Ralentissement, fate, specialsavings... [resolu]

[cokecinl]

Bonjour !
J'ai un gros sushiiiiiiiiiis 
pitié aidez moi ! 
sivouplé 
ce matin, occupée à faire plusieurs choses en meme temps (pour changer  )
j'ai accepté de télécharger un truc 
et je me retrouve avec un pc bien infecté...

mozilla qui bug (jl'ai viré pour le coup)
avira qui a laissé passer le truc 

suis en train de scanner le pc mais c'est méga long...

bref, ralentissement
pis trucs chelous de partout 

"specialsavings" dans mes programmes et bien sur il est indésinstallage 
Fate aussi jsais pas ce que c'est
delta truc dans la barre d'internet

bref c'est la grosse mierda et suis pas une grande douée... 

sivouplé aidez moi 
jsais meme pas comment faire des rapports et vous les mettre ici...

mode boulet :on:

[cokecinl]

 

[cokecinl]

vais faire le truc OTL

[chantal11]

Bonjour cokecincl et bienvenue sur Security-X,


Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !

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   Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

file scout
SpecialSavings
Babylon

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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  AdwCleaner - Suppression :

• Sur cette page, télécharge AdwCleaner de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  
• Sur le menu principal, clique sur ?, puis sur Options
  
• Coche la case /DisableAskDetection et valide par OK (Aide en images)
  
• Ensuite, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner(S).txt

@+

[cokecinl]

voui j'ai fait n'imp'
en ce moment mozilla buggait sur les vidéos, jvoulais juste mettre le pluggin manquant... mais sans savoir lequel c'était...

je n'ai que specialsavings et il ne veut pas se désinstaller

ai mis le rapport un peu plus haut

merci de prendre le temps de m'aider 

[chantal11]

Re,

ai mis le rapport un peu plus haut

Je ne vois nulle part le rapport de suppression AdwCleaner, merci de le poster dans ta prochaine réponse, s'il te plaît.

@+

[cokecinl]

 

[chantal11]

Re,

Il faut suivre les instructions indiquées.
Je te signalais dans ma procédure que tu devais cocher la case DisableAskDetection

Sur le menu principal, clique sur ?, puis sur Options
Coche la case /DisableAskDetection et valide par OK (Aide en images)

Cela n'a pas été fait 

Nous allons maintenant établir un diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

   OTL :

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
  
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
   /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Coche la case Tous les utilisateurs
  
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

Code: [Sélectionner]

msconfig
/md5start
explorer.exe
wininit.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\Tasks\*.* /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
CREATERESTOREPOINT


• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
  
• Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

@+

[cokecinl]

suis navrée, j'avais mes enfants ce midi et une petite en plus... pas évident de se concentrer...
je refais tout très sérieusement maintenant, promis

[chantal11]

Re,

Tu enchaînes simplement sur OTL comme indiqué dans mon précédent message 

[cokecinl]

http://security-x.fr/up/file.php?h=Rb7c5a387ce1d31e83b338ef90410014c pour le rapport otl
par contre il ne me fait plus de extra ? c'est bizarre ?
je l'avais fais une fois et le double rapport avait bien fonctionné...

[cokecinl]

specialsavings n'apparait plus dans mon panneau de config 

[chantal11]

Re,

Oui, le rapport Extras ne se génère qu'au 1er lancement de OTL.
Tu l'as lancé 3 fois.

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  OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

Code: [Sélectionner]

:OTL
FF - HKEY_CURRENT_USER\software\mozilla\Firefox\Extensions\\SpecialSavings@SpecialSavings.com: C:\Users\romarie\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\SpecialSavings@SpecialSavings.com [2013/02/15 10:31:53 | 000,000,000 | ---D | M]
[2013/02/15 10:31:53 | 000,000,000 | ---D | M] (SpecialSavings) -- C:\Users\romarie\AppData\Roaming\mozilla\Extensions\SpecialSavings@SpecialSavings.com
O3:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O20 - AppInit_DLLs: (c:\progra~3\browse~1\261095~1.52\{c16c1~1\browse~1.dll) -  File not found
[2013/02/15 10:26:13 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\BrowserProtect
[1 C:\Windows\SysWow64\*.tmp files -> C:\Windows\SysWow64\*.tmp -> ]

:files
C:\Users\romarie\AppData\Local\{*}
ipconfig /flushdns /c

:Commands
[EMPTYTEMP]
[CREATERESTOREPOINT]


• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
  
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Nous allons en profiter pour mettre à jour les plugins/extensions à risque.

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
• Poste le rapport rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Sont attendus les rapports :

• C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log
  
• rapport_SX.txt

@+

[cokecinl]

 

[cokecinl]

 

[chantal11]

Re,

  Désinstalle Java(TM) 7 Update 10 (64-bit) via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[cokecinl]

ça me parait marcher nickel !! merciiiiiiiiii 

[chantal11]

Re,

Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

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L'outil AdwCleaner a nettoyé aussi une barre d'outil imposée par Avira pour profiter de la protection Web avec la version gratuite Antivir.
Suis cette procédure pour la ré-installer et avoir ainsi cette protection Web, qui est indispensable de nos jours, avec les infections actuelles :
http://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/862

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  Purge points de restauration :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
  

Code: [Sélectionner]

:Commands
[CLEARALLRESTOREPOINTS]
[EMPTYTEMP]

• Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
  
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes

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  Désinstallation des outils utilisés :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Purge d'outils
  
  
  
  
• Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer

• Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
  
• Supprime SXCU de ton Bureau
  
• Supprime tous les rapports générés restants

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  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[cokecinl]

pfiou
encore un grand merci
pour ta disponibilité
tes conseils
ta gentillesse
ton professionnalisme
pis tout pis tout !!
bonne soirée !

[chantal11]

Ravie d'avoir pu t'aider .... bonne continuation