Affichage des pages tres tres lent

[Booom_Shiva]

Bonsoir!

J'ai des soucis avec mon ordi depuis quelques temps . Les pages mettent beaucoup, beaucoup de temps pour s'afficher... Il en est de meme pour des programmes que je lance (VLC, Picasa..) et aussi, parfois, certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus (une zone regroupee de 8-9 touches) avant de marcher a nouveau...

S'il vous plait, j'ai besoin d'aide!!!

[chantal11]

Bonjour,


Nous allons voir côté infectieux en commencant par établir un rapport de diagnostic de ton système avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[Booom_Shiva]

Bonjour Chantal11,

voici le lien vers le rapport FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=R165adeb6b9181cc79e91264d71a2eed9

voila le lien vers le rapport Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R9196d2376189d8fd2d567ab8cbf6650a

[chantal11]

Re,


Avant toute chose, merci de désinstaller avast! Internet Security, version crackée.
D'autant plus que tu as déjà Avira comme protection résidente.
Avoir plusieurs antivirus sur le système n'apporte aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.

Désinstalle aussi Spybot - Search & Destroy (inutile, tu as déjà Avira).

Tu indiques quand c'est fait.

@+

[Booom_Shiva]

ok c'est fait ...

Par contre, Avira n'a jamais fonctionne, quand je veux le lancer, il y a un petit cadre avec un point d'exclamation dans un triangle jaune avec écrit: ''CCPLG.XML:''

[chantal11]

Re,

Pour Avira, as-tu tenté la désinstallation, redémarrage, puis ré-installation depuis un nouveau téléchargement -> http://www.avira.com/fr/download/product/avira-free-antivirus  ?


Nous poursuivons avec un petit correctif pour nettoyer.

Avira étant toujours actif, il faut le désactiver le temps du correctif.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CloseProcesses:
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://isearch.glarysoft.com/?src=iehome
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://isearch.glarysoft.com/?src=iehome
URLSearchHook: HKCU - (No Name) - {8e5025c2-8ea3-430d-80b8-a14151068a6d} - No File
SearchScopes: HKLM-x32 - DefaultScope {c1d89ae7-449d-4929-b24b-fded04adbe06} URL = http://isearch.glarysoft.com/?q={searchTerms}&src=iesearch
SearchScopes: HKLM-x32 - {c1d89ae7-449d-4929-b24b-fded04adbe06} URL = http://isearch.glarysoft.com/?q={searchTerms}&src=iesearch
SearchScopes: HKCU - DefaultScope {c1d89ae7-449d-4929-b24b-fded04adbe06} URL = http://isearch.glarysoft.com/?q={searchTerms}&src=iesearch
SearchScopes: HKCU - BrowserMngrDefaultScope {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}
SearchScopes: HKCU - {69B61990-C97C-40C4-986F-AA27ACB40F82} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT3128284
SearchScopes: HKCU - {94643E06-B669-4EF4-9BFD-F56DC04BDC2A} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=236CD9D0-1059-4E57-9772-ECFD63B49620&apn_sauid=F1465614-0A7B-433A-9FFF-723B8E43DA4C
SearchScopes: HKCU - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} URL = https://isearch.avg.com/search?cid={BCFD57A1-6B6E-4416-A21E-CEF4AA78B93F}&mid=c80abc7ea0bc47d095ec1d1be9fadfc0-9370dc5aa53d3209cec35e4f3bbcc61750796c68&lang=fr&ds=AVG&pr=pr&d=2012-03-21 10:22:31&v=12.2.5.32&sap=dsp&q={searchTerms}
SearchScopes: HKCU - {c1d89ae7-449d-4929-b24b-fded04adbe06} URL = http://isearch.glarysoft.com/?q={searchTerms}&src=iesearch
Toolbar: HKCU - No Name - {8E5025C2-8EA3-430D-80B8-A14151068A6D} - No File
2014-09-30 12:30 - 2014-09-30 12:30 - 00000000 ____D () C:\Users\PROPRIETAIRE\Documents\Avast Internet Security 7.0.1466 + Patch
C:\Program Files (x86)\YourFileDownloader
Task: {49754A84-B129-4B0D-99E5-A870ECE24290} - System32\Tasks\YourFile Update => C:\Program Files (x86)\YourFileDownloader\YourFileUpdater.exe
Hosts:
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[Booom_Shiva]

Alors concernant Avira Free Antivirus, quand je veux le désinstaller, il y a un message avec une crois blanche sur fond rouge: Setup n'a pas pu trouver ou lire le fichier Feature Controle (Errorcode:7)

Du coup, j'ai réinstallé une nouvelle version, comment faire pour la désactiver?

Sinon, voici les rapports:

- fixlog ===> http://up.security-x.fr/file.php?h=R4d88b2c4aa772b89cb4fec82db61b06d
- adw cleaner ===> http://up.security-x.fr/file.php?h=R9a9c0ca92ec096fc2654968bd22ddad1

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.
Le correctif a fonctionné.

Nous reviendrons sur Avira par la suite.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
  
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[Booom_Shiva]

Ok, voici:

- adw cleaner ====> http://up.security-x.fr/file.php?h=R903f75c70e1b9d2342d570bd6abf949d
- malwarebytes===> http://up.security-x.fr/file.php?h=R9e13029d09d51c4a8ab0e1cdd1c85d09

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant ?

Est-ce que Avira refonctionne ?

@+

[Booom_Shiva]

le système fonctionne correctement

Par contre Avira Free Antivirus, la case apparait toujours au démarrage et je ne peux pas le désinstaller... tu as des conseils?

En revanche, j'ai installe Avira et jusqu'ici tout va bien...

Merci de ton aide en tout cas

[chantal11]

Re,

Par contre Avira Free Antivirus, la case apparait toujours au démarrage et je ne peux pas le désinstaller... tu as des conseils?

En revanche, j'ai installe Avira et jusqu'ici tout va bien...

Je ne comprends pas bien, tu peux préciser quel Avira tu as installé ? depuis quel lien ?

[Booom_Shiva]

J'ai téléchargé celui que tu m'as donné en lien...

Celui que j'avais au départ, je ne peux rien faire avec, ni le démarrer, encore moins le désinstaller...

[chantal11]

Re,

J'ai téléchargé celui que tu m'as donné en lien...

Le lien que je t'ai indiqué est pour Avira Free Antivirus justement, Version: 1.1.21.25162

Tu as 2 Avira qui sont affichés dans le Panneau de configuration ?
Si c'est bien le cas désinstalle le plus ancien et indique quand c'est fait.

@+

[Booom_Shiva]

j'ai la version 1.1.22.50000 ainsi que la 12.0.0.207 et c'est cette dernière que je ne peux pas enlever, ni activer.

Il y a une fenêtre ''setup'' qui s'ouvre et il y a une croix blanche sur fond rouge ou il est écrit ''Setup n'a pas pu trouver ou lire le fichier Feature Controle (Errorcode:7)''

[chantal11]

Re,

Nous allons faire autrement dans ce cas.

Désinstalle tout ce que tu peux désinstaller de Avira depuis le Panneau de configuration.

Ensuite, nous allons utiliser cet utilitaire Avira RegistryCleaner -> http://www.avira.com/fr/download-start/product/avira-registrycleaner?x-origin=web

Tu redémarres le système, puis tu installes de nouveau Avira depuis ce lien -> http://www.avira.com/fr/download/product/avira-free-antivirus

@+

[Booom_Shiva]

Ok. j'ai désinstallé ce que je pouvais, toujours le même problème avec le récalcitrant, il ne se désinstalle pas.

Avec Avire Registry Cleaner, j'ai fait un scan, selectionne le tout et je clique sur ''delete''. Il y a 10 ''HKEY'' qui ne veulent pas partir (Error! Failed to delete one or many keys).

J'ai installé de nouveau le logiciel qui me dit que mon antivirus est périmé et on me demande de faire une mise a jour pour assurer la protection du système... apparemment c'est VDF version 0.0.0.0, licence actif,  version du produit : 436207617.4581456.80601052.0 ... c'est tout ce que je peux dire

[chantal11]

Re,

Mais est-ce que Avira fonctionne ? le parapluie est-il bien ouvert ?

[Booom_Shiva]

oui il est ouvert... comment on fait pour le fermer (question bête)?

[chantal11]

Re,

comment on fait pour le fermer

Fermer le parapluie ?
Il faut désactiver la protection en temps réel, (clic-droit sur le parapluie -> décocher Activer la protection en temps réel)
Mais il faut que le parapluie soit ouvert.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

Désinstalle Java 7 Update 7 (64-bit) , une version plus récente est déjà installée.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Booom_Shiva]

Bonsoir Chantal,

voici le rapport Delfix:  http://up.security-x.fr/file.php?h=R63643db75e124873cb90a9310c14e676

Merci beaucoup pour ton aide et tes conseils...

Par contre avec Avira, c'est installé et tout.... quand la petite fenêtre en bas a droite de l’écran s'ouvre, il est écrit que mon PC est protégé mais quand je clique sur ''ouvrir'', une fenêtre s'ouvre avec toujours ce même message: CCPLG.XML:

Sur le tableau de bord, il est écrit que mon logiciel antivirus est périmé alors que je viens juste de le télécharger... Quand je vais sur l'onglet ''modules'', tout est désactivé...

Que faire?

[chantal11]

Bonjour,

Il y a une fiche Avira pour ce message "Unable to find file ...\ccplg.xml"
http://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/512

Donc tu suis les consignes de désinstallation manuelle.

@+

[Booom_Shiva]

Bonjour Cantal,

c'est tout bon, le processus s'est bien déroulé... Est-ce qu'il y a encore quelque chose a faire?

[chantal11]

Re,

c'est tout bon, le processus s'est bien déroulé... Est-ce qu'il y a encore quelque chose a faire?

Non, si Avira fonctionne maintenant correctement, nous avons terminé 

[Booom_Shiva]

Youhouuuuuu!!! Merci beaucoup!!!