Plantage du Plugin Shockwave Flash [Résolu]

[flamin]

Bonjour,
J'ai un souci avec mon PC.le plugin" Shockwave Flash"  plante régulièrement depuis quelques temps
 dés que je visionne une video sur "you tube "ou" dailymotion" et je m'oblige à redémarrer l'ordinateur à chaque fois pour qu'il refonctionne normalement.
Après quelques recherche sur notre (ami) Google, cela serait peut être du au Toolbar Ask.com d'Avira.
J'ai fait une analyse avec AdwCleaner qui m'a trouve quelques traces de "Ask"plus d'autres éléments dont je ne suis pas sur de vouloir supprimer comme FVL Player dont je me sert parfois.
je peux vous transmettre le fichier log de AdwCleaner pour l'analyser,si vous le desirer.
Merci de votre aide.

Infos systeme:
Windows XP Professional , Service Pack 3
Processor: Intel(R) Core(TM)2 CPU          6300  @ 1.86GHz (2 CPUs)
Memory: 3008MB RAM
Carte graphique: NVIDIA GeForce 7300 GT
Navigateur:Firefox Mozilla
Antivirus: Avira

[flamin]

Il y a t-il quelqu'un qui puisse m'aider?

[chantal11]

Bonjour,

Tu pourrais poster le rapport AdwCleaner ?

Windows XP Professional , Service Pack 3

Tu as vu la Notification de fin de service de Microsoft Windows XP ?
En effet, le support pour Windows XP a pris fin depuis le 08 avril 2014.
Cela veut dire que, depuis cette date, ce système d'exploitation n'est plus suivi par Microsoft, qu'il n'y a plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP est devenu vulnérable, les failles sont exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

De plus, certains outils de désinfection performants ne seront plus mis à jour pour XP et une désinfection deviendra problématique.

Il faut envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

Fin du support de Windows XP, quelles alternatives ?

@+

[flamin]

Re,
Oui,je suis au courant et je compte migrer sur vers une version plus récente mais pour l'instant j'ai pas les moyens de le faire.
Je joins le rapport AdwCleaner ici:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra27018c5ac623dceab082f2de33ab261

[chantal11]

Re,

je suis au courant et je compte migrer sur vers une version plus récente mais pour l'instant j'ai pas les moyens de le faire.

La sécurité n'a pas de prix, et les distributions Linux sont gratuites.


OK pour le rapport AdwCleaner, nous laissons cet outil pour l'instant.

Nous allons contrôler le système avec cet outil.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[flamin]

Re,
Voici les les rapports demandés:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rbf71b22ef5c6dd4224333ccf4251236b
http://up.security-x.fr/file.php?h=R34cd38a7f470cd89ca0c2cc180b9de1a
Merci de ton aide.

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer ce petit correctif.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
FF SearchEngineOrder.1: Ask.com
FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\gtbx14cz.default\searchplugins\askcom.xml
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+

[flamin]

Re,
Impossible de télécharger ZHPCleaner. sur le site.

[chantal11]

Re,

Désactive Avast pour télécharger l'outil.

@+

[flamin]

Je n'ai pas avast,j'ai Antivir et meme en en fermant la protection Web guard ,je n'y arrive toujours pas,je vais essayer avec Internet explorer?

[flamin]

Impossible également avec IE?

[flamin]

A demain,la nuit porte conseil

[chantal11]

Bonjour,

Désolée, je ne me suis pas reconnectée hier soir.

Désactive ZoneAlarm le temps de télécharger ZHPCleaner et lancer l'analyse avec l'outil.

@+

[flamin]

Bonjour,
Ca y est,j'ai pu télécharger " ZHPCleaner",bien vu pour le pare feu.
Je fais l'analyse et j'envoie les 2 rapports.

[chantal11]

Re,

OK, en attente des rapports donc 

[flamin]

Re,
Voici les 2 rapports:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rcdf1f5adc1970dfce645e06099d8c00c
http://up.security-x.fr/file.php?h=R1d89c446f148d572a4bcd27231ef8b9a
J'ai perdu quelques marques pages et l'historique dans la réparation avec" First"
c'est pas bien grave.

[chantal11]

Re,

J'ai perdu quelques marques pages et l'historique dans la réparation avec" First"

Pour l'historique c'est normal, nous avons vidé le dossier des fichiers temporaires et vidé le cache des navigateurs, Flash Player et Java.
Les marque-pages ne sont pas touchés.

Tu as testé aujourd'hui la lecture d'une vidéo ?

[flamin]

Re,
On dirait que ça va  mieux,j'ai pas eu de crash pour l'instant sur you tube!!Je vais faire d'autre test sur d'autre sites et je te tiens au courant.Je crois que je vais supprimer également FVL,il contient quelques saloperies?

[chantal11]

Re,

OK, dans l'attente de tes nouvelles après tes tests.

Désinstalle FLV Player par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme.

Ensuite, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

@+

[flamin]

Re,
Ok , bon appétit, et on se reparle cet après-midi.

[chantal11]

A toute à l'heure 

[flamin]

Re,
Me revoilà,j'ai du m'absenter pour le boulot,me revoilà.J'ai désinstaller "FVL Player" comme prévu.J'ai tester les videos sur you tube et Yahoo,ça a l'air de tenir le coup.
j'attends les nouvelles instructions pour éradiquer les dernières saloperies.
 

[chantal11]

Re,

C'est parfait 

Relance AdwCleaner avec l'option Scanner et poste le nouveau rapport obtenu.

@+

[flamin]

Re,
Voilà le nouveau rapport AdwCleaner
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfb03ea805be75d17d3d298446eff6510

[chantal11]

Re,

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

@+

[flamin]

Re,
Voila le rapport"  AdwCleaner-Nettoyer",le registre est nettoyé:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R676d2b293055743e77c2f56240b6cc14

[chantal11]

Re,

C'est parfait.

Comment se comporte le système ?

@+

[flamin]

Re,
Le système est stable et il semble que les crash du plugin sont un mauvais souvenir.
Merci pour ta persévérance et ta patience,tu fais un beau boulot.
Je pense à passer sur Linux,un ami ma conseiller de mettre Fedora?mais je n'ai pas de compétence Linux et c'est un peu plus compliquer que Windows,alors je ne sais pas trop?

[chantal11]

Re,

OK, nous pouvons donc finaliser.

Je pense à passer sur Linux,un ami ma conseiller de mettre Fedora?mais je n'ai pas de compétence Linux et c'est un peu plus compliquer que Windows,alors je ne sais pas trop?

Excellente initiative.
Tu as en ligne des aides détaillées, par exemple http://doc.fedora-fr.org/wiki/Accueil

Nous avons aussi sur Security-X un sous-forum Linux http://forum.security-x.fr/linux/
Tu peux y demander de l'aide au besoin.


Nous allons donc finaliser la procédure.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[flamin]

Re,
Dernier rapport DelFix;
http://up.security-x.fr/file.php?h=R0e20c5cc5d7b0e7220b08673cf4abc4c

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation 

[flamin]

Re,
Merci encore pour ton aide efficace,je vais faire une petite donation malgré mes moyens,pour vous encourager
et que le site puisse perdurer.
Bye,Bye
 

[chantal11]

Merci