Demande de désinfection fort ralentissement - résolut merci

[cristeljonet]

Bonjour,

Déjà merci pour votre aide,

Alors mon pc est un Medion Akoya P6624 sous win 7 32Bits.

Mon pc n'avançait plus, il lui fallait 5 minutes entre chaque clic. Un ami à commencer à m'aider et je lui passe le relais, moi je n'y connais rien.
j'ai avast gratuit comme anti-virus.
Mon ami m'a fait passer malwarebyte sur le pc. il a fallut 18h30 pour trouver 428 malware, qu'il m'a dit de deleter.
En suite je lui ai apporté le pc, il reprends le relais, merci encore

Bonjour à tous,

Donc effectivement le pc était fort ralenti, impossible d'atteindre quoi que ce soit. Donc j'ai repassé Malwarebyte qui ne voyait plus rien mais toujours fort ralenti.
J'ai donc compris que avast bloquait tout donc je suis passé en mode sans échec pour désinstaller avast. (Comme le pc n'est pas relié au réseau ce n'est pas grâve)
J'ai repsser malwarebyte et là il a retrouver plus de 400 malware, je les ai deleté.

Puis j'ai téléchargé la version installation sans internet d'Avast, j'ai redémaré et fait un premier scan, là il y a eu une série de mise en quarantaine, puis j'ai connecté le pc au réseau pour une mise à jour.  j'ai déconnecté le pc et repassé Avast. Là enfin il s'allume normalement et les répertoire sont accessible.
Mais je n'ai pas la connaissance suffisante pour savoir si il est désinfecté, et sinon quoi faire.

Merci pour votre aide.
PS : le pc est toujours en stand alone. Puis-je le connecter au réseau ou est-il préférable de passer par une clé usb ( et risquer d'infecter un autre pc)

bonne journée

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons donc vérifier ce système en établissant un rapport de diagnostic.

La procédure est à appliquer en mode normal et connecté à internet.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[cristeljonet]

Bonjour Chantal11,

Merci pour ton aide, voici les documents demandé.
http://up.security-x.fr/file.php?h=R9bb715785b62d9e76ca329f40649bfda
http://up.security-x.fr/file.php?h=R2b0fe806a13f15ed9fa6a1c3da127967

Voilà, j'attends la suite.

bonne journée

[chantal11]

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
Windows Live Mail Packages

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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Un peu de nettoyage à faire pour compléter.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.search.ask.com/?tpid=RLTM2-SP&o=APN11871&pf=V7&trgb=IE&p2=%5EBZG%5Edefault%5EBX%5EBE&gct=hp&apn_ptnrs=BZG&apn_dtid=%5Edefault%5EBX%5EBE&apn_dbr=ie_11.0.9600.18015&apn_uid=DE8582CD-046A-410A-9AC9-D8C053950001&itbv=12.34.1.267&doi=2015-09-25&psv=&pt=tb
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001 -> ToolbarSearchProviderProgress {96bd48dd-741b-41ae-ac4a-aff96ba00f7e}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001 -> {2ABED9BD-6EFB-4EF4-932E-6F7944992ED1} URL = hxxp://www.search.ask.com/web?tpid=RLTM2-SP&o=APN11871&pf=V7&p2=^BZG^default^BX^BE&gct=&itbv=12.34.1.267&apn_uid=DE8582CD-046A-410A-9AC9-D8C053950001&apn_ptnrs=BZG&apn_dtid=^default^BX^BE&apn_dbr=ie_11.0.9600.18015&doi=2015-09-25&trgb=IE&q={searchTerms}&psv=&pt=tb
BHO: Pas de nom -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> Pas de fichier
Toolbar: HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001 -> Pas de nom - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - Pas de fichier
Toolbar: HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001 -> Pas de nom - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - Pas de fichier
Handler: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - Pas de fichier
Handler: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - Pas de fichier
CHR NewTab: Default -> "chrome-extension://jhimebnnaphjchlhcdgdlbfmlbbbaank/stubby.html"
CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxp://www.sweet-page.com/web/?type=ds&ts=1409678309&from=cor&uid=SAMSUNGXHM641JI_S23TJ1MZ700298&q={searchTerms}
CHR DefaultSearchKeyword: Default -> sweet-page
CHR Extension: (SnapMyScreen) - C:\Users\Cristel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jhimebnnaphjchlhcdgdlbfmlbbbaank [2015-11-02]
CHR HKU\S-1-5-21-580584000-3798342842-4275122695-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [lmjegmlicamnimmfhcmpkclmigmmcbeh] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
2010-12-02 21:13 - 2013-09-12 17:26 - 0000952 ___SH () C:\ProgramData\KGyGaAvL.sys
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[cristeljonet]

voici fixlog
http://up.security-x.fr/file.php?h=Re1eccd751cee45d92add1743d6dd39fc
et adwcleaner s2
http://up.security-x.fr/file.php?h=Raf8f5670f95446da371b8cdd913c62ed

alors petit incident en voulant désinstaller windows live mail package, et bien en cliquant dessu ça a disparu mais pas de désintall, j'ai donc désinstaler live messenger enfin tout le programme 2011


A tout de suite

[chantal11]

Re,

j'ai donc désinstaler live messenger enfin tout le programme 2011

Il ne fallait pas, l'utilisateur du PC ne se servait-il pas de la messagerie Windows Live Mail ?


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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
  
• Clique sur le bouton Scanner
  
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[cristeljonet]

Me revoilà, Désolé.

L'utilisatrice, utilise thunderbird, donc pas Live mail. ;-) Mais je vais essayer de lui expliquer que le web mail évite la perte de donner, est disponible partout et n'encombre pas le pc.

Le rapport adwcleaner c
http://up.security-x.fr/file.php?h=Raab898d84fca66bdb6fb07856e495664

par contre pour zhp cleaner je n'ai pas reçu de rapport automatique, j'ai cliquer sur T est-ce ok? voici le résultat
http://up.security-x.fr/file.php?h=R09a4e0a94208197b13bd55268b674c3a

Merci @+

[cristeljonet]

est qu'il y a moyen de poster une image? je voulais poster le print screen de zhp il y a 1239 (virus? bestioles) est-ce ok?
merci

[chantal11]

Re,

Pas besoin d'image pour ZHPCleaner, le rapport me suffit 

L'utilisatrice, utilise thunderbird,

OK, donc la désinstallation de Windows Live n'a rien supprimé au niveau de sa messagerie.


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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
  
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
  
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
  
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[cristeljonet]

Le système semble répondre correctement, en tout cas il ne faut plus sur plus patienter. est-il désinfecté, et peut-on upgrader vers win10? merci

voici le rapport attendu
http://up.security-x.fr/file.php?h=R499738e18a5bd0682595be0088875e99

A tout de suite

[chantal11]

Re,

Nous pouvons donc finaliser la procédure et ensuite tu pourras appliquer la mise à niveau vers Windows 10.
Un conseil, désinstalle Avast avant de migrer vers Windows 10.


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Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 9.5.5

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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Quarantaine de Malwarebytes :

• Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
  
• Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[cristeljonet]

merci pour la désinfection, pour les conseils et pour avast.win10

voici le dernier rapport.
Bonne soirée
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rdcd27754ec101e21d4c677bf383eb278

Je suppose que tout est en ordre?

merci encore

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Je suppose que tout est en ordre?

Oui .... Bonne continuation et prudence sur le net 

[cristeljonet]

ok je transmet à l'utilisatrice,
merci Chantal11 et bonne soirée
fait-il clore le sujet avec qqch? genre résolu?