ordinateur lent, infecté PlusHD [Résolu]

[mimi85grrr]

Bonjour,
Mon ordinateur est vérolé depuis qqes semaines par une appli qui ouvre des fenêtres et des liens publicitaires.
J'ai essayé sans succès de désinstaller "Plus HD 2.6" qui semble à l'origine de mes soucis, mais vu que j'ai des connaissances assez limitées ... je constate en lisant les forums que je ne risque pas d'y arriver seule ...

Mon système d'exploitation : Windows8, 64 bits.

Merci d'avance pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour et Bienvenue sur Security-X,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

  FRST - version 64 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau  <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[mimi85grrr]

Merci chantal11 de prendre en charge mon "cas".

Les liens :
http://up.security-x.fr/file.php?h=R60ea9d2867e744bad10d4b82acfc1bdb
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb53e28cf0b57d99d9efc035189cb9218

@+

[chantal11]

Bonjour,

Le rapport Addition.txt est incomplet, je n'ai que la fin.

Tu peux héberger de nouveau ce rapport Addition.txt et poster le nouveau lien obtenu ?

Merci

[mimi85grrr]

voilà Addition.txt à nouveau : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb53e28cf0b57d99d9efc035189cb9218

Je te précise que j'ai refait le scan une 2ème fois, car j'avais une fenêtre du bureau qui était resté ouverte ...

... besoin des 2 premiers fichiers ?

[chantal11]

Re,

Le rapport est toujours incomplet.

Mais Hyunkel30 me signale un bug de l'outil.

Relance FRST64.exe et accepte le téléchargement de la dernière version que tu enregistres de nouveau sur ton Bureau.

Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes le nouveau rapport Addition.txt.

@+

[mimi85grrr]

J'ai eu du mal : en relançant l'outil FRST64.exe, la mise à jour s'est faite, puis il s'est mis à la refaire encore et encore ... impossible de l'arrêter. J'ai du enlever la batterie pour redémarrer l'ordi ...

Au final, après avoir redémarré l'ordi, qui en a profité pour se mettre à jour, j'ai pu faire la manip' que tu m'avais indiquée :

- relancer l'appli, qui s'est actualisée,
- relancer à nouveau en clic-droit, mode administrateur,
- scan et récupération de Addition.txt :http://up.security-x.fr/file.php?h=R4372da5f2559c08abf10ff379a16dd71

Pour info, après le scan, il m'a aussi planté le forum, quand je l'ai ouvert pour poster cette réponse.

Il m'a également édité un autre FRST.txt.

c'est chaud ...

[chantal11]

Re,

C'est bon cette fois-ci pour le rapport Addition.txt.

Tu dis ne pas pouvoir désinstaller Plus-HD-2.6, mais on va le retenter.

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   Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Plus-HD-2.6

Si le programme ne veut pas se désinstaller, tu n'insistes pas.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code: [Sélectionner]

start
Task: {9A0D955B-7E79-48BA-AAC3-2BEE33F5B296} - System32\Tasks\Plus-HD-2.6-enabler => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-enabler.exe [2013-10-15] (Plus HD)
Task: {A937ED60-A5B5-4AD9-BFCC-8E8B038EFFF5} - System32\Tasks\Plus-HD-2.6-updater => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-updater.exe [2013-06-08] (Plus HD)
Task: {CAC75560-B5CA-4D53-A853-8FC0F4FB8E28} - System32\Tasks\4468 => C:\Users\Her\AppData\Local\Temp\launchie.vbsC:\Users\Her\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B
Task: {D3E966A4-708A-4D4E-9BFD-4D3DDB25FC33} - System32\Tasks\Plus-HD-2.6-chromeinstaller => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-chromeinstaller.exe [2013-06-08] (Plus HD)
Task: {F4243360-2242-4D26-918F-983BE4176E52} - System32\Tasks\Plus-HD-2.6-firefoxinstaller => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-firefoxinstaller.exe [2013-06-08] (Plus HD)
Task: C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-chromeinstaller.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-chromeinstaller.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-enabler.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-enabler.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-firefoxinstaller.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-firefoxinstaller.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-updater.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6\Plus-HD-2.6-updater.exe <==== ATTENTION
HKU\Emma\...\Run: [SearchProtect] - C:\Users\Emma\AppData\Roaming\SearchProtect\bin\cltmng.exe
AppInit_DLLs: C:\ProgramData\Wincert\win64cert.dll [8704 2013-04-09] ()
HKLM\...\AppCertDlls: [x86] -> C:\Program Files (x86)\Search Results Toolbar\Datamngr\apcrtldr.dll [475184 2013-05-14] () <===== ATTENTION
HKLM\...\AppCertDlls: [x64] -> C:\Program Files (x86)\Search Results Toolbar\Datamngr\x64\apcrtldr.dll [644656 2013-05-14] () <===== ATTENTION
SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
SearchScopes: HKCU - {C1A3FC1A-AD57-4781-9D62-908810E292F1} URL =
SearchScopes: HKCU - {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} URL =
FF SearchPlugin: C:\Users\Her\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\d9gb0p2u.default\searchplugins\MyStart.xml
FF Extension: Plus-HD-2.6 - C:\Users\Her\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\d9gb0p2u.default\Extensions\7f404ccc-b0a9-4faf-b3c0-89ceea949aea@a6724a05-9380-4ebe-be02-e67e35a3402c.com
2013-12-12 18:43 - 2013-06-08 15:22 - 00001220 _____ C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-updater.job
2013-12-12 18:43 - 2013-06-08 15:21 - 00001124 _____ C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-enabler.job
2013-12-12 18:43 - 2013-06-08 15:20 - 00001856 _____ C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-firefoxinstaller.job
2013-12-12 18:43 - 2013-06-08 15:19 - 00001930 _____ C:\Windows\Tasks\Plus-HD-2.6-chromeinstaller.job
C:\Users\Emma\AppData\Roaming\SearchProtect
C:\ProgramData\Wincert
C:\Program Files (x86)\Search Results Toolbar
C:\Program Files (x86)\Plus-HD-2.6
C:\Users\Her\AppData\Local\Temp\launchie.vbs
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\cltmng.exe
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\ICReinstall_Fiche brevet révision dates et repères..exe
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\ICReinstall_PDFWriterSetup_Calcul-Brevet.exe
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\msvcp100.dll
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\msvcr100.dll
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\SecondStepInstaller.exe
C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\SkypeSetup.exe
C:\Users\Her\AppData\Local\Temp\ICReinstall_KiesSetup.exe
C:\Users\Solène\AppData\Local\Temp\cltmng.exe
C:\Users\Solène\AppData\Local\Temp\msvcp100.dll
C:\Users\Solène\AppData\Local\Temp\msvcr100.dll
C:\Users\Solène\AppData\Local\Temp\SecondStepInstaller.exe
C:\Users\Solène\AppData\Local\Temp\SkypeSetup.exe
end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
  
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
  
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
  
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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  TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
  
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[chantal11]

Bonjour,

@ Duke74 : ton propre sujet a été ouvert ici -> http://forum.security-x.fr/desinfections/re-surlignage-vert-avec-firefox/msg109784/#msg109784

Un seul sujet par utilisateur et par PC.

Merci de ta compréhension,

@+

[mimi85grrr]

Bon, et bien tout s'est bien passé, j'ai même réussi à désinstaller PlusHD !!

ci-dessous les rapports attendus :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rce12ce1f41ddbf5142b15da773a662b0
http://up.security-x.fr/file.php?h=R18a1d96aeca7a4771a82e01c061bce24

C'est fini ? En tout cas, j'ai plus de vilaines pages qui m'embêtent ...

Merci chantal11 

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

j'ai même réussi à désinstaller PlusHD

En tout cas, j'ai plus de vilaines pages qui m'embêtent ...

Excellentes nouvelles   



Avant de finaliser, nous allons sécuriser des applications présentant des failles.

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  Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Mise à jour d'Internet Explorer :

Mets à jour Internet Explorer, télécharge et installe la dernière version IE11.
Téléchargez Internet Explorer 11

Tu peux aussi mettre à jour Internet Explorer via Windows Update.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Ensuite, un petit contrôle avec cet outil :

  SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
  
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SXCU

Ensuite, si tout va bien, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

@+

[mimi85grrr]

Bonjour !
J'ai actualisé Firefox, et IE est en cours ...
Par contre, je n'arrive pas pour Shockwave, j'ai un pb d'affichage qui m'empêche d'accéder au bouton de téléchargement : cf. image en pièce jointe.

[chantal11]

Bonjour,

cf. image en pièce jointe.

Je n'ai pas d'image   

[mimi85grrr]

sorry, j'ai pas compris comment insérer le fichier ...
 

[chantal11]

Re,

Laisse tomber la capture.
Ta version Adobe Shockwave Player est ancienne.

Désinstalle simplement Adobe Shockwave Player 11.6 (x32 Version: 11.6.5.635) par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme.

Ensuite lance l'outil SX Check&Update

@+

[mimi85grrr]

OK,
J'ai désinstallé le logiciel, et voilà le rapport attendu : http://up.security-x.fr/file.php?h=R001223d2216cb3f518b31dfe2e8f4917
@+

[chantal11]

Re,

Il te reste à mettre à jour Flash Player sous Firefox.

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Ensuite, puisque tout va bien, nous allons pouvoir finaliser.

---------------------------------------------------------------------------------------------

   DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, coche uniquement les options

- Supprimer les outils de désinfection
 - Purger la restauration système

• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

  Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

Pourquoi et comment je me fais infecter ?

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[mimi85grrr]

et voilà le dernier rapport : http://up.security-x.fr/file.php?h=R207c2d7bb4320aef15f49f26efad5391

Le système me propose la mise à jour de Windows 8.1 : qu'en penses-tu ?
J'ai AVAST depuis plusieurs années comme anti-virus : qu'en penses-tu ?

En tout cas, merci pour tout : conseils et efficacité, je serais encore plus vigilante à l'avenir ...

Bonne continuation à toi et longue vie au forum !
 

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Le système me propose la mise à jour de Windows 8.1 : qu'en penses-tu ?

Comme toute mise à jour, il faut la faire.
Il y a quelques améliorations sous Windows 8.1. Du moment que 8.1 est sorti, le support pour Windows 8 est amené à se terminer dans quelques temps.

J'ai AVAST depuis plusieurs années comme anti-virus : qu'en penses-tu ?

C'est un bon antivirus, au même titre que d'autres.
Tu l'as bien compris, l'antivirus ne fait pas tout, c'est l'attitude de l'utilisateur qui fait la différence.
Une attitude responsable sur le net est plus que recommandé.
Tu as vu comme un simple adware est quelquefois difficile à supprimer.


Bonne continuation à toi aussi ........ et