Pc qui ne se met plus à jour

[misticeci8316]

Bonjour,
Depuis le mois de juin le pc ne se met plus à jour ( via windows update)
J'arrive à mettre certains logiciels à jour via avast mais par exemple, pour Internet explorer, on me renvoie systématiquement à Windows update qui cherche pendant des heures et ne trouve rien.
J'ai arrêté windows update et réinitialisé les services mais rien n'y fait. Windows cherche toujours.

Je voulais savoir s'il y avait un risque pour la sécurité du pc ( très grave?)
Egalement, pensez-vous que ce problème puisse être solutionné? et Comment? car j'ai deux pc avec le même souci.

Dernier point, est-ce en lien avec le fait que windows arrête le support pour xp/vista? Si oui, vais-je devoir faire migrer mon système d'exploitation?
Dans ce dernier cas, quelle OS me conseillez-vous et peut-on faire cela soi-même ( trouve-t-on de l'aide sur internet car je ne suis pas une lumière non plus en informatique)  ou est-ce meilleur de passer par un technicien ( ça ne m'enchante pas non plus car niveau finance, c'est plutôt (()


Merci par avance pour toutes ces réponses et désolé pour le pavé mais j'ai besoin de ces précisions pour savoir ce que je dois faire ... Ça m'angoisse terriblement.
Merci à vous! Bonne journée!

[hyunkel30]

  Bonjour misticeci8316

Bienvenue sur Security-X,

Un point essentiel justement pour t'aider et te conseiller ...

Sous quel Windows es-tu ? 

[misticeci8316]

Bonjour Hyunkel30
Oui, désolé, je suis allée trop vite... J'ai windows vista.
Mon pc est un pc portable  hp pavillon dv6 1023ef

J'ai réinitialisé windows update mais ça ne sert à rien. Je lis un peu partout qu'il faut migrer vers windows 7 qui sera supporté par mon pc etc
( Vers windows 10 après, ce n'est pas possible car hp ne propose pas les pilotes pour certaines version de windows)

Mais je n'ai jamais fait cela et j'ai plein de questions avant de me lancer ( car je crains de ne pas avoir le choix). Le pire c'est qu'à la maison, on 2 pc vista qui ont le même problème d'absence d'actualisation et je n'ai  pas les moyens de recourir à un technicien.
Je n'ai rien contre le fait d'apprendre et de le faire moi-même mais si je suis guidée, je suis sûre de ne pas faire pire encore que ce qui est déjà :/

Voilà, je ne sais pas si je me suis adressée à la bonne personne... Par avance merci pour vos conseils avisés car j'angoisse beaucoup trop xd
Bonne soirée

[hyunkel30]

Re,

Vista est supporté jusqu'en avril prochain, 2017
Donc tu as le temps de réfléchir aux solutions de migration.

Nous mettrons sûrement en place comme pour XP plusieurs dossiers et solution d'ici là.

Pour le moment occupons-nous du souci de Windows Update :

Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html
Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Direct Download

• Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7/8/8.1 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Va directement à l'onglet "step 4"
  
  
• Clique sur le bouton Do It, et laisse le scan s'effectuer.
  
  
• Ferme le programme et redémarre le PC
  
  
• Relance l'outil et va cette fois-ci sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
  
• Clique sur le bouton"Start"
  
• Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
  
  
  
• Clique enfin sur "Start" en bas à droite.
  
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.
  
  
  Télécharge Farbar Service Scanner (de Farbar) sur ton bureau.
  
  
• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur FSS.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  
  
• Coche toutes les options
  
• Clique sur le bouton "Scan"
  
• Laisse travailler l'outil, un rapport va apparaitre.
• Poste son contenu dans ta prochaine réponse

(S'il n'apparait pas, tu le trouveras à l'emplacement du fichier FSS.exe, sous le nom FSS.txt )

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  
  
  

[misticeci8316]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
j'ai bien fait d'attendre d'avoir plus de temps car c'était long.
J'ai même eu peur car le premier logiciel a longtemps bloqué à l'étape 17 avec divers messages d'erreur dans une fenêtre type cmd.
Sinon, voici le rapport du dernier logiciel http://www.cjoint.com/doc/16_07/FGCuz35YEHd_FSS.txt
Après, le pc bloque régulièrement ( page qui ne répond pas)... Au redémarrage j'avais dans la barre des icones, en bas, un message qui m'a fait savoir que le pc n'avait pas de problème de mémoire ( je ne peux pas en dire autant)
Bref... que dois-je faire? relancer windows update qui n'a pas l'air de se vouloir lancer tout seul.
Merci, bonne soirée!

[hyunkel30]

Re,

On a réparé windows update, donc oui, tente une recherche des mises à jour manuelle, le second outil ne signale pas d'erreur sur Windows update.

Pour les blocages, c'est encore autre chose on regardera après.

[misticeci8316]

Bonjour,
Question idiote... Combien d'heures sont nécessaires pour que windows udpate trouve quelque chose?
Car j'en suis bientôt à 2 heures et il cherche toujours ( et à chaque fois, c'est la même chose).
Je trouve cela curieux... Mais vous qui êtes spécialiste, qu'en pensez-vous?
Merci et bonne soirée

[hyunkel30]

Re,

Non, c'est anormal, une recherche dure généralement moins de quelques minutes.

Peux-tu faire ce qui est proposé par xsun ici s'il te plait :
http://forum.security-x.fr/windows-vista/mises-a-jour-impossibles-sous-vista/msg148364/#msg148364

 

[misticeci8316]

Bonsoir,
Ce n'est pas faute de vouloir mais j'ai un message me disant que cette mise à jour n'est pas pour mon système u_u
Décidément, on peut dire que ce n'est pas facile :/
Du coup, je ne sais pas quoi faire .
Merci encore et bonne soirée/bon week-end!

[misticeci8316]

http://www.cjoint.com/c/FGEpHL1UWb1

[hyunkel30]

Re,

Ah si, c'est pour Vista ...

Maintenant la question est ... est-ce que ton vista est en SP2 ?

Pour voir et faire un diagnostic en même temps :


Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits

Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  
• Clique sur le bouton  Analyser.
  
• L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).

Poste les deux rapports générés.

• Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
  Une aide à l'utilisation ici
  

[misticeci8316]

Alors, rapport 1 https://up.security-x.fr/file.php?h=R86e0abcd6e6f9d925642cbd8b697e079

et 2/ https://up.security-x.fr/file.php?h=R33b435730e7cc9b348f526b5f1556403

et normalement oui, en SP2
 

[hyunkel30]

Re,

Tu as des erreurs sur ton disque dur, il ne faudrait pas qu'un souci matériel se superpose aussi aux autres problèmes ...

Est-ce que tu fais des sauvegardes régulièrement ?
Si non, il faudrait la faire avant qu'on entame des tests sur le disque, au cas ou.

[misticeci8316]

Bonjour,

Alors si c'est des sauvegardes du type mes documents/ favoris ce genre de chose, oui.
 Pour le reste non parce que je ne vois pas quoi faire ni comment . Souvent, quand il y a un problème, on ne peut le solutionner et je dois passer par la case formatage ( donc au mieux je liste les logiciels que j'utilise le plus) u_u
Il y a un ou deux ans j'ai déjà changé le DD de ce pc d'ailleurs car on l'entendait patiner au démarrage ou en cours d'exécution.
 Depuis l' achat du pc ( il y a quelques années) on peut dire qu'il ne marche pas au top. ( et l'autre jour j'ai été surprise de voir par hasard que la clé d'activation windows se trouvait sur internet.. .Je croyais que chaque pc avait une clé propre plop)

Voilà... Va-t-on faire un test de santé du disque dur? ou Quels sont les autres composants matériels qui peuvent être en cause?

Merci à vous!
Bonne soirée

[hyunkel30]

Re,

Le principal oui ce sont tes documents personnels, on ne parle bien entendu pas des logiciel, qu'il faut généralement juste réinstaller.

Il y a un ou deux ans j'ai déjà changé le DD de ce pc d'ailleurs car on l'entendait patiner au démarrage ou en cours d'exécution.
 Depuis l' achat du pc ( il y a quelques années) on peut dire qu'il ne marche pas au top. ( et l'autre jour j'ai été surprise de voir par hasard que la clé d'activation windows se trouvait sur internet.. .Je croyais que chaque pc avait une clé propre plop)

Généralement c'est comme ça, quand les soucis matériel commencent, ils s’enchaînent ...
Ta clé de licence est unique, mais les constructeurs et les sociétés utilisent des clé OEM ou des clés a activation multiple postes

Voilà... Va-t-on faire un test de santé du disque dur? ou Quels sont les autres composants matériels qui peuvent être en cause?

On va commencer par le disque déjà

On va  vérifier tout ça avec un logiciel :
http://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe

Une fois installé, lance le menu par l'onglet "Health", et fais une copie d'écran
De même avec l'onglet "Error scan", tu cliques sur "Start"
/!\ L'analyse peut être très longue /!\

Une fois terminé même chose, tu me fais une copie d'écran.

Tu postes le tout comme ceci :
Créer et héberger une copie d'écran

[misticeci8316]

 

Alors 1/ https://up.security-x.fr/file.php?h=R64fb7f9d2ec0412ac74ee19b78e77bac

2/https://up.security-x.fr/file.php?h=R7a6c5850ec647dd60cb8600db1019a7f

[hyunkel30]

Re,

Bon, tout a l'air ok niveau disque. c'est toujours une bonne nouvelle

Donc après les soucis peuvent venir des barrettes de mémoire vive pour voir :
http://www.aidewindows.net/logiciels_test_memoire.php#ram_vista

Tu me donnes le résultat

[misticeci8316]

Bonjour,
Alors m'étant absenté lors de l'analyse ( qui a été pas très longue) je n'ai pas vu les résultats ni au redémarrage d'ailleurs.
mais l'autre jour, j'avais un message me disant que les barrettes mémoire étaient ok.
Y-a-t-il d'autres étapes?
Et pour savoir d'avance, je vais devoir réinstaller windows, n'est-ce pas?
Si oui, j'ai trouvé une clé windows 7 sur un pc hs. Il me reste à voir comment faire pour
 1/ télécharger windows 7 depuis le site microsoft ( car on m'a dit que c'était possible) et savoir quoi en faire ensuite ( le mettre simplement sur une clé usb? car on m' a dit que ce serait un fichier ISO ou quelque chose du genre)
2/ faire d'une clé usb une clé bootable
3/ Savoir quoi rapatrier comme pilotes pour mon pc sur une autre clé usb ( car il y en a des tas de pilotes pour mon pc pour windows 7. Dois-je forcément tous les télécharger?)
4/ Savoir à quel moment les installer ( une fois windows 7 mis... Mais est-ce que ça ne va pas poser problème du fait que le matériel d'origine est sous vista et était configuré pour)
Comme vous pouvez le voir je n'y connais pas grand chose et comme c'est la première fois qu ej fais ce grand saut, j'angoisse.
Surtout que le pc de ma soeur a le même problème et qu'à terme, il me faudra bien passer aussi à windows 7. Donc, mieux vaut être rodée xd

Merci par avance pour le temps consacré et les informations apportées (ainsi que pour votre patience. j'essaie d'apprendre vite, mais il y a encore du boulot lol)
Excellente soirée à vous et bonne nouvelle semaine!
Bien cordialement

[hyunkel30]

Re,

Tu comprends que si c'est lié à un problème matériel, réinstaller ou mettre à niveau le système n'y changera rien ?

Moi je veux pas t'en empêcher, mais c'était pas au programme.
Et oui, tu peux télécharger Windows 7 légalement ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

[misticeci8316]

 
Oui, oui je comprends bien. Je demandais ces précisions pour le cas où dans le futur j'aurai besoin de migrer.
Je ne suis pas pressée (car pas le temps de toute façon de remettre dans l'immédiat l'autre SE) et oui, forcément si c'est matériel, ça ne sert à rien.
Que peut-on tester d'autres?
Merci à vous!
Bien cordialement
Cécile

[hyunkel30]

Re,

On va revenir au souci des mises à jour :

Télécharge et installe ceci :
http://download.windowsupdate.com/WindowsUpdate/redist/standalone/7.4.7600.226/WindowsUpdateAgent30-x86.exe

Redémarre le pc et tente une nouvelle recherche de mise à jour

[misticeci8316]

 
J'ai suivi les indications mais après 3 heures ( je l'avais laissé travaillé tout en faisant autre chose) WU cherche encore

 
 

[hyunkel30]

Re,

Clairement vous êtes nombreux a avoir ce souci, et je ne pense pas qu'on puisse y faire grand chose tant que Microsoft n'aura pas corrigé le bug lié.

Donc faut attendre, prochain patch tuesday dans 10 jours.

à voir après.

[misticeci8316]

Bonjour,
D'accord, c'est noté.
Pour le moment on s'en arrête là pour les tests matériels?
Autre point...
Ce correctif, il faudra que je le cherche où? Car comme windows update est hs, je pense qu'il ne va pas le trouver tout seul :/

Voilà, merci encore et à bientôt
Excellente soirée à vous 

[hyunkel30]

Re,

Il faudra les faire hors-ligne, lorsqu'ils seront sortit, j'essayerais de te recontacter, sinon, vient poster mercredi prochain, ils devraient être là.

[misticeci8316]

Bonjour,
Me revoici Tenez-moi au courant de la procédure de dernière chance lol.
Merci à vous et bonne semaine!

[hyunkel30]

Re,

Déjà on va retenter de mettre à jour windows update, avec ce Fix It :
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/949104

[misticeci8316]

Bonjour,
Le souci c'est que j'ai vista32... je fais comment?
Merci

[hyunkel30]

Re,

Tu fais cette partie :

Windows 7, Windows Vista ou Windows XP
Pour activer automatiquement la mise à jour automatique, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it, puis cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Afficher le téléchargement. Suivez les étapes décrites dans l'Assistant Réparer.

[misticeci8316]

Je veux bien seulement ça ne fonctionne pas
"Fin de la notification de prise en charge pour Fix it
Si vous êtes redirigé vers cet article lorsque vous cliquez sur le bouton Télécharger d’une solution « Fix it » dans un article de la Base de données Microsoft, cela signifie que la solution a été retirée et n’est plus prise en charge. Nous vous recommandons d’utiliser un des tests de diagnostic suivants pour résoudre les problèmes de votre logiciel."

[hyunkel30]

Re,

Tant pis.

Est-ce que tu arrives à télécharger et installer une mise à jour comme celle-ci ?
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=53574

[misticeci8316]

Bonjour,
Oui, j'ai téléchargé et installé ce que vous m'avez proposé en dernier lien.
Mais même en relançant windows update, il met des heures à chercher sans rien trouver.
C'est le must du casse-tête chinois :/
Décidément, mon pc n'arrive pas à encadrer windows update u_u
Je suis ennuyée de vous poser autant de problème. Je me demande ce qui a bien pu se passer
Pensez-vous qu'à terme ça va revenir?
Merci

[hyunkel30]

Re,

Non cela ne reviendra pas par magie malheureusement

Par contre il aurait dû être réparé par les premières manipulations, c'est plus cela qui m'étonne.

Pourrais-tu refaire toute cette manipulation s'il te plait :
http://forum.security-x.fr/securite-generale/pc-qui-ne-se-met-plus-a-jour/msg150704/#msg150704

Parfois il faut plusieurs fois pour que ça fonctionne ...

[misticeci8316]

Bonjour,
Alors après plusieurs essais , le premier logiciel tweaking fait savoir qu'il y a des fichiers endommagés qu'il ne peut réparer
http://www.cjoint.com/doc/16_08/FHti6LGjXtt_a.JPG
Le second propose se rapport
http://www.cjoint.com/doc/16_08/FHti7pgtxet_FSS.txt

J'ai bien redémarré etc mais windows update cherche toujours   
 

[hyunkel30]

Re,

Tant pis aussi alors.

Il est plus que probable que le souci soit trop important pour etre simplement "réparé"

La seule dernière solution sera donc de réinstaller Vista.
Ce qui est une opération lourde et longue, à toi de voir si tu veux te lancer là-dedans si c'est le seul problème sur ce système dont il reste moins d'un an de vie

[misticeci8316]

 
C'est ce que je craignais.
Pour des raisons de sécurité, je vais devoir opter soit pour réinstaller vista soit opter pour windows 7 ( avec mon pc je ne peux pas aller plus loin car pas les pilotes prévus pour)
On m'a dit que windows 7 était plus stable que vista et pour certains logiciels, la prise en charge est possible. ( On m'a offert une clé d'activation donc super)
Par contre, je n'ai jamais fait cela ( de migrer à un autre OS)

J'ai deux problèmes :
Une fois windows 7 téléchargé, j'ai entendu parler de fichier ISO et /ou de clé bootable
Le fichier ISO c'est pour les cd uniquement?
J'ai acheté une  clé usb de 32 go mais je crois qu'il faut la rendre "bootable"
Ces deux points ( entre l'Iso et rendre une clé bootable) me laissent perplexe ( Il faut que je trouve un tuto pour ne pas me rater car un autre pc de la famille y aura droit car même problème d'absence de mise à jour)

Autre point : les pilotes
Sur le site de HP il y a une myriade de pilotes ( et parfois plusieurs pour un même matériel) pour windows 7.
Je ne sais pas ce que je dois télécharger (tous les pilotes) et quand les installer.
(Je veux dire... Quand je vais installer windows 7 et que le pc va redémarrer, ça ne va pas poser de problème dans l'immédiat avec le matériel? Vais-je devoir tout de suite activer les différents éléments des pilotes que j'aurai téléchargés au préalable sur une clé usb)?

Bref, comme vous le voyez je suis un peu perdue.
De ce fait si vous auriez quelques éléments pour me guider ( à moins que je  puisse  poster sur une autre partie du forum pour être guidée), ce serait super car comme c'est une procédure longue et que j'ai des compétences en informatique plutôt maigre, je préfère ne pas me rater.
Merci encore pour tout
Excellente soirée et bon week-end par avance!

[hyunkel30]

Re,

Déjà en priorité tu peux tester l'outil de migration pour voir si le pc supportera Windows 7 :
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=20

Le résultats n'est pas sur a 100% mais il doit indiquer les soucis de pilotes ou matériel et logiciel normalement

J'ai deux problèmes :
Une fois windows 7 téléchargé, j'ai entendu parler de fichier ISO et /ou de clé bootable
Le fichier ISO c'est pour les cd uniquement?
J'ai acheté une  clé usb de 32 go mais je crois qu'il faut la rendre "bootable"
Ces deux points ( entre l'Iso et rendre une clé bootable) me laissent perplexe ( Il faut que je trouve un tuto pour ne pas me rater car un autre pc de la famille y aura droit car même problème d'absence de mise à jour)

Un fichier ISO est une image disque, mais cela ne veut pas dire qu'on ne peut l'utiliser que sur CD
On peut effectivement créer une clé avec ce dernier, d'ailleurs Windows 7 est proposé comme cela avec les étape pas à pas :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

Tu ne dois en aucun cas télécharger des pilotes au hasard avant, il faut attendre la fin de l'installation de windows 7, et ses mises à jour pour voir ce qui n'a pas été détecté/installé.

 

[misticeci8316]

 
Merci pour ces précisions super Hyunkel 30
Je vais en complément ouvrir un sujet sur une autre partie du forum car cette fois-ci j'ai un autre problème.
Je croise les doigts que ça se résolve et que je passe à windows 7 pour vous laisser en paix
Mais heureusement que vous êtes là parce qu'un phare dans  la nuit informatique, ce n'est pas un luxe!
Chapeau bas pour autant d'investissement 
Bonne soirée

[misticeci8316]

 
Merci pour ces précisions super Hyunkel 30
Je vais en complément ouvrir un sujet sur une autre partie du forum car cette fois-ci j'ai un autre problème.
Je croise les doigts que ça se résolve et que je passe à windows 7 pour vous laisser en paix
Mais heureusement que vous êtes là parce qu'un phare dans  la nuit informatique, ce n'est pas un luxe!
Chapeau bas pour autant d'investissement 
Bonne soirée

[guugues]

Bonjour à tous !

Je me permets une intervention sur ce sujet pour signaler que ce problème concernant Windows Update (qui tourne en boucle pendant des heures en consommant énormément de CPU et de RAM) est récurrent depuis quelques semaines sous Windows Vista, Windows 7 et parfois-même Windows 8 / 8.1. Aucun logiciel de "réparation" de Windows Update ne peut résoudre ce souci (ni même une réinstallation du système, qui ne ferait " qu'aggraver " les choses ), la solution consiste à installer manuellement certaines mises à jour en particulier. Pour Vista, la marche à suivre est la suivante :

• Se rendre dans : Démarrer → Panneau de configuration → Sécurité.
  
• Cliquer sur Activer ou désactiver la mise à jour automatique (sous Windows Update).
  
• Sélectionner Ne jamais rechercher des mises à jour :

• Puis cliquer sur le bouton OK, en bas de la fenêtre.
  
• Redémarrer le PC.

Une fois le PC redémarré, télécharger les mises à jour suivantes (pour Windows Vista 32 bits) :

• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=53445
• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=53206
• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=51871
• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=48360
• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=52861
• https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=50327

Double-cliquer sur chaque fichier téléchargé pour installer les mises à jour une par une. Il est possible que certaines soient déjà installées, dans ce cas passer aux suivantes.


Une fois les mises à jour installées, redémarrer le PC, réactiver Windows Update, une recherche de mises à jour devrait avoir lieu automatiquement à la réactivation.


++ ;)

[misticeci8316]

Bonjour,
Merci pour ce tuto et ces explications mais malheureusement chez moi ça ne fonctionne pas.
La majorité des mises à jour ne sont pas - me dit-on- adaptées à mon système.
Bilan, windows update tourne sans fin.
J'ai un souci car je n'arrive pas à mettre à jour Internet explorer. Sans internet explorer à jour, je ne peux pas télécharger l'iso adapté à on windows 7.
18 heures de téléchargement au total pour soit des isos inadaptés ou corrompus. Bref... Changer de système c'est le rêve!
Bonne soirée!