pack 1 de Windows Vista | 10/29/2013 19:40:22]
Supprimé : RP #476 [Removed Ad-Aware Antivirus. | 10/29/2013 21:55:15]
Supprimé : RP #477 [Windows Update | 10/29/2013 22:10:07]
Supprimé : RP #479 [avast! antivirus system restore point | 10/29/2013 22:22:36]
Supprimé : RP #480 [Windows Update | 10/30/2013 08:34:07]
Supprimé : RP #481 [Windows Update | 10/30/2013 11:56:08]
Supprimé : RP #482 [Windows Update | 10/30/2013 12:11:11]
Supprimé : RP #483 [Windows Update | 10/30/2013 13:30:46]
Supprimé : RP #484 [Windows Update | 10/30/2013 14:12:31]
Supprimé : RP #485 [Windows Update | 10/30/2013 17:50:19]
Supprimé : RP #486 [Windows Update | 10/30/2013 18:41:58]
Supprimé : RP #488 [Configuré AVerTV | 10/31/2013 05:57:22]
Supprimé : RP #490 [Configuré AVerTV | 10/31/2013 07:14:28]
Supprimé : RP #491 [Windows Update | 10/31/2013 09:48:44]
Supprimé : RP #494 [Configuré AVerTV | 10/31/2013 09:56:49]
Supprimé : RP #495 [Configuré AVerTV | 10/31/2013 09:56:49]
Supprimé : RP #496 [Windows Update | 10/31/2013 19:18:52]
Supprimé : RP #497 [Windows Update | 11/01/2013 07:14:56]
Supprimé : RP #498 [Windows Update | 11/01/2013 08:38:10]
Supprimé : RP #500 [Configuré AVerTV | 11/01/2013 10:55:13]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########











le rapport de SX check :



SX Check&Update
Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows Vista 32 bits
Service Pack : 2
UserName : Jael
01/11/2013
16:17:54
version = v0.3.5 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 2
Notify Download and Install
---
Name : FlashPlayer Plugin FF
Version : 11.9.900.117
Flash Player Plugin FF n'est pas à jour! (90plan=R3276285148;)

Name : FlashPlayer Plugin
Version : 11.9.900.117
Flash Player Plugin n'est pas à jour! (90plan=R3276285148;)

Nom : Google Chrome
   Version : 30.0.1599.101

Nom : Mozilla Firefox 24.0 (x86 fr)
   Version : 24.0

Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 9
Flash Player ActiveX  n'est pas à jour! (11.9.900.117)

Java Information :
   Nom : Java 7 Update 40
   Version : 7.0.400
Java 7 Update 40 n'est pas à jour! (7.0.450)

Nom : Adobe Reader XI (11.0.05) - Français
Version : 11.0.05
Adobe Reader est à jour

Nom (svc) : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421

[hyunkel30]

Re,

Je vérifie une chose et reviens vers toi pour finir les mises à jours

[darjeeling]

ok. 

[hyunkel30]

Re,

On y retourne

à faire :

Mise à jour des logiciels :

Met à jour les programmes suivants :

- Java vers la version 7 update 45 (vérifie que les anciennes versions soient bien supprimée dans ta liste des programmes : Java 7 Update 40 )

=> Ouvre ta liste des programmes et supprime cette ancienne version :
Flash Player ActiveX 9
Puis, avec Internet Explorer, va ici :
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

/!\ Pense à décocher le sponsors proposé, Chrome ou McAfee security Center, avant de valider



Pour aller plus loin dans ta protection et éviter de te faire réinfecter voici quelques conseils supplémentaires :

• Attention lors de l'installation de logiciel :
  Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
  A lire ! et à lire
  
  
• Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : NoScript ; WOT )
  
  
• Maintenir ses logiciels et son système à jour :
  De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
  Tu peux faire un scan de vulnérabilité pour connaitre tes logiciels présentant des failles non corrigées ou à mettre à jour.
  Ou utiliser un outil comme SXCU pour vérifier occasionnellement.
  
  Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
  A lire !
  Ici aussi !
  
  
  Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en cliquant sur le bouton "modifier" (en haut à droite)  dans ton tout premier message.
  -> Ajoute ensuite "résolu" à coté de ton titre et valide.
  
  A bientôt sur Security-X
   

[darjeeling]

Merci Hyunkel30  . Dorénavant, je pense pouvoir faire mes réinstallations et mes mises à jours aux besoins.

Au plaisir sur Security-X.