Mises à Jour de Windows 10 très longues à s'installer et PC lent

[jawaryinti]

Bonjour,
Mon PC est lent car il manque un peu de RAM, et je ne connais aucun spécialiste qui pourrait m'installer une barrette de RAM. Les mises à jour de Windows 10 sont très longues, et quand Windows Update télécharge les mises à jour, cela bloque tout. J'aurais besoin d'aide pour optimiser un peu le PC. J'ai un logiciel de jeu Mahjong qui tourne en arrière-plan, et j'ai un petit rond blanc qui apparait et disparait dans la zone de notifications de la barre des tâches. Un autre problème, quand je mets mon PC en veille, et que je veux rouvrir mon compte, j'arrive pas à faire apparaitre le petit encadré pour faire mon code pour rouvrir mon compte, cela reste figé sur la photo qui change souvent. Je suis obligée d'éteindre à la sauvage le PC pour le redémarrer. Ayant arrêté depuis plus de 10 ans les activités dans la communauté anti malwares, j'en ai perdu beaucoup, et depuis, cela a dû beaucoup évolué.
Si vous pouvez m'aider, je vous remercie d'avance.
Cordialement

[MisterBean]

Salut,

Testes ton/tes disques durs : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

Si le résultat est bleu ou vert , passes à la suite :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse ->

[jawaryinti]

Bonjour Mister Bean,
J'ai téléchargé Cristal Disk, mais il y a 3 versions de l'application.
Diskinfo32
Diskinfo64
DiskinfoA64
Je sais que je possède Windows10 Famille 64 bits.
Lequel des 2 derniers je dois utiliser ?


Edit :
J'ai lancé l'application qui indique que l'état du disque dur est bon, et d'une température de 33°C.


J'arrive pas à héberger les 2 rapports cela m'affiche ceci, je comprends rien du tout.

Une ou plusieurs erreurs ont été rencontrées :
CAPTCHA : Les caractères que vous avez entrés ne correspondent pas à l'image.

[MisterBean]

RE_

Pour textup , tu copie/colles le contenu des rapports dans la zone de texte , tu remplis les caractères en bas à droite , puis tu cliques sur héberger.

Il te suffit ensuite de copier/coller l'URL dans ton message

[jawaryinti]

FRST
https://textup.fr/737330kb
Addition
https://textup.fr/737328kl

J'espère l'avoir bien fait, car là, je suis complètement rouillée, je n'ai plus l'habitude.

[MisterBean]

RE_

Ce n'est pas infectieux, on va essayer de faire quelques réparations .

Si Mahjong te gêne , désinstalles le via Démarrer => Listes des programmes => Cherches Simple Mahjong => Clic droit => Désinstaller => Redémarres le PC

***************

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/737498mi de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi comment se comporte le PC

***************

Dis moi le modèle exact de ton PC => https://support.hp.com/ca-fr/document/ish_2898737-2609181-16

***************

Rends toi ici , lances le scan et vois combien de RAM tu pourrais mettre / ajouter => https://www.crucial.fr/store/systemscanner

 

[jawaryinti]

Bonjour Mister Bean,
J'ai effectué la correction.
https://textup.fr/737685RC
L'outil a nettoyé pas mal de chose, et le PC a redémarré plus rapidement.
J'ai pas pu trouver quel modèle de PC HP c'est, l'application Support Assistant HP ne fonctionne pas.

[MisterBean]

RE_

J'ai pas pu trouver quel modèle de PC HP c'est, l'application Support Assistant HP ne fonctionne pas.

Est ce que tu as essayé de le désinstaller et installer la dernière version ?
https://support.hp.com/us-en/help/hp-support-assistant?jumpid=va_r602_us/en/any/psg/pl_ot_ob_ds_pd/hpsupportassistant_cc/dt

**************

Que donne le scan crucial ?

[jawaryinti]

Le scan Crucial n'a pas fonctionné

C’est embêtant. Aucune correspondance avec votre système n’a été trouvée.
Notre base de données de compatibilité de pointe n’est pas parvenue à trouver une correspondance pour votre système. Notre équipe de compatibilité va rechercher une éventuelle solution, n’hésitez pas à vérifier ultérieurement !

Pour l"assistant HP, il m'indique que les services sont indisponibles. La dernière version de HP Support Assistant date du 26.09.2023

Les services d'activation d'applications sont actuellement indisponibles
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour exécuter l'application:
1
Fermez l'application HP Support Assistant, puis rouvrez-la.
2
Redémarrez votre ordinateur et ouvrez HP Support Assistant.
3
Installez toutes les dernières mises à jour windows, puis réessayez l'étape 2.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, il se peut que votre application soit corrompue. Veuillez désinstaller HP Support Assistant à partir de Applications et fonctionnalités, puis téléchargez et installez la dernière version à partir de l'adresse suivante : Site Web d'HP Support Assistant.

[MisterBean]

Essai de voir si le scanneur HP détecte ta référence : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/laptops

[jawaryinti]

J'ai réinstallé l'application qui était corrompue.
Mon modèle de PC est un HP Notebook
Numéro de produit: Z5A54EA#ABF
Numéro de série: CND648744V
L'application a bien détecté le modèle du PC

[MisterBean]

RE_

Il n'y a pas de précision sur le modèle , mais est ce bien celui ci (HP - 15-ba027nf) => https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-15-ba000-notebook-pc-series/10862317/model/15129285?sku=Z5A54EA&ssfFlag=true

Si c'est bien un portable , tu as normalement une étiquette dessous.

***********

Si c'est bien celui là , il faudrait mettre à jour le BIOS (attention , opération non anodine , faire des sauvegardes avant au cas où et vérifier que le portable soit toujours alimenté)

A télécharger ici => https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105966.exe

Tuto ici => https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_4245911-4179457-16 (à partir de Installation d'une mise à jour du BIOS -> Petit 4)


***********

Pour la mémoire , apparemment , tu peux mettre jusqu'à 16Go => https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/hp-compaq/hp-15-ba027nf
Si tu peux prendre un photo du dessous du portable pour voir si les mémoires sont facilement accessibles

[jawaryinti]

Bonjour Mister Bean,
Pour le BIOS, je ne le ferai pas, car trop délicat.
Le PC fonctionne encore bien.

Pour la mémoire , apparemment , tu peux mettre jusqu'à 16Go => https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/hp-compaq/hp-15-ba027nf
Si tu peux prendre un photo du dessous du portable pour voir si les mémoires sont facilement accessibles

Si je peux mettre jusqu'à 16 GO, c'est bon, je regarderai en dessous quand le PC sera éteint, je l'ai soulevé, il y a une étiquette en dessous.

[MisterBean]

RE_

Pour le BIOS, je ne le ferai pas, car trop délicat.
Le PC fonctionne encore bien.

OK , pas de souci . C'est parfois nécessaire pour le bon fonctionnement des mises à jour Windows et pilotes

La mise à jour du BIOS de l'ordinateur est recommandée dans le cadre d'un entretien de routine. Elle peut également permettre de résoudre les problèmes suivants :

=>    Une mise à jour du BIOS permet de résoudre un problème particulier ou d'améliorer les performances de l'ordinateur.

=>    Le BIOS actuel ne prend pas en charge un composant matériel ou une mise à niveau de Windows.

*****************

 

Si je peux mettre jusqu'à 16 GO, c'est bon, je regarderai en dessous quand le PC sera éteint, je l'ai soulevé, il y a une étiquette en dessous.

C'est surtout pour voir s'il y a une trappe / coque facilement démontable pour l'accès à la mémoire

[jawaryinti]

J'ai retrouvé la facture du PC
La référence est HP 15ba27nf
PC portable  HP 15-ba027.1P

J'ai regardé en dessous du PC, cela n'a pas l'air facilement accessible. Les fabricants font exprêt pour qu'on rachète un PC.
Je te remercie de ton aide.

[MisterBean]

RE_

La référence est HP 15ba27nf

OK , ça correspond bien au lien que j'avais mis au dessus .

J'ai regardé en dessous du PC, cela n'a pas l'air facilement accessible

Oui , des fois , il y a une trappe simple à démonter => https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=QWLh358vz60

Des fois , il faut entièrement l'ouvrir => https://www.youtube.com/watch?v=H1j6yVgZP8Y

Les deux se font mais il faut être patient et doux .

***************

As tu encore d'autres soucis ?

Pour FRST =>

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.

La procédure nécessite un redémarrage

[jawaryinti]

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.

La procédure nécessite un redémarrage

Je ne connaissais pas cette méthode, tu m'en apprends des choses.
J'ai l'impression que le PC redémarre plus rapidement et que mon compte Windows plus rapidement depuis le nettoyage. J'ai juste des petites lenteurs dues au manque de RAM. Il faudrait que je demande conseil à un professionnel pour me rajouter au moins 1 ou 2 GO de RAM.
Le PC est comme sa propriétaire, il vieillit 
Je te remercie de m'avoir aidé, tu es un pro, et tu mérites ta place de formateur.