probleme de ralentissement [Résolu]

[azalea97490]

Bonjour
je m'adresse a vous aujourd'hui parce que je rencontre des ralentissements sur mon pc depuis quelque temps. Les pages internets bugs parfois et prennent du temps pour s'afficher. Je ne sais pas a quoi cela est du.
voila la configuration de mon pc
windows 10 famille
système d'exploitation 64 bits

j'espère que vous pourrez m'aider
merci d'avance

[chantal11]

Bonjour,

Pour un 1er diagnostic de ton système :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[azalea97490]

Merci pour votre reponse
voici les rapports demandés
FRST :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R43603ea3274b4c482bb37f6e6ba8813c

addition :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R59bf09dd5fcdc1d8e04a1010bdc9c735

encore merci

[chantal11]

Re,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
ss Supporter

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
CHR HKU\S-1-5-21-96809174-2394030778-2786530539-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://Vosteran.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=vst_tele_14_50_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0D0CtD0E0AtCyEyEyEtAyB0ByD0Czy0DtN0D0Tzu0StCtDyBtAtN1L2XzutAtFyCtFtCtDtFtCtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1BtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StB0FtCyBzytD0DyDtGzzzyzy0FtGyB0CyD0CtGtCzzzzzytGyE0B0Fzy0B0Dzz0AtCtA0FtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtAyCtCtD0EyC0BtG0CtC0B0FtGyEyD0DyEtG0A0AyDyDtGyBzytByCtByD0DyDtB0AtDzz2Q&cr=875403568&ir=
SearchScopes: HKLM -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://Vosteran.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=vst_tele_14_50_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0D0CtD0E0AtCyEyEyEtAyB0ByD0Czy0DtN0D0Tzu0StCtDyBtAtN1L2XzutAtFyCtFtCtDtFtCtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1BtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StB0FtCyBzytD0DyDtGzzzyzy0FtGyB0CyD0CtGtCzzzzzytGyE0B0Fzy0B0Dzz0AtCtA0FtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtAyCtCtD0EyC0BtG0CtC0B0FtGyEyD0DyEtG0A0AyDyDtGyBzytByCtByD0DyDtB0AtDzz2Q&cr=875403568&ir=
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {483830EE-A4CD-4b71-B0A3-3D82E62A6909} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-96809174-2394030778-2786530539-1000 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://Vosteran.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=vst_tele_14_50_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0D0CtD0E0AtCyEyEyEtAyB0ByD0Czy0DtN0D0Tzu0StCtDyBtAtN1L2XzutAtFyCtFtCtDtFtCtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1BtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StB0FtCyBzytD0DyDtGzzzyzy0FtGyB0CyD0CtGtCzzzzzytGyE0B0Fzy0B0Dzz0AtCtA0FtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtAyCtCtD0EyC0BtG0CtC0B0FtGyEyD0DyEtG0A0AyDyDtGyBzytByCtByD0DyDtB0AtDzz2Q&cr=875403568&ir=
BHO-x32: Pas de nom -> {3B43D440-B87E-8940-2D50-1684E946CC6F} -> Pas de fichier
Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - Pas de fichier
Toolbar: HKLM - Pas de nom - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - Pas de fichier
FF SelectedSearchEngine: Vosteran
FF user.js: detected! => C:\Users\Ida\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vts43fk0.default\user.js [2014-12-10]
CHR Extension: (Pas de nom) - C:\Users\Ida\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cekcjpgehmohobmdiikfnopibipmgnml [2013-11-02]
2012-07-22 19:34 - 2012-07-22 19:34 - 0000057 _____ () C:\ProgramData\Ament.ini
Task: {0B8FA839-28CA-4C3D-AE3F-2B72A5C3E3A7} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier
Task: {12A3B34E-9242-48A6-B01A-0739AF8AED27} - \ConfigFree Startup Programs -> Pas de fichier
Task: {1BA4D852-E20F-4F7B-BA37-9353149FFD40} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier
Task: {34BDD6A4-8A52-43BD-8C39-C4F58699F1C0} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier
Task: {414A1DBF-4838-483B-98CC-CC36F4912BF9} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Telemetry-4xd -> Pas de fichier
Task: {60DB7D05-DBC1-4761-ADB5-07DBE0D62269} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier
Task: {7AAC831B-FDBD-43FB-8342-A5172D16EA6A} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier
Task: {AB63BE0D-D520-4812-88EF-C73C98A4EDF4} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier
Task: {B18418EC-95AC-4297-AF83-6EC4797FA326} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier
Task: {CE7E3173-49E7-4E11-981E-CAAAAE11FC26} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier
Task: {F1CCB8A7-73B4-402D-BC68-9449F9B3C710} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier
Task: {FBAACE37-48CE-45F9-B09C-0FDDD852447B} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  
• Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[azalea97490]

merci de votre reponse
voila les rapports demandés

fixlog
http://up.security-x.fr/file.php?h=R50dc6c6ae1c5e6302d165247305b30ed

Adwcleaner
http://up.security-x.fr/file.php?h=R4594eaaf3865594132ab63f4afbca93a
 

 

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil[/url]

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
  
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
  
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  
• Dans Examen, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
  
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
  
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
  
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
  
• Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
  
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/list]

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[azalea97490]

Bonsoir
voila les rapports demandé

adwcleaner :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R801087cddef0eaf27fe1270ac8d48099
http://up.security-x.fr/file.php?h=R0c93d039f8ace985ed3bf10d65ca5efe

mbam
http://up.security-x.fr/file.php?h=R18ca479fe38d39e803314225688b55f1

merci encore, mon ordinateur est moins lents maintenant

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

mon ordinateur est moins lents maintenant

Ces ralentissements constatés peuvent aussi provenir de Avast.

Désinstalle Avast par le Panneau de configuration et complète en utilisant l'outil spécifique sur cette page -> http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Windows Defender, l'antivirus intégré Windows 10, prendra le relais pour assurer la protection résidente.

Indique si cela va mieux.

Ensuite, nous pourrons finaliser la procédure.

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Java :

Désinstalle cette version obsolète et vulnérable :
Java 7 Update 51

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher le sponsor Yahoo qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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Quarantaine de Malwarebytes :

• Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
  
• Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
  
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement :)

[azalea97490]

Encore merci, je ferais plus attention a l'avenir
voila le rapport demandé
 http://up.security-x.fr/file.php?h=R14094fb37c86de1035b2246e976fcd90

je tiens a preciser que j'ai du lancer le logiciel 2 fois parce que mon fils a eu la brillante idée de debranché mon pc portable qui n'avait plus de batterie juste au moment ou je l'avais lancé mais le nettoyage a bien été fait
encore merci

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation ..... et prudence sur le net