Comment désinstaller pdfforge Toolbar v8.6 [Résolu]

[Flo83]

Bonjour!

Je possède un laptop Acer ASPIRE ONE 722, 64, sous windows 7.

Je pense être infecté par un (ou des?) logiciels malveillants. Que j'ai du malencontreusement installer en même temps que d'autres logiciels (pdf créator ?), il y a quelques jours.

J'ai déjà désinstallé, via la voie classique "programme et fonctionnalité"  un logiciel de gestion des mots de passe (je ne me souvient plus vraiment du nom), qui m'ouvrait des nouvelles fenêtre mozilla avec des pubs. Je ne reçoit plus ces pubs donc je pense que c'est bon de ce côté...?

Par contre j'ai toujours sur mon ordinateur le programme pdfforge Toolbar 8.6, que je n'arrive pas à supprimer par cette voie classique, et que je soupçonne causer certains problèmes à mon PC. Les dernières fois que j'ai allumé ce dernier, des messages sont apparus pour me préciser tel ou tel problème avec mon disque C... (je n'ai pas enregistré ces messages malheureusement, je peux le faire au prochain démarrage).

Quelqu'un pourrait-il m'aider pour supprimer ce programme et, éventuellement nettoyer mon PC? Est-ce que je doit télécharger un logiciel de nettoyage spécifique?

J'ai un usage assez classique de mon PC et ne possède aucune compétence en informatique ( j'utilise juste Ccleaner et Deffragleur de temps en temps, comme on m'a dit de faire, et je suis protégé par la Avast dans ça version basique).

Merci d'avance pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour Flo83 et bienvenue sur Security-X,

Nous allons regarder ça en établissant tout d'abord un rapport de diagnostic.

Attention à l'utilisation de CCleaner à n'utiliser qu'avec l'option Nettoyage.
A éviter le nettoyage du registre qui est inutile et risque d'endommager certaines fonctionnalités de ton système.

Quant au défragmenteur, il est totalement inutile.
Pourquoi utiliser un outil tiers, alors que Windows 7 intègre nativement un défragmenteur qui fonctionne parfaitement ?

Quelques liens à consulter sur l'utilisation des nettoyeurs et défragmenteurs :
Nettoyeur et Défragmenteur : ça sert à rien !  http://forum.malekal.com/nettoyeur-defragmenteur-sert-rien-t26069.html
Nettoyage et défragmentation du Registre Windows  http://assiste.free.fr/Assiste/Nettoyage_et_defragmentation_de_la_base_de_registre.html
Idées logicielles reçues  http://www.libellules.ch/idees_recues_logiciels.php

---------------------------------------------------------------------------------------------

  FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[Flo83]

Merci pour la réponse rapide et ces explications.

Je ne peux pas télécharger FRST de farbar pour le moment (message d'erreur du site : "We apologize for the temporary outage. The administrators have been notified and the problem should be rectified soon. Please try again shortly.").

Je ré-essaye demain aprés-midi et vous envoie mes rapports si cela fonctionne.

[chantal11]

Bonjour,

Le site fonctionne maintenant, tu vas pouvoir télécharger FRST 

@+

[Flo83]

Yep, voici les rapports :

FRST : http://up.security-x.fr/file.php?h=R7f7d177c0f2602385ba35441ed6c114b

Addition : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb79be9c99811cf6c0fdf9586237b6df9

En attente des prochaines instructions, cordialement, Flo

[chantal11]

Bonjour,


Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Il faut éviter de télécharger des applications sur Softonic qui repacke les logiciels et les redistribue avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
http://www.malekal.com/2012/04/02/softonic-repack-de-logiciels-pups-lpis/
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
Claro LTD toolbar on IE
pdfforge Toolbar
RechercherWeb Toolbar

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
(Spigot Inc) C:\Program Files (x86)\Common Files\Spigot\Search Settings\SearchSettings64.exe
() C:\Users\florian\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
HKLM-x32\...\Run: [SearchSettings] - C:\Program Files (x86)\Common Files\Spigot\Search Settings\SearchSettings.exe [1383232 2013-12-27] (Spigot, Inc.)
HKU\S-1-5-21-1934944134-2890991521-2475618635-1001\...\Run: [cacaoweb] - C:\Users\florian\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [471552 2014-01-23] ()
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://isearch.claro-search.com/?affID=115131&tt=130812_ffbab_3312_4&babsrc=HP_iclro&mntrId=28b27fc8000000000000ccaf78826a23
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://search.rechercherweb.com
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://search.rechercherweb.com
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://search.rechercherweb.com
URLSearchHook: HKCU - pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\IE\8.6\pdfforgeToolbarIE64.dll No File
URLSearchHook: HKCU - ToolbarURLSearchHook Class - {CA3EB689-8F09-4026-AA10-B9534C691CE0} - C:\Program Files (x86)\RechercherWeb Toolbar\tbhelper.dll ()
SearchScopes: HKCU - {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL = http://isearch.claro-search.com/?q={searchTerms}&affID=115131&tt=130812_ffbab_3312_4&babsrc=SP_iclro&mntrId=28b27fc8000000000000ccaf78826a23
SearchScopes: HKCU - {6AC63E17-B56A-4A89-A130-EEFF78EBCE4D} URL = http://search.fr-recherche.com/?q={searchTerms}&k=1
SearchScopes: HKCU - {96bd48dd-741b-41ae-ac4a-aff96ba00f7e} URL = http://search.fr-recherche.com?q={searchTerms}
BHO: No Name - {27B4851A-3207-45A2-B947-BE8AFE6163AB} - No File
BHO-x32: Claro LTD Helper Object - {000F18F2-09EB-4A59-82B2-5AE4184C39C3} - C:\Program Files (x86)\Claro LTD\claro\1.6.4.1\bh\claro.dll (Montera Technologeis LTD)
BHO-x32: No Name - {27B4851A-3207-45A2-B947-BE8AFE6163AB} - No File
BHO-x32: No Name - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - No File
BHO-x32: TBSB01555 Class - {FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18} - C:\Program Files (x86)\RechercherWeb Toolbar\tbcore3.dll ()
Toolbar: HKLM - pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\IE\8.6\pdfforgeToolbarIE64.dll No File
Toolbar: HKLM-x32 - RechercherWeb Toolbar - {8FFA7469-654F-423E-84FE-6A583CB1C284} - C:\Program Files (x86)\RechercherWeb Toolbar\tbcore3.dll ()
Toolbar: HKLM-x32 - Claro LTD Toolbar - {9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646} - C:\Program Files (x86)\Claro LTD\claro\1.6.4.1\claroTlbr.dll (Montera Technologeis LTD)
FF user.js: detected! => C:\Users\florian\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ud5qsvux.default\user.js
FF NewTab: hxxp://isearch.claro-search.com/?affID=115131&tt=130812_ffbab_3312_4&babsrc=NT_iclro&mntrId=28b27fc8000000000000ccaf78826a23
FF SearchEngineOrder.1: Claro Search
FF Homepage: hxxp://isearch.claro-search.com/?affID=115131&tt=130812_ffbab_3312_4&babsrc=HP_iclro&mntrId=28b27fc8000000000000ccaf78826a23
FF Extension: cacaoweb - C:\Users\florian\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ud5qsvux.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org [2013-12-04]
FF Extension: Address Bar Search - C:\Users\florian\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ud5qsvux.default\Extensions\{badea1ae-72ed-4f6a-8c37-4db9a4ac7bc9}.xpi [2013-10-25]
FF Extension: General Crawler - C:\Users\florian\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}\gencrawler@some.com [2012-08-15]
CHR Extension: (General Crawler) - C:\Users\florian\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel [2013-07-19]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel] - C:\Users\florian\AppData\Roaming\Media Finder\Extensions\gencrawler_gc.crx [2012-08-15]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [lpmkgpnbiojfaoklbkpfneikocaobfai] - C:\Users\florian\AppData\Roaming\Media Finder\Extensions\mf_plugin_gc.crx [2012-01-29]
2014-02-20 16:33 - 2014-02-21 22:04 - 00000000 ____D () C:\Users\florian\AppData\Roaming\pdfforge
2014-02-20 16:33 - 2014-02-20 16:33 - 00000000 ____D () C:\Users\florian\AppData\Roaming\OpenCandy
2014-02-13 10:53 - 2014-02-21 22:36 - 00000000 ____D () C:\Users\florian\AppData\Local\Lollipop
2014-02-13 10:49 - 2014-02-13 10:49 - 00401768 _____ (Softonic ) C:\Users\florian\Downloads\SoftonicDownloader_pour_gconjugo.exe
2014-02-25 00:06 - 2013-12-03 21:09 - 00000000 ____D () C:\Users\florian\AppData\Roaming\cacaoweb
2014-02-20 16:34 - 2014-01-14 11:59 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar
C:\Program Files (x86)\Common Files\Spigot
C:\Program Files (x86)\Claro LTD
C:\Program Files (x86)\RechercherWeb Toolbar
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[Flo83]

Bonsoir,

Voici les rapports demandés :

fixlog  :  http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc753b3194786f7c21a17d557b307c9b8

AdwCleaner (SO) :  http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc753b3194786f7c21a17d557b307c9b8

Je serai plus attentif dorénavant avant de télécharger... merci!

[chantal11]

Bonjour,

Tu as posté deux fois le rapport Fixlog.

Je n'ai donc pas le rapport AdwCleaner.
Tu peux le poster s'il te plaît ?

Comment se comporte le système maintenant ?
Plus de soucis avec pdfforge Toolbar ?


Nous allons en profiter pour sécuriser des applications présentant des failles.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Java :

Désinstalle cette version obsolète Java(TM) 6 Update 30

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 9.5.5

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour d'Internet Explorer :

Lance une recherche de mise à jour par Windows Update la mise à jour Internet Explorer 11

---------------------------------------------------------------------------------------------

Ensuite, si tu confirmes que tout va bien, nous pourrons finaliser.

@+

[Flo83]

Oups!

Voici le rapport AdwCleaner :

http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra5bc484717c173bf45e19f9defdb18b7

Mon ordinateur tourne normalement (même mieux j'ai bien l'impression),
par contre j'ai toujours Pdfforge dans ma liste des programmes à désinstaller via le panneau de configuration ( mais je ne trouve pas ce dernier via "tout les programmes").

Quand je clique sur désinstaller ce programme, un message apparait m'indiquant :

Contrôle de compte d'utilisateur
! Voulez-vous autoriser le programme suivant provenant d'un éditeur inconnu à apporter des modifications à cet ordinateur?

Nom du programme : c:\Windows\Installer\112d8.msi
éditeur : Inconnu
Origine du fichier : Disque dur sur cet ordinateur
Emplacement du programme : Mettre à jour.
                                                   8.6
                                                   Spibot, Inc
                                                   Anglais (U.S.A.)
                                                    c:\Windows\Installer\112d8.msi

Je n'ose pas cliquer sur oui...

Je vais télécharger Java en suivant tes indications et attendre ton feu vert avant de le lancer (et de savoir si je doit faire quelque chose via le menu de désinstallation des programmes avant).

Merci!

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport AdwCleaner.

par contre j'ai toujours Pdfforge dans ma liste des programmes à désinstaller via le panneau de configuration ( mais je ne trouve pas ce dernier via "tout les programmes").

En fait, pdfforge toolbar n'existe plus.
C'est juste une entrée qui a été mal nettoyée, un résidu, que tu vois affiché dans la liste Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration.

Puisque tu as CCleaner, nous allons l'utiliser.

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> Désinstallation de programmes
  
• Clique sur la ligne pdfforge Toolbar pour la mettre en surbrillance, puis sur Effacer l'entrée

Referme CCleaner et redémarre le PC.


Fais les mises à jour demandées et indique quand c'est fait.

Nous pourrons ensuite finaliser.

@+

[Flo83]

Quand je clique sur "effacer l'entré" dans ccleaner, j'ai ce message :

"! Impossible d'effacer l'installateur (fichier MSI)"

Que dois-je faire?

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer un nouveau correctif avec FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
Reg: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A1982B4B-9BA6-48CA-A19F-068A37327A3C}" /f
Reg: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A1982B4B-9BA6-48CA-A19F-068A37327A3C}" /f
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog.

@+

[Flo83]

Re.

Voici le fichier fixlog.txt :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R220075cee92053f8c57a1c4f768ea343

J'ai aussi installé les nouvelles version de java et adobe reader (avant).

A+

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog.

As-tu toujours pdfforge toolbar dans la liste du Panneau de configuration ?

@+

[Flo83]

Re.

Nan! Il n'y est plus 

ça veut dire que mon pc est propre ?

[chantal11]

Re,

Nan! Il n'y est plus 

ça veut dire que mon pc est propre ?

Oui, nous pouvons donc finaliser.

---------------------------------------------------------------------------------------------

   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Flo83]

Re.

Voici le rapport delfix :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R9943309d28e1499b07362fe84d45cc99

Merci encore pour ton aide et pour tout ces conseils.

Promis je serai plus prudent!

[chantal11]

Bonne continuation