Publicités, moteurs de recherche indésirables, ralentissement PC. [Résolu]

[12grosjeanc]

Bonjour,
Je vous écris afin de trouver de l'aide pour ma vieille machine qui a du mal à survivre avec ses nouveaux hôtes.
 Mon système:
Windows Vista (quelle chance n'est-ce pas )
32bits

 Les symptômes:
Alors pour les symptômes c'est tout un catalogue:
- appartition de fenêtres de publicités non voulues
- le moteur de recherche snap.do
- Plus anciennement "Qvo6" ou quelque chose qui ressemble m'avait polluée mais j'avais fini par réussir à l'éliminer.
- On a récemment craqué une de mes boites mails (ce n'est peut-etre pas dutout corrélé).
- Mon ordinateur est anormalement lent, chrome se ferme automatiquement après quelques secondes lors de la première ouverture.
J'ai une panoplie de logiciels qui ont débarqués aujourd'hui dans le menu démarrer: TornTV (peut-être était-il déjà là, mais il me semblait m'en être débarrassée...), Shopperreports (assurément neuf), Process text group (dossier qui est vide par ailleurs...)

A savoir j'utilise chrome uniquement mais ai aussi firefox et opera. Sous firefox que je viens de rouvrir il y a Qvo6 et une collection de plugin indésirables en attente de mise à jour , sous opéra aussi il y a qvo6. Cela fait longtemps que je n'utilise plus ces navigateurs, j'ai conservé firefox pour mes anciens favoris que je ne sais pas transférer sous chrome...
Bref je pense que j'ai pas mal laissé la situation se dégrader faute de temps pour m'en occuper, mea culpa.

Ce que j'ai déjà tenté, fait :
Scans et corrections avec advanced system care 7.1 pro
Scans et corrections avec Iobits malware pro aussi
Corriger les paramètres de Chrome
ccleaner
modifier tous mes mots de passe mail, facebook, banque etc...

Merci d'avance si vous pouvez me guider dans les procédures pour désinfecter mon ordinateur et de consacrer du temps à nous aider.
Bonne semaine
CG
 

[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.

Tu peux d'ores et déjà désinstaller Advanced system care et Iobits Malware, qui alourdissent le système pour peu d'efficacité.


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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  FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[12grosjeanc]

Bonjour merci pour votre réponse, voici les liens des 2 rapports:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R200dfa59742a5bdc353241705e3613a8
http://up.security-x.fr/file.php?h=R3113af34981bc818f6c329ee49597d0b

[chantal11]

Re,


Tous les produits Adobe installés sur ce PC sont légaux ?
Il existe des alternatives gratuites pour les produits Adobe qui sont sous licence.
Les outils de désinfection que nous utilisons sont puissants et peuvent avoir des effets inattendus sur des systèmes et logiciels illégaux.
Si tu désires poursuivre la désinfection, ce sera à tes risques périls et en connaissance de cause.


Pas d'antivirus installé sur ce PC ?
Il faudra en installer un à la fin de la désinfection.

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
AccelerateTab
IePluginService12.27.0.3326
Internet Explorer Toolbar 4.6 by SweetPacks
SupTab
Update Manager for SweetPacks
WinZipper
XMind Packages

ainsi que ces programmes inutiles d'un éditeur aux pratiques douteuses :
Advanced SystemCare
Driver Booster
Smart Defrag
Surfing Protection

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

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  AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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  Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée mais décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Pro"
  
• Clique sur Terminer
  
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
  
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
  
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
  
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
  
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
  
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Ensuite, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner
Malwarebytes
nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[12grosjeanc]

J'ai bien peur que ma suite Adobe ne soit pas légale, je ne sais plus si on avait une licence d'étudiants... les risques de la perdre sont vraiment élevés?
Bon de toutes façons je suppose que je ne peux pas vraiment faire autrement.

[chantal11]

Re,

J'ai bien peur que ma suite Adobe ne soit pas légale, je ne sais plus si on avait une licence d'étudiants

Oui, je m'en doutais.
Mais comme tu dis, tu n'as pas trop le choix si tu veux désinfecter ton système 

[12grosjeanc]

Alors la problème, j'ai desinstallé tout et même un peu plus et lancé. Adwvleaner mais il est bloqué sur l'analyse des navigateurs :-S. QEstce normal qu'il soit coice depuis presque 1h?Sinon que dois je faire? Désolée pour les fautes j'écris depuis mon portable et le navigateur marche mal donc donc je ne peux pas tout corriger. 

[chantal11]

Re,

AdwCleaner toujours bloqué encore maintenant ?

Stoppe l'outil, et lance Malwarebytes, puis après avoir supprimé les éléments détectés, relance AdwCleaner.

Poste les rapports obtenus.

@+

[12grosjeanc]

Ca y est, la bécanne a tourné tout l'après-midi et j'ai les précieux rapports.
Alors pour le rapport malwarebytes paru avant redémarrage:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb85b56454953dff852db85f1349c6ae5
Curieusement au démarrage j'ai eu une pub en bas à droite de mon écran pour drivebooster cela n'était jamais arrivé... sinon je n'ai rien remarqué d'autre.

Ensuite le rapport Adwcleaner:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R88c6ea040f855a43a9921c512183eee6
 et voilà où j'en suis.

[chantal11]

Re,

Tu es conscient de la longueur des rapports de suppression ?
C'est à se demander comment ce système pouvait encore fonctionner !

Il me faudrait maintenant de nouveaux rapport FRST.

Donc, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[12grosjeanc]

Malheureusement j'en ai conscience, d'où mon appel à l'aide . Je devais changer d'ordinateur il y a plus d'un an et les circonstances ont fait que j'ai encore cet ordinateur et que je vais devoir le garder jusqu'à sa belle mort. D'où mon envie de lui faire une vraie toilette après 2 ans de négligence.
Je te refais de suite le rapport FRST.

[12grosjeanc]

Alors, voici le frst:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R54b199452e9f054ba2269b435d010716

et voici le Addition:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra3c930d41b42edfd2c188b0c88cbe7a4

[12grosjeanc]

Des compléments comportementaux de mon ordinateur:
Une page web de demande de mise à jour Java s'est ouverte sans raison je l'ai refermée.
Des mots verts doublements soulignés sont apparus sur une page web consultée mais pas sur les 2 autres (j'ai déjà eu le problème des mots doublement soulignés mais ils avaient disparu, se seraient ils "réveillés"?)
Les différentes pop-up de pub sur certains sites ont disparu.
Nette amélioration des symptômes pour l'instant mais j'ai bien peur qui il y ait encore pas mal de restes.

P.S: J'ai trouvé une version professionnelle de Sophos, bonne nouvelle pour après ce grand nettoyage!

[chantal11]

Re,

Nous n'avons pas terminé le nettoyage, nous ferons le point plus tard.

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  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
HKU\.DEFAULT\...\Run: [Advanced SystemCare 7] - "C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 7\ASCTray.exe" /Auto
HKU\S-1-5-21-2160806275-3004777604-3058006167-1000\...\MountPoints2: {c99578bc-ecc0-11df-98b3-002354887a5b} - F:\zPharaoh.exe
SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
FF Extension: free ven - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b8dm26yh.default\Extensions\46bccaaa-4500-481e-8908-9384802e175a@89a8fdd1-d807-4096-8025-a41093fce600.com [2014-03-23]
FF Extension: Plus-HD-2.2 - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b8dm26yh.default\Extensions\4fdacf00-e9c4-4ad5-b4cf-bf9800f184f6@36857116-74e0-4973-936f-860cd2a102a9.com [2013-07-01]
FF Extension: No Name - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b8dm26yh.default\Extensions\staged [2014-03-23]
FF Extension: Shopping Helper Smartbar - C:\Users\User\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b8dm26yh.default\Extensions\{3ba60ec4-e378-ff4a-e206-c0fb74652727} [2014-03-23]
CHR Extension: (Extended Protection) - C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ogfjmhfnldnajmfaofeiaepghjenbgjo [2014-02-26]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [nfengeggddojhakldhlpjdlddgkkjkdd] - C:\Program Files\IObit\Surfing Protection\BrowerProtect\ASC_GhromePlugin.crx [2014-01-10]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ogfjmhfnldnajmfaofeiaepghjenbgjo] - C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ep.crx [2014-02-26]
S2 LiveUpdateSvc; C:\Program Files\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [2153792 2014-03-23] (IObit)
S2 SecureUpdateSvc; C:\Program Files\Secure Speed Dial\IE\SecureUpdate.exe [X]
2014-03-23 17:54 - 2014-03-23 17:55 - 00000000 ____D () C:\Program Files\media enhance
2014-02-26 17:51 - 2013-11-19 16:52 - 00031520 _____ (IObit) C:\Windows\system32\SmartDefragBootTime.exe
2014-03-23 21:31 - 2013-09-05 20:56 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\IObit
2014-02-26 17:49 - 2013-09-05 20:56 - 00000000 ____D () C:\Users\User\AppData\Roaming\IObit
2014-02-26 17:49 - 2013-09-05 20:55 - 00000000 ____D () C:\Program Files\IObit
C:\Program Files\Secure Speed Dial
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\contentDATs.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\promote-upx.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\SecurityScan_Release.exe
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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  USBFix - Recherche :

• Télécharge UsbFix de El Desaparecido et enregistre-le sur ton Bureau
  
• /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs externes, lecteurs MP3/MP4, smartphone, carte SD, ....)
  
• Double-clique sur UsbFix sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur l'option Recherche, valide par OK les différents messages d'informations
  
• La recherche se lance, patiente le temps de l'analyse
• Le rapport UsbFix.txt s'affiche. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\UsbFix.txt
  
  Si le Bureau ne réapparait pas, presse Ctrl+Alt+Suppr, Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide
  
  /!\UsbFix est détecté par certains antivirus comme étant une infection, c'est un faux positif, désactive temporairement ton antivirus.

Tutoriel d'utilisation USBFix en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
USBFix-Recherche

@+

[12grosjeanc]

Alors les différents rapports pour ces opérations:
USBfix:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1ddf386e44de1a35a2e822f6546b916d
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1ddf386e44de1a35a2e822f6546b916d

Fixlog:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Re1271326b8431b5544f4660e7b71a59a

[chantal11]

Bonsoir,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[12grosjeanc]

Normalement ... pas de fenêtre intempestive, pas de mots soulignés sur les sites ayant rencontré des problèmes.
Démarrage rapide (comparativement aux situations précédentes).
Merci beaucoup pour votre aide

[chantal11]

Re,

OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

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N'oublie pas d'installer un antivirus.

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Installe la dernière version Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Désinstalle ces versions obsolètes :
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Flash Player 11 Plugin

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 8.1.2

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[12grosjeanc]

Bonsoir, j'en ai fini!
tout est normalement bien à jour et visiblement ma suite CS4 marche encore. Il ne me reste plus qu'à installer Sophos pour mieux défendre cet ordinateur et appliquer vos conseils. je suppose aussi qu'il y aura surement encre une autre opération après ce rapport.
http://up.security-x.fr/file.php?h=R0be8394140e9143681a47eab48ebd764
Merci beaucoup pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour,

Non, plus aucune opération après ce rapport Delfix, nous en avons fini.

Bonne continuation   

[12grosjeanc]

Merci encore ducoup, longue vie à security-x.