Menu Démarrer et icônes de la barre des tâches sont inopérants [Résolu]

[akorion]

Bonjour tout le monde.

Je suis sur un Acer Aspire, configuré avec Windows 10.

Hier mon ordinateur a refusé, par trois fois, de redémarrer. Il tournait dans le vide et tout ce qu'il acceptait de faire, s'était de s'éteindre ou de s'allumer. J'ai bien essayé le démarrage sans échec, mais  je crois que sous Windows 10, il ne fonctionne plus. J'ai donc laissé reposer la bête, et 20 minutes plus tard, je l'ai rallumé et ô miracle, il s'est lancé normalement. Et puis quelques minutes plus tard, s'étant probablement analysé tout seul, il m'a demandé de le redémarrer, ce que j'ai fait.

Sauf que je voulais récupérer le mode sans échec. Je suis donc allé regarder plusieurs sites et sur celui-ci :

http://www.fredzone.org/comment-demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-10-434

j'ai finalement suivi les indications qu'il donnait pour reconfigurer l'ordinateur en mode sans échec.
Ce qui supposait écrire une ligne de commande, ce que je n'aurait jamais dû faire puisque je n'y connais rien.
Donc, dans l'invite des commandes, j'ai validé la ligne suivante :

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Et là, misère, non seulement cela ne m'a pas permis de récupérer le mode sans échec, mais en plus, cela a désactivé l'ouverture des icônes Windows de la barre des tâches. Je peux cliquer autant que je veux, le Menu Démarrer, la configuration des fenêtres, l'audio, la batterie, l'accès internet, la messagerie de l'ordinateur restent fermés et sont donc inaccessibles.
J'ai voulu supprimer la ligne de commande en ouvrant à nouveau l'invite des commandes – mais les touches de raccourci Windows + X ne fonctionnent pas davantage, comme pas mal de touches de raccourci en fait. Me voilà donc bel et bien bloqué et je ne sais plus trop quoi faire.

Le bureau demeure accessible, et donc par voie de conséquence, le C de mon ordinateur, tout comme l'Exploreur et internet.

Un grand merci donc à toutes celles et à tous ceux qui seront capables de trouver une solution pour me permettre de réactiver la fonction de mes icônes.

Akorion.

[xsun]

bonjour


dans l'explorateur, clic sur ce PC
clic sur Propriétés système



clic sur outils administration supplémentaires


clic sur configuration du système



onglet outil, sélectionne invite de commande et exécuter

tape alors, du lien que tu as donné, pour annuler ta commande

Code: [Sélectionner]

bcdedit /set {default} bootmenupolicy standardvalide par Entrée

edit toujours dans l'invite de commande, pour redémarrer l'ordi

Code: [Sélectionner]

shutdown -r -t 30
valide par Entrée (l'ordinateur va redémarrer après 30 secondes)

[akorion]

Bonjour Xsun et merci de ta réponse ultra rapide.

Je viens de suivre tes instructions, mais une fois l'ordinateur redémarré, tout demeure inchangé.
Serait-il alors possible que la cause de tout cela soit due non pas à mes modifications, mais au problème qu'avait rencontré l'ordinateur pour s'allumer ? Trois essais infructueux (je l'ai laissé tourner un fois plus de 20 minutes, avec son fond noir, avant d'éteindre) jusqu'à ce qu'au 4e, il redémarre normalement.

Je précise que depuis hier, j'ai aussi constaté les deux choses suivantes :
lorsque je regarde une vidéo sur internet et que je la mets en plein écran, elle s'affiche sous la barre des tâches qui, elle, ne disparaît pas. Cette dernière se superpose à la vidéo - rendant bien souvent sa propre "barre" inaccessible.
En cliquant sur Strg + alt + Entf, j'accède à une page typique des paramètres (que l'on peut voir ici : http://pceinsteiger.blogspot.com/2015/10/windows-10-ausschalten.html) et qui me permet d'user de mon curseur normalement - ce qui semble alors bien indiquer que ce sont seulement les icônes qui sont touchées et non les fonctionnalités.

Encore merci, Akorion.

[xsun]

re

En cliquant sur Strg + alt + Entf, j'accède à une page typique des paramètres

ah, comme tu avais dit

mais les touches de raccourci Windows + X ne fonctionnent pas davantage, comme pas mal de touches de raccourci en fait

je pensais que cette combinaison de touche ne fonctionnais pas ...

Il faudrait d'abord vérifier les fichiers système pour le menu démarrer et la barre des tâches

via  Strg + alt + Entf, choisis Gestionnaire des tâches
clic sur Fichier, exécuter une nouvelle tâche

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape cmd et coche la case Créer cette tâche avec des privilèges d'administration, puis valide par ok

saisis:
sfc /scannow
et valide par la touche Entrée

patiente le temps de la vérification

Edit: une fois la vérification faite, redémarre ton ordinateur


***


As tu un point de restauration avant ton soucis ?

[akorion]

Rebonjour...

Je viens de finir le scan ... et malheureusement, celui-ci s'arrête à 56% avec le message suivant :
Der windows-Ressourcenschutz konnte den angeforderten Vorgang nicht ausführen - soit, que Windows (ressource protection ?) ne peut accomplir le processus demandé.

Pour les touches raccourci, certaines fonctionnent , strg+C par exemple, et d'autres pas, je n'ai pas fait d'essais systématiques.

Pour la restauration, c'est un problème que j'ai voulu aborder sur les forums, mais je n'ai jamais trouvé le temps (j'ai repoussé aux calendes grecques puisque cela ne handicapait pas le système). Si je peux créer des points de restauration, lorsque je tente de les exécuter, cela ne fonctionne pas - jamais. J'ai fait 4 tentatives infructueuses, mais il y a plus d'un an maintenant.

[xsun]

re

Suivant la suite de sécurité, la restauration système peut ne pas aboutir
mais ce système est bancal, voir endommagé
La réinitialisation serait peut être la meilleur option

concernant l'erreur de SFC scannow,
voici ce que dit Microsoft
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files

La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.

Pour résoudre ce problème, lancez l'analyse du Vérificateur des fichiers système en mode sans échec et vérifiez que les dossiers PendingDeletes et PendingRenames existent sous %WinDir%\WinSxS\Temp.

Je pense que sous un autre compte admin, le souci sera le même

Peux tu essayer la manip de SFC scannow sous le compte Grand administrateur ?
http://www.tutoriaux-excalibur.com/optimisation-w10/33-activer-le-compte-grand-administrateur-sous-windows-10-a.html

Ne met pas de mot de passe pour ce compte, il faudra le désactiver ensuite
Fais seulement SFC scannow sous ce compte


Comme ton menu Démarrer n'est pas opérationnel, je ne sais comment tu fais pour éteindre/redémarrer ton ordi
donc au cas ou, avec la combinaison de touches,  Strg + alt + Entf, tu peux changer de session, éteindre ou redémarrer ...

[akorion]

Bonjour Xsun.

Qu'est-ce que tu entends par réinitialisation ? J'avoue n'avoir pas trop compris ton premier paragraphe.

Sinon, j'ai tenté - quand même - de relancer l'ordinateur via le mode sans échec tel que présenté sur la page Windows en lien que tu m'a mis : en appuyant sur F8.
Résultat : l'ordinateur redémarre, affiche l'avatar, le nom de l'administrateur. Il tourne. Puis le fond d'écran du bureau apparaît quelques secondes. Il disparaît plusieurs secondes pour être remplacé par un écran noir. Il réapparaît. Redisparaît. Réapparaît. Et disparaît définitivement - j'ai éteint après un bon quart d'heure d'écran noir.

J'ai ensuite tenté la manipulation d'activation du compte Grand administrateur (je précise qu'il n'y a qu'un seul compte sur cet ordinateur - le mien, aucun mot de passe - tout est systématiquement accessible).
Une bonne surprise, la touche Windows + R fonctionne (j'aurais été bien en peine de trouver le "logiciel" Exécuter via le système de l'administrateur).
La fenêtre lusrmgr.msc s'ouvre et là, j'ai une grosse croix rouge et le message suivant  :
« Dieses Snap-In kann nicht mit dieser Edition von Windows 10 verwendet werden. Verwenden Sie die Option „Benutzerkonten“ in der Systemsteuerung um lokale Computer zu verwalten. », soit : « Ce snapin ne peut pas être utilisé dans cette édition de Windows 10. Pour gérer les comptes d'utilisateurs locaux pour cet ordinateur, utilisez l'option "comptes d'utilisateurs" dans le Panneau de configuration ».

Je peux éteindre mon ordinateur soir avec la touche off/in : j'appuie dessus deux secondes et l'ordinateur s'éteint ; soit avec la combinaison de touches Strg + alt + Entf qui me donne accès à redémarrer, éteindre, économiseur d'énergie et connexion internet.

[xsun]

re

rien ne passe sur ce système 

peux tu essayer de créer un autre compte administrateur afin de voir si sur cette autre session, les soucis sont présents
créer un nouveau compte administrateur

Comme ton menu Démarrer est inopérant, pour 'option "comptes d'utilisateurs" dans le Panneau de configuration, passe par ce chemin:
clic droit sur le bureau, choisis Personnaliser
dans cette fenêtre en haut à gauche, clique sur Accueil
tu as accès aux paramètres de Windows

Donc dans cette nouvelle session, peux tu effectuer SFC scannow ?


***

Concernant la réinitialisation, cela permet de remettre W10 à zéro sans perte de données utilisateur, mais les logiciels installés sont supprimés (on peut les récupérer dans le dossier Windows.old une fois la réinitialisation effectuée)
Explications précises de Malekal --> https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/


***

Je peux éteindre mon ordinateur soir avec la touche off/in : j'appuie dessus deux secondes et l'ordinateur s'éteint

je ne suis pas sûr que le système apprécie cette façon

soit avec la combinaison de touches Strg + alt + Entf qui me donne accès à redémarrer, éteindre, économiseur d'énergie et connexion internet.

Préfère cette option

 

[akorion]

Bonjour ^^.

Je ne parviens pas à accéder à Personnaliser. Lorsque je fais un clique droit sur le bureau, l'option n'apparaît pas.
Les Paramètres apparaissent lorsque je fais un clique droit dans la barre des tâches, mais le programme ne s'exécute pas.
Idem dans "Ce PC", où "Paramètres" sont affichés. Mais cliquer dessus revient à perdre son temps.

J'ai essayé de passer par le Système en tapant dans la recherche : Compte. Trois options me sont offertes qui toutes finissent sur la même page où je peux créer, introduire, un nouveau compte d'utilisateur. Mais lorsque je clique dessus, un message d'erreur apparaît "Klasse nicht registriert" : classe non enregistrée.

Merci à toi  .

[xsun]

Bonjour

attends d'autres avis, mais pour moi, ton système est trop endommagé
quoi qu'on fasse, rien ne passe

La réinitialisation semble être la meilleur option

As tu des logiciels importants/achetés avec licence ?

[akorion]

Bonjour.

Euh, c'est pas bon ça...

Mais comment a-t-il pu être trop endommagé alors qu'il ne s'est rien passé - je veux dire pas de crash, de virus et autres ?

Par attends d'autres avis, tu veux dire ici, sur ce fil de discussion ?

Oui, j'ai deux logiciels importants, achetés avec licence : Gdata et Malwarebytes Anti-maleware. Tout les autres sont des Freeware/Openware.

Par contre tous mes dossiers personnels sont sur une mémoire externe - je n'ai donc aucune perte de données à craindre.

[xsun]

bonjour

Mais comment a-t-il pu être trop endommagé alors qu'il ne s'est rien passé - je veux dire pas de crash, de virus et autres ?

Aucune idée, mais quoi qu'on fasse, rien ne passe

Par attends d'autres avis, tu veux dire ici, sur ce fil de discussion ?

oui, d'autres membres peuvent avoir une solution

j'ai deux logiciels importants, achetés avec licence : Gdata et Malwarebytes Anti-maleware

Sauvegarde alors tes licences sur un autre support

Par contre tous mes dossiers personnels sont sur une mémoire externe - je n'ai donc aucune perte de données à craindre.

Même si la réinitialisation n'y touche pas, c'est ce qu'il faut faire   

[akorion]

Bonjour Xsun

Alors, que dirais-tu si nous attendions 48 heures pour voir si d'autres membres auraient d'autres suggestions à nous proposer ? Je dis 48 heures car en ce moment j'ai encore du temps libre pour m'en occuper correctement. À partir de la semaine prochaine, j'aurai moins de temps - j'en trouverai mais je serai moins disponible.

Entre temps, y aurait-il des sauvegardes particulières qu'il me faudrait faire ? Des "trucs" à préparer ? Je t'avoue que j'appréhende un peu cette réinitialisation.

Bonne journée à toi  .

[Longaripa]

Bonjour

Je me permet une breve incursion furtive .....

Il serait peut-etre judicieux de vérifier le disque dur .
Dans un premier temps , telechargez CrystalDiskInfo (c'est la version portable).
Lancez le , et communiquez nous l'état du disque : correct, prudence, ....

Et apres :
dans une invite de commande , en mode administrateur :
chkdsk C: /f /r
Le pc risque de vous demander de redémarrer et de lancer le scan au redémarrage , acceptez ...

[akorion]

Bonjour Longaripa et merci de participer à la tentative de résolution de mon problème.


Alors, Crytaldisk m'indique un état correct. Dois-je fournir davantage d'informations ?

J'ai lancé la commande, et redémarré l'ordinateur. Il a commencé le scan ... sauf que cela fait une bonne heure (depuis 12h30 environ) qu'il reste bloqué sur 11%. Que dois-je faire ? Laisser tourner ? Ou bien interrompre le processus ? Dans un tel cas, j'avoue ne pas trop savoir comment faire pour arrêter l'analyse proprement.

Merci à toi, Akorion.

[Longaripa]

Re

L'état correct est ..... correct  (d'apres les données SMART)

Par contre , si chkdsk reste bloqué , c'est qu'il est tombé sur un endroit qui comporte des secteurs défectueux, et il fait beaucoup de retries pour les lire, et essayer de les corriger .

Le mieux est de laisser faire , si c'est possible.
Ca risque de durer longtemps , par contre ..

[akorion]

Merci à toi.

Je l'ai laissé tourner et il vient de s'arrêter - trois heures donc ^^.

Rien ne semble avoir changé par contre. Les résultats sont-ils lisibles quelque part ?

[Longaripa]

Il a terminé ?
Il a indiqué des erreurs ?

Refaites un sfc /scannow maintenant , comme indiqué plus haut ..

[akorion]

Bonsoir Longaripa.

Terminé, oui.
Indiqué des erreurs, non, mais il est resté bloqué environ 2 heures trente à 11%.

J'ai refait un sfc /scannow.
Il y a du mieux. On est monté à 77%. Et puis il s'est bloqué comme la dernière fois. Il doit donc encore y avoir des "trucs" qui empêchent l'analyse. Mais on a quand même gagné 19 %.

Une bonne soirée à tous,
Akorion

[xsun]

re

y aurait-il des sauvegardes particulières qu'il me faudrait faire ? Des "trucs" à préparer ? Je t'avoue que j'appréhende un peu cette réinitialisation.

les licences de tes logiciels achetés, voir aussi les logiciels eux même, ça évitera de devoir les re-télécharger
Ta clef de licence Windows
Le top si tu avais un DD externe, serait de copier le dossier utilisateur

il est normal d'appréhender le réinitialisation, d'autant que dans certains cas, elle bloque
et j'ai un doute avec ton système

Quelle est la référence de ton PC ? Pour changer l'ordre de boot afin de mettre cd-rom en premier --> exemple

Car le mieux, je pense, serait de partir sur une iso de W10 (cela ne t'engage en rien pour le moment, et avoir une iso sur un dvd peut toujours être utile en cas de gros problème du système)
Si tu as le même débit que moi, il faut quelques heures (j'ai testé hier), mais tu peux utiliser ton ordi le temps du téléchargement (ne pas l'éteindre)

Sur cette page, Iso W10
choisis Télécharger maintenant l'outil dans Vous souhaitez installer Windows 10 sur votre PC ?

Une fois télécharger, lance le
accepte le contrat
choisis Créer un support d’installation pour un autre PC

edit: la case Utiliser les options recommandées pour ce PC est cochée
Vérifie ta langue, l'édition (Windows 10 pour famille ou pro), et l'architecture (32 ou 64 bits)
si ce n'est pas ta langue par exemple, décoche la case, tu peux alors choisir

clique sur suivant

Dans choisir le média à utiliser, sélectionne Fichier ISO
choisis l'endroit ou tu veux le placer en attendant (téléchargement, document etc ...) et choisi un nom

une fois le téléchargement effectué, il faudra le graver sur un dvd, on verra après


***

En parallèle,  on peut essayer de voir avec FRST, s'il y a des indices
on peut aussi tenter sfc scannow avec FRST


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

et, Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
  
• Télécharge FRST  64 bits de Farbar

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

*****


tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

[akorion]

Bonjour Xsun

Je vais dans tous les cas contacter les services clients aujourd'hui pour mes deux licences.
Où trouve-t-on la clé de licence Windows ? Est-ce que c'est l'ID du produit ?
Même question pour la référence du PC ... c'est quoi exactement ? Le numéro de série, le modèle ? J'ai un Aspire 5742G.

Oui, j'ai un disque dur externe. C'est là que je mets mes dossiers. Je crois d'ailleurs avoir une vieille sauvegarde de Windows dessus. C'est un fichier/logiciel (?) avec une flèche verte, un CD et un lecteur externe pour icône. La première entrée lorsque l'on clique dessus, c'est option de restauration. Il date de 2013.

d'autant que dans certains cas, elle bloque et j'ai un doute avec ton système

: voilà qui n'est franchement pas pour me rassurer.

Les exécutions : il y a un nouveau problème. Lorsque je clique sur exécuter en tant qu'administrateur, il ne se passe rien.
J'ai fais un test avec CrystalDisk. Lui se lance sans problème. Mais MediaCreationTool et FRST64 pas du tout. Je sens que ce n'est pas bon, ça.

En attendant, je vais mettre de l'ordre et tenter de trouver une solution pour exécuter les deux programmes.

Une bonne journée à toi.

[xsun]

re

réponse vite faite pour  MediaCreationTool

pas besoin de l'exécuter en admin

on verra après pour les licences et le changement de boot

[akorion]

Salut.

Cela ne marche pas. Aucun logiciel téléchargé aujourd'hui ne s'active. Je viens d'essayer avec la mise à jour de CCleaner - elle ne fonctionne pas.
J'aime pas ça du tout...

[xsun]

non, ce n'est pas bon signe

je regarde tout à l'heure pour retrouver tes clefs de licence

en tout cas, on ne lance pas la réinitialisation, trop peu sûr de ton système

[xsun]

re

Malwarebytes

Ouvres Malwarebytes
paramètres --> mon compte
Clé de licence


***

Windows

créais un fichier texte sur ton bureau

copie colle l'ensemble de la zone code

Code: [Sélectionner]

Set WshShell = CreateObject("WScript.Shell")
MsgBox ConvertToKey(WshShell.RegRead("HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DigitalProductId"))

Function ConvertToKey(Key)
Const KeyOffset = 52
i = 28
Chars = "BCDFGHJKMPQRTVWXY2346789"
Do
Cur = 0
x = 14
Do
Cur = Cur * 256
Cur = Key(x + KeyOffset) + Cur
Key(x + KeyOffset) = (Cur \ 24) And 255
Cur = Cur Mod 24
x = x -1
Loop While x >= 0
i = i -1
KeyOutput = Mid(Chars, Cur + 1, 1) & KeyOutput
If (((29 - i) Mod 6) = 0) And (i <> -1) Then
i = i -1
KeyOutput = "-" & KeyOutput
End If
Loop While i >= 0
ConvertToKey = KeyOutput
End Function
enregistrer sous
choisis tous les fichiers dans Type
Pour nom: clé_windows10.vbs
et enregistre le sur le bureau
Ferme le bloc note

double clic sur le fichier clé_windows10.vbs
ta clé apparait
un clic sur la petite fenêtre, Ctrl + C pour copier et colle le dans un fichier texte par exemple

Source


***


Gdata

je ne sais pas
dans cette page, Assistance aux particuliers par téléphone
appel gratuit

[akorion]

Bon, les problèmes s'accumulent.

J'ai voulu redémarrer le PC dans l'espoir que peut-être le clique de "exécuter en tant qu'administrateur/ouvrir" reviendrait.

Mais au redémarrage, j'ai obtenu un écran bleu. Une fois à 100%, j'ai attendu, en me disant qu'il allait s'éteindre ou se relancer. Rien. Donc, après 20 minutes, je l'ai éteint via le bouton off.
Je relance ... écran bleu. Tout pareil.
Je re-relance ... re-écran bleu ...
Je relance et je tente un F8. Cela fonctionne et j'ai un autre écran bleu avec redémarrer, options de réparation, éteindre. Pour regarder, je fais les options et je choisis de restaurer l'ordinateur. Il me le configure. Ne restait plus qu'à exécuter. Mais comme tu m'avais dit qu'il y avait des risques, j'ai annulé et éteint l'ordinateur.
Donc, pour le moment, je ne parviens pas à rallumer le PC, mais le F8 semble fonctionner.
En ce moment, j'écris depuis mon second PC - bien moins pratique, mais sans bug ^^ ... enfin presque ^^.

Merci pour tes réponses. Dès que j'aurais accès au bureau ...

[xsun]

et je choisis de restaurer l'ordinateur

Tu veux dire réinitialiser ? ou bien restauration système ?

Pour ma part, je ne veux pas prendre la responsabilité de la réinitialisation sans avoir une iso W10 sur un support externe au cas où



***


tu ne peux pas télécharger l'iso de W10 avec ce 2eme pc ?


***

note pour la clé de W10
j'ai un doute avec l'astuce donné plus haut
car en utilisant Keyfinder, je n'ai pas la même qu'avec le fichier vbs ...
et visiblement, pas besoin de la connaitre: http://www.zdnet.fr/actualites/avec-windows-10-microsoft-change-sans-bruit-les-regles-de-l-activation-39823542.htm

si quelqu'un pouvez confirmer ou infirmer

[akorion]

Alors le mot est en allemand : zurückstellen - remettre (comme avant je suppose). Donc je suppose que c'est une réinitialisation, mais je n'en suis pas certain. Pour aider, j'avais comme ption sans apps, sans logiciel extérieur mais avec mes données personnelles ; ou sans mes données personnelles, soit plus rien sauf la base livrée avec le PC à son achat.

Je peux retenter l'opération, sans rien faire - rien n'a été exécuté pour le moment.

Je peux tout à fait télécharger la clé W10 ... C'est fait, même si je ne vois pas bien comment cela va aider l'autre PC ^^ - mais il y asûrement un truc.

[akorion]

Bon, les dernières nouvelles, qui ne sont pas bonnes :

à mon niveau impossible de redémarrer l'ordinateur. Il reste bloqué en boucle sur l'écran bleu. Seul la touche F8 semble fonctionner qui me permet de passer par les outils pour reconfigurer/réinstaller Windows (je ne sais pas précisément).

Une vraie cascade de malfonctions qui aboutit au blocage complet.

J'avoue que je suis perdu là et que je ne sais plus du tout quoi faire. Heureusement que j'ai un autre ordianteur pour communiquer avec vous. J'espère sincèrement que l'on pourra trouver une solution ... j'avoue que je déprime un peu 

Merci à tous pour votre aide.

[xsun]

donc oui, c'est une réinitialisation

plus beaucoup de choix, mais pour retrouver tes licences ... je ne sais pas du coup (via un LiveCD ?)
et voir mon post plus haut pour l'activation de W10: http://www.zdnet.fr/actualites/avec-windows-10-microsoft-change-sans-bruit-les-regles-de-l-activation-39823542.htm

Je peux tout à fait télécharger la clé W10 ... C'est fait, même si je ne vois pas bien comment cela va aider l'autre PC ^^ - mais il y asûrement un truc.

pas la clé, mais l'iso de W10 afin de pouvoir le ré-installer à partir d'un dvd
c'est juste un filet de sûreté au cas ou la réinitialisation bloque (et elle peut aussi ne pas bloquer)

[akorion]

Pour le licences G-Data et Malewarebytes, je ne me fais pas trop de soucis - j'ai les factures et puis GData c'est une fois par ans et pour moi c'était en juillet.

C'est pour la licence windows que cela m'inquiète le plus, évidemment. Mais là encore, j'ai une facture d'achat.
Le problème est que je ne parviens pas à rallumer l'ordinateur... Normalement, après un écran bleu de la mort, le PC se rallume automatiquement. Mais pas le mien. Pourquoi ?

En fait ma question maintenant est : je fais quoi ?

Je suis vraiment désolé de te confronter à un tel problème. Mais déjà que je ne suis pas bien brillant en informatique, là, tout cela, ce plantage, me dépasse, tout simplement.

Enfin merci d'être là et j'attends les futurs instructions ^^.

[xsun]

Si la réinitialisation fonctionne, on pourra les retrouver dans Windows.old

moi aussi j'ai un doute pour W10

Le programme d’installation vous demande “d’entrer une clé de produit” - mais, “changement majeur”, il est possible de sauter cette étape. “Lorsque vous aurez terminé la réinstallation, en supposant que vous avez utilisé la même version de Windows 10 sur votre matériel, vous la trouverez automatiquement activée”, indique Ed Bott.

ne l'ayant jamais fait, je ne peux être sûr


***

En fait ma question maintenant est : je fais quoi ?

tu es au pied du mur
https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/


je ne sais trop quoi dire
perso, je tenterai car plus rien à perdre, mais c'est perso

[akorion]

J'aurais bien quelques dernières questions.


Le iso W10 - je suppose qu'il faut l'installer sur une clé USB pour le cas où la réinitialisation ne fonctionnerait pas. Comment procéder à partir du Tool que j'ai téléchargé.

Je n'ai aucun mot de passe - est-ce un problème ?

Je choisis quelle option - avec ou sans les fichiers personnels ? (en sachant qu'ils sont tous sauvegardés ailleurs).

Pour la récupération du code Windows, tu me dis d'enregistrer le texte dans tout fichier. Je n'ai pas cette option. (sur l'autre PC)

Cela te gênerait-il si je demandais sur un autre forum, un ultime conseil ? Je balise pas mal là. Parcque si la rínitialisation ne peut pas se faire (demande de code ou autre plantage) je vais me retrouver avec un PC bon pour la poubelle non ?

En tous les cas merci de ton temps et de ton investisement, et à Longaripa aussi ^^.

[xsun]

Le iso W10 - je suppose qu'il faut l'installer sur une clé USB pour le cas où la réinitialisation ne fonctionnerait pas. Comment procéder à partir du Tool que j'ai téléchargé.

si sur clé usb, il faut utiliser un soft, par exemple Rufus --> https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

peut être plus simple de graver l'iso sur un dvd

Je n'ai aucun mot de passe - est-ce un problème ?

ben non

Je choisis quelle option - avec ou sans les fichiers personnels ? (en sachant qu'ils sont tous sauvegardés ailleurs).

si tu es sûr de ta sauvegarde, qu'importe

Pour la récupération du code Windows, tu me dis d'enregistrer le texte dans tout fichier. Je n'ai pas cette option. (sur l'autre PC)

relis mes posts juste après, cette astuce me donne une clé différente qu'avec le log KeyFinder
donc du coup, je doute,et,

Le programme d’installation vous demande “d’entrer une clé de produit” - mais, “changement majeur”, il est possible de sauter cette étape. “Lorsque vous aurez terminé la réinstallation, en supposant que vous avez utilisé la même version de Windows 10 sur votre matériel, vous la trouverez automatiquement activée”, indique Ed Bott.

Cela te gênerait-il si je demandais sur un autre forum, un ultime conseil ?

tu as le droit bien sûr
profite aussi pour demander pour l'activation de W10 après réinitialisation
il n'y a peut être rien à faire si j'en crois le lien donné plus haut

Je balise pas mal là. Parcque si la rínitialisation ne peut pas se faire (demande de code ou autre plantage) je vais me retrouver avec un PC bon pour la poubelle non ?

pour la poubelle, non
Au pire, si elle bloquée, avec l'iso sur un dvd (ou bien clé usb bootable), tu pourras réinstaller W10

[akorion]

Très bien Xsun, je crois que j'ai plus ou moins tout compris.

Pour graver quelque chose, c'est impossible - le seul graveur que je possède, c'est celui du PC en rade. Je dois donc comprendre comment on fait ce transfert pour être prêt au cas où. Je viens de télécharger Rufus. Mais je dois dire que tout cela demeure un peu du chinois pour moi.

Pour l'astuce, oui, j'avais bien compris et la clé en double mais différente et sa probable non utilitée. Je voulais de fait simplement essayer ton astce sur le PC à partir duquel j'écris .

En tous les cas, cette histoire de clé boostable me semble indispnsable. Je ne tenterais rien tant qu'elle ne sera pas operationnelle. Je crois donc que c'est par là que je vais commencer. Puis j'irais poser ma question ailleurs (probablement comment ca marche où j'ai un compte avec le même pseudo) et une fois épuisé soluces et conseils, feu.

Encore merci Xsun ^^.

[xsun]

déjà, télécharge sur ton pc opérationnel l'iso de W10 comme indiqué plus haut car il faut un certain temps (suivant ton débit)

télécharge rufus --> https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

Une fois fait, tu branches ta clé sur le pc, tu lance rufus (avec les droits admin)
dans la fenêtre de rufus, tu clique sur la petite icone en forme de disque jusqu'à l'emplacement du fichier iso que tu sélectionne
rufus se charge tout seul des réglages

il met type de partition MBR pour Bios ou UEFI-CSM, renseigne toi pour savoir si c'est bon

je ne vais pas être trop dispo aujourd'hui, demain oui

[akorion]

Salut Xsun.

C'est bon. Tout est installé, clé USB formatée. Je prépare l'ensemble aujourd'hui. Pour la partition, j'ai effectivement commencé à regarder. Comme mon PC à 5 ans, je pense que c'est UEFI - GPT, mais je vais chercher davantage.

Aucune réponse sur CCM, mais une réponse sympa sur SOSPC : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/ecran-bleu-en-boucle-pc-bloque/
qui donne une réponse à ta question me semble-t-il sur les "clé d'accès" Windows.

Ce soir, je lance la réinitialisation - comme il n'y pas vraiment de paramétrage à faire, je vais laisser le PC tout faire, on verra bien.

À demain pour le résultat.
Merci à toi 

[xsun]

Alors ?

il me tarde de savoir ...

[akorion]

Alors ?

Mes pires craintes se réalisent.

J'ai fini aujourd'hui de préparer la clé USB.
J'ai allumé mon PC en tappant la touche F8 qui normalement me donne accès aux outils de réinitialisation. Rien. Trois fois de suite, rien, écran bleu.
Bon, je mets ma clé préparée avec Rufus et une image Iso de w10. J'allume le PC et ... écran bleu, aucun changement. Je me dis que c'est peu être dû au fait que le bios n'a pas été reconfiguré pour lire cette clé en premier et que donc...

Mais bon là, j'avoue que je ne sais plus que faire.

J'espère que tu auras encore quelques solutions sous le coude, sans quoi se sera probablement le réparateur pro...

[xsun]

tu tapotes F2 durant la phase de démarrage jusqu'à l'apparition du BIOS




dis moi quand c'est ok

[akorion]

Génial ^^.

Pour une fois je peux dire que les grands esprits se rencontrent. En voyant le C_ du démarrage, j'avais lu appuyé sur F2. Je venais de le faire et voulais te communiquer l'info : je suis dedans ^^.

Information - Main - Security - Boot - Exit
F1 F5 F6 F9 F10 flèches et ESC

[xsun]

bien

dans Boot
as tu l'option usb ?

il faut donc naviguer avec les flèches pour le sélectionner et cliquer sur monter (mettre en 1er de la liste)

Vérifie aussi si tu as dans Boot ou Security l'option démarrage sécurisé (ou secure boot)
si oui, il faut le désactiver
ATTENTION, demande avant, ne surtout pas désactiver autre chose

ensuite il faudra faire F10 pour enregistrer les changement

Note: c'est le m^me pc que le sujet Serveur occupé ?
et dans rufus, tu as choisis quoi pour type de partition ?

[akorion]

La honte me gagne ...
Je n'ai pas oublié l'histoire du serveur occupé - de fait j'ai poursuivi tout le mois suivant des tests qui n'ont rien donné. Et puis comme ce n'était pas urgent, j'ai remis aux calendes grecques car des trucs importants m'ont constamment occupé. Mais quand ce problème ici sera résolu, j'y retournerais.
Et pour te répondre - non ce n'est pas le même PC - celui avec lequel je communique là, c'est celui du serveur occupé - l'autre est trop en rade ^^.

Dans Boot :
1. Ide0 : WDC WD5000BEVT-22A0RT0
2. Ide1 : Optiarc DVD RW AD-7717H
3- USB FDD :
4. Network boot : Legacy PCI Device
5. USB HDD : Verbatim Store NGO (> c'est la clé USB que j'ai et qui est insérée dans le PC)
6- USB CDROM :

Dans Security, il n'y a que les Password et rien dans Boot sur Secure Boot
Dans Main, j'ai un Quiet Boot, un Network Boot (les deux Enable) et un F12 Boot Menu (Disabled)

Je n'ai encore strictement rien fait, j'attends tes confirmations.

Dans Rufus, j'ai laissé la première option conseillée, le MBR qui peut s'installer sur les deux systémes.

[xsun]

3- USB FDD :

avec les flèches, tu va dessus et monte le en 1er de la liste

puis F10 pour enregistrer les modifications

Dans Rufus, j'ai laissé la première option conseillée, le MBR qui peut s'installer sur les deux systémes.

ok, de mon côté, j'ai testé avec GPT sur une clé, cela fonctionne parfaitement

Si c'était le même pc,  je pouvais te dire que c'était GPT, là pour le Acer, je ne sais pas, on verra

[akorion]

Marrant, j'aurais cru que tu aurais mentionné la USB HDD.
C'est fait.

L'ordinateur vient de se relancer. Je croise les doigts.

> aucun résultat. Écran bleu.

Aurais-je mal configuré la clé USB ? C'est toujours possble non ?

[xsun]

si ça ne fonctionne pas, tu refais F2 en choisissant ta clé

[akorion]

Bon, après avoir raté "appuyé sur n'importe quelle touche", au deuxième essais cela a fonctionné.

Je suis dans l'installateur.
Je suis resté en langue allemande.
J'ai choisi Windows Home.
Pour la réinstallation - juste windows histoire de tout remettre à plat ou l'option avec les différentes configurations ? Je sais, tu m'a déjà répondu. L'idée est, est-ce que garder des traces de l'ancienne config. n'est-ce pas risquer un replantage ? Mais c'est conseillé seulement pour les utilisaeurs confirmés, ce que je ne suis pas du tout.

[xsun]

ça fonctionné avec USB FDD ?

donc la, c'est comme tu veux, tu as la roue de secours
sois tu fais une réinitialisation
sois tu réinstalles complétement (mais je crois que c'est plus long)

[xsun]

ah oui, mais si tu veux récupérer tes programmes, il faut réinitialiser pour les retrouver dans Windows.old

[akorion]

J'ai donc choisi avec dossiers, pour voir ... puisque j'ai la roue de secours. C'est ca qui permet de récupérer les programmes, non ?
Mais là il me dit :
"L'option de mise à jour n'est pas disponible si vous demarrez l'ordinateur à l'aide d'un media d'installation Windows.
Si vous avez déjà installé une copie de Windows et que vous désirez effectuer une mise à jour (Upgrade), ôtez le média d'installation et redémarrez le PC. Une fois que Windows aura normalement redémarré, branchez/installez le media d'installation et effectuez le Setup de Windows" (traduit depuis l'allemand)

Si je clique sur fermé, il recommence l'installation depuis le début. Dois-je ôter a clé USB ?