Bonjour à vous.

Voilà sous win 8.1 en cliquant ( avec la souris ou le pavé) à l'écran en bas à gauche sur cette fenêtre ou tuile windows, cette dernière ne réagit plus.
Plus d'accès au menu.
Je suis perdu complet, je saute de xp à 8.1. Je ne m'y fais pas.

PC portable médion de 12/2013.
Pouvez-vous m'aider?
comment fait-on une copie de l'écran?
merci.