PC infecté par les PUP [Résolu]

[YANOU]

Bonsoir
Nouveau dans les forums, pourriez vous m'aider ??
Je n'arrive pas à supprimer les fichier PUP.OPTIONAL.... etc malgré plusieurs nettoyages avec Malwarebytes et autres nettoyeurs de PC.
Voici le lien du rapport qui suit le nettoyage du PC
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140313_w15j5t7j14o7
Merci de m'aider

[chantal11]

Bonjour,

Pour Malwarebytes, tu as bien appliqué cette partie de la procédure ?

• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
  
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes

Sur ton rapport, il est indiqué "Aucune action effectuée".



Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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  FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[YANOU]

Bonjour, merci pour votre aide.

Voici les liens demandés :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R40dc4cf0419a01ff94db418ce7d8123b

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd50fb914955f8d18dec489153913c77f

a+

[chantal11]

Re,

Tu n'as pas répondu pour Malwarebytes.
Tu avais bien supprimé les éléments détectés ?


Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

CoolYou Gadget

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  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
HKLM-x32\...\Run: [BrowserSafeguard] - "C:\Program Files (x86)\Browsersafeguard\BrowserSafeguard.exe"
SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
BHO-x32: No Name - {F1C3F724-B032-A68A-7ECA-97F8549911CA} - No File
Toolbar: HKCU - No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
FF SearchPlugin: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\searchplugins\sweet-page.xml
FF Extension: Extension_Protected - C:\Users\PC\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hp5yortb.default\Extensions\jid0-O6MIff3eO5dIGf5Tcv8RsJDKxrs@jetpack [2014-01-26]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [irobinhood@irobinhood.org] - C:\Program Files (x86)\iRobinHood\iRobinHood Addon\irobinhood@irobinhood.org.xpi
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iidmoehhpbghchkaogkhmcckhlhebekn] - C:\Program Files (x86)\iRobinHood\iRobinHood Addon\iRobinHoodPartnersExtension12_73.crx [2014-03-10]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [lcdeaammmnlejgcddnjljiodmppfnkdc] - C:\ProgramData\Coolyou\lcdeaammmnlejgcddnjljiodmppfnkdc.crx [2014-03-10]
S3 catchme; \??\C:\ComboFix\catchme.sys [X]
2014-02-21 14:18 - 2014-02-21 14:18 - 00000000 ____D () C:\Users\PC\AppData\Roaming\SUPERAntiSpyware.com
2014-02-19 09:11 - 2014-02-21 14:17 - 00000000 ____D () C:\Program Files\SUPERAntiSpyware
2014-02-19 09:08 - 2014-02-19 09:11 - 17966832 _____ (SUPERAntiSpyware) C:\Users\PC\Downloads\SUPERAntiSpyware (1).exe
C:\ProgramData\74ezj8z8.odd
C:\ProgramData\74ezj8z8.zvv
C:\Program Files (x86)\Browsersafeguard
C:\Program Files (x86)\iRobinHood
C:\ProgramData\Coolyou
C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\74ezj8z8.lnk
C:\Windows\pss\74ezj8z8.lnk.Startup
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite27882.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite46186.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite47130.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite58138.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite76630.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite77365.dll
C:\Users\PC\AppData\Local\temp\System.Data.SQLite81847.dll
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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  AdwCleaner - Scanner :

Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[YANOU]

Oui pour les malwarebytes, j'ai bien tout supprimé les éléments détectés.

Je poste déjà le fixlog et va suivre le rapport adwcleaner.


http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra9524eb1959d7e6a8764ec47df0ed84b

A+

[YANOU]

Et voici le rapport d'ADWCLEANER

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd4e4633996588df0c39a92ba6ea51d89

Qu'en pensez vous ?

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant ?

Refais une analyse avec Malwarebytes, avec ces paramètres.


  Malwarebyte's Anti-Malware :

• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour et laisse les dernières mises à jour s'installer
  
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
  
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
  
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
  
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
  
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

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Est attendu le nouveau rapport Malwarebytes

@+

[YANOU]

Au redémarrage du PC j'ai toujours "en attende de Google" sur IE pendant env.1 minute.

Je refais Malware et vous poste le rapport

merci

[YANOU]

oups, je viens de refaire Malwarebytes mais au redémarrage du PC je n'ai pas enregistré le rapport, peut on le retrouver ? (je retrouve d'autre rapport mais pas celui d'aujourd'hui si je vais dans l'onglet Rapports/logs du MBAM)

Désolé.... faut il que je refasse un scan ?

[chantal11]

Re,

Malwarebytes avait trouvé des éléments ?

Regarde aussi dans
C:\Users\PC\AppData\Roaming\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs
si le dernier rapport y a été enregistré ou pas.

@+

[YANOU]

Quand j'ai scanné il y avait 2 éléments détectés que j'ai supprimé et qui ont été mis en quarantaine (dois je les supprimer)

Par contre rien dans logs de MALWARE (je suis passé par C program data Malware etc... )

Que faire ?

[chantal11]

Re,

Non pas dans C:\ProgramData, il faut suivre le chemin que je t'ai indiqué
C:\Users\PC\AppData\Roaming\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

@+

[YANOU]

Je n'ai pas C: Users mais utilisateurs (car nous avons 2 sessions) mais après je n'ai pas appdata

Sinon si je vais dans utilisateurs, je vois le nom des 2 sessions et publics où il apparaît appdata mais rien après

a suivre

[chantal11]

Re,

Oui, désolée, il faut afficher les fichiers cachés.

• Pour afficher les fichiers et dossiers cachés -> dans Explorateur -> Organiser ->  Options des dossiers et recherche -> onglet Affichage ->
  
• coche la case Afficher les fichiers et dossiers cachés
  
• décoche la case Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  
• Clique sur Appliquer

Je n'ai pas C: Users mais utilisateurs

Oui, Users = Utilisateurs, c'est le bon début.

C: -> Utilisateurs -> PC -> AppData -> Roaming -> Malwarebytes -> Malwarebytes' Anti-Malware -> Logs

[YANOU]

J'ai retrouvé appdata dans un fichier caché et en suivant le chemin indiqué plus haut, je n'ai pas de rapport du 14/03/14 (j'ai les mêmes qu'en allant sur malware directement)

Désolé

[chantal11]

Re,

Tu as bien coché la case "Afficher les fichiers et dossiers cachés" comme indiqué dans mon précédent message ?

[YANOU]

Je viens de modifier ma précédente réponse si vs voulez bien regarder

[chantal11]

Re,

Ce n'est pas grave, du moment que tu dis que tu as bien supprimé les éléments détectés.
Indique-moi juste les 2 éléments indiqués dans la quarantaine de Malwarebytes.

Pour Internet Explorer, paramètre de nouveau ta page de démarrage.

Au sujet d'Internet Explorer, il te faut le mettre à jour.

Lance une recherche de mise à jour par Windows Update et installe la mise à jour Internet Explorer 11.

Ensuite, si tu confirmes que tout va bien, nous pourrons finaliser.

@+

[YANOU]

Voici les 2 éléments détectés :

Pup.Optional.SupTab.A

Pup.Optional.WpManager

De quoi s'agit il ?
Merci je vais de suite reparaméter IE

[chantal11]

Re,

Ce sont des fichiers de programmes indésirables.

Je t'indique la procédure pour finaliser.

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  TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
  
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[YANOU]

Je suis désolée mais "en attente de Google" reste toujours au démarrage d IE 11.

Je vous poste le rapport:   http://up.security-x.fr/file.php?h=Rafab359476cae68b7bff1698de5064ca

En fait je suis le parent d'un ado à qui j'en veux énormément d'avoir télécharger je ne sais quoi...... !! J'essaie désespérément de me débrouiller sur ce forum car mon PC vient déjà d'être nettoyé par un informaticien et j'ai trop honte de lui reporter..

Donc si ça pouvait marcher avec votre aide

Après avoir éteint le PC cette nuit, tout à l'air de mieux fonctionner ce matin, ouf !!

Et surtout merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

"en attente de Google" reste toujours au démarrage d IE 11

Pour les autres navigateurs, la page de démarrage s'affiche plus rapidement ?

C'est toi qui avait installé Hosts-Anti-PUPs/Adware ?

Nous allons réinitialisé le fichier Hosts à sa valeur par défaut, en appliquant ce correctif Microsoft :
http://support.microsoft.com/kb/972034/fr
Tu cliques simplement sur le bouton Fix it de la page et tu suis les instructions.

Redémarre le système.

Qu'en est-il en ouvrant IE11 ?

@+

[YANOU]

Bjr

Oui j'avais installé cet anti Host..... depuis Adw cleaner en pensant bien faire !!

Apparemment tout est rentré ds l'ordre.

Un grand Merci à vous.

Bonne journée

[chantal11]

Re,

Apparemment tout est rentré ds l'ordre.

C'est parfait 

Bonne continuation