Je peux plus envoyer de mail

[jawaryinti]

Bonjour à tous
Veuillez m'excuser si j'ai pas posté au bon endroit.
Je ne peux plus envoyer de mail, Windows Mail me sort toujours ce message d'erreur :


Erreur lors du traitement des tâches demandées.Pour plus d'informations, consulter la liste d'erreurs ci-dessous.

Impossible d'envoyer le message. Le paramètre d'authentification n'est peut-être pas correct pour votre serveur de messagerie pour courrier sortant.
Pour résoudre ce problème, recherchez la rubrique d'aide "Dépannage de Windows Mail" et lisez la section "J'ai des problèmes pour envoyer des messages électroniques".
Si vous avez besoin d'assistance pour déterminer les paramètres corrects du serveur, contactez votre fournisseur de services de messageries

L'adresse de messagerie refusée était '............' Objet 'Arbre Généanet'
Compte: 'POP3.orange.fr', Serveur: 'SMTP.orange.fr, Protocole: SMTP, Réponse du serveur: '5505.0.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102 402 [402]'.


L'adresse de messagerie refusée est celle de mon mari, on a absolument rien changé, il a toujours la même adresse mail, et j'ai vérifié, elle n'est pas erronée. Si vous avez une explication à ce problème, je suis preneuse.
Merci d'avance.

[Ammonium]

Salut Jawa, j'ai bien l'impression que le soucis vient de l'authentification.

Essaye de voir du côté d'orange (espace client), si les paramètres n'ont pas été modifié ou autre.
Sinon, tente de supprimer l'adresse et de la remettre.

[jawaryinti]

Salut Ammonium
J'ai essayé d'aller sur ma messagerie Orange, je peux plus y aller.
J'ai appelé Orange, et ils me disent qu'ils ne peuvent pas traiter le problème, et qu'il faut appeler du lundi au vendredi.
Ce qui est bizarre, je reçois très bien mes mails, Windows Mail arrive bien à les récupérer sur le serveur POP3 d'Orange.

[hyunkel30]

Bonjour,

Souci de serveur SMTP à tout les coup.
Attends un jour ou deux, cela se résoudra de lui même probablement.

[jawaryinti]

Salut Hyunkel

Souci de serveur SMTP à tout les coup.
Attends un jour ou deux, cela se résoudra de lui même probablement.

Possible qu'il y ai un souci du serveur SMTP
Pour attendre, faut pas être pressé avec Orange, j'ai ce problème depuis le 14 mai.

Mais pourquoi le serveur répond, et renvoie un message d'erreur à mon logiciel de messagerie ?
Orange m'envoie des mails, et je les reçois bien.

[hyunkel30]

Re,

Parce que le problème doit être au niveau du serveur SMTP (donc seulement la gestion de serveur sortant, pas entrant) et non sur le Webmail.
Faut bouger un peu les gens chez Orange en leur expliquant le souci, car sinon, ils nous prennent tous pour des débutants.

Tu leur dis que le serveur SMTP a un souci pour cette adresse.

Tu as toi aussi une adresse Orange ? elle a le même problème ?
Si tu crée un alias (un second compte de messagerie @orange lié au compte du mail en question), le problème est le même ?

Tu as testé sur un autre logiciel de gestion de mail ? (Thunderbird par exemple)

[jawaryinti]

Faut bouger un peu les gens chez Orange en leur expliquant le souci, car sinon, ils nous prennent tous pour des débutants.

C'est ce que je vais faire, je les ai appelé aujourd'hui, mais ils semblent pas travailler aujourd'hui.

Tu as toi aussi une adresse Orange ? elle a le même problème ?
Si tu crée un alias (un second compte de messagerie @orange lié au compte du mail en question), le problème est le même ?

Tu as testé sur un autre logiciel de gestion de mail ? (Thunderbird par exemple)

Oui, j'ai aussi une adresse orange, je l'ai essayé aussi pour envoyer un mail, mais ça ne marche pas non plus
Le navigateur ne peux accéder du tout à Orange, je peux plus m'y connecté.
Je n'ai pas essayé avec un autre logiciel de messagerie.
Je suis obligée d'aller sur mon compte Outlook pour envoyer mes mails, il fonctionne très bien.

[hyunkel30]

Re,

Le navigateur ne peux accéder du tout à Orange, je peux plus m'y connecté.

Tu veux dire le webmail, la page Internet de messagerie Orange donc ?
C'est quoi l'erreur rencontré ?

[jawaryinti]

Tu veux dire le webmail, la page Internet de messagerie Orange donc ?
C'est quoi l'erreur rencontré ?

C'est le portail Orange où il y a le bouton Identifiez vous pour me connecter sur mon compte Orange, le navigateur affiche un message comme quoi il ne peut plus accéder à cette page.

[hyunkel30]

Re,

Lequel de navigateur ?
Tu as testé avec un autre navigateur ?
Ou depuis un autre pc ?

C'est quoi l'erreur exacte ?

[jawaryinti]

J'ai pas d'autre pc.

Le problème est avec Google Chrome

J'ai essayé avec Internet Explorer, et j'ai réussit à me connecter sur le compte Orange, mais en tentant de consulter mes factures, Internet Explorer ne peux pas afficher la page Web, et Windows a détecté ceci :

http://sd-1.archive-host.com/membres/images/203669918515832581/Probleme_serveur_Orange.png

[hyunkel30]

Re,

Et bien je te conseille dans un premier temps de trouver un voisin, ou un ami pour tester la connexion au webmail depuis chez lui.

A la vue des dernières infos, je me demande si c'est pas plutôt un souci de configuration réseau chez toi ... (parefeu, etc ...)

[jawaryinti]

Et bien je te conseille dans un premier temps de trouver un voisin, ou un ami pour tester la connexion au webmail depuis chez lui.

A la vue des dernières infos, je me demande si c'est pas plutôt un souci de configuration réseau chez toi ... (parefeu, etc ...)

J'irai voir mon voisin et j'essayerai

Avant, ça fonctionnait parfaitement, je sais pas ce qui a modifié la configuration, j'ai touché à rien, et je sais pas comment il faut faire pour configurer ça.

[hyunkel30]

Re,

Mise à jour Windows, Mise à jour antivirus/suite de sécurité, installation d'un programme en lien avec le réseau, etc, etc ... Des raisons il y en a toujours
Ou, et c'est pour cela que je préfère que tu vérifies sur un autre pc, c'est bien lié à ta connexion/compte.

[jawaryinti]

Salut

Mise à jour Windows, Mise à jour antivirus/suite de sécurité, installation d'un programme en lien avec le réseau, etc, etc

J'ai un simple antivirus et le pare-feu Windows. Mise à jour Windows, pas récemment. Je n'ai pas installé récemment de programme en lien avec le réseau. J'ai réussit à aller sur le compte et à accéder à mes factures, mais ça ramait un peu.
Pour me déconnecter du compte Orange, ça rame aussi.
Si j'avais vraiment un problème de connexion, j'aurais pas pu aller sur mon compte Outlook.

[hyunkel30]

Re,

Sur ton pc donc ?
Eh bien retour au point de départ, c'est un souci chez Orange

[jawaryinti]

Re

Sur ton pc donc ?
Eh bien retour au point de départ, c'est un souci chez Orange

Oui, c'est sur mon pc que j'ai réussit à accéder au compte Orange.
Ce serait bien de savoir si d'autres membres qui ont Orange ont le même problème.
je vais voir avec Orange.
Merci pour toutes tes réponses.

[hyunkel30]

Re,

Je suis chez Orange, aucun souci de ce côté là. (gestion en SMTP via Thunderbird ou accès via Webmail )

Pas d'infos incident noté au niveau national chez Orange.

[jawaryinti]

Une question
J'avais eu des problèmes de serveur DNS Orange, et j'ai pris celui de Google il y a quelques semaines, est-ce que cela pourrait avoir un rapport ?

[hyunkel30]

Re,

Tout est possible oui.

[jawaryinti]

Bonjour à tous
J'ai résolu mon problème, voilà pourquoi le serveur refusait les adresses mail :
Il fallait cocher une case.
Ouvrir Windows Mail>Outils>Comptes
Sélectionner le compte de messagerie>Propriétés
Dans l'onglet serveur, cocher la case Mon serveur requiert une authentification>Appliquer>OK.
Cela a résolu le problème d'envoi de mail.

Problème résolu.

[hyunkel30]

Re,

Merci pour le retour.
Néanmoins cela reste étrange car les adresses en @orange ne nécessitent normalement pas de connexion sécurisée ...

(Exemple chez moi sous Thunderbird, pas besoin de cette option et cela fonctionne)

[jawaryinti]

Re,

Néanmoins cela reste étrange car les adresses en @orange ne nécessitent normalement pas de connexion sécurisée ...

Faut pas chercher à comprendre parfois.
J'ai vu un autre cas qui a eu le même problème que moi, et il a été obligé aussi de cocher cette case pour résoudre son problème.

[jawaryinti]

Bonjour à tous,
En ouvrant mon logiciel de messagerie, j'ai eu ce message d'erreur :

Impossible de trouver l'hôte pop.orange.fr. Vérifiez que vous avez entré correctement le nom du serveur.
 Compte : 'pop.orange.fr', Serveur : 'pop.orange.fr', Protocole : POP3, Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de socket : 11001, Numéro d'erreur : 0x800CCC0D

Est-ce un problème du serveur du FAI ?
Merci d'avance de vos réponses.

[hyunkel30]

Bonjour,

Déjà connecte-toi directement sur la page d'Orange pour voir, si c'est ok, c'est un problème temporaire dans la gestion des serveurs SMTP/POP

 

[jawaryinti]

Salut
Je te remercie pour ta réponse, je me suis connectée sur mon compte Orange et ça remarche.