perte de connexion internet, infection ? [Résolu]

[patator2001]

bonjour à tous,

depuis hier soir, je ne peux plus me connecter à internet depuis mon portable (que ce soit en wifi ou par ethernet) alors que la connexion reste possible sur mes autres pc
cela peut il venir d'une infection? quand je lance un diagnostic reseau de windows il me dit qu'un probleme est peut etre survenue sur une ou plusieur carte reseau de cet ordi: branchez un cable dans la carte reseau "connexion au reseau local"
apres cette manoeuvre effectué il me dit impossible de communiquer avec serveurs DNS

j'ai utilisé Awdcleaner by xplode puis malwarebytes anti malware et enfin un diagnostique avec ZHPdiag
je met en fichiers joints les resultats

mes configurations sont dans les rapports

merci d'avanvce pour vos reponses

[chantal11]

Bonjour patator2001 et bienvenue sur Security-X,

On va regarder ensemble ton souci avec ta connexion internet.

Tu as déjà fait un bon nettoyage d'Adwares avec AdwCleaner.

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec.
Un peu de lecture Stop la pub !

Avant de continuer, je vais te demander de supprimer tout crack/keygen sur ton système.

Tu indiques quand c'est fait.

@+

[patator2001]

bonjour, 
merci pour ta reponse. Je suis cmpletement novice et je n'ai aucune idee de comment supprimer ce dont tu me parles, peux tu m'orienter un petit peu
merci

[chantal11]

Re,

Ce PC est utilisé par plusieurs personnes ?

Ce sont les fichiers keygen stockés sur ton disque dur sous C:\ezDrummer

Si tu en es d'accord, je peux les inclure dans un script pour les supprimer ?

@+

[patator2001]

re,
non ce pc n'est utilise que par moi, le fait de supprimer ces keygen ne va pas me gener pour l'utilisation d'ezdrummer ?

après pas de souci pour le script si tu m'expliques comment ca fonctionne.

[chantal11]

Re,

non ce pc n'est utilise que par moi, le fait de supprimer ces keygen ne va pas me gener pour l'utilisation d'ezdrummer ?

De toutes façons, tu ne peux garder ces keygens sur ton système.
Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
Le danger des cracks !

Il existe bien souvent des alternatives gratuites à toute application payante.

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

• Mon Achat Malin (sponsor publicitaire)

---------------------------------------------------------------------------------------------

   ZHPFix :

• Copie toutes les lignes ci-dessous

Code: [Sélectionner]

SysRestore
O2 - BHO: TBSB02902 - {57B23DC7-72DF-4608-8A02-3FABA57F90F6} . (.Pas de propriétaire - IE Toolbar Engine.) -- C:\Program Files\Mon Achat Malin MAE\tbcore3.dll
O3 - Toolbar: Mon Achat Malin MAE - [HKLM]{17742D34-6B6A-4527-B7E5-F628B0232DEC} . (.Pas de propriétaire - IE Toolbar Engine.) -- C:\Program Files\Mon Achat Malin MAE\tbcore3.dll
O9 - Extra button: Mon Achat Malin MAE - {17742D34-6B6A-4527-B7E5-F628B0232DEC} . (...) -- C:\Program Files\Mon Achat Malin MAE\panelbutton.ico
O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files\SEARCH~2\Datamngr\datamngr.dll (.not file.)
O43 - CFD: 11/12/2008 - 08:56:31 - [3,991] ----D C:\Program Files\BitTorrent Fastest Tool   
O87 - FAEL: "{96D7CB31-7A55-481A-9ED4-02C919F25D6C}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\Searchqu Toolbar\Datamngr\ToolBar\dtUser.exe (.not file.)   
O87 - FAEL: "{8F85135C-1922-4A08-99CE-61A7656549B9}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\Searchqu Toolbar\Datamngr\ToolBar\dtUser.exe (.not file.)   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [4607] (...) -- C:\Users\alex\AppData\Local\Temp\launchie.vbs \\B (.not file.)
[HKCU\Software\Prodiff]   
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Come2PlayK2P]   
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Freecorder]
C:\Users\alex\AppData\Local\Temp\log
C:\ezDrummer\ToontrackEzDrummer_1.1_+_7_drumKits_Sn4illi4nS\kits_plugins for EZDrummer\Keygen_for_EZ_kits.zip
EMPTYTEMP
EmptyFlash
EMPTYCLSID
FirewallRaz


• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Clique sur H
  Les lignes copiées apparaissent directement dans le cadre blanc (si ce n'est pas le cas clic-droit -> Coller)
  
  
• Clique sur GO
  
  
• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé, mais refuse le redémarrage du PC, si proposé à ce moment là (cela stopperait l'action du fix)
  
  
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, cette fois-ci tu valides et tu redémarres le PC
• Le rapport  s'affiche. Poste le rapport ZHPFixReport.txt, enregistré sur ton Bureau, dans ta prochaine réponse.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Malwarebyte's Anti-Malware :

• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour
  
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
  
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
  
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
  
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
  
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
  
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
  
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :

• ZHPFixReport.txt
  
• mbam-log[date-heure].txt

@+

[patator2001]

merci pour ton aide

je suis allé trop vite, j'ai d'abord fait le zhpfix avant de supprimer mon achat malin par le panneau de configuration, du coup j'ai refait un ZHPfix apres mais ca m'a ecrasé le premier rapport, je te poste donc le second rapport en esperant que ca te serve quand meme

pour malewarebytes je ne peux faire la mise a jour vu que je n'ai pas de connexion internet, les bases de données dates de 8 jour (recuperées ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/database/mbam-rules.exe ), est ce que cela suffit?

je te joint les 2 rapports
@+

[chantal11]

Re,

OK, merci pour les rapports.
Le 2ème rapport ZHPFix est quand même utile.

Tente ceci pour ta connexion internet :

---------------------------------------------------------------------------------------------

  CAT :

• Télécharge CAT de Team Rocket Ops et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur CAT.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Coche les options suivantes :
• Reset All Networking Interfaces
  
• Flush DNS resolver cache
  
• Repair Internet Explorer
  
• Repair SSL/HTTPS/cryptographics services
• Puis clique sur Apply Checked Fixes
  
• Laisse l'outil travailler
• Un rapport s'affiche, copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

@+

[patator2001]

Re,

donc voici le rapport CAT
 (toujours pas de changement pour ma connexion)

merci

[chantal11]

Re,

Tu utilises Internet Explorer ?

Tu as tenté avec Firefox ?

Tu as perdu la connexion à quel moment ?
Après une mise à jour ?
Après l'installation d'une application ?

Tente ce Fix-it de Microsoft :
http://support.microsoft.com/kb/299357/fr

@+

[patator2001]

re,

j'utilise internet explorer ,
mais je ne peux pas utiliser non plus firefox,

depuis la CAT  j'ai fais un redemarrage et la c'est encore pire, mon ordi ne detecte pas de reseau , malgre le fix, pas de changement, la decouverte de reseau est desactivee et quand je veux l'activer, message d'erreur :" echec d'execution du serveur"

je n'ai pas le souvenir d'avoir fait quoi que ce soit la connexion a ete perdue je pense quand j'ai redemarrer mon ordinateur, mais je n'en suit pas sure peu etre etait elle perdue avant que je ne l'eteigne la veille.

pas d'installation en particulier,  il y eu une mise a jour d'adobe et de windows le 16/08 mais je pense que j'avais toujours  la connexion apres ces maj mais n'en suis pas sur

au secours....

[chantal11]

Re,

Tu as appliqué le fix-it Microsoft que je t'ai indiqué ?

Cette perte de connexion date de quand ?

[patator2001]

re,

oui j'ai fait le fix, je me suis apercu de la perte de connexion dimanche quand j'ai rallumé mon portable

[chantal11]

Re,

Et du 16/08 à Dimanche, le PC n'était pas en fonction ?

• Dans Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Au prompt, copie-colle cette commande 

ipconfig /all >> %systemdrive%\ipconfig.txt

• Referme l'Invite de commandes.
• Poste le rapport ipconfig.txt qui a été enregistré sous C:

[patator2001]

re,

l'ordi etait allumé mais je n'ai pas surfé, mais j'avais toujours la connexion ja m'en serai apercu a l'icone dans la barre de notification

ci joint le rapport

[chantal11]

Re,

Tu es connecté en Wifi ?
As-tu tenté une connexion en Ethernet ?

Quel est ton FAI ?
Il te faut activer la fonction DHCP dans l'interface de ta box
http://assistance.orange.fr/livebox-activer-le-serveur-dhcp-4843.php
http://assistance.sfr.fr/internet_neufbox-de-SFR/connexion/activer-desactiver-la-fonction-dhcp/fc-460-66594

@+

[patator2001]

je suis connecté en wifi, c'est pareil en ethernet
je suis chez alice

cette fonction dchp n'est elle pas activéé si je peux me connecter avec d'autres appareils?

[chantal11]

Re,

Ton rapport ipconfig signale un DHCP désactivé.
Il te faut donc le vérifier et le réactiver au besoin.
http://www.alicebox.fr/assistance/1533-alicebox-activer-et-configurer-le-mode-routeur-de-l-alicebox-activer-et-configurer-le-mode-routeur-1.html

@+

[chantal11]

Re,

Je vais te donner quelques manips à faire.
Je vais me déconnecter pour ce soir.

Après avoir vérifié que DHCP est bien activé dans l'interface de ta box, vérifie aussi :
Dans Démarrer, tu tapes Services et tu valides.
Vérifie que le service Client DHCP soit Démarré en Automatique
Si ce n'est pas le cas, démarre le service (type de démarrage Automatique) et redémarre le PC.

Ensuite si toujours rien :

• Dans Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Au prompt, copie-colle ces commandes en validant par Entrée pour chaque commande :

ping 8.8.8.8 >> %systemdrive%\ping.txt

ping www.google.fr >> %systemdrive%\ping.txt

• Referme l'Invite de commandes.
• Poste le rapport ping.txt qui a été enregistré sous C:

Tu indiques tous les résultats dans ta prochaine réponse.

@+

[patator2001]

re,
 le dchp est bien activé au modem,
de meme que dans services
 je te poste le rapport

quand je veux voir le reseau, il y un message d'erreur qui s'affiche :
systeme d'evenement COM+ quelquechose( je n'ai pas eu le temps de voir)
puis
processus hote pour les services windows a cessé de fonctionner et a été arreté

ce message est apparu depuis qu'on a fait le CAT

c'est grave docteur ???

merci pour ta patience et bonne soirée

[chantal11]

Bonjour,

Dans le Gestionnaire de périphériques, y-a-t-il des alertes sur les cartes Réseau ?

Puisque la situation s'est dégradée après le passage de CAT, procède à une restauration à une date antérieure en utilisant le point créé lors du correctif ZHPFix.

@+

[patator2001]

bonjour Chantal11,

pas de pb pour les cartes reseau dans gestionnaire de periherique,

comment faire pour restaurer a une date anterieure?

[chantal11]

Re,

Excuse, je pensais que tu connaissais la procédure.

Restauration système à une date antérieure

@+

[patator2001]

Re,

j'ai fait la restauration, ca s'est bien deroulé et dans la zone de notification je n'ai toujours pas de connexion (j'ai l'icone resau mais avec la croix rouge), j'ai alors regarder le centre de reseau et partage et là.... miracle la connexion est recuperée, mais je ne sais pas comment la notifiée dans la zone prevuee à cet effet

[patator2001]

Re,
après bidouillage et redémarrage tout est rentré dans l'ordre   
y a t il des choses a faire en plus ?

[chantal11]

Re,

Voilà donc une excellente nouvelle 

y a t il des choses a faire en plus ?

Oui, nous allons continuer la procédure (il ne reste plus grand-chose à faire) et ensuite finaliser.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstalle Java(TM) 6 Update 29 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 5
http://www.java.com/fr/download/

---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
  
• Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SX Check&Update

@+

[patator2001]

merci
je ferai ca demain je m'absente ce soir, je te posterai le rapport

a demain

[chantal11]

Re,

Pas de souci, tu le fais quand tu peux 

[patator2001]

bonjour,
voici le rapport SX:

SX Check&Update
Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows Vista 32 bits
Service Pack : 2
UserName : alex
23/08/2012
07:42:04
version = v0.2.4 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 4
Automatically, no notification
---
Name : FlashPlayer ActiveX 
Version : 11.1.102.62
Flash Player ActiveX  n'est pas à jour! (11.4.402.265)

Nom : Mozilla Firefox 14.0.1 (x86 fr)
   Version : 14.0.1

Nom : Mozilla Maintenance Service
   Version : 14.0.1

Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
Version : 10.1.4
Adobe Reader est à jour

Nom : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421

[chantal11]

Bonjour,

Tu as bien désinstallé Java(TM) 6 Update 29, mais tu n'as pas installé en suivant la dernière version Java qui est maintenant Java 7 Update 6
http://www.java.com/fr/download/
Fais-le, Java va te manquer sur quelques sites.

Ta version Flash Player n'est pas à jour.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  SX Check&Update :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Update Flash et installe la nouvelle version Flash Player sous chaque navigateur qui s'est ouvert, Internet Explorer et Firefox dans ton cas
  A titre indicatif, la page de téléchargement http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
  
• N'oublie pas de décocher à chaque fois les options proposées (Barre Google et autre)
  
• Referme l'outil et relance-le pour générer un nouveau rapport en cliquant sur le bouton Rapport
  
• Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le nouveau rapport SX Check&Update

@+

[patator2001]

Re,

voici le rapport

SX Check&Update
Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
---
Windows Version : Windows Vista 32 bits
Service Pack : 2
UserName : alex
23/08/2012
12:32:52
version = v0.2.4 
---
Windows Update Information :
AUOptions : 4
Automatically, no notification
---
Name : FlashPlayer Plugin
Version : 11.4.402.265
Flash Player Plugin est à jour

Nom : Mozilla Firefox 14.0.1 (x86 fr)
   Version : 14.0.1

Nom : Mozilla Maintenance Service
   Version : 14.0.1

Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
Version : 10.1.4
Adobe Reader est à jour

Nom : Internet Explorer
   Version : 9.0.8112.16421

[chantal11]

Re,

Tu as installé la dernière version Java ?
C'est curieux qu'elle n'apparaisse pas dans le rapport.

Nous pouvons maintenant finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
  
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Désinstallation des outils utilisés :

Tu peux garder Malwarebytes et scanner ton système régulièrement avec en complément des analyses de ton antivirus.
Ne pas oublier toutefois, avant de lancer l'analyse, de faire une recherche de mises à jour de Malwarebytes, dans l'onglet Mise à jour

• Désinstalle ZHPDiag via Programmes et fonctionnalités
  
• Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
  
• Supprime SXCU et TFC de ton Bureau
  
• Supprime tous les rapports générés restants

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Supprimer tous les anciens points de restauration et créer un nouveau point propre :

• Dans Panneau de configuration -> Système-> Protection du système (volet de gauche)
  
• Dans l’onglet Protection du système, décoche le disque C dans la fenêtre disques disponibles.
  Immédiatement un message d’alerte s’affiche, notifiant que tous les points de restauration vont être supprimés
  
• Clique sur Désactiver la restauration du système, puis sur Appliquer dans l’onglet Protection du système.
  Le disque C affiche « aucun point ».
  
• Coche de nouveau le disque C et clique sur Appliquer pour réactiver la protection du système.
  La restauration du système est de nouveau fonctionnelle.
  
• Clique sur Créer pour créer un nouveau point de restauration
  
• Tape Après désinfection comme description, puis clique sur Créer
  
• Un message de réussite doit apparaître
• Clique sur OK et referme la Protection du système

---------------------------------------------------------------------------------------------

   Réactive l'UAC via lPanneau de configuration -> Comptes Utilisateurs

L’UAC représente une mesure supplémentaire pour améliorer la sécurité du système, le laisser activé est fortement recommandé.
UAC (Contrôle de Compte Utilisateur), une mesure de sécurité supplémentaire contre les Malwares

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

• Le P2P est un vecteur d'infections. Si les logiciels P2P installés sur ton PC sont sains, les fichiers téléchargés/partagés contiennent, pour la plupart, des scripts malicieux et sont infectés.

Les dangers du Peer-To-Peer, Emule etc..
Pourquoi éviter le P2P ? Point législatif & dangers

• Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.

Le danger des cracks !
[/list]

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[patator2001]

Re,
oui la derniere version de Java est bien installée

J'ai donc effectué tout ce que tu m'avais demandé

merci encore pour ton aide précieuse

@+

[chantal11]

Bonne continuation