PC infecté SW sustainer [Résolu]

[elea94]

Bonjour,

Merci tout d'abord à celui qui pourra m'aider.

J'ai plein de pages de pub qui s'affichent quand je surf et des logiciels se téléchargent tout seuls
Je vois le programme SW Sustainer dans ma liste des programmes installés (je n'arrive pas à le désinstaller)
J'ai essayé Adware Cleaner, MalwayreBytes, Junkware removal Tool, CCleaner, rien à faire.
J'ai windows 7, 32b.

Merci de votre aide,

[chantal11]

Bonjour,


Ce sont des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Après tout tes essais avec différents outils, nous allons établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[elea94]

ok, voici les rapports :

FRST : http://up.security-x.fr/file.php?h=R7ed9833461e4c0010b38d0fc6fd9a3a7
Addition : http://up.security-x.fr/file.php?h=R52f851a29811329ccde4bd856ceedaa7

Merci

[chantal11]

Re,

Ce Windows 7 Edition Intégrale est légal avec une licence qui t'appartient ?

@+

[elea94]

C'est le PC d'un ami, je pense que oui.

[chantal11]

Re,


OK, nous entamons la procédure.

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

SW-Sustainer

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
BootExecute: autocheck autochk * sdnclean.exe
GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
Tcpip\..\Interfaces\{AB6327A0-763F-490F-BD75-B7764F51A84F}: [NameServer] 31.168.224.100,5.135.12.56
Tcpip\..\Interfaces\{F0FF83B4-5FC2-4B26-89F9-82CC43309184}: [NameServer] 31.168.224.100,5.135.12.56
2015-01-09 23:05 - 2015-01-10 12:02 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2
2015-01-09 23:05 - 2015-01-10 00:18 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe
Task: {C013F5F0-7054-4E62-9AF0-463D23EFD538} - System32\Tasks\AutoKMS => C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [2015-01-09] ()
cmd: ipconfig /flushdns
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[elea94]

Désolée pour le délai,
Je n'ai pas pu retirer sw sustainer de la liste des programmes
Voici le FIXLOG : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfa58c40cc0e9cd8f9f1380627fd5a403
Merci,

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.

As-tu toujours des pages de pubs qui s'ouvrent ?

@+

[elea94]

Bonjour
Plus de page de pub, c'est génial ! 
Par contre j'ai toujours Sw-sustainer dans les programmes, ce n'est pas gênant?
Peux-tu m'expliquer d'où venait le souci?
Merci beaucoup en tout cas

[chantal11]

Re,

Plus de page de pub, c'est génial !

C'est parfait   

Peux-tu m'expliquer d'où venait le souci?

Un des adwares avait paramétré des DNS qui détournaient tes requêtes vers des serveurs illégitimes.

Par contre j'ai toujours Sw-sustainer dans les programmes, ce n'est pas gênant?

C'est un résidu, mais nous allons nous en occuper avec ce nouveau correctif.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Reg: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{12DA0E6F-5543-440C-BAA2-28BF01070AFA}{24c54e38}" /f
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le nouveau rapport Fixlog

@+

[elea94]

Effectivement il a bien disparu
Voici le log : http://up.security-x.fr/file.php?h=R75973d02ef0087690183c381f6e1648a

[chantal11]

Re,

Effectivement il a bien disparu

Excellente nouvelle   


Nous pouvons donc finaliser la procédure.

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Procédure à appliquer aussi, ta version Chrome a été modifiée par un adware en version Dev, il faut donc rétablir la version stable :

• Sauvegarde tes favoris -> https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
• Désinstalle Chrome par le Panneau de configuration
• Télécharge et installe la dernière version officielle Chrome -> https://www.google.fr/chrome/browser/

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[elea94]

OK
Chrome est réinstallé
Delfix a tourné, voici le log : http://up.security-x.fr/file.php?h=R046e9709aad5c112932fe3ba593042e8
J'ai beaucoup aimé adware prévention ! C'est très bien fait, je vais d'ailleurs le conseiller à quelques personnes   
En ce qui concerne MalwareBytes sur ce PC, une fois arrivé à l'analyse heuristique, il tourne dans le vide pendant des heures puis plante le pc, tu aurais une idée?*
Un grand merci à toi

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

J'ai beaucoup aimé adware prévention ! C'est très bien fait, je vais d'ailleurs le conseiller à quelques personnes

Oui, fais tester cet utilitaire à tes connaissances.
Un utilisateur averti sera plus vigilant sur le net.

En ce qui concerne MalwareBytes sur ce PC, une fois arrivé à l'analyse heuristique, il tourne dans le vide pendant des heures puis plante le pc, tu aurais une idée?*

Quel type d'analyse ? Examen "Menaces" ou "Personnalisé" ?


@+

[elea94]

L'examen menaces

[chantal11]

Bonjour,

Tu as tenté une nouvelle analyse depuis que le système a été nettoyé ?

Tente aussi l'analyse en ayant auparavant désactivé Avast.

@+

[elea94]

Nickel, ça tourne bien maintenant, et sans Avast
merci
 

[chantal11]

Bonne continuation