demande de désinfection

[taxietpetrus]

Bonjour

Mon fils étudiant ingénieur informatique m'envoie sur votre site afin d'assainir mon ordinateur.
Ma carte bancaire a été piratée ( ou et comment je l'ignore), elle a été mise en opposition hier.Mon fils pense que mon ordinateur peut être infiltré.
Je suis sous Windows 7 starter, système 32 bits.
Voici quelques signes que je remarque sur mon ordinateur :
lenteur
publicités intenpestives
redirection vers des sites
mais rien non plus d'extraordinaire que me ferait me méfier

Merci pour votre aide

Cordialement

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[taxietpetrus]

Bonjour

merci pour votre message
voici les deux liens:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1839e6d25b750ceacf24771d5ebd9941
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf9a4079487ea932c9e97e5d4d1cb1d76

cordialement

[chantal11]

Re,

Quelques éléments à nettoyer.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CloseProcesses:
Toolbar: HKCU - No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No File
FF SearchPlugin: C:\Users\brigitte\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\n8q6dih8.default\searchplugins\bingp.xml
FF Extension: Lavasoft Search Plugin - C:\Users\brigitte\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\n8q6dih8.default\Extensions\jid1-yZwVFzbsyfMrqQ@jetpack [2012-10-06]
FF Extension: Smart Display - C:\Users\brigitte\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\n8q6dih8.default\Extensions\jid1-FCM5fDwCW5M3AQ@jetpack.xpi [2013-07-31]
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
S1 SBRE; \??\C:\windows\system32\drivers\SBREdrv.sys [X]
C:\Program Files\Software
Task: {12D0C75E-9BCD-4234-9AFF-3D27F491015B} - System32\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe
Task: {FBF49A41-D8E1-44FE-9403-6EE330D70F6C} - System32\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AB689DEA
HKU\S-1-5-21-3482775354-3542533490-448749305-1000\Software\Classes\.exe: =>
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[taxietpetrus]

rebonjour

fixlog:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R78cbb7bb65d4b4cb8219b1af6b56f1d7

adwcleaner:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Re4debca46d0d31923e60847708192420

cordialement

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Nous continuons.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
  
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[taxietpetrus]

Bonsoir

le nettoyage:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R6c7fe343d82bd46713c0f7adec448d1c

le malware:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R9ed533d74db64022aa72df1664057416

encore merci pour votre aide

cordialement

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.
Quelques restes d'adwares et programmes indésirables ont été supprimés.

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[taxietpetrus]

Bonjour

Le système est nettement plus rapide.Y  a t'il un moyen d'entretenir la situation sans vous déranger?
Merci encore pour votre précieuse aide

Cordialement

[chantal11]

Bonjour,

OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

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Adobe Shockwave Player :

Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

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Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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Désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

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Pour tes paiements en ligne avec la CB, veille à ce que tu sois bien sur un site sécurisé
http://www.over-blog.com/Comment_sassurer_quun_paiement_sur_Internet_est_securise_Astuces_techniques-1095203869-art123323.html

Ne communique jamais les codes de ta CB en réponse à un mail, ce mail est forcément frauduleux.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[taxietpetrus]

Bonjour

j'ai fait tous les changements demandés et voici
delfix
http://up.security-x.fr/file.php?h=R3b38efd3dfe71a35b7887f671e888a96

cordialement

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation