Outlook qui se ferme tout seul [résolu]

[jawaryinti]

Bonjour,
J'ai mon logiciel de messagerie Outlook qui se ferme tout seul. Quand j'ouvre un mail, j'ai pas le temps de le lire, tout se ferme intempestivement. J'ai lu que cela viendrait du navigateur qu'il utilise. Je n'utilise pas Microsoft Edge, donc, je m'interroge.

Si vous connaissez des solutions pour résoudre, je vous remercie d'avance.

Cordialement

[chantal11]

Bonjour,


Tu ne précises pas quelle version Outlook.

Dans un 1er temps, procède à une réparation de Outlook
Réparer une application Office


Si le problème persiste, démarre Outlook en mode sans échec et désactive les compléments
Je n’arrive pas à démarrer Microsoft Outlook 2016, 2013 ou 2010 ou j’obtiens l’erreur « Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. »

@+

[jawaryinti]

Bonjour Chantal,
C'est Outlook de Windows 10. C'est la version 17.8827.21855.0.
Je l'ai utilisé aujourd'hui, il ne s'est pas fermé, bizarre ce logiciel 
Si cela recommence, j'essaierai tes méthodes.

 

[chantal11]

Re,

Il y a méprise alors.
Tu n'es pas assez précise dans tes demandes.

Tu mentionnes le "logiciel de messagerie Outlook", ce qui sous-entend donc le module Outlook de la suite Office.

Mais apparemment tu parles de l'application Courrier de Windows 10, c'est bien ça ?
Ce n'est pas du tout pareil et cette appli Courrier ne s'est jamais appelée Outlook.

Si cela recommence, j'essaierai tes méthodes.

Ce que j'ai indiqué concerne la messagerie Outlook, pas l'application Courrier, ce n'est donc pas adapté.


Pour l'application Courrier, dans un 1er temps, applique cette procédure :
Résoudre les problèmes liés aux applications du Microsoft Store : exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes


Si le problème persiste, réinitialise l'appli Courrier :
Dans Paramètres -> Applications -> Applications et fonctionnalités -> Calendrier et Courrier -> clique sur Options avancées -> Réinitialiser

@+

[jawaryinti]

Bonjour Chantal,

Il y a méprise alors.
Tu n'es pas assez précise dans tes demandes.

Tu mentionnes le "logiciel de messagerie Outlook", ce qui sous-entend donc le module Outlook de la suite Office.

Mais apparemment tu parles de l'application Courrier de Windows 10, c'est bien ça ?
Ce n'est pas du tout pareil et cette appli Courrier ne s'est jamais appelée Outlook.

Il est permis de se tromper et de confondre, ne connaissant pas très bien Windows 10, il me semble que c'est excusable. Je tatonne encore un peu avec ce système d'exploitation.
Elle s'appelle comment cette appli ? C'est Courrier ?

Si cela recommencerait, je réïnitialiserai l'application.

 

[chantal11]

Bonjour,

Oui, c'est bien cela ..... l'application Courrier
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17198/windows-10-set-up-email
https://support.office.com/fr-fr/article/configurer-le-courrier-%C3%A9lectronique-dans-l-application-courrier-pour-windows-10-7ff79e8b-439b-4b47-8ff9-3f9a33166c60

@+

[jawaryinti]

Bonjour Chantal,
Je te remercie pour les liens qui sont très intéressants.

Cette application est bien, mais ce qui est gênant, c'est la synchronisation. Sur les anciens Windows, avec Windows Mail, il téléchargeait les mails qui ne restaient pas sur le compte de messagerie du fournisseur d'accès. Tandis qu'avec Courrier, il faut faire attention de ne pas supprimer n'importe quoi, car c'est aussi supprimé sur l'autre compte de messagerie.

 

[Torest]

Tous dépend comment tu paramètres ton compte de messagerie.
Pour la réception des mails tu as le choix entre deux protocoles, Imap et Pop3.

Avec le protocole POP les messages sont téléchargés sur votre ordinateur puis, en général, supprimés du serveur.

Avec IMAP, tous vos courriers et vos dossiers de messages restent sur le serveur et sont donc accessibles depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet.

Tu peux trouver plus d'information ici

Au niveau de la configuration de compte de messagerie en général tu as quelques chose du genre pop3.provider.tld ou imap.provider.tld.

[jawaryinti]

Bonjout Torest,
Je te remercie pour ta réponse. Chez Orange, c'est le serveur POP. Malgré cela, les mails restent sur le serveur

Au niveau de la configuration de compte de messagerie en général tu as quelques chose du genre pop3.provider.tld ou imap.provider.tld.

Je ne comprends pas trop, et je sais pas où trouver cela.

 

[Torest]

Je te remercie pour ta réponse. Chez Orange, c'est le serveur POP. Malgré cela, les mails restent sur le serveur

Enfaite tu as le choix même chez Orange d'utiliser le protocole imap ou pop.
Chez orange: imap.orange.fr, port 993 (ssl) ou pop.orange.fr, port 995 (ssl)

Je t'invite à regarder cette page pour de plus amples informations.

Au niveau de la configuration de compte de messagerie en général tu as quelques chose du genre pop3.provider.tld ou imap.provider.tld.

Je ne comprends pas trop, et je sais pas où trouver cela.

Quand tu lances le programme Courrier, en bas à gauche tu as une petite roue pour accéder aux paramètres.
Quand tu clics dessus, un menu s'affiche à droite.
Tu clics ensuite sur "Gérer les comptes" et tu sélectionnes ton compte de messagerie.
Tu clics ensuite sur "modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres"  (il est nécessaire d'attendre que la synchronisation du compte soit effectuée).
En bas de la fenêtre, tu clic sur "paramètres avancés de boite aux lettres".

Tu peux ensuite modifier le paramètres "Serveur de messagerie entrant" avec une des valeurs suivante:
- imap.orange.fr
- pop.orange.fr

Je rappel qu'avec le protocole imap les e-mails restent sur le serveur et avec le protocole pop les e-mails sont généralement supprimés du serveur.
Il faut donc veiller à avoir une sauvegarde de ses mails en cas de problème si on utilise le protocole pop.

[jawaryinti]

La case Toujours télécharger l'intégralité du message et les images internet est bien cochée.

Il n'y a pas Paramètres avancé des boîtes aux lettres en bas de la fenêtre

[Torest]

Il n'y a pas Paramètres avancé des boîtes aux lettres en bas de la fenêtre

Il faut descendre l'ascenceur à droite pour "dérouler" le reste de la fenêtre:

[jawaryinti]

Bonjour, J'ai modifié, mais on me dit que les paramètres Orange sont obselètes et que le logiciel de messagerie ne peut pas accéder aux comptes de messagerie Orange. C'était sur imap, j'ai mis sur pop, et le logiciel ne peut plus accéder aux comptes, et m'indique qu'il faut autoriser, mais où ?

[jawaryinti]

C'est bon, j'ai résolu le problème, cela venait des mots de passe.

Merci de m'avoir aidé