Probleme application Photo et Groove musique

[raisin54]

Bonjour,

J'ai migré mon portable de Windows 7 à 10 il y a maintenant 2 semaines.
J'ai dû mettre 1 semaine a trouver tout les drivers qui fonctionnent (Le portable a 7 ans )

Maintenant je test vraiment ce nouvel OS, mais il me pose de gros problèmes avec les applications natives de Windows qui sont Photo et Groove music.
Pour Photo, j'ai bien les aperçus des photos mais des que je clique dessus l'application démarre et se referme !!!

Pour Groove musique, l'application ne trouve pas mes musiques malgré que j'ai refais plusieurs fois le choix des dossiers et lorsque j'essaie de lancer une musique en double clique, j'ai un message d'erreur "échec de l'appel de la procédure distante" !!!

Je cherche en vain sur le net, mais les solutions proposées ne fonctionnent pas.

Merci de vos conseils.

@+.

[chantal11]

Bonjour,

Toutes les mises à jour via le Windows Store ont été installées ?
Windows Store -> tu cliques sur ton avatar -> Téléchargements -> Rechercher des mises à jour

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

Oui je viens de le faire et seul la calculatrice Windows à été mise à jour !

D'autres conseils ?

@+.

[chantal11]

Re,

Ouvre PowerShell en tant qu'administrateur (Toutes les applications -> Dossier Windows PowerShell -> Windows PowerShell par clic-droit -> Exécuté en tant qu'administrateur)

Copie-colle cette commande pour réinstaller les applis :
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register « $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml »}

Valide par Entrée et patiente le temps de la procédure.

Referme PowerShell.

Qu'en est-il au niveau de tes applis Photos et Groove Musique ?

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

Bon conseil, mais déjà fait dans mon cas et cela n'a rien résolu 

A ton écoute.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Crée un tout nouveau compte administrateur local et connecte-toi sur ce compte.

Qu'en est-il pour ces applis Photos et Groove Musique ?

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

Le compte administrateur local est créé, (c'est horriblement long la configuration !) je me connecte dessus et la  les applications suivantes ne démarrent  pas: (La tuile se grise, puis rien ???)
   - Photo.
   - Météo.
   - Groove musique
   - Film et TV
   - Windows store.

A l'écoute de tes conseils.

@+.
 

[chantal11]

Bonjour,

Ce n'est donc pas ton compte utilisateur qui est corrompu, mais bien le système.

Pour réparer, tu vas tout simplement refaire ta mise à niveau directement sur Windows 10.

Mais avant d'entamer la réparation, nous allons vérifier l'état du système en établissant un rapport de diagnostic.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[raisin54]

Ok Chantal,

Avant de faire ces opérations, dois je supprimer le compte administrateur local que tu m'as demandé de créer ?

[chantal11]

Re,

Tu peux garder ce compte local comme un compte secours, c'est une précaution en cas de corruption de ton compte habituel.
Mais si cela t'embête, oui, tu peux le supprimer.

@+

[raisin54]

OK, je fais ca des que je rentre du boulot,

Au fait une petite question; quel est l'intérêt d'un compte Microsoft si on n'utilise pas "One drive", ou plus simplement, qu'elle est la différence entre un compte local et un compte Microsoft ?

[chantal11]

Re,

quel est l'intérêt d'un compte Microsoft si on n'utilise pas "One drive"

Pas seulement à OneDrive, mais aussi Skype, Xbox, Messagerie, Contacts, Windows Store , en fait pour utiliser les différentes applis Microsoft.
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/accounts

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

désolé je n'ai pas eu le temps hier.
encore une question; j'ai extrait la clef Windows 10, est ce que je ne pourrai pas faire une installation "propre" avec l'outil de création de disque Windows ?
Je précise que tout mes documents son sur une autre partition que celle du système.

@+

[chantal11]

Bonjour,

j'ai extrait la clef Windows 10

Cela ne sert à rien, la clé qui t'est indiquée est une clé générique qui n'activera pas ton Windows 10 (nous avons tous la même clé générique).
Le processus d'activation a été modifié, les données d'activation sont maintenant sauvegardées sur les serveurs Microsoft ce qui permet une activation automatique de Windows 10, sans aucune action de l'utilisateur.

Mais nous ne sommes pas encore au stade d'envisager une ré-installation complète.
Nous allons dans un 1er temps vérifier si le système n'est pas infecté, puis procéder à une mise à niveau, ce qui te permettra de ne rien perdre de tes paramètres, applications et données.

Dans l'attente des rapports demandés, FRST.txt et Addition.txt

@+

[raisin54]

Re,

Voila les rapports:
FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb0d95ebf2484e7186f824b2e97643b15
Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R82a59da25322dd2209636a27592b19a6

Avant de faire cela, j'ai ouvert le PC avec le compte administrateur local que tu m'avais demandé de créer, et la, surprise, toutes les applications Windows fonctionnent ????
Par contre, lors d'un clic droit sur la fenêtre démarrer (en bas à gauche de l'écran), les "liens" vers "panneau de configuration", "gestionnaire de taches", etc... ne fonctionnent pas !!!

A ton écoute.

@+

[chantal11]

Bonjour,

J'aurai préféré que tu lances FRST depuis ta session habituelle, compte Microsoft, pour les paramètres personnalisés liés à ce compte, mais ce n'est pas grave, le système n'est pas infecté de toute façon.

Par contre, plusieurs petits points à vérifier :

- est-ce toi qui a modifié le fichier Hosts ? Dans quel but ?

 - as-tu testé ta session habituelle, compte Microsoft, sans AVG ?

 - tes pilotes graphiques sont-ils à jour pour Windows 10 ?

 - iCloud est aussi connu pour quelques dysfonctionnements/conflits sous Windows 10, as-tu testé ta session habituelle, compte Microsoft, sans iCloud ?

j'ai ouvert le PC avec le compte administrateur local que tu m'avais demandé de créer, et la, surprise, toutes les applications Windows fonctionnent ????
Par contre, lors d'un clic droit sur la fenêtre démarrer (en bas à gauche de l'écran), les "liens" vers "panneau de configuration", "gestionnaire de taches", etc... ne fonctionnent pas !!!

Il y a donc bien dysfonctionnement au niveau du système ou un conflit qui provoque ce dysfonctionnement.

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

J'ai refais un rapport sur ma session en désactivant AVG:
Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R19dc37b51b0dad586336f0b1db362a72
FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfe3efa83ae04a46fa2fb0158418a8462

Pour répondre aux autres questions:
Fichier Host: non, je ne sais pas ce que c'est !!!
Reconnexion au compte en ayant désactivé AVG -> même problème.
Pilote carte graphique: J'ai mis un ancien pilote qui fonctionne sur Windows 10 d'après le net.
I Cloud: Normalement il démarre pas a l'ouverture de session.

@+.

[chantal11]

Re,

J'ai refais un rapport sur ma session en désactivant AVG:

Ce n'ets pas ce que j'ai demandé.
J'ai demandé de tester le système après avoir désinstallé AVG, antivirus tiers, et tester ta session habituelle, notamment au niveau des applis indiquées et autres désordres indiqués, avec seulement l'antivirus intégré Windows 10 comme protection.

Fichier Host: non, je ne sais pas ce que c'est !!!

OK, nous allons le réinitialiser.

Reconnexion au compte en ayant désactivé AVG -> même problème.

La désactivation ne suffit pas, il faut désinstaller complètement AVG.
Il peut y avoir conflit.
La mise à niveau vers Windows 10 a été faite avec AVG installé ?

Pilote carte graphique: J'ai mis un ancien pilote qui fonctionne sur Windows 10 d'après le net.

Qu'est-ce que tu entends par "pilote ancien" ?
Tu as vérifié sur le site NVIDIA si un pilote plus récent que le 307.68 est disponible pour ta carte graphique ?
C'est un PC de marque ou un PC assemblé ?

Un petit correctif a appliquer avec FRST pour nettoyer quelques résidus :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
ShellIconOverlayIdentifiers: [###MegaShellExtPending] -> {056D528D-CE28-4194-9BA3-BA2E9197FF8C} => C:\Users\Daniel\AppData\Local\MEGAsync\ShellExtX32.dll Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [###MegaShellExtSynced] -> {05B38830-F4E9-4329-978B-1DD28605D202} => C:\Users\Daniel\AppData\Local\MEGAsync\ShellExtX32.dll Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [###MegaShellExtSyncing] -> {0596C850-7BDD-4C9D-AFDF-873BE6890637} => C:\Users\Daniel\AppData\Local\MEGAsync\ShellExtX32.dll Pas de fichier
FF Plugin: @pandonetworks.com/PandoWebPlugin -> C:\Program Files\Pando Networks\Media Booster\npPandoWebPlugin.dll [Pas de fichier]
Task: {05071EC6-62DF-402C-BFEE-A93935C537FD} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier
Task: {162B2206-EFEB-4C46-AD61-340FE5F37B9D} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier
Task: {1CD247DE-75C6-487B-A600-34F472078CB8} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier
Task: {2AE391F0-F25B-4F1B-BB2F-6A212239D77B} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier
Task: {332277B2-30F2-4673-BAD8-070585CACA12} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier
Task: {53BC740C-906F-4B46-AE4C-A71991182DB8} - \Microsoft\Windows\File Classification Infrastructure\Property Definition Sync -> Pas de fichier
Task: {6260F272-9FC1-48A3-B995-138AFDCB801A} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier
Task: {6717F965-271B-4327-A59D-B54F39BFA28B} - System32\Tasks\ROC_REG_JAN_DELETE => C:\ProgramData\AVG January 2013 Campaign\ROC.exe [2013-01-17] ()
Task: {6AD093DC-8F64-48FF-9484-4859448AD684} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier
Task: {BC0A8C88-A10E-44FD-99C8-DF764264737C} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier
Task: {BEECCBBC-A8B2-4035-932E-2DE57D090FD9} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier
Task: {D26E479F-C4C9-4632-A20C-AC134C215555} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier
Task: {DAF171D7-C74C-44F9-9C7C-D909FEEA87F0} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Telemetry-4xd -> Pas de fichier
Task: C:\WINDOWS\Tasks\ROC_REG_JAN_DELETE.job => C:\ProgramData\AVG January 2013 Campaign\ROC.exe
Hosts:
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[raisin54]

Re,

Voila le rapport:
http://up.security-x.fr/file.php?h=R94fdb20bab9bc65f3c5bb184df2fe29d

Pour la mise a niveau; oui AVG était installé.
Pour la carte graphique, c'est une GE force 7300 et d'après plein d'utilisateurs de cette même carte, c'est le seul pilote qui fonctionne sous Windows 10.
(Autrement j'avais le pilote générique de Microsoft après la mise a niveau !)
Pour le PC, c'est un portable ACER qui a maintenant 7 ans.

A ton écoute.

@+.

[chantal11]

Re,

Pas d'amélioration sur ta session habituelle après le correctif et un redémarrage du système ?

@+

[raisin54]

Re,

Session plus rapide, mais toujours le problème avec Groove musique qui ne trouve rien et photo qui s'ouvre puis se referme seul !

A ton écoute.

@+.

[chantal11]

Re,

Tu veux bien tester le système sans AVG ?

Si oui, désinstalle AVG via le Panneau de configuration et lance cet utilitaire de suppression -> http://www.avg.com/fr-fr/outils-telecharges

Qu'en est-il après redémarrage du système ?

@+

[raisin54]

re,

Mêmes problèmes !!!

a ton écoute.

@+

[chantal11]

Re,

Bon, on aura tenté.

Ne réinstalle pas AVG pour l'instant.

Télécharge l'outil MediaCreationTool mis à disposition par Microsoft
http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Donc pour ton système 32 bits, voici le lien direct -> Télécharger MediaCreationTool (version 32 bits)

Enregistre MediaCreationTool.exe sur ton Bureau et exécute le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur

Sélectionne l'option Créer un support d'installation pour un autre PC et clique sur Suivant

Sélectionne
 - Langue ->  Français
 - Edition -> Windows 10 Professionnel
 - Architecture -> 32 bits
et clique sur Suivant

Sélectionne Fichier ISO et clique sur Suivant

Enregistre dans ton dossier Téléchargements et clique sur Enregistrer

Le téléchargement débute. Cela dépend du débit internet dont tu disposes, le téléchargement peut prendre quelques heures.

A la fin du téléchargement, tu as donc ton fichier Windows 10.iso qui pourra toujours te servir par la suite pour ré-installer ou réparer.

Clic-droit sur Windows 10.iso -> Monter
Puis par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, tu exécutes le setup

La mise à niveau/réparation débute, tu n'as plus qu'à suivre les instructions indiquées dans les différents écrans.
En fait Windows 10 va se ré-installer tout en conservant tes données, paramètres et applications.
La mise à niveau est assez rapide en général.

Après la mise à niveau, regarde s'il y a des mises à jour Windows Update à finaliser en lançant à plusieurs reprises une recherche de mises à jour.

De même lance Windows Store et lance une recherche de mises à jour.

Vérifie au niveau des applis qui posaient problème avant cette mise à niveau.

@+

[raisin54]

Re,

Cela n'a rien changé, toujours les mêmes problèmes.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Il ne nous reste hélas que l'option de ré-installation du système.

Grave l'iso Windows 10 sur un DVD ou une clé USB (le support doit être bootable). Tu sais le faire ?

Démarre le système sur ce support (DVD ou clé USB) et ré-installe Windows 10.

Bien sûr auparavant, il faudra sauvegarder toutes tes données personnelles enregistrées sur cette partition, mais tu as dit que tout était sauvegardé sur un autre support. Vérifie quand même, notamment au niveau des mails enregistrés.

Ensuite après ré-installation, dès que tu es sur ton Bureau, tu installes toutes les mises à jour Windows Update, ainsi que toutes les mises à jour Windows Store.

Tu vérifies bien sûr le bon fonctionnement des applis Microsoft.

Puis tu réinstalles au fur et à mesure les applications qui te sont nécessaires, en vérifiant à chaque fois le bon fonctionnement des applis Microsoft.

Pour info, un dossier Windows.old va être créé sous C, il contient ton ancienne installation. Les applications n'y sont pas fonctionnelles, mais tu pourras éventuellement y retrouver des paramètres ou quelques données que tu aurais oubliées de sauvegarder.

Sois vigilant au niveau de l'installation du pilote graphique, laisse faire en premier lieu Windows Update, voir ce que cela donne.

Bon courage, tiens-moi au courant 

[raisin54]

Bonjour Chantal,

Je pense a un truc avant de faire cela; dans ma configuration j'ai mes dossiers perso de déplacés sur une autre partition.
Cela ne pourrait pas avoir créé le problème ?

Autre question, aurais je besoin de rentrer un clef Windows ?
Je viens également de regarder sur le disque C et j'ai déjà un dossier appelé Windows old ?
Ne serait il pas mieux de formater ma partition avant installation ?

A ton écoute avant l'installation complète.

@+.

[chantal11]

Re,

dans ma configuration j'ai mes dossiers perso de déplacés sur une autre partition.
Cela ne pourrait pas avoir créé le problème ?

Oui, je l'avais remarqué, mais cela ne pose pas problème normalement, beaucoup d'utilisateurs paramètrent ainsi pour gagner de la place sur C.

aurais je besoin de rentrer un clef Windows ?

Non, Windows 10 va s'activer automatiquement. Toutes les données d'activation concernant ton PC ont été enregistrées sur les serveurs Microsoft lors de la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10.
Tu n'as apporté aucune modification majeure matérielle sur ce PC, tu ne fais qu'une ré-installation de Windows 10, pour repartir sur un système "neuf".

Je viens également de regarder sur le disque C et j'ai déjà un dossier appelé Windows old ?

Oui, il correspond à la mise à niveau que tu as faite hier Windows 10 sur Windows 10.
Tu peux le nettoyer si tu le désires via l'outil Nettoyage de disque (clic-droit sur C -> Propriétés -> Nettoyage de disque)

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

Me revoilà. j'ai fais plusieurs installations et j'ai toujours eu le même problème avec Photo !!!
Au début, il fonctionne, mais apparemment des que je passe en compte Microsoft, il s'ouvre et se referme de suite.
Par contre , j'ai vu qu'il montre une vignette datée du 15/09 qui n'existe pas ?

Autrement, il ouvre correctement les photos quand il démarre en double clic sur une photo ou en miniature dans un dossier. (Chose qu'il ne faisait pas avant)
Les autres applis fonctionnent toutes correctement; il y a déjà du progrès.

A ton écoute.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Au début, il fonctionne, mais apparemment des que je passe en compte Microsoft, il s'ouvre et se referme de suite.

Et en compte local, l'appli Photo fonctionne normalement ?

Par contre , j'ai vu qu'il montre une vignette datée du 15/09 qui n'existe pas ?

Je ne comprends pas ce que tu veux dire, peux-tu me faire une capture et la poster s'il te plaît ?


@+

[raisin54]

Re,

Voila la capture d'écran:
http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra90ab1fec0156738956e7ab6f26e770d

Je n'ai pas de photos de cette date et j'ai l'impression que ça a planter à partir du moment ou one drive se met avec le compte Microsoft.
Pourtant j'ai bien spécifié que je gardait le stockage sur mon PC.

J'ai repassé mon compte en compte local et j'ai le même probleme.

@+

[chantal11]

Re,

Est-ce que tu as des images/photos sur OneDrive ?
Dans les paramètres de Photos, on peut désactiver l'affichage des photos provenant de OneDrive.

[raisin54]

re,

Non j'ai désactivé tout ça dans les paramètres de stockage.
J'ai sélectionné Ce PC.
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rbc6df24fe810e157702050dcc0512897

Mais en fait j'ai tout mes documents stocker sous d:\utilisateurs\x et les doc publiques sous d:\utilisateurs\public

Oui, j'avais pris soins de désélectionner l'affichage des photo de OneDrive avant que je ne puisse plus l'ouvrir.

A ton écoute.

[chantal11]

Re,

Mais en fait j'ai tout mes documents stocker sous d:\utilisateurs\x et les doc publiques sous d:\utilisateurs\public

Ta capture m'indique l'emplacement de stockage de tes documents ou images ......
C'est indépendant de l'appli Photos.

Mais puisque chez toi les images sont sur D:\utilisateurs\x, c'est ce chemin que tu dois indiquer dans les paramètres de Photos.

Qu'y-a-t-il comme dossiers indiqués dans ces paramètres de Photos ?

@+

[raisin54]

Re,

Le problème c'est que l'appli se ferme juste après l'ouverture.
Je n'ai pas d'accès aux paramètres !

Par contre le chemin doit être bon car si je supprime le dossier "Pellicule" que créé l'appli photo, il m'en refait un à l'ouverture de l'appli.

A ton écoute.

[chantal11]

Re,

Crée de nouveau un nouveau compte local et connecte-toi sur ce nouveau compte.
Teste l'appli Photos.
Cette appli fonctionne-t-elle ?

@+

[raisin54]

Re,

Alors la c'est a ne rien y comprendre.
J'ai déplacé le dossier image du nouvel utilisateur pendant le fonctionnement de l'appli, effacer les dossiers "Pellicule" et "Images enregistrées" qu'il créé et cela ne l'a pas planté.

Je reviens sur ma session et la elle refonctionne ????

J'espère que cela va durer !!!
Dois je supprimer le compte local créé précédemment ?

Bonne soirée.

[chantal11]

Re,

Alors la c'est a ne rien y comprendre.
J'ai déplacé le dossier image du nouvel utilisateur pendant le fonctionnement de l'appli, effacer les dossiers "Pellicule" et "Images enregistrées" qu'il créé et cela ne l'a pas planté.

Je reviens sur ma session et la elle refonctionne ????

C'est une excellente nouvelle 

Dois je supprimer le compte local créé précédemment ?

Oui, tu peux le supprimer.

@+

[raisin54]

Bonjour Chantal,

J'ai supprimé le compte et tout fonctionne.
j'ai remarqué que si je supprimais le chemin du dossier image de mon compte dans le logiciel photo, il disparaissait aussi dans le dossier bibliothèque images.
Si je l'ajoute dans la bibliothèque images, il réapparait dans le logiciel photo.
Il y a donc un lien entre les deux !!!

Merci encore pour tes conseils.

@+

[chantal11]

Bonjour,

J'ai supprimé le compte et tout fonctionne.

OK, c'est parfait 

Il y a donc un lien entre les deux !!!

Oui, les bibliothèques ne sont que des jonctions des répertoires de l'utilisateur (Documents, Images, Vidéos, Musique, .....)

@+