Ecran noir sur youtube

[Sophie_Ja]

Bonjour !

J'ai un nouveau problème...

Depuis peu, la plupart des vidéos youtube que je lance présentent juste... Un écran noir. Le son fonctionne, mais aucune image.

Pourtant il me semble avoir Java et Adobe à jour.. (d'après ce que j'ai pu voir sur d'autres forum c'est la première chose à vérifier)

Je suis sous Windows 7 en 64bits.

Help !

Sophie.

[hyunkel30]

Bonsoir

Alors deux choses :

1) Cela le fait-il sur tout tes navigateurs web ou seulement certains, et si oui, lesquels ? (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc ...)

2) Pour vérifier la version de Flash :

Télécharge SX Check&Update (de Igor51 ) sur ton bureau.

• Lance SXCU.exe en double-cliquant dessus.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7/8 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Clique sur Rapport à droite.
  
  Poste le contenu du rapport qui va apparaitre
  
  
• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  
  

[Sophie_Ja]

Bonsoir

Voici le rapport : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb5b530f4fbe13a51efc38aa137350cf3

Je viens de tester une vidéo non fonctionnelle avec Chrome, et en effet avec Internet Explorer elle fonctionne.

[hyunkel30]

Re,

Flash semble à jour.

Chrome embarquant une version spécifique de flash, voit à désinstaller, puis réinstaller Chrome déjà, voir si cela améliore les choses (tu ne perdras pas tes favoris avec la manipulation, seul le programme est réinstallé, pas ton profil) :
https://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/

[Sophie_Ja]

Done.

Mais ça n'a pas fonctionné..

[hyunkel30]

Re,

Pour voir si des extensions de Chrome ne pourraient pas poser problèmes :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  
• Clique sur le bouton  Scan.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[Sophie_Ja]

Ok !

Addition :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R0e581a031356fe186f24ae8f73a7b705

FRST :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc1e360406a2f09b8d0a406168a680e3a

[hyunkel30]

Re,

à faire s'il te plait :


Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.

• Double-clique sur adwcleaner.exe pour lancer le programme.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7/8, clique-droit sur le fichier adwcleaner.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)
  
  
• Dans la fenêtre principal, choisis l'option Scanner.
  
• Attend la fin de la recherche puis clique sur l'option Rapport.
  
• Un fichier texte apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Rx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.

[Sophie_Ja]

Et voici : http://up.security-x.fr/file.php?h=R6bb82275c4fef6b594d05567c2365619

[hyunkel30]

Re,

Ok, bon il a pas détecté ce que je voulais, tant pis 

à faire donc :

Supprime toute trace de Conduit Search dans la gestion des moteurs de recherche de Google Chrome :

Pour supprimer manuellement des moteurs de recherche dans le navigateur, suivez la procédure ci-dessous.

   1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
   2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Recherche".
   3. Cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
   4. Sélectionnez le moteur de recherche à supprimer, puis cliquez sur la croix (x) qui se trouve à la fin de la ligne.

Support Google Chrome

--------------------------------------------------------------------------------------------

Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google (si tu en possèdes un)

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
    3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
    4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome


Redémarre le pc.

Teste ici si l'animation se charge ou pas :
http://www.adobe.com/fr/software/flash/about/

Tu dois aussi avoir le numéro de version qui apparait dans un petit encart en dessous à droite (12.0.0.70)

 


Edit :

Teste aussi d'activer ceci :
http://www.youtube.com/html5

 

[Sophie_Ja]

Ok c'est fait, mais ça ne fonctionne toujours pas.. :/

[hyunkel30]

Re,

Et niveau animation Flash, sur le lien, ça donne quoi ?

[Sophie_Ja]

Alors je vois pas d'animation... Sauf si l'on parle de la pub Adobe Flash Player ^^

La version installée est la bonne.

[hyunkel30]

Re,

Donc tu vois l'animation  , de même le numéro de version s'affiche grâce à Flash.

Donc flash fonctionne.


Teste ceci :

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

[ichigo11]

Salut !

J'avais déjà eu un problème similaire sur mon ancien PC avec youtube, et l'image était revenu en désactivant l'accelération matérielle de Flash player.

Tu lances une vidéo youtube (pas grave si l'image est noire), tu cliques droit au milieu de la vidéo -> paramètres et tu décoches Activer l’accélération matérielle. Puis tu refermes la fenêtre.
A voir si ça règle ton problème.

[Sophie_Ja]

Alors réinitialiser les paramètres n'a rien changé.

Par contre quand je clique droit sur une vidéo youtube je n'ai pas d'onglet "paramètres" ou quoi que ce soit qui s'en rapproche (j'utilise google chrome).

[hyunkel30]

Re,

Tu peux vérifier que Flash player soit bien activer ?
https://support.google.com/chrome/answer/108086?hl=fr&ref_topic=1678462

[Sophie_Ja]

Yep, il est bien activé.

[hyunkel30]

Re,

Pas grand chose d'autre à te proposer malheureusement ...

Le problème aurait commencer fin février ?
Je vois une mise à jour de directX à cette période ?
Tu as mis à jour un pilote de carte graphique ou directX pour un jeu ou autre ?

[Sophie_Ja]

Il ne me semble pas non :/

[hyunkel30]

Re,

On peut tenter une restauration système avant cette date pour voir si tu le veux.
Seul les programmes et paramètres modifié depuis le 26 février seront modifié, pas tes documents personnels et autres fichiers créés.

à faire si tu veux tenter :
http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7/

Choisi une date avant le 26 février.

[Sophie_Ja]

Bon et bien ça remarche enfin !

Merci beaucoup !

[hyunkel30]

Re,

C'est déjà une bonne chose.
Mais cela veut aussi probablement dire qu'une mise à jour sur le système a provoqué le problème.

Donc soit vigilante lors des prochaines mises à jour afin de voir laquelle produit ce souci.
Il se peut aussi que le problème ne se représente plus, du fait que la mise à jour fautive a été retirée/modifiée ...