Soucis avec Avira. (Résolu)

[Cavaletti]

Bonjour à tous et toutes.

Avira étant devenu instable plus moyen de le démarrer, disparition de l'icône dans ma barre des tâches, je l'ai désinstallé. Le problème est que je ne peux plus le réinstaller.

Je ne suis pas aider sur un autre forum.
Je suis sous Windows 7 64 bits.

Merci pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour,

As-tu aussi exécuté en complément l'utilitaire Avira RegistryCleaner disponible sur cette page ?
https://www.avira.com/fr/download?product=avira-registry-cleaner

Tu enregistres le fichier sur ton Bureau, puis tu l’exécutes par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Après le nettoyage de l'outil et un redémarrage du système, tu retentes une installation de Avira
http://www.avira.com/fr/downloads#home

@+

[Cavaletti]

Bonjour Chantal11.

J'ai téléchargé et enregistré Avira RegistryCleaner sur mon bureau, j'ai lancé (après avoir coché la case free antivirus) le processus et rien ne se passe? J'ai essayé après un redémarrage de réinstaller Avira par le lien que tu m'as fourni ça ne fonctionne toujours pas.
Message d'erreur me disant que le chemin d'accès est introuvable.


Rapport FRST:
https://up.security-x.fr/file.php?h=R379d552487f153b07360d7f47d8affc4
https://up.security-x.fr/file.php?h=Re7c0bd45069cb40e154730d97297785f

Merci pour ton aide.
 

[chantal11]

Bonjour,

As-tu bien lancé l'utilitaire Avira RegistryCleaner par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur ?

FRST utilisé est obsolète, version du 13-04-2016, il faut la supprimer, mais de toute façon le système n'est pas infecté.

Le processus Avira.Systray.exe est en cours d'exécution.

Via le Gestionnaire de tâches, stoppe ce processus et sans redémarrer, exécute de nouveau Avira RegistryCleaner par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur.
Laisse l'outil travailler.
Si toujours en échec, redémarre en mode sans échec pour exécuter Avira RegistryCleaner.

D'autre part, désinstalle Java 8 Update 66, version obsolète et vulnérable.

@+

[Cavaletti]

Bonjour Chantal11.

J'ai désinstallé Java 8 Update 66, arrêté le processus Avira.Systray.exe, exécuté de nouveau Avira RegistryCleaner  ça ne marche pas. En mode sans échec non plus.

J'ai toujours ce message d'erreur clique dessus pour l'agrandir.

[imghttp://][/img]

En ce qui concerne  Avira RegistryCleaner  j'ai le sentiment qu'il ne fonctionne pas correctement un fois que j'ai cliqué sur remove après avoir coché avira antivirus dans  la liste, Une seconde fenêtre s'ouvre. Je pense que l'on me demande de cocher les clés à supprimer, mais il n'y a pas les cases?

Je vais remettre à jour Java.

Merci.

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons faire autrement.

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FRST - Correctif :

• Télécharge la dernière version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau  <-- Important
  
  
• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [Avira SystrayStartTrigger] => C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.SystrayStartTrigger.exe [66328 2016-06-01] (Avira Operations GmbH & Co. KG)
FF Extension: Avira Browser Safety - C:\Users\Jean\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hsftyaep.default\Extensions\abs@avira.com [2016-04-13]
2016-09-06 17:07 - 2015-11-13 20:14 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Avira
2016-09-06 17:05 - 2015-11-13 20:14 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Avira
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog.

Ensuite, tu télécharges une nouvelle version de Avira Registry Cleaner que tu enregistres sur ton Bureau et tu l'exécutes par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur?
Au redémarrage, tu retentes l'installation de Avira.

@+

[Cavaletti]

Re,

Rapport Fixlog:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R998dc3f3b4413b6c4ff041b5bcf16fd8.

Bien cela ne marche pas malgré le téléchargement de Avira RegistryCleaner  sur trois site différents ,toujours le même message d'erreur. Idem en mode sans échec.

Merci pour ta réponse.

[chantal11]

Re,

Et que se passe-t-il si tu installes Avira maintenant ?

@+

[Cavaletti]

Re.

Impossible de l'installer même en mode sans échec.

Message d'erreur:



A+ 

[chantal11]

Re,

Dans l'explorateur, lance une recherche sur le terme Avira et supprime toutes les fichiers et dossiers trouvés.
Vide la corbeille.

Retente une installation depuis un fichier d'installation fraîchement téléchargé.

@+

[Cavaletti]

Bonsoir Chantal11.

J'ai effectué ce que tu m'as demandé mais, rien n'y fait je ne peux pas l'installer.

[chantal11]

Re,

Ton système est allergique à Avira 

Est-ce que Microsoft Security Essentials s'installe ?

@+

[Cavaletti]

  Bonjour Chantal11.

  Même lui n'aime pas ma tour.

Message d'erreur:



Là vraiment je suis pantois...Question: << Est-ce que le fait de tenter une réparation à l'aide du DVD peut résoudre ce problème ou pas,>>

Merci.

[chantal11]

Bonjour,

En effet, ce Windows 7 dysfonctionne.
Bien entendu ta connexion internet fonctionne bien ?

Est-ce que le fait de tenter une réparation à l'aide du DVD peut résoudre ce problème ou pas

Oui, c'est ce que j'allais te proposer, une réparation globale de Windows 7.
La procédure est indiquée dans ce tutoriel en images :
http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

@+

[Cavaletti]

Re,

Oui ma connexion internet fonctionne bien.

Je vais faire la réparation en suivant ton tutoriel qui ma foi est 

Je te tiens au courant.

A+ 

[chantal11]

Re,

Bon courage ..... normalement, cela devrait être assez rapide, il n'y a pas beaucoup d'applications à transférer 

[Cavaletti]

Bonsoir Chantal11.

Orage et désespoir...Cela fait maintenant deux heures qu'il recherche les mises à jour d'installation.
Je pense que ce n'est pas normal. Demain, je vais faire une réinstallation complète de windows7.
Je te dis quoi.
Bonne soirée et A+.

[Cavaletti]

Bonsoir Chantal11,

Réinstallation de windows7 avec succès. Un seul petit bémol, la dimension de mon écran me cache certaines icônes .Exemple: Dans la barre des tâches au bas de l'écran à gauche l'icône de Windows (démarrer...etc) apparait qu'à moitié, idem pour la flèche retour en arrière en haut à gauche de l'écran. Je pensais à un problème de résolution, mais après plusieurs manip pas de changements.
Sinon pour le reste tout est 
Bonne soirée et A+     

[chantal11]

Bonjour,

Il faut en effet vérifier la résolution et appliquer celle qui est recommandée pour ton PC.
Il faut aussi mettre à jour tes pilotes graphiques, soit par Windows Update, soit sur le site du constructeur.

@+

[Cavaletti]

Bonjour Chantal11.

J'ai effectué toutes les mises à jour des pilotes, téléchargé le SP1 de windows7 et tout est

Un grand merci une fois de plus pour ton aide et pour la disponibilité dont tu fais preuve.

et A+.

[chantal11]

Bonjour,

C'est parfait 

Bonne continuation 

[Cavaletti]

Merci Chantal.