explorateur Windows a cessé de fonctionner [Résolu]

[livourdin]

Bonjour
j'ai un problème :lorsque je clique sur l' explorateur Window le message l' explorateur window a cessé de fonctionner-
window recherche une solution et puis il redemarre
mais si je l' ouvre de nouveau il se ferme ENCORE en fermant le bureau et se rouvre !
pouvez vous m' aider ?
MERCI

[hyunkel30]

Bonjour,

Le problème est apparu subitement ?
Suite à une installation d'un logiciel, d'une mise à jour ?

[livourdin]

Bonjour
en fait hier matin quand j' ai dèmarré le pc la photo du bureau avait été remplacée par l' image d' accueil du pc neuf c' est a dire un pc asus.
de plus freemake ne s' ouvrait plus .je l' ai donc telechargé a nouveau :tout marchait bien jusqu' a ce que j' installe des photos importees de mon appareil photo
j' ai regargé sur la toile ce qui pouvait causer ce crash de l' explorateur window
j' ai passé malware bite et mse et adw cleaner car la web  cam était corrompue
aucun malware ni virus sinon sur adw cleaner dans chrome il a trouvé search.sweettime.
j' ai essayé une restauration cela n'a pas marché
j' ai repasse adw cleaner toujours sweettime impossible de s en debarrasser
j' ai encore regarde sur les forums si il y avait des gens qui avaient eu ce problème
d' apres certains internautes cela vient du disque qui est trop rempli
 j' ai passé l' utilitaire window qui m' a mis un point d' exc lamation rouge sur le disque et m' a donné comme solution de le defragmenter !
operation qui s' est avéré impossible avec window .je trouve cela bizarre car le disque est utilisé a moitié ! 

ce matin j' ai encore regardé si des gens avaient eu ce bug"
-un internaute a supprimé asus webstorage ;bêtement j' ai fait pareil et depuis cela fonctionne normalement--

ne trouvez pas bizarre qu' il faille faire de la place sur le disque alors qu' il est a moitié vide ou a moitie plein ? Et que penser lors de l' analyse du disque par l' utilitaire window il s'arrete a 60 pour cent
comment se debarasser de search.sweettime car adw cleaner ne le supprime pas -merci

[MisterBean]

 

Petit retour d'expérience .

J'ai eu le même souci sur l' Asus d'une amie , mais avec un HDD externe . A chaque fois qu'elle voulait naviguer dedans --> L'explorateur a cessé de fonctionner .

Comme j'avais un boitier , on l'a échangé , mais idem .

Ayant très peu de logiciel installés , on les a désinstallé un par un pour tester , jusqu'à Webstorage qui a résolu le problème.

Elle avait Windows seven , c'est ton cas ?

              MisterBean

[livourdin]

Bonjour
oui je suis sur window 7-il semblerait que asus webstorage prenne beaucoup de place -
j' ai eu un soucis avec elan pad qui plantait que j' ai resolu en téléchargeant ce programme sur le support asus
a plus

[hyunkel30]

Re,

Pour voir déjà :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  
• Clique sur le bouton  Analyser.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[livourdin]

bonjour
je vous envoie le rapport de l analyse
j espere que je l' ai bien envoye
merci pour l analyse et les commentaires
bonne journéehttp://forum.security-x.fr/windows-7/explorateur-window/?action=post;last_msg=144095

[hyunkel30]

Re,

Si tu ne me fournis pas les liens des rapports, comme demandé et expliqué au besoin au travers du tutoriel, je ne pourrais rien voir

[livourdin]

Bonjour
j"ai oublié d' envoyer le 1ere rapport
je vous l' envoie -merci encore
a plus   
http://up.security-x.fr/file.php?h=R100f54932d487df7a6bdb58ed1624c95     

[hyunkel30]

Re,

Il m'en faut deux de rapport

FRST.txt que tu viens de m'envoyer, mais aussi addition.txt qui doit être à côté

[livourdin]

re
je vous envoie les 2 rapports

merci de votre patience

http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra344fb791bca3ba72bdb390fd45d540b
http://up.security-x.fr/file.php?h=R100f54932d487df7a6bdb58ed1624c95

[hyunkel30]

Re,

Je pense que le souci peut provenir de lui :

2016-02-08 08:40 - 2016-02-08 17:09 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Freemake
2016-02-08 08:40 - 2016-02-08 08:40 - 00000000 ____D C:\Users\pascal\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Freemake

Sachant qu'il est lié à du multimédia et de la gestion de miniatures.

Désinstalle ce programme dans ta liste des programmes, puis redémarre le pc pour voir si cela améliore les choses ou pas

 

[livourdin]

Bonjour Hyunkel
merci pour ton analyse.je pense en effet que tu as raison car ce matin j' ai affiché l'historique de fiabilité et comme evènement critique c' etait marqué freemake updater ne repond pas !
je supprime ces programmes et redemarre le pc et je te dis ce qu'il en est
encore merci

[livourdin]

Bonjour
j' ai redemarré le pc:
pas de plantage mais dans l historique de fiabilité il y a toujours en évènement critique
" productupdater" fonctionnement arrèté . qu en penses tu ?
a plus

[hyunkel30]

Re,

Il doit rester des traces du service lié à Freemake, on va nettoyer, à me refaire s'il te plait :

Relance FRST :

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  
• Coche l'option Addition.txt en bas de la fenêtre.
  
• Clique sur le bouton  Analyser.
  
• L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[livourdin]

Bonjour Hyunkel
désolé de te donner encore du travail !
je te renvoie les 2 nouveaux rapports
bonne journee et merci
http://up.security-x.fr/file.php?h=R8df8b6dd56f64b23ef337de10567e2e6 http://up.security-x.fr/file.php?h=R075b9edc700e1a8e5ea83bc53249a26b

[hyunkel30]

Re,

Tu es certains d'avoir désinstaller Freemake ?
Il est encore présent sur ton système :

Freemake Video Downloader (HKLM-x32\...\Freemake Video Downloader_is1) (Version: 3.7.5 - Ellora Assets Corporation)

[livourdin]

re
oui il reste encore des programmes de freemake -je n' avais pas compris qu' il fallait le désinstaller entierement
je le fais a l' instant et je redémarre le pc et je te dis le résultat
ps: puis-je retélécharger freemake a nouveau ou pose t il toujours problème

[hyunkel30]

Re,

Il est à l'origine de ton problème et des messages d'erreurs, je ne t'en empêche pas, mais tu es avertis.

 

[livourdin]

ok je te remercie pour ton aide ! il n' y a plus de message dans l' historique de fiabilité---
je ne pensais pas que cela venait de freemake parce que je l' avais depuis longtemps -je ne vais pas le reinstaller pour l ' instant !
merci