erreur htmlayout.dll QUI PEUT M'aider SVP

[choupi]

bonjour,
depuis quelques jours, au démarrage de mon PC j'ai un message d'erreur qui est le suivant :
htmlayout.dll cannot be loaded to properly start GUI

De plus depuis que j'ai ce message j'ai des soucis avec ma boite de réception, est ce lié ? J'utilise Thunderbird.

J’espère que quelqu'un pourra m'aider et je vous en remercie d'avance.
Bonne journée

 

[hyunkel30]

  Bonjour,

On va regarder un peu, c'est possible oui qu'il y est un lien puisque c'est lié au traitement du HTML que certains logiciel de messagerie peuvent utiliser pour la lecture des messages.

à faire :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[choupi]

je ne trouve pas ce rapport :  Addition.txt
et voici l'autre :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R5958cb11e96b5a6db76488df45cee3bd

merci

[hyunkel30]

Re,

Tu as déjà utilisé FRST sur ce pc probablement, d'où l'absence du second rapport, pas grave.

Le problème est apparu avec l’installation d'Avast! Car c'est souvent lié et je vois qu'Avast! a été installé hier ,non ?

[choupi]

Non, j'ai avast depuis quelques temps et je n'ai jamais eu de soucis avec de ce genre !

[choupi]

Que dois faire svp car je n'ai plus de boite de reception et c'est ennuyeux ?
Merci

[hyunkel30]

Re,

Pourrais-tu tout de même tester de désinstaller Avast! pour voir, tu ne risques rien à ne pas avoir d'antivirus pour quelques heures/jours ne t'inquiète pas.

[choupi]

j'ai deja fais l'essai et ça n'a rien changé !
Merci

Que puis je faire ?

[hyunkel30]

Re,

Pour info, en attendant, Thunderbird n'étant qu'un gestionnaire de boite mail, il suffit d'aller sur le site Web de ton serveur mail pour les consulter.
(sfr.fr, orange.fr, laposte.net, Outlook.com/hotmail.fr, gmail, etc, etc )

Avast! il est présent dans tes rapports, lors de ton test, il s'était correctement désinstallé ?
Tu pourrais re-tester et utiliser après désinstallation cet utilitaire pour supprimer les restes :
http://www.inforumatique.fr/index.php/utilitaires/nettoyeurs-et-desinstallateurs/item/117-d%C3%A9sinstallateur-avast.html

[choupi]

c'est ce que je fais pour consulter mes mails.
Pour ce qui d'avast, oui il s'etait bien installé et je n'avais pas eu de probleme non plus depuis que je l'avais reinstallé.
Je crois que je vais laisser tomber car je ne souhaite pas le desinstaller encore une fois, une de plus
merci

[choupi]

je viens de m'apercevoir, mais ça dure aussi depuis quelques jours , j'ai des pages de jeux qui s'ouvrent comme ça toute seule !
Je ne pense pas que cela vienne d'avast.
Il semblerait qu'il y ait un autre soucis, mais lequel ?
Merci

[hyunkel30]

Re,

Refais ceci s'il te plait :

Relance FRST :

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Coche l'option Addition.txt en bas de la fenêtre.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[choupi]

voici :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R4d965a3eafd48c9b7e864b310928fe49
et
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfa2efc566679dc43d9ceff0503ce7bcc

J'attends que tu me dises quoi faire

merci

[hyunkel30]

Re,

Dans Firefox, clique en haut à gauche sur le bouton "Firefox" -> Module complémentaires
Sous le menu "Extension", trouve la ligne nommée "BatBrowse", sélectionne-là puis clique sur "Supprimer"

Redémarre Firefox, regarde si les page de pub persistent ou pas.


D'après les rapports, tu n'as pas souhaité cette fois-ci tester le désinstallation d'Avast!
Pour avancer il me faut m'assurer que ce n'est pas cet antivirus qui est en cause, malgré le fait que tu ai déjà testé auparavant.

Je souhaiterais donc, si tu veux poursuivre la prise en charge ici, que tu fasses cette désinstallation, puis utilise le logiciel fourni précédemment pour nettoyer le regsitre et le système des restes de l'antivirus.
Redémarrer le PC et regarder si le problème persiste.

 

[choupi]

Bon j'ai fais ce que tu m'as dis, desinstallé avast et utilisé  le logiciel fourni et OUI le probleme persiste !
Que faire alors ?
J'ai donc desinstallé avast pour rien une fois de plus !
Merci

[hyunkel30]

Re,

Non, pas pour rien, dans le dépannage informatique à distance, nous sommes dépendant de tes manipulation pour avancer, et explorer les voies possible, petit à petit, pour trouver l'origine du problème.

C'est long, fastidieux, mais nous ne pouvons pas faire autrement.

Refais ceci s'il te plait :

Relance FRST :

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Coche l'option Addition.txt en bas de la fenêtre.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[choupi]

http://up.security-x.fr/file.php?h=R45532151a3d50813557b3b1968986d0f

http://up.security-x.fr/file.php?h=R98261d688ae69f4648688a197cba3b31

voila les rapports

[hyunkel30]

Re,

à suivre :

1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2) /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

Code: [Sélectionner]

start
HKLM-x32\...\Run: [IJNetworkScannerSelectorEX] - C:\Program Files (x86)\Canon\IJ Network Scanner Selector EX\CNMNSST.exe [452016 2011-01-15] (CANON INC.)
HKLM-x32\...\Run: [AvastUI.exe] - "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui
C:\Program Files\AVAST Software
BHO: avast! WebRep - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll No File
BHO: avast! Online Security - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll No File
BHO-x32: avast! Online Security - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll No File
Toolbar: HKLM - avast! WebRep - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll No File
Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll No File
Toolbar: HKLM-x32 - avast! Online Security - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll No File
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [wrc@avast.com] - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\WebRep\FF
R1 aswKbd; C:\windows\system32\drivers\aswKbd.sys [28184 2014-01-12] (AVAST Software)
R0 aswRvrt; C:\Windows\System32\Drivers\aswRvrt.sys [65776 2014-01-12] ()
S3 aswStm; C:\windows\system32\drivers\aswStm.sys [79672 2014-01-13] (AVAST Software)
R0 aswVmm; C:\Windows\System32\Drivers\aswVmm.sys [207904 2014-01-12] ()
Task: {DB1352EF-FDE1-4308-B0D6-8F1636E53DC2} - System32\Tasks\avast! Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe
2014-01-13 09:09 - 2014-01-13 09:09 - 00000000 ____D C:\Program Files\CCleaner
2014-01-12 15:55 - 2014-01-13 06:55 - 00079672 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswstm.sys
2014-01-12 11:52 - 2014-01-14 06:55 - 00004182 _____ C:\windows\System32\Tasks\avast! Emergency Update
2014-01-12 11:52 - 2014-01-12 15:55 - 00207904 _____ C:\windows\system32\Drivers\aswVmm.sys
2014-01-12 11:52 - 2014-01-12 15:55 - 00092544 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswRdr2.sys
2014-01-12 11:52 - 2014-01-12 15:55 - 00065776 _____ C:\windows\system32\Drivers\aswRvrt.sys
2014-01-12 11:52 - 2014-01-12 15:55 - 00028184 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswKbd.sys
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\


Redémarre le pc, et dis-moi si l'erreur s'affiche encore et/ou si tu as toujours le souci de boite de réception.

 

[choupi]

ALORS voici le rapport
par contre maintenant mon clavier ne fonctionne plus !
http://up.security-x.fr/file.php?h=Re829e02d9af3c4ca73cc736ab819f30c

[hyunkel30]

Re,

Je n'ai pas toucher à des éléments en lien avec les pilotes de clavier, c'est assez étonnant.

Redémarre à nouveau le pc et regarde s'il y a du mieux ou pas.

Quand est-il du message d'alerte maintenant ?

[choupi]

j ai redemarré le pc, je n ai ni message ni clavier ni boite de reception
c est la cata, je ne sais plus quoi faire et j ai meme pu dd'antiirus !
A  AIDE SVP

[choupi]

danns thunderbird j'ai uniquement ma boite laposte qui passe les autres ne passent plus

[hyunkel30]

Re,

Garde ton calme, déjà ne pas avoir d'antivirus n'est absolument pas dangereux, contrairement à ce qu'on peut croire.
C'est le parefeu, toujours actif chez toi, le plus important.

Pour ton clavier, c’est quoi comme PC, un portable ou un pc fixe avec un clavier filaire ou sans fil ?

[choupi]

c'est un pcc de bureau allinone avec clavier bluetooth

[choupi]

je viens de faire un essai, les mails partent

[chantal11]

Bonjour,

En attendant le retour de Huynkel30, pour ton souci avec le clavier, nous allons faire une recherche ciblée avec cet outil :

  MiniReg Tool 64 :

• Télécharge MiniReg Tool 64 de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Décompresse le fichier MiniRegTool64.zip par clic-droit -> Extraire tout
  
• Double-clique sur MiniRegTool.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie/Colle ce contenu ci-dessous dans le cadre d'édition

Code: [Sélectionner]

aswkbd


• Coche le bouton Search
  
• Clique sur le bouton Go et poste le Result.txt rapport dans ta prochaine réponse.

[choupi]

voici :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R33bd2cd767e4963e50d986ebf9cf7b6d

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer ce correctif avec FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
Reg: reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
Reg: reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
Reg: reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[choupi]

VOICI le rapport attendu :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R49bd59983da614fc35777725dae9ea37

[chantal11]

Re,

Est-ce que ton clavier fonctionne ?

@+

[choupi]

NON

[chantal11]

Re,

Tu as redémarré le système ?

[choupi]

c'est bon il fonctionne
Par contre toujours le même soucis avec ma boite de réception !
merci

[chantal11]

Re,

OK, c'est parfait si ton clavier fonctionne maintenant.

Hyunkel30 reprendra le cours du sujet quand il reviendra   

[choupi]

ok, merci
est ce que je peux remettre un antivirus ou dois je encore attendre ?
Que me conseilles tu comme antivirus ?
Je n'aime pas le dernier avast !

[hyunkel30]

Re,

Merci à Chantal pour avoir fait le lien pendant que je bossais

On s'occupera de l'antivirus en fin de procédure, comme je te l'ai expliqué, en aucun cas il n'est indispensable à ta protection même pour plusieurs jours, si tant est que tu ne télécharges pas n'importe quoi pendant ce temps

Peux-tu me confirmer que le message d'erreur lié à htmlayout.dll à disparu ?

Tu me disais que seul ta boite laposte.net fonctionnait en envoi, c'est ça ?

Les autres boites, fonctionne-t-elle en envoi si tu vas directement sur leurs sites respectifs ? (hotmail.com, etc ...)

[choupi]

Oui le message a disparu !
oui il y a uniquement ma boite laposte qui fonctionne correctement sur thunderbird.
Les autres fonctionnent en envoi meme sur thunderbird apparemment.

Pour ce qui est de l'antivirus, meme si je viens à aller sur ma banque ça ne risque rien ??? T'es sure ???
Merci

[choupi]

j'attends tes directives
merci

[hyunkel30]

Re,

Pour ce qui est de l'antivirus, meme si je viens à aller sur ma banque ça ne risque rien ??? T'es sure ???

Tiens, cassons un peu l'image et les apriori sur les antivirus
Selon toi, en quoi l'antivirus te protège-t-il lorsque tu consultes le site Internet de ta banque ?


Pour le problème de la boite de réception.

Sur les rapports je vois que tu es sous Thunderbird portable, c'est cela ?
Est-il à jour ? (version 24.2.0)

Si oui, on va ensuite vérifier les paramètres de réception.

Dis-moi quels sont tes autres boite mail (ce qui vient après les adresse @ )

[choupi]

alors pour l'antivirus, j'en sais rien !
je ne sais pas si c'est thunderbird portable mais oui il est à jour !
Mes autres boites mail sont :
- bouygues
- gmail
- yahoo
- gmx

voila !
Je fais quoi maintenant ?
Merci

[hyunkel30]

Re,

alors pour l'antivirus, j'en sais rien !

Et bien tout simplement : ... En rien !
Lorsque tu vas consulter un site, quel qu'il soit, l'antivirus ne sert à rien, au mieux, sur certaines suite de sécurité payante, il peut t'avertir si le lien cliqué n'est pas un "vrai" lien, mais aucun risque si tu as enregistré ton site de banque en favori
Donc soit rassuré si je puis dire


Thunderbird, étant donné que je ne le vois pas dans les programmes installé, et que j'ai juste sur un rapport une foi, un processus lancé nommé Portable Thunderbird, j'ai supposé.

Tu as volontairement choisi cette version portable ?
Tu en as besoin sur une clé usb, en déplacement ?

Sur quoi te connectes-tu actuellement ? Le Wi-Fi d'une Bbox bouygues ?

Tu as modifié quelque chose avant l'apparition de ce problème de réception ?
Ton fournisseur d'accès Internet, ta manière de te connecter, etc ?

[choupi]

Non, je n'ai pas volontairement choisi cette version !
Non j'en ai pas besoin sur une clé, pas pour le moment
oui je me connecte sur Bouygues en wifi, comme toujours
Non je n'ai rien modifié avant l'apparition du problème

chose sure, ça commence à m’énerver vraiment, c'est très embêtant.

[hyunkel30]

Re,

Alors au choix, on peut travailler sur cette version "portable", mais cela peut avoir quelques incidence sur la manière de gérer du fait que ce soit une version "portable"

Soit tu installes la version "normale" sur ton PC et on regarde à partir de celle-ci.

L'intérêt de la dernière solution est par exemple qu'on peux tester simplement à recréer un de tes comptes, voir si cela fonctionne.
Si oui, on peut transférer de la version portable vers cette version installée ensuite. (message, contacts, etc ...)

Veux-tu tester avec la version installée ?

Si oui, installe ceci :
http://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Puis, on va juste créer un des comptes, donc par exemple, pour ton mail gmail

Après installation, il va te demander de paramétrer un compte, tu suis les instruction, c'est assez simple car il a des paramètres pré-enregistré pour les adresses mails comme Gmail.
Donc tu n'auras qu'à mettre ton adresse/identifiant, puis ton mot de passe, il s'occupera du reste.

Tu testes alors ensuite la réception/envoi, et dis-moi si cela fonctionne ou toujours pas.

 

[choupi]

ok, j'essaye et te tiens au courant
merci

Je viens de l'installer et le probleme est que quand je veux l'ouvrir il m'ouvre mon ancien thunderbird !
Que dois je faire ?
merci

C'est bon ça fonctionne !

Comment je fais pour mes autres comptes ?

[hyunkel30]

Re,

Ok, quand tu dis "ça fonctionne", tu veux dire la réception de la boite Gmail ou simplement l'ouverture de ce thunderbird installé ?

[choupi]

LA RECEPTION AUSSI.
pAR CONTRE COMMENT JE FAIS POUR METTRE MES AUTRES COMPTES ET RETROUVER MON CARNET D4ADRESSE? MES ANCIENS MAILS? ETC ,
stp ,
mERCI

Excuses les maj c'est une erreur

[choupi]

par contre j'ai à nouveau les pages de pub qui s'ouvrent !

[hyunkel30]

Re,

Tu as bien téléchargé Thunderbird via le lien que je t'avais fourni ?

Enfin, on verra après pour les pubs, c'est pas grave ...

Si cela fonctionne, j'aimerais vérifier les paramètres de compte sur le thunderbird portable.
A faire sous cette version :
Menu "Outils" en haut, puis "Paramètres des comptes"
Tu sélectionnes la ligne "******@gmail.com", puis en dessous "paramètres serveurs"
Tu me donnes le nom du serveur et le port s'il te plait.

 

[choupi]

j'ai reussi à remettre mes comptes, mais je voudrais pouvoir rappatrier mes mails ainsi que mes adresses etc
Comment dois je faire ?
Est ce qu'il faut tout de meme que je fasse ce que tu me demandes ci dessus ?
Merci

[hyunkel30]

Re,

J'aurais préféré, mais c'est pas grave

On tester une première solution simple pour rapatrier tes mails.

Ferme Thunderbird dans les deux versions

Télécharge ce logiciel :
http://mozbackup.jasnapaka.com/files/1.5.1/MozBackup-1.5.1-EN.zip

Décompresse le dossier (clic-droit -> extraire tout)
Lance dans le dossier décompressé "MozBackup"
Sélectionne "Next", puis "Thunderbird 24.2.0", assures-toi que "BackUp" soit sélectionné en haut
Puis encore "Next"
Clique sur "Portable"
Choisi ce dossier :
C:\Users\PICAFA\Logiciels\ThunderbirdPortable\Data\profile
Dis "non" s'il te demande de protéger par mot de passe la sauvegarde
Sélectionne dans les choix à sauvegarder :
- Emails
- Adresse book
Valide avec "Next" pour finir l'opération, en enregistrant la sauvegarde là où tu sauras la retrouver

Relance MozbackUp
Cette fois-ci sélectionne "Restore Profil", puis "Thunderbird 24.2.0"
Clique sur "Next"
Il doit avoir sélectionné "default" sur la prochaine page, en tant que profil
Clique en dessous sur "Browse"
Sélectionne le fichier précédemment sauvegardé
Valide le tout avec "Next"

Regarde si tu as récupéré tes mails et carnet d'adresse.