Impossible terminer mise à jour [Résolu]

[c3g]

Bonjour

Tout est dit dans le titre. la mise à jour de W10 plante tous les matins (windows update). J'ai essayé de désinstaller Avast, ça ne change rien. Merci de bien vouloir m'assister pour passer le cap de cette màj.  L'info système annonce : W10 Famille / version 1703 / 15063.608

[chantal11]

Bonjour,

De quelle mise à jour s'agit-il ?
Une mise à jour cumulative ou la mise à jour majeure vers la version 1709 ?

@+

[c3g]

Bonjour Chantal11

Comment je le détermine ?

@+

[chantal11]

Re,

Comment je le détermine ?

Dans l'historique de Windows Update

Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update -> Afficher l'historique .....

@+

[c3g]

Re-

2017-10 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4041676)

@+

[chantal11]

Re,

Si un antivirus (ou suite de sécurité) tiers, autre que Windows Defender, est installé sur ce système, le désactiver ou mieux le désinstaller par le Panneau de configuration en complétant avec l'utilitaire spécifique
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html


Procède à un nettoyage de disque :
Dans l'explorateur -> clic-droit sur C -> Propriétés -> Nettoyage de disque
A la fin de la 1ère analyse, clique sur Nettoyer les fichiers système et patiente le temps de la 2nde analyse.
Coche toutes les catégories à nettoyer, puis sur OK


Installe cette mise à jour KB4041676 en mode autonome :
   • Télécharge la KB4041676 correspondante à ton système 32 ou 64 bits depuis le Catalogue Microsoft Update
   https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4041676
   • Puis tu installes cette mise à jour en mode autonome.

@+

[c3g]

Re-

Avast déjà desinstallé
Téléchargement de la màj.
Execution en mode autonome : "mise à jour déjà installée"

@+

[chantal11]

Re,

Tu peux faire une capture de ton historique Windows Update et la poster dans ta prochaine réponse ?

@+

[c3g]

Re-

En vérité, windows update avait re téléchargé la mise à jour et attendait le redémarrage du pc. J'ai attendu l'échec de l'install et puis j'ai lancé l'install en mode autonome : encore échec

[edit] http://hpics.li/09db1b1

[chantal11]

Re,

Quel est le code d'erreur pour l'échec de cette mise à jour ?


Réinitialise les composants Windows Update comme indiqué sur cette fiche
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

Ensuite, exécute cet utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
https://aka.ms/wudiag

D'autre part, tu as bien désinstallé Avast en complétant avec l'utilitaire dédié ?
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

@+

@+

[c3g]

Re-

Pas de code erreur précis.
Quand la mise à jour se termine (à 96/97 %), s'affiche un message du genre : impossible de terminer la mise à jour, suppression des fichiers installés.

Pour les manip, je ne suis pas sur mon pc pro ; on verra demain
Merci à toi

[c3g]

Bonjour

Message d'erreur trouvé :
• 2017-10 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4041676) - Erreur 0x80070002

J'ai commencé la réinitialisation des composants de Win Update, j'ai passé la première commande, mais la seconde (arrêt du système de mise à jour) n'a pas fonctionné.
J'en suis là.

[edit] windows update était en cours d'instal. Après l'erreur ci-dessus, j'ai pu passer la deuxième commande.

[edit] troisième commande (net stop appidsvc) plantée.
"Le service identité de l'application n'est pas lancé"
"Vous obtiendrez une aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 3521"

Là je ne bouge plus et j'attends tes conseils

[chantal11]

Bonjour,

S'il y a des erreurs et blocages par rapport au 1er lien, passe au suivant, c'est-à-dire exécute cet utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
https://aka.ms/wudiag

Ensuite, si toujours en échec, suis les instructions de cette fiche
https://support.microsoft.com/fr-ch/help/910336/windows-update-error-0x80070002-or-0x80070003

@+

[c3g]

Bonjour

L'utilitaire de résolution n'a rien donné.
J'ai commencé à suivre les instructions de la fiche Microsoft, mais là, problème :
Etape 1 : pas de mise à jour automatique dans ma liste (je ne l'aurais pas supprimé avec les invites de commande ?)
Etape 2 : suppression d'un des fichiers temporaires impossible : en cours d’exécution dans Windows Update

En effet, windows Update demande un redémarrage pour terminer mise à jour. 2 redémarrages sans effet.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Pour l'étape 1, c'est le service Windows Update qu'il faut arrêter.

@+

[c3g]

RE-




[edit] autre lien

http://hpics.li/9ed5b7e

@+

[chantal11]

Re,

La fiche en français est une traduction automatique, c'est indiqué dans l'encadré gris

IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft ......

En cas de doute, il faut toujours consulter la fiche originale en anglais
https://support.microsoft.com/en-us/help/910336/windows-update-error-0x80070002-or-0x80070003
C'est bien le service Windows Update.

@+

[c3g]

Re-

Bon ça y est j'ai terminé les instructions de la fiche.
J'ai relancé Windows Update : Installation des màj 1709
Arrivé à 97% d'install :" impossible de terminer mise à jour, suppression des fichiers installés"

[chantal11]

Re,

J'ai du loupé une marche quelque part ...... initialement l'échec de mise à jour concernait la KB4041676 pour la version 1703.

Maintenant tu me parles de mise à jour pour la version 1709 ?????

Poste une nouvelle capture de ton historique Windows Update.

@+

[c3g]

RE-

L'historique a été effacé par mes manip......

[chantal11]

Bonjour,

Dans l'encadré Rechercher/Cortana tape winver et valide par Entrée.

Qu'est-il indiqué sur la 2nde ligne (Version .....) ?
Ou mieux, poste une capture de cette fenêtre.

@+

[c3g]

Bonjour

Version 1703 (version du système d'exploitation 15063.608)

@+

[chantal11]

Re,

Tu es donc bien sous la version 1703.

Quelle est la situation actuellement au niveau de Windows Update ?

@+

[c3g]

Bonjour à toi

J'y comprends plus rien....ou plus grand chose.
J'ai rallumé le PC pro à l'instant : fin de l'installation des màj ....
Je vérifie : je suis en 1709 version 16299.19, donc Fall Creators Update.....

A priori, tout refonctionnerait ? Je peux réinstaller Avast et suspendre Windows Defender ?

@+

[chantal11]

Bonjour,

je suis en 1709 version 16299.19, donc Fall Creators Update.....

A priori, tout refonctionnerait ?

Excellente nouvelle 

Je peux réinstaller Avast et suspendre Windows Defender ?

Si tu y tiens, mais Avast est très gourmand et il peut y avoir quelques conflits.


Bonne continuation 

[c3g]

RE-

Je reste avec Defender alors, ça se vaut question efficacité vis à vis de Avast gratuit ?

[chantal11]

Bonjour,

Je te réponds en toute franchise .... la réponse est oui ..... car la protection la plus efficace c'est toi, quelque soit l'antivirus installé 

J'ai Windows Defender activé depuis les débuts de Windows 10 et je n'ai jamais eu d'infection, sur aucun de mes PCs ......

@+

[c3g]

Bonjour à toi

Merci pour toutes tes infos et conseils.
Dernière question, peux-tu me sortir d'un gros souci de synchro One Note, ici ou ailleurs (je crois que tu officies sur un autre forum, non ? ).

@+

[chantal11]

Re,

Qu'est-ce qui se passe avec One Note ?
Normalement la synchronisation se fait automatiquement (paramétrage par défaut)
Ouvre un nouveau sujet pour OneNote en détaillant la nature de ce souci.

@+