Problème de Mise A Jour de IE sur WU

[flamin]

Bonsoir,
Encore un autre problème sur l'ordinateur de mes parents .
Malheureusement je n'ai plus de point de restauration antérieure au problème car le problème est survenu au mois de Mai 2013
Il y a quelque temps ,une mise à jour concernant IE version 10 ne c'est pas effectué normalement et à planté au redémarrage.
" error = 0x80070643 / 0x00009C48" Windows Update à rencontré une erreur inconnue",je n'ai rien trouvé de concluant
 sur le Net sur cette erreur.
J'ai effectué tout de même une analyse du système pour essayer de réparer avec "L'Utilisation de l'outil Vérificateur des fichiers système" et Fix it de Microsoft mais aucun résultat l'erreur est toujours là.
Le seul changement c'est la modification du fichier de mise à jour qui est passé de 102,9Mo à 70,9Mo?
 J'ai fait quelques recherches dans "Mises à jour installées" et j'ai trouvé des fichiers concernant IE 9.
et dans Program File(x86) un dossier "Internet Explorer"  et dans Programmes également un dossier "Internet Explorer" contenant également des fichiers concernant IE 10?
J'ai également constaté dans Process Explorer" que" TrustedInstaller.exe" avait une consommation par momênt anormale de RAM plus de 1Go?
J'ai récupéré également le fichier"WindowsUpdate.log"si ça peut servir.
J'ai donc besoin de votre aide pour essayer de résoudre ce problème qui bloque les mises à jours de IE pa rcontre j'ai pu encore effectué les mises à jours pour de Windows 7 normalement?
Merci encore.

Mon système d'exploitation est:

Ordinateur Portable Asus K73SD
" Windows 7 Édition Familiale Premium" Service Pack 1 (x64 bits)
Internet Explorer 10
Firefox 24

[chantal11]

Bonjour,

Tu signales que tu es sous IE10, c'est donc que la mise à jour s'est bien installée, non ?

Tu peux le vérifier en ouvrant Internet Explorer -> dans Paramètres -> A propos de Internet Explorer

Tu aurais du quand même venir demander de l'aide dès l'apparition du souci, en mai ..... et pas 6 mois après.

@+

[flamin]

Re,
En effet j'aurai pu, mais je pensé pouvoir  régler le problème et ensuite je l'avais mis sur masquer et comme les autres mises à jours marchés correctement,je ne m'en suis plus préoccupé car je me sers de Firefox uniquement! .En fait,j'aurai du faire une restauration juste après et ça aurai sûrement résolu le problème?Je ne suis pas un Pro de l'informatique,sorry?.Voila ce que j'ai sur IE10
Version:10.0.9200.16576
Versions des mises à jour 10.0.5(KB:2829530)
Merci de votre aide.

[chantal11]

Re,

j'aurai du faire une restauration juste après et ça aurai sûrement résolu le problème?

Oui, en effet, cela aurait résolu le souci immédiatement.

Version:10.0.9200.16576
Versions des mises à jour 10.0.5(KB:2829530)

Donc voici mon IE10 :



On va tenter de désinstaller ta mise à jour KB2829530.

Dans Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités -> Afficher les Mises à jour installées (volet de gauche)
Dans la section Microsoft Windows, tu recherches la mise à jour Mise à jour de sécurité pour Microsoft Windows (KB2829530)
(chez moi elle s'est installée le 15/05/2013)



Tu cliques sur cette mise à jour pour la désinstaller.

Tu redémarres le PC, puis tu lances une Recherche de mises à jour, via Windows Update.

@+

[flamin]

Re,
J'ai bien désinstallé la mise à jour et toujours"Code 9C48 Windows Update à rencontré une erreur inconnue".

[chantal11]

Re,

On va utiliser cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Windows Repair :

• Télécharge Windows Repair de Tweaking.com et enregistre le fichier sur ton Bureau
  -- Autre lien de téléchargement Windows Repair --
  
• Double-clique sur l'icône tweaking.com_windows_repair_aio_setup.exe pour lancer l'installation et suis les instructions en cliquant sur Next
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 3 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
  
• L'outil propose la création d'un point de restauration, clique sur Oui pour la question Would you like to do both now ? et laisse l'outil travailler
  
• Clique de nouveau sur Start et coche les options indiquées ci-dessous :
    - Repair Windows Updates
    - Restore Important Windows Services
    - Set Windows Services to Default Startup
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
  
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

Ensuite tu relances une recherche de mise à jour via Windows Update.

@+

[flamin]

Re,
Il à chercher un long moment et m'a trouvé toujours la même mise à jour et toujours echec lors de l'installation?

[chantal11]

Re,

Sur cette page -> http://support.microsoft.com/kb/947821/fr
télécharge et exécute l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système correspondant à ton système d'exploitation.

Suis les instructions, puis tu redémarres le PC et tu retentes une Recherche de mises à jour.

@+

[flamin]

Re,
Je peux le lancer depuis m'importe ou sur le disque C?

[chantal11]

Re,

Comment ça n'importe où sur le disque C ?

Tu suis les instructions indiquées dans la fiche Microsoft :

Pour corriger les erreurs qui surviennent lorsque vous utilisez Windows Update, installez et exécutez l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système. L'outil recherche les incohérences sur votre ordinateur et de les résout une fois installé.

Important

    Bien que cette analyse dure généralement moins de 15 minutes, l'exécution de l'outil peut être relativement plus longue sur certains ordinateurs. Même si la barre de progression semble s'arrêter, l'analyse est toujours en cours d'exécution ; par conséquent, n'annulez pas le processus.
    Vous pouvez utiliser l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système sur des ordinateurs exécutant Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows Vista.

Pour toi, donc l'outil à télécharger est celui-ci :
Toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7  --> http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=20858

@+

[flamin]

Re,
Ce que Je veux dire,est-ce que je peux le lancer directement depuis mon dossier Télechargement ou il faut le mettre sur le bureau et l'executer?

[flamin]

Re,
Ca y est ,je l'ai lancé et il me demande si  je veux installer" Correctif pour Window (KB947821)" j'accepte?

[chantal11]

Re,
Ca y est ,je l'ai lancé et il me demande si  je veux installer" Correctif pour Window (KB947821)" j'accepte?

Oui, tu acceptes ce que te propose l'outil.

@+

[flamin]

Ok,
On y va.Quelle galère ce système de Mise à jour Windows?Je vais finir par passer chez Linux.
 

[flamin]

Re,
Encore un échec  de la même mise à jour après le correctif.
 

[chantal11]

Re,

Applique cette procédure :

• Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes service
• Tu cliques sur le Programme Services
  
• Tu fais un double-clic sur le service Windows Update et tu arrêtes le service en cliquant sur Arrêter, puis Appliquer
  
• Dans l'explorateur tu recherches le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution
  
• Tu supprimes ce dossier ainsi que tout son contenu
• Tu redémarres le PC
• Au redémarrage, tu vérifies que le service Windows Update est bien Démarré en Automatique (début différé)
• Retente tes mises à jour

Cette procédure va réinitialiser le cache et les paramètres Windows Update, effacer les mises à jour téléchargées et non installées et remettre à zéro l'historique des mises à jour.

@+

[flamin]

Re,
J'ai supprimer le dossier SoftwareDistribution mais je l'ai laissé dans la corbeille?
Refais une tentative de mise à jour et encore un échec de la mise à jour.
 

[chantal11]

Re,

Mais c'est aucune mise à jour qui ne se fait ?
Tu disais dans ton 1er message que tu arrivais à installer les mises à jour Windows.
Il y en a eu un petit lot pour le Patch Tuesday hier, tu as pu les installer ?

@+

[flamin]

Re,
Oui, celles du mois d'octobre  sont passées sans problèmes ,il y a toujours la même mise à jour concernant IE.
"Internet Explorer 10 pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64"
Ce qui est bizarre c'est que l'on à désinstalle la mise à jour (KB2829530) au début?
Et quand j'ouvre  IE 10 et que je regarde sur paramètres,il y a toujours:
Version:10.0.9200.16576
Versions des mises à jour 10.0.5(KB:2829530)
Comme si la mise à jour était encore installée?
Je ne comprends pas?

[chantal11]

Re,

Sur cette page -> http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=38908
télécharge directement la mise à jour

Les instructions d'installation :

Cliquez sur le lien Télécharger pour démarrer le téléchargement, ou sélectionnez une autre langue dans la liste déroulante et cliquez sur Go.
2.Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour démarrer l'installation immédiatement, cliquez sur Ouvrir ou sur Exécuter ce programme à partir de son emplacement actuel.
• Pour copier le fichier à télécharger sur votre ordinateur en vue de l'installer ultérieurement, cliquez sur Enregistrer ou sur Enregistrer ce programme sur le disque.

[flamin]

Re,
Impossible de l'executer,quand je l'installe il me dit que "La mise à jour ne s'applique pas à cet ordinateur?

[chantal11]

Re,

C'est bien un Windows 7 64 bits ?

[flamin]

Re,
Oui,windows 7(x64bits)

[chantal11]

Re,

Tente la dernière mise à jour sur cette page
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40564

[flamin]

Re,
Toujours pareil?"La mise à jour ne s'applique pas à cet ordinateur".

[chantal11]

Re,

Tu avais demandé de l'aide déjà sur le forum de Malekal et Skytech t'avait aidé, pourquoi ne pas lui avoir donné des nouvelles ?

Dans Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités -> Afficher les Mises à jour installées (volet de gauche)
Dans la section Microsoft Windows, tu recherches ces 2 mises à jour IE10 :



Tu les désinstalles.

Tu redémarres le PC et tu tentes la ré-installation de Internet Explorer 10
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-10-details.aspx

[flamin]

Re,
Je n'ai pas donné de réponse car je n'avais aucune explication detaillé de ce qu'il fallait faire par rapport aux logiciels qu'il me proposé et plutôt que de faire une connerie,j'ai préféré cherché de l'aide ici ou le dépannage est expliquer plus clairement vu mes competences en informatique.
Sinon j'ai rien contre Malekal ni Skytech.Le forum qui est trés bien,mais  j'ai pas trouvé ce que je cherché.
Voilà toute l'histoire.
J'essaie de réinstaller tout ca et on se retrouve demain,si dieu le veut.Car je commence à fatigué
Satanée IE ?En plus je ne m'en sers pas,c'est un comble?
Merci encore de votre patience.
 

[flamin]

Re,
Le problème c'est que je n'ai pas ces mises à jours,j'ai uniquement celles concernant IE 9?
Rien sur IE 10,sorry.

[chantal11]

Re,

Tu devrais de nouveau chercher, elle y est forcément cette mise à jour IE10, puisque la version de ton Internet Explorer est bien la 10.

On reprendra demain de toutes façons.

Bonne soirée et à demain   

[flamin]

Salut,
Non je n'ai rien trouvé,ci-joint l'image de desinstallé une mise à jour.
A mon avis ,lors du plantage au redémarrage,la mise à jour c'est faite mais n'a pas eu le temps de s'inscrire dans" Desinstaller une mise à jour"
Et comme on dit chez nous dans le Sud,la nuit porte conseil!!
 

[chantal11]

Bonjour,

La KB2829530 a bien été désinstallée ?

Bon, on va désinstaller Internet Explorer 9 et tous les packs de langue qui vont avec.
Tes parents ont-ils besoin de tous ces packs de langue ? le français suffit généralement.

Ensuite, tu redémarres le PC.

Tu ouvres Internet Explorer et tu m'indiques les informations de version dans Paramètres -> A propos de Internet Explorer

@+

[Caius]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème sur le pc d'une cliente impossible de faire la mise à jour Ie10...

soit par les windows updates
soit par l'installation du setup de microsoft

il me semble qu'il doit y avoir une mise à jour qui fait conflit... faudrait que je cherche laquelle

[flamin]

Bonjours à Tous,
Comme je l'ai déjà dis,je ne suis pas du matin et je pense ne pas l'être jusqu'a mon dernier souffle!!
Je vois que l'on à du renfort,bienvenue Caius.
Je me remet au travail de ce pas.
 

[flamin]

Re,
Non mes parents non pas besoin de tous ces packs ,je vais donc les virer.

[flamin]

Re,
Ca y j'ai désinstalle IE 9 et en même temps ça m'a désinstallé tous les packs de langues,j'ai revérifié pour la KB2829530 elle n'y est pas.
Toujours la même version quand j'ouvre IE
Version:10.0.9200.16576
Versions des mises à jour 10.0.5(KB:2829530)

[Caius]

merci 

ok maintenant plus aucunes mise à jour fonctionne ?

[chantal11]

Re,

Dans Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités -> Activer/Désactiver des fonctionnalités Windows (volet de gauche)
décoche Internet Explorer puis clique sur OK.

Redémarre le PC, puis applique la procédure inverse en recochant Internet Explorer et redémarre le PC.

Qu'en est-il ?

@+

[flamin]

Re,
Ca y j'ai effectué
"Dans Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités -> Activer/Désactiver des fonctionnalités Windows (volet de gauche)
décoche Internet Explorer puis clique sur OK.
Redémarre le PC, puis applique la procédure inverse en recochant Internet Explorer et redémarre le PC."

Je ne comprends pas
Qu'en est-il ?

J'ai verifié l'affichage de IE et toujours la version 10?
Par contre dans l'affichage de IE ,il y a une case "Installer les nouvelles versions automatiquement"ne faudrait il pas la decocher?

[chantal11]

Re,

Oui, coche cette case et valide.

Relance une recherche de mises à jour via Windows Update.

@+

[flamin]

Re,
Cette case est déjà coché,je me demandé juste s'il ne fallait pas la décoché pour faire les mises à jour manuellement?

[flamin]

Re,
J'ai essayé de refaire les mises à jours avec la case coché et décoché ,et c'est toujours bloqué sue cette satanéé mise à jour?
Je vais manger,je reviens en début d'aprés midi.Bon appetit
 

[chantal11]

Re,

Tente cet outil de Windows Repair :
http://www.tweaking.com/content/page/repair_internet_explorer.html

Puis tu retentes une recherche de mises à jour.

Si pas mieux recommence cette procédure indiquée ici -> http://forum.security-x.fr/windows-7/probleme-de-mise-a-jour-de-ie-sur-wu/msg105232/#msg105232


C'est un PC de marque ou un PC assemblé ?
Tes parents ont le DVD d'installation Windows 7 ?

@+

[flamin]

Re,
Oui c'est un PC portable Asus 73SD,J'ai crée les DVD pour une restauration Usine avec un ami qui est trés calé en informatique,sur la notice Asus ,il y a aussi la restauration par All Recovery mais je ne sais pas si ce dossier est installé sur la version Asus 73SD?
Si je comprends bien c'est l’opération de la dernière chance?
Je vais essayer cela et je vous tiens au courant.

[flamin]

Re,
J'ai un problème avec la mise à jour kb947821 ,elle semble pas vouloir se terminer?
je peux l’arrêter.

[flamin]

Re,
Retenter les mise à jours et même constat ,toujours bloquer sur cette mise à jour IE?
 

[chantal11]

Re,

La mise à jour indiquée a fini par s'installer ?
Il ne faut jamais stopper une MaJ en cours, c'est comme cela que l'on plante un système.

J'ai hélas pour ma part épuisé toutes mes cartouches.

Si quelqu'un avait une idée ?

Parce que là, à part une ré-installation de Windows ou désactiver Internet Explorer, je ne vois pas 

[flamin]

Re,
Je suis d'accord avec vous mais on est bien obligé à un moment donné de l'arrêter si elle tourne en boucle?
Quelle est la manip pour désactiver IE?
Je ne me sers pas de IE,ce sera l'occasion de plus 'en servir du tout.C'est incroyable que l'on ne puisse pas pas revenir en arriere sur une mise à jour?Il y a encore des progrés à faire chez Microsoft?

[Caius]

tiens
avant de tout réinstaller

http://www.forum-vista.net/forum/topic11536.html

[flamin]

Re,
Merci à toi Caius,je vais potasser ce tuto,mais je commence à saturer avec ce problème!!!!
En attendant de réinstaller le système d'usine,je vais désactiver IE et ne faire que les mises à jours de Windows 7 et perdre encore des journées entieres pour réinstaller tout Windows.
 

[flamin]

Re,
Merci de me dire si je dois faire une restauration du systéme à un état anterieur(avec Windows Repair de Tweaking.com)  ou si je peux rester avec cette configuration et désactiver IE?