Erreur Windows Script Host

[chantal11]

Re,

Bon on tourne en rond.

Ce PC est toujours sous garantie.
Il te faut contacter l'assistance Dell
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/
http://www.dell.com/support/incidents-online/fr/fr/frdhs1/contactus

@+

[MisterBean]

 

    Par contre , je pense que ton souci de mot de passe vient du fait , comme vu avant , que tu ne sois pas en ETHERNET , car comme tu es en compte Microsoft , il ne peut pas le valider .

Désolée .... mais je ne suis pas connectée en Ethernet, et je n'ai aucune difficulté à ouvrir ma session Compte Microsoft en mode sans échec, simple ou avec prise en charge du réseau.

Effectivement , je viens de tester avec mon compte Microsoft et ça fonctionne , le bug a dû être corrigé lors des dernières mises à jour 

 

[TazZe]

Re,

Sinon y-aurait-il moyen de faire quelque chose en clôturant mon compte Microsoft ou en supprimant ce PC dans la rubrique "Vos appareils" sur mon compte Microsoft?

[chantal11]

Re,

Cela aurait été possible si tu avais eu un autre compte administrateur créé sur ce système Windows 10, ce qui n'est pas ton cas.

De toute façon, on est bloqué, vu que quelque soit l'option choisie tu tombes sur le même problème de validation de ce mot de passe.
Tu as accès à ton compte Microsoft sur les serveurs Microsoft ?
https://account.microsoft.com/?lang=fr-FR&refd=account.live.com&refp=landing


Pourquoi ..... cela t'embête de passer par le support technique Dell ?
Ils pourront je pense te faire parvenir un lecteur de récupération contre quelques euros ou t'indiquer une procédure spécifique Dell.

@+

[TazZe]

Re,

Oui j'ai accès à mon compte Microsoft sur les serveurs Microsoft.
Cela ne m'embête pas de contacter de contacter le support technique Dell c'est juste que je ne sais pas vraiment comment m'y prendre.

[chantal11]

Re,

Oui j'ai accès à mon compte Microsoft sur les serveurs Microsoft.

Donc ton compte Microsoft est bon, c'est ton compte utilisateur Windows 10 qui est corrompu.

Cela ne m'embête pas de contacter de contacter le support technique Dell c'est juste que je ne sais pas vraiment comment m'y prendre.

Je t'ai indiqué un lien où tu as plusieurs choix
http://www.dell.com/support/incidents-online/fr/fr/frdhs1/contactus

Tu peux aussi passer par le SAV du magasin où tu as acheté ton PC.

Tiens-nous au courant de l'évolution 

@+

[TazZe]

Re,

D'accord merci J'esseyerais de faire ça ce soir
Je ne peux pas passer par le SAV par contre car je l'ai acheté sur Internet.
Je vous tiens au courant.

@+

[chantal11]

Re,

Je ne peux pas passer par le SAV par contre car je l'ai acheté sur Internet.

Sur quel site ?
Ils ont aussi un service SAV normalement.

@+

[TazZe]

Re,

Je l'ai acheter sur le site officiel d'Alienware.

[chantal11]

Re,

Je l'ai acheter sur le site officiel d'Alienware.

C'est donc le site Dell 
http://www.dell.com/support/Contents/fr/fr/frdhs1/category/Product-Support/Dell-Subsidiaries/alienware-support-site

[TazZe]

Re,

Donc le lien que tu viens de me fournir c'est bien le SAV?

[chantal11]

Oui 

......... mais tu pourras plus facilement contacter directement quelqu'un de chez Dell sur le lien précédent.

[TazZe]

Re,

D'accord merci bien

[TazZe]

Re,

Le service est fermé pour ce soir j'essayerais demain

[chantal11]

Re,

Ah oui, il y a des horaires.

Bon demain alors 

[TazZe]

Bonsoir,

J'ai complètement formater mon PC le problème était dûe à lorsque je voulais taper mon mot de passe ce n'est pas le mot de passe d'une session qu'il me demandait mais celui de mon compte Microsoft sauf que en mode sans echec il n'y a pas de connexion Internet donc cela ne marchait pas, le technicien m'a conseiller de sauter l'étape du compte Microsoft lors du premier démarrage de l'ordinateur car c'est cela qui m'a poser probleme. Je suppose que du coup il n'y a plus de virus et que mon PC n'est plus infecté. Je serais dorénavant plus vigilant, merci beaucoup pour votre aide et le temps que vous avez fournis afin de m'aider.

[chantal11]

Bonjour,

ce n'est pas le mot de passe d'une session qu'il me demandait mais celui de mon compte Microsoft

Oui, mais c'est le même mot de passe !

sauf que en mode sans echec il n'y a pas de connexion Internet donc cela ne marchait pas

C'est absolument faux .... cela fonctionne parfaitement en mode sans échec simple, le mot de passe de ta session administrateur "compte Microsoft" est validé.
J'ai 4 Windows 10 public et 3 Windows 10 Insiders et je peux te l'assurer, je peux ouvrir mon compte administrateur Microsoft sans problème en mode sans échec, le mot de passe est bien validé.
D'ailleurs MisterBean a confirmé aussi.

Ton compte administrateur était endommagé.

J'ai complètement formater mon PC

Oui, quelle était la procédure spécifique Dell pour réinstaller en configuration d'usine ?

Je suppose que du coup il n'y a plus de virus et que mon PC n'est plus infecté

Oui en effet, la ré-installation en configuration d'usine a tout effacé .... tu repars avec un système tout neuf ..... à toi de le conserver "propre" 

[TazZe]

Re,

Il n'y avait pas de procédure spécifique Dell, tout simplement dans les options avancés-->réinitialiser ce pc-->supprimer tout.

[chantal11]

Re,

Donc maintenant, les recommandations.


Crée un autre compte administrateur local que tu nommes comme tu le désires, et tu n'utilises pas ce compte pour le préserver, ce doit être un compte de secours en cas de souci ou de dysfonctionnement sur le compte principal "Microsoft".


Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

[TazZe]

Re,

Très bien, j'essayerais de bien suivre toute ces conseils et être plus vigilant, je vous remercie encore pour votre aide !!!

[chantal11]

Bonne continuation ..... et prudence sur le net 

[TazZe]

Re,

Merci bonne continuation à vous aussi ! 

[PHE]

Bonsoir,

J'ai le même message d'erreur Windows script Host qui s'affiche en ce moment. En fait, depuis que je suis passé sous Windows 10, ce qui n'a peut-être aucun rapport (mais au cas ou où ça a son utilité). J'ai téléchargé FRST comme indiqué dans un poste et ai fait une analyse. Est-ce que quelqu'un saurait me dire quel pourrait être le problème avec les rapports FRST.txt et Addition.txt ?
Je n'ai absolument aucune connaissance en informatique, je précise. (Non, vraiment, c'est une catastrophe.) Mais je saurai être attentive et faire preuve d'imagination pour comprendre les réponses si une personne accepte de m'aider (;

[Artisan]

Hello PHE

Je te conseille de poster un nouveau sujet dans la section désinfection.

Et de bien lire les règles avant de poster

Voila des conseils pour la procédure préliminaire, un helper confirmé prendra ton sujet en charge.