fenetre intempestive

[ibanez11]

Bonjour,
Je demande votre aide , je suis sur un pc avec l'os Windows 10 et je suis sans cesse en train de fermer Edge
Car celui ci démarre de façon intempestive alors que ce n est pas le navigateur que j'utilise.
Merçi pour votre réponse.

[MisterBean]

Bonjour

Edge s'ouvre sur quoi ? sur la page d'accueil ? sur une page particulière ?

[ibanez11]

Bonjour,
Je clique sur un dossier quelconque et cette fenêtre s'ouvre, je vous joint une image de celle-ci


Merci pour votre attention.

[MisterBean]

RE_

Postes la ici et donnes le lien => https://imgbb.com/upload

[ibanez11]

https://ibb.co/5Byf4cW

[MisterBean]

RE_

C'est la fenêtre d'aide qui s'ouvre normalement avec F1 , c'est une misère à corriger 

Pour voir :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

[ibanez11]

Bonjour ,
Difficile de bien comprendre l' envoi des rapports,néanmoins j'essaie cela
9ym8
X4f.

[MisterBean]

RE_

Non, vois ici comment faire => https://ibb.co/QNMzRJX (mettre les deux liens dans le même message)

[ibanez11]

https://textup.fr/749081z6
https://textup.fr/749082EX

[MisterBean]

RE_

Comme je bosse ce week-end , je passe rapido . Fais ceci et si toujours pareil , on chercheras une autre soultion

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/749277N5 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Le fix va nettoyer le pare feu , les programmes que tu lanceras ensuite demanderont l'accès au premier lancement

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

[ibanez11]

Bonjour voici le fixlog le pc  n'a pas redémarrer toujours le même probleme
https://textup.fr/749324Lv

[ibanez11]

Bonjour ,
Le pc a redémarrer quelques temps après mais aujourd'hui toujours le le même problème.
Bonne journée.

[MisterBean]

RE_

Essai la solution de Jonathan , si pareil , on essaiera autre chose

Par rapport à ta  capture :

Il faut cliquer sur la croix de la fenêtre Restaurer les pages. Pour l'autre fenêtre, il faut cliquer sur accepter ou refuser pour autoriser ou pas les cookies du moteur Bing. Après ces opérations, tout rentre dans l'ordre et plus de problème à la prochaine ouverture de Edge.

[Jonathan]

Erreur d'envoi
@MisterBean,  regarde tes MP, stp

[ibanez11]

Bonjour ,
 
J'ai suivi la recommandation de MisterBean.

Il faut cliquer sur la croix de la fenêtre Restaurer les pages. Pour l'autre fenêtre, il faut cliquer sur accepter ou refuser pour autoriser ou pas les cookies du moteur Bing. Après ces opérations, tout rentre dans l'ordre et plus de problème à la prochaine ouverture de Edge.
 

pour l'instant ça a l'air de fonctionner, en espérant que cela continue sinon, je ne manquerait pas de vous recontacter.
Je vous remercie beaucoup de votre aide.

[ibanez11]

Bonjour ,
Je vous recontacte a nouveau car le problème est réapparu, cela confirme ce que vous disiez au depart <une misére a corriger>
Merçi pour votre aide.

[MisterBean]

RE_

Essai ça : (il faudra suivre depuis un autre PC ou smartphone)

=> Touches Windows + R , tapes shutdown /o /r et valides par OK

=> Le PC redémarre -> Dépannage -> Options avancées -> Invite de commande

=> Tapes rename C:\Windows\HelpPane.exe HelpPane.exe_bkup puis valides

=> Si pas de message d'erreur , tapes Exit puis Continuer vers Windows 10

=> Vois ce que ça donne

[ibanez11]

RE_
J’exécute les consignes je suis sur options avancées puis je clique sur invite de commandes ensuite no signal écran noir.
J'éteint le pc le rallume et suis a nouveau sur windows.

[MisterBean]

RE_

je clique sur invite de commandes ensuite no signal écran noir

Et si tu attends un peu , il redémarres pas sur l'invite ?

[ibanez11]

Bonjour,
en attendant il ne démarre pas sur l' invite, l' écran s’éteint ne se rallume pas et j'éteint le pc avec le bouton.

[MisterBean]

RE_

On va essayer autrement .

=> Rends toi dans C:\Windows

=> Fais ceci : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/autorisations_fichier/page4.htm sur le fichier HelpPane

=> Une fois fais , renommes le (clic droit => Renommer) en HelpPane_backup par exemple.

=> Redémarres le PC et vois ce que ça donne

[ibanez11]

RE_
j'ai fait cela avec beaucoup de difficulté ,ouverture intempestive d'edge plusieurs fois, 175 onglets dans firefox se sont ouvert ecran noir a un moment
je n'ai pas pu avoir accés a la case Remplacer le proprietaire des sous conteneurs et des objets car elle n'y etait pas.

[MisterBean]

RE_

je n'ai pas pu avoir accés a la case Remplacer le proprietaire des sous conteneurs et des objets car elle n'y etait pas.
Modifier le message

Cliques sur "désactiver l'héritage" si présent .

Une fois fais , dis moi si tu as pu renommer le fichier .

[ibanez11]

RE_
Quand je suis sur ce fichier c'est la cata des onglets s 'ouvre dans firefox, edge s'ouvre sans arrêt et selon le clic écran noir je fait CTRL ALt SUP pour me reconnecter
Et non je n'ai pas pu renommer le fichier accès refusé je ne suis pas le propriétaire et je n'ai pas essayé exécuter en tant qu' administrateur je voulais avoir ton avis.
je n ai pas pu faire ce qui concerne (héritage) car bug sans arrêt.

[MisterBean]

RE_

C'est dommage que tu ne puisse pas accéder à l'invite de commande 

Est ce que tu sais démarrer sur une clé USB ?

********

Est ce que tu as aussi le souci en mode sans échec ?

=> Touches Windows + R , tapes shutdown /o /r et valides par OK

=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer

=> Le PC redémarre , appuie la touche 4 ou F4 (5/F5 pour avoir le réseau)

=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec

[ibanez11]

RE-
Opération effectuée appui sur f4 ou f5 mode sans échec impossible car écran se met en veille

Est ce que tu sais démarrer sur une clé USB ? je pense que je peut y arriver.

[MisterBean]

RE_

Opération effectuée appui sur f4 ou f5 mode sans échec impossible car écran se met en veille

Ton PC a quand même de gros soucis 

On va essayer de réparer sans perte de données / application / paramètres

/!\ toujours penser à sauvegarder ses données  importantes avant toutes manipulations du système , bien que les données  doivent être sauvegardées de façon permanente et régulière

--> Télécharge l'ISO Windows 10
--> Une fois téléchargé , double clic pour le monter dans le lecteur virtuel (ou clic droit => Ouvrir avec => Explorateur Windows)
--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe
--> Clic sur Suivant
--> Clic sur Accepter
--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché
--> Clic sur Installer

Windows-10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes .

[ibanez11]

RE_
Tout d'abord merci beaucoup pour ton aide j'ai téléchargé l 'iso de Windows je vais suivre tes recommandations et te tenir au courant
Cependant une petite question. Je ne suis pas sur que  Windows soit légal car j'ai acheté le pc a une personne qui l'avait déjà installé
Pourrait t'il y a avoir un problème a la réinstallation.

[MisterBean]

RE_

Je ne suis pas sur que  Windows soit légal

Je n'ai rien vu dans les rapports dans ce sens, si tu veux en être sur , fais une capture de ceci :

=> Dans Cortana/rechercher , tapes CMD

=> Cliques sur exécuter en tant qu'administrateur

=> tapes slmgr.vbs /dlv

[ibanez11]

RE_


Ça me parait être bon je t'envoie le lien de la capture d’écran.
https://ibb.co/RTM6Z0M

[MisterBean]

RE_

Oui, c'est bon , tu peux tenter la réparation

[ibanez11]

RE avec un peu de retard,
Tout d'abord merci de ton aide, je n'ai pas pu réparer car cela ne changeait rien je suis repartit de  zéro et réinstaller a nouveau.
Cordialement