Pc portable très lent. Que puis-je faire ?

[Alapapap]

Bonjour à tous,

L'ordinateur portable de ma mère est extrêmement lent et très peu réactif, il y a de très nombreux bugs. Il est par exemple impossible de faire la mise à jour Windows. Pourtant il semble être en bon état extérieur.
Je soupçonne la présence de virus mais je ne m'y connais pas du tout.
Par conséquent, j'aurais bien besoin de votre aide pour comprendre ce qui ne va pas et si le problème peut être réglé.

Je précise que c'est un Sony Vaio SVE151G17M.

Merci par avance !

[tomtom95]

Bonjour Alapapap,

Pour commencer, vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur

Télécharger sur votre Bureau << pas ailleurs
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64
Selon ton système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  
• Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  
• Cliquez sur Ouvrir
  
• Cliquez sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

[Alapapap]

Merci beaucoup pour votre prise en charge.

Voici les deux fichiers du diagnostic Farbar Recovery Scan Tool :

- FRST https://up.security-x.fr/file.php?h=R1c7284f492f8098e8227d31ce59950ed
- Addition https://up.security-x.fr/file.php?h=Rcd0d5b369392cc058852b5676a3182da

[tomtom95]

Bonjour,

Rien de très inquiétant en apparence sur tes rapports..

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
BitTorrent programme P2P(source d'infection multiple)
Les deux Java 7 Update 9 (64-bit et 32 Bits version obsolète avec faille de sécurité]
McAfee Security Scan Plus ou Avira il ne faut qu'un seul Antivirus sur un ordinateur.

Je suppose que McAfee est mal désinstaller Si tu ne trouve pas McAfee
Télécharger l'outil MCPR.exe
et enregistrer sur votre Bureau.
Sous Windows Vista/7/8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur MCPR.exe.
Lorsque vous voyez la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Oui.
À l'écran de suppression de logiciel McAfee, cliquez sur Suivant.
À l'Accord de Licence Utilisateur Final (CLUF) de la boîte de dialogue, clique sur Suivant pour accepter le contrat.
Tu sera invité,a taper les informations Captcha, pour valider la sécurité de l'application, puis clique sur Suivant.
Lorsque tu vois le message CleanUp Successful, redémarre ton ordinateur.
Le produit McAfee ne sera pas entièrement retiré qu'après le redémarrage.

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
• Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
  
• faites un clique droit et choisis Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
• Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
  
• Sur la nouvelle page
• Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
  
• Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
  
• Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau.

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Hosts:
RemoveProxy:
EmptyTemp:
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => Pas de fichier
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3580183787-3871683793-3383571682-1001 -> DefaultScope {BFFED5CA-8BDF-47CC-AED0-23F4E6D77732} URL =
BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> C:\Program Files\Java\jre7\bin\ssv.dll
BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
BHO-x32: Java(tm) Plug-In SSV Helper -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\ssv.dll
BHO-x32: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
Toolbar: HKLM - Pas de nom - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - Pas de fichier
FF Plugin: @java.com/DTPlugin,version=10.9.2 -> C:\Windows\system32\npDeployJava1.dll
FF Plugin: @java.com/JavaPlugin,version=10.9.2 -> C:\Program Files\Java\jre7\bin\plugin2\npjp2.dll
FF Plugin-x32: @java.com/DTPlugin,version=10.9.2 -> C:\Windows\SysWOW64\npDeployJava1.dll
FF Plugin-x32: @java.com/JavaPlugin,version=10.9.2 -> C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\plugin2\npjp2.dll
FF Extension: (Firefox Hotfix) - C:\Users\Laurence\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\2lhu6ahj.default\Extensions\firefox-hotfix@mozilla.org.xpi
CHR Plugin: (Java(TM) Platform SE 7 U9) - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\plugin2\npjp2.dll
CHR Plugin: (Java Deployment Toolkit 7.0.90.5) - C:\Windows\SysWOW64\npDeployJava1.dll
CHR Plugin: (McAfee SecurityCenter) - c:\progra~2\mcafee\msc\npmcsn~1.dll => Pas de fichier
S3 AvastVBoxSvc; "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\AvastVBoxSVC.exe" [X]
S2 VBoxAswDrv; \??\C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\VBoxAswDrv.sys [X]
Shortcut: C:\Users\Laurence\AppData\Local\Microsoft\Windows\ConnectedSearch\History\site_2891605467_fr-fr.lnk -> hxxp://www.windowssearch.com:80/
Shortcut: C:\Users\Laurence\AppData\Local\Microsoft\Windows\ConnectedSearch\History\site_3322380635_fr-fr.lnk -> hxxp://www.windowssearch.com:80/
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:04EAB86F [128]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:09629F6E [132]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:0B278A1A [123]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:1416AAA6 [274]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:23834E1E [137]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:27A88EF2 [128]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:2A874675 [148]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:2CB9631F [134]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4D729D61 [148]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:54403233 [300]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:609CAC7C [120]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:641A21EA [132]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:67E674B0 [141]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:6DD124E2 [246]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:774A0E14 [112]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:78857621 [133]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:834DD57E [120]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:88FB7F72 [145]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:8D5A0C4E [107]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:9836B5E4 [147]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:9E3D44B7 [124]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:A02025CE [262]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:BEACE4C8 [272]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C72A744C [138]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C7C3B621 [262]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:CF61CE5A [140]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:EF0F3F33 [280]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:F1174C93 [134]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:FFC3922F [256]
FirewallRules: [{AD10D414-CC50-4B18-B58E-F532779CD44A}] => (Allow) C:\Users\Laurence\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe
FirewallRules: [{CF8F7812-EAE7-4997-83DF-B761370DCED8}] => (Allow) C:\Users\Laurence\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe
cmd: ipconfig /flushdns
end

NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichierfixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.


Exécutez FRST,

• cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
  
• Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
• Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
  
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  
• Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Tutoriel ZHPCleaner

• Télécharge la dernière version pour remplacer ancienne présente sur ton ordinateur
• Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
• pour vista/W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  
• La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Lancer l'examen >> Analyser Maintenant
  
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,
  
• clique sur Appliquer les actions
  
• Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
  
• Attendre l'affichage du message invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui.
  
• Après le redémarrage,de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.
• Clique sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
  
• Fait un double clique sur le Journal d'analyse dont l'analyse qui vient d'être effectuée.
  
• Clique sur Exporter.
  
• Clique sur Fichier texte (*.txt)
  
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  
• Dans la zone Nom du fichier: tape un nom pour ton journal d'examen.(ex:mon rapport)
  
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et annoncer que "le fichier a été exporté avec succès".
  
• Clique sur OK
  
• Héberge  le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Tutoriel Malwarebytes en images

[Alapapap]

Bonjour,

J'ai effectué les différentes étapes à la lettre.
Voici les rapports :

- Fixlog.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd4a829d0b64c7e6572754aabc5a05a89

- ZHPCleaner.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf7bc5add014237c478fc2c31adf750df

- monrapport.txt (MalwareBytes) : https://up.security-x.fr/file.php?h=R585af1dd0c42cb939d0e6ec588e20de8

[tomtom95]

Bonjour,

C'est très bien comment ce comporte le pc maintenant ?

[Alapapap]

Bonjour,

Depuis mon dernier message, le pc se comporte beaucoup mieux, il est plus fluide et rapide, c'est très appréciable.
Je te remercie beaucoup pour ton aide et la précisions de tes indications, c'est vraiment super sympa !

Bonne continuation !

[tomtom95]

Bonsoir,

Très bien nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils

• Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
  
• Cochez les cases :
• supprimer les outils de désinfection
  
• Purger la restauration système 
  
• Validez sur Exécuter
  
• Laissez travailler l'outil
• Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu Delfix ce supprime automatiquement
  
• Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
  
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.
prend quelques instants pour lire,

Lisez d'abord cliquez après !!!
Stop les publicités intempestives, programmes parasites et adwares
Attention Repack de logiciel (Repacking)
OU Les sites de téléchargements qui repackent
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Lire  Les PUPs/LPIs
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.


Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51
De maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Au niveau de Firefox et Chrome vous pouvez  sécuriser votre navigation
Firefox
Chrome


Comment tester sa vigilance pour ne pas se faire infecter par des programmes néfastes pendant l'installation d'un logiciel
Tester l'outil Adware Prevention Pour éviter les problèmes d'infection

• Télécharge Adware Prevention (de guigui0001) sur ton bureau.
  
• Lance-le clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images