bonjour
je voudrais vous soumettre le probleme que je rencontre avec un PC
portable sous windows 10 ed. Famille qui m'a l'air d'etre vraiment bien
infecté.
j'ai essayé de faire deja certaine choses qui ont toutes echouées:
J'ai voulu y installer MBAM mais l'installation s'est "terminée" par un
message d'erreur concernant le processeur (je l'ai fait deux fois et
par deux fois j'ai eu le meme message d'erreur). Rien n'a ete installé
finalement.
j'ai voulu y lancer adwcleaner. celui-ci a bien demarre et a scanné
pendant un certain temps les fichiers (il avait deja trouvé pas mal de
"saloperies") jusqu'a ce qu'il se ferme tout seul.
Les 2 navigateurs internet qu'il y a sur ce PC, Chrome et edge, ne
chargent plus les URL qu'on leur demande de charger.j'y aurais lancé un
antivirus en ligne mais ce n'est pas possible apparemment.
J'ai vu dans le gestionnaire de taches qu'il y a un grand nombre de
programmes (mais pas seulement. Meme des .tmp sont dans les taches !)
non voulus qui tournent et qui s'accaparent les ressources du
processeur.
Je ne vois pas trop ce que je peux faire encore et je prefere
solliciter votre aide de specialistes de la desinfection.
je vous en remercie par avance.
