Problème graphique 8.1

[Étienne]

Bonjour tout le monde,

J'ai acheté récemment un PC Asus R510C, mon recovery a explosé donc j'ai dû me procurer un vrai Windows 8.1 en Professionnel.
Le soucis est que j'ai des problèmes de carte graphique, en fait je ne sais pas si c'est un problème de carte graphique ou de Windows 8.1 ou de drivers...
J'ai vraiment besoin de vous...
Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aiguiller ?

Cordialement, merci beaucoup d'avance.

[Étienne]

Désolé pour ce message encore.
En réalité, c'est un problème d'affichage de temps en temps... c'est comme si ça faisait un Puzzle sur l'écran qui serait désordonné...

[hyunkel30]

Bonsoir Etienne,

Qu'est-ce qui a déjà été tenté pour résoudre/rechercher l'origine du problème ?

Mise à jour de Windows 8.1 ?
Mise à jour du pilote ?
Désinstallation/réinstallation du pilote ?
Test en mode sans échec pour l'affichage ?

[Étienne]

Bonjour hynkel30,

Déjà tenté :
- Le CD est directement en 8.1 je ne peux pas être en 8.
- J'ai mis à jours les pilotes effectivement.
- Désinstallation et réinstallation du pilote pas essayé.
- sans échec pas essayé
- j'ai tenté une restauration du PC.

Alors en bref j'ai restauré mon pc, et je me suis aperçu que ça m'a refait le coup une fois (hier vers 18h)
J'ai vu que NVIDIA Expérience avait une une mise à jour, je l'ai faite.
Pour le moment, il ne m'a pas refait le coup mais rien ne garantie que ça ne va pas recommencer.
Dans les évènements, j'ai vu une erreur avec NvstreamSvc donc j'ai désactivé le services car après un peu de recherche, j'ai remarqué qu'il n'était pas indispensable.
Par contre touslesdrivers.com me dit que j'ai une mise à jour de Graphics Intel Contrôleur mais j'ai peur de la faire, je me demande si ce n'est pas elle qui m'avait causer le problème...

Cordialement et merci beaucoup d'avance.
Bonnes fêtes de fin d'année Bonne année et bonne santé.

[hyunkel30]

Re,

Tu dois tenter de désinstaller le pilote, puis réinstaller le dernier pilote à jour, mais surtout, évite la panoplie de logiciel inutile qui vont avec.
Juste le pilote.

Regarde ensuite si cela se reproduit.

[Étienne]

D'accord.
Sinon, je tente le jeu Tom Raider 2013 sur le pc portable et apparemment pour l'instant il n'a pas fait BOUM.
Vous pensez que si c'était la carte graphique, il y aurait déjà eu un soucis ?

[hyunkel30]

Re,

Difficile de le dire comme ça ...
Surveille pendant un moment.

[Étienne]

Re,

Pour le moment rien.
Je mets à jour

Intel Corporation 3rd Gen Core processor Graphics Controller
en installant
Intel HD Graphics 2500/4000/4200/4400/4600/5000/P4000/P4600/P4700/Iris Graphics 5100/5200 (drivers 15.33.8.64.3345 WHQL)

sur touslesdrivers.com quand même ou pas?

Merci beaucoup d'avance.

[hyunkel30]

Re,

Si plus de problème, non pas besoin de mettre à jour.

Néanmoins, en remarque, je te rappel que pour les pilotes, en priorité on passe par les sites des constructeurs (en l’occurrence celui d'Asus pour toi)

[Étienne]

Bonjour,

Mais le truc, c'est qu'il n'y a pas de détection automatique sur le site d'Asus.
N'empêche que je suis content, je pense que le soucis est résolu car plus de surprise depuis.
Bonne année et bonne santé !

Cordialement et merci.

[hyunkel30]

Re,

Certes, en même temps, c'est pas compliqué de trouver un numéro de modèle le pc en main

https://www.asus.com/fr/support/Article/565/

C'est des rêflexe à avoir, tout comme celui de ne télécharger que chez les éditeurs, pour éviter les mauvaises surprises ...

Meilleur voeux à toi aussi.

[Étienne]

Re,

Le pc portable est un R510CC-XX564H

Le problème a refait surface hier soir.
Photo:


Je suis en déprime.

merci beaucoup d'avance.

[hyunkel30]

Re,

ça c'est quand même à 90% un souci matériel je pense ...

[Étienne]

Re,

Vous n'êtes pas le seul à penser ça (moi aussi je dirai ça)
J'attends la réponse du service d'Asus.
J'attends qu'ils me proposent de l'envoyer.
Tout à l'heure, il s'est même complètement éteint d'un coup alors qu'il y avait encore du courant.
Il s'est acharné pendant 1 h à faire que des images bizarres et tout, et là plus rien....
C'est vachement aléatoire.

[Étienne]

Bonsoir,

Du nouveau.
J'ai contacté Asus, ils m'ont demandé de restaurer mon PC avec le recovery, j'ai donc dû formater le pc, j'ai commencé les mises à jour de pilote et BOUM ça m'a refait la même chose.
Il est écrit dans leur mail que si après restauration ça recommence, c'est SAV direct.

Vous pensez que c'est SAV directement là ?
Je déteste le SAV, surtout envoie par la Poste.

Merci beaucoup d'avance.

[hyunkel30]

Re,

Et tu veux faire quoi d'autre ?
Si tu ouvres le PC toi-même, tu perds la garantie ...

Donc SAV.

 

[Étienne]

Bonjour,

Ils ont effectivement dis qu'il fallait que je l'envoie.

Je vais m'amuser avec le papier à bulle... C'est un vrai jeu d'enfant... lol